4 anni fa
Il controllo di qualità non è all'altezza di uno s...
Il controllo di qualità non è all'altezza di uno standard aziendale tedesco. Come molte persone che spendono soldi di alto livello in strumenti, sono orgoglioso non solo di come si comportano, ma anche di come appaiono. Così fa Wera, come puoi vedere dalla loro confezione, marketing e graziosi strumenti codificati a colori. Tuttavia, dopo aver speso diverse migliaia di dollari per rinnovare il mio reparto, ho notato che NON c'è coerenza con l'incisione incisa al laser delle prese, il che significa che, una volta inserite nel loro supporto, i numeri sono storti e disallineati. Sembra terribile! Mi aspetterei questo da un prodotto cinese importato da Amazon, non da Wera. Dopo molte ricerche e leggendo post online, non sono solo, molti clienti si lamentano. Ho provato a contattare Wera in Germania più di 7 volte, ho lasciato le mie informazioni di contatto, ma non ho ricevuto alcuna chiamata. Dopo aver raggiunto il ramo canadese dell'azienda e aver avuto un po 'di malinteso, mi è stato detto che questo è il massimo e non ci sono piani per aggiustarli o cambiarli. Mi è stato detto che questi sono considerati un prodotto ad alto volume e la stessa qualità o cura non viene messa in loro. Tuttavia, se acquisti Deep Sockets / HF Sockets o Impaktor, forniscono un controllo di qualità e li ricevi correttamente incisi. Lo so, perché li possiedo tutti e questo è corretto. È quasi come se sentissero che clienti come me dovrebbero semplicemente occuparsi della loro scarsa maestria a un prezzo premium. TUTTAVIA, la cosa più frustrante è che quando vedi le loro immagini di marketing online, mostrano tutti i socket allineati correttamente. Perché dovrebbero farlo se è falso e se si sentono inutili? Perché non scattare semplicemente le immagini di una fila di socket in completo disordine. Sappiamo tutti la risposta. Sono bloccato, ho investito molti soldi e non posso tornare. Il problema è che ho bevuto il succo, mi piacciono i loro strumenti, quindi li terrò, ma a causa di questo e, cosa più importante, della loro mancanza di assistenza clienti non posso raccomandarli. Riconsidererebbe se prendessero sul serio le preoccupazioni dei loro clienti, fornissero il servizio clienti e riconoscessero effettivamente il problema. Se hai intenzione di addebitare un premio e vuoi essere considerato uno dei migliori produttori, la tua offerta di prodotti deve supportarlo. Chissà se Porsche avrebbe lanciato un'auto in cui i sedili in pelle avevano imperfezioni e le cuciture erano scadenti ... di serie?
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