Web Croisieres Revisione

Siamo passeggeri regolari delle crociere, ma non abbiamo mai incontrato una gestione logistica così scadente come questa. I biglietti inviati per la prima volta includono errori di nome e nome (che erano tuttavia ben informati nel questionario originale). Un errore per quanto semplice ma ci sono volute più di 2 settimane per rettificare una parte, i biglietti inviati 2 settimane dopo comportano sempre degli errori e siamo riusciti ad avere la buona versione 2 giorni prima della partenza. Il tutto senza alcuna proattività da parte del team di supporto, era necessario che fosse il cliente a chiamare e che ogni volta ricordasse. Mai il team ha preso l'iniziativa di tenerci informati della situazione, la persona che ha assicurato il nostro follow-up non ha mai avuto informazioni precise sui tempi di risoluzione del problema, non ci ha mai contattato per informarci dell'andamento e mi ha mostrato piuttosto sgradevole al telefono ogni volta che doveva risponderci. Nessun tentativo di scusa o empatia, atteggiamento passivo e irrispettoso nei confronti del cliente. Insomma, una spiacevole esperienza del cliente anche prima della partenza.

Ottimo follow-up.

Hanna al top risponde prontamente alle mie richieste sempre cordiale. Facilitazioni di pagamento rispettate.

Raccomando !!

Attenzione se commetti un errore non ti rimborsiamo

Ottimo seguito con Mounia. Ho già fatto diverse crociere con webcroisiere. sono molto felice

Un caloroso benvenuto e un monitoraggio molto preciso del file. Un ringraziamento speciale a Isabella. Consiglio vivamente questa agenzia ;)

Che errore sarebbe successo a loro, ho fatto una brutta esperienza in particolare la persona che si dice si occupi del mio file di nome Vannessa, l'unica cosa che interessa a questi truffatori è convalidare il contratto, quindi lo facciamo da soli, un consiglio fatto le cose da soli o direttamente con il fornitore. Squallido tutto specialmente questo Vannessa

Per evitare assolutamente, ciò che gli interessa è concludere un contratto. Prenotano via Italia senza avvisarti. Nessun follow-up, ad eccezione delle e-mail automatiche per farti aspettare. Se vuoi prenotare una crociera, usa un'agenzia locale e non rivolgerti a questi appassionati.
Sono cordiali e disponibili fino alla firma del contratto e alla comunicazione del numero di carta di credito .......
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È un'agenzia riconosciuta da molto tempo e il loro servizio clienti è al top. Cerco idee sul sito e quando richiedo un preventivo mi accontento comunque del contatto telefonico con le agenzie di viaggio. Congratulazioni a tutta la squadra.

Ho prenotato una crociera su Web Cruises 5 volte, nessuna lamentela super accessoriata. Grazie Sophie. Cordialmente.