4 anni fa
Un anno fa avrei avuto una revisione molto diversa...
Un anno fa avrei avuto una revisione molto diversa del New York Bariatric Group, ma la mancanza di professionalità e la disorganizzazione dell'ufficio di massa è spregevole. Ogni volta che mi viene detto che riceverò una chiamata o un'e-mail, anche dal responsabile della fatturazione, non lo faccio mai. Invece di informarmi che un assegno di assicurazione è andato perso, sono stato inviato a un ufficio legale e il NYBG non mi ha più parlato (Jackie Spina mi ha detto che mi avrebbe risposto sul mio stato quando ha esaminato il mio caso, ma quando ho chiamato mi ha detto che non può parlare con me e che devo trattare con gli avvocati e che stava riattaccando il telefono). Quando ho a che fare con lo studio legale, apprendo che il NYBG gli aveva detto che erano dovuti decine di migliaia, il che era completamente ridicolo visto che l'assegno perso per posta era di $ 300. Inoltre hanno provato a dirmi che sarei stato responsabile delle spese legali poiché hanno deciso di inoltrare il mio caso a uno studio legale, fino a quando l'ufficio di fatturazione non si è reso conto dell'errore da parte loro e mi ha assicurato che tutto sarebbe stato risolto e che avrebbero finito la loro indagine sul caso. Per 8 mesi il problema è stato risolto da parte mia e non ho ancora ricevuto conferma da parte loro che sono tutto chiaro. Diversi dipendenti mi hanno ammesso che molte informazioni sono andate perse quando la fatturazione è cambiata nei loro sistemi di fatturazione, ma in qualche modo i continui errori alla fine del NYBG sono diventati il mio problema anche 3,5 anni dopo il mio intervento. Ho presentato 12 amici e colleghi che hanno subito un intervento chirurgico dopo di me, girato in spot pubblicitari e preso parte a molti gruppi di supporto in cui ho evidenziato NYGB ed è così che sono stato trattato. Non li userò mai più né li riferirò. Servizio clienti terribile e non ne vale la pena lungo la strada.
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