4 anni fa
Buone finestre montate male, poi rettificate. Ness...
Buone finestre montate male, poi rettificate. Nessun risarcimento
Vorrei sconsigliare l'utilizzo di Caddy Windows se si desidera un'installazione senza stress per correggere gli standard di installazione. Si prega di leggere sotto prima di impegnarsi.
Tuttavia, purtroppo, abbiamo deciso di seguirli perché il prezzo era paragonabile ad altri preventivi e le serrature delle finestre sembravano migliori dei concorrenti. Grosso errore.
Il giorno dell'installazione sono arrivati due uomini che hanno montato tutte e 5 le finestre e la porta a due ante per 2 giorni. Li ho lasciati andare avanti con il lavoro pensando che sapessero cosa stavano facendo e che avessi pagato per un'installazione senza problemi.
Circa 2 settimane dopo l'installazione stavo guardando una delle finestre pensando che non sembrava a posto, quindi ho rimosso il rivestimento attorno ai bordi delle finestre per scoprire che nessuna finestra aveva riempimento o schiuma attorno a loro, nessuna di esse lo era piombo nell'apertura e nessuno di loro era quadrato. Non avevano utilizzato i packer corretti attorno ai telai e non avevano usato abbastanza fissaggi attorno ai telai che non aderivano a nessuna parte delle linee guida NHBC per il montaggio delle finestre. C'erano graffi su alcuni pannelli di tappi di vetro mancanti dai davanzali delle finestre, nessun foro di drenaggio tagliato in un componente aggiuntivo sul fondo di una finestra, l'elenco potrebbe continuare. Il telaio bifold è stato piegato dall'installatore in quanto non ha utilizzato packer quando ha effettuato i fissaggi superiori, questo ha portato a problemi con la guarnizione superiore della porta Bifold, inoltre ha rimosso la membrana umida del corso e non l'ha sostituita.
I due installatori hanno mostrato un livello incredibile di incompetenza e non erano assolutamente orgogliosi del loro lavoro che copriva tutti i loro errori con i rivestimenti dei finestrini. Inoltre, la garanzia di qualità del loro lavoro era inesistente. Il capo dell'azienda è venuto due volte durante l'installazione delle finestre e non ha notato alcun problema, quindi se non gliene importava chi lo avrebbe fatto.
Avevano reso le finestre classificate A + non classificate, l'installazione è stata un disastro completo non conforme a nessuno standard e non essendo inefficiente dal punto di vista energetico. L'opposto di quello per cui avevo pagato. Le finestre non erano adatte allo scopo.
Una settimana dopo un tecnico dell'assistenza di Caddy Windows ha chiamato per correggere il problema con Bifold, cosa che ha fatto. Ora so che il Bifold è stato montato in modo errato senza schiuma attorno al telaio, il tecnico dell'assistenza lo avrebbe saputo ma non ha detto nulla, questa è un'ulteriore prova della mancanza di competenza e onestà che avrebbe dovuto dire che questa porta non è montata correttamente.
Entro 2 settimane dall'installazione delle finestre mi sono stati rilasciati i certificati Fensa, questi erano per finestre che non erano conformi a nessuno standard e non erano adatte allo scopo, ne informerò Fensa.
Il capo è venuto a vedere l'installazione di persona dopo che ho presentato un reclamo e sembrava sconvolto quanto me per lo standard di lavoro e il fatto che l'installatore avesse sostanzialmente ingannato entrambi. Ha convenuto che ogni finestra e il Bifold dovranno essere rimossi e rimontati correttamente Inoltre dovrà essere ordinata 1 nuova finestra poiché il geometra era a miglia di distanza con la sua valutazione e i vetri sostitutivi a causa dei graffi. Tutti i lavori di riparazione sono stati ora completati 7 mesi dopo l'installazione originale.
Durante gli incontri con il titolare dell'azienda ho affrontato l'argomento del risarcimento per lo stress e il tempo (7 giorni) mi sono dovuto impegnare per questo dopotutto è colpa di Caddy Windows. La risposta è stata un no, è nei nostri termini e condizioni di non pagare un risarcimento. Ho controllato che non lo dica e la compensazione è comunque discrezionale.
Devo dire che le vedove Caddy hanno rettificato tutti i difetti a un buon livello, ma ci è voluto molto tempo. Si impegnano a mettere le cose a posto, il che è una certa consolazione.
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