Waverley Renault Revisione

Una delle migliori esperienze di rivenditore di sempre. S *** e, il venditore Renault conosce perfettamente i suoi prodotti e vende Renault da molti anni. Il reparto assistenza può essere impegnato a volte, ma conosce anche le Renault alla perfezione e porta a termine il lavoro. J ***** a è stato uno scrittore di servizi eccellente e attento che conosce le Renault. Un problema curioso ha richiesto loro tempo, ma non mi hanno mai smascherato e alla fine l'hanno capito. Una volta ho "bussato alla porta" un nuovo concessionario Renault che si è aperto più vicino a casa e ho scoperto che non conoscevano la gamma così come me e il servizio sembrava un ambiente Holden con Renault un figliastro. Comprerei un'altra Renault da Waverley in un baleno.

Amiamo l'amore, amiamo la nostra nuova macchina. Serge e Arthur sono stati disponibili e pazienti in ogni fase del processo.

Beh, è ​​stata davvero l'esperienza più infelice che abbia mai avuto: visitare la Renault Glen Waverley. Tuttavia il venditore è stato gentile, ma mi è sembrato che mi stessero facendo un favore per provare le loro auto.

In primo luogo, mi è stato detto che sono molto occupati nel momento in cui ero lì perché consegnano poche auto e mi avrebbero fornito la versione low line dell'auto che stavo cercando mentre ho chiesto francamente di esaminare la high-line della benzina modello di Koleos.

In secondo luogo, quando sono arrivato all'auto che mi avevano fornito mi è stato detto che non potevo fare il test drive con i miei due figli all'interno dell'auto; e ho bisogno di lasciare i miei figli con mia moglie. Quando ho insistito su questo, il venditore ha detto che aveva bisogno di verificare con il suo manager e che dovevo aspettare 15 o 20 minuti in più accanto alla macchina con i miei figli finché non avesse ottenuto tale approvazione. La cosa notevole è che c'erano due ripetitori per bambini installati all'interno dell'auto che mi hanno dato l'indicazione che sto testando l'auto di uno dei membri del personale.

In terzo luogo, quando ho finito il test drive, ho chiesto di nuovo la disponibilità a testare la versione a benzina di fascia alta che voglio acquistare e la risposta che ho avuto dal venditore che le altre opzioni della versione di fascia alta erano solo extra funzionalità con cui potevo giocare e che non hanno fatto la differenza con la mia esperienza di guida. Ho davvero trovato questa risposta non professionale per niente perché ci sono alcune opzioni nella linea alta che devi davvero testare (come Sensori, Easy Park Assist, Blind Spot Warning, .. ecc.) Oltre a molte caratteristiche interne della linea alta modello che devo esaminare.

Infine, il venditore mi ha detto che non offrono la versione a benzina di fascia alta di Koleos e non la offriranno in futuro, mentre l'unica opzione che ho è provare su strada la versione diesel di fascia alta. E; non mi ha nemmeno offerto di vedere la versione high-line durante il mio soggiorno nello show room e non si è offerto di programmare un'altra visita (se è davvero impegnato nel momento in cui ero lì). Non mi ha dato un opuscolo quando ho chiesto; dicendo che correvano da loro.

Ho visitato gli showroom Mazda, Honda, Kia e Subaru e non è successo nulla di questo atteggiamento. Non consiglio affatto questo showroom.

Aggiornamento: se il team di vendita Renault ha fatto un buon controllo, scoprirà che ho visitato lo show room 2 ore prima dell'orario di chiusura. Ho anche lasciato la mia email e il mio numero di telefono al venditore per inviarmi la brochure di Koleos. Ma nessuno mi ha contattato affatto.

Serge e il team di Waverley Renault sono stati fantastici nell'aiutarmi a entrare nel mio nuovo Koleos Intens.
Altamente raccomandato!!!!

Ha acquistato una Renault Clio da Waverley Renault la scorsa settimana.
Il responsabile delle vendite è Serge Fernando. Grande esperienza. Serge è stato incredibilmente disponibile e accomodante. È andato tutto liscio.
Serge mi ha chiamato una settimana dopo aver ritirato la nostra nuova macchina per assicurarsi che fossimo felici e io ho confermato che eravamo più che felici.
Esperienza migliore di quella che abbiamo ricevuto quando mia moglie ha acquistato la sua nuova Mercedes.

Adoro il modo in cui sono sempre trasparenti con i costi di manutenzione e hanno sempre a disposizione un caffè gratuito e un'auto in prestito.

Pete del negozio Renault Tyre è stato assolutamente fantastico con cui lavorare, molto cordiale, professionale e ha fatto un ottimo lavoro consigliandomi il servizio giusto. Che meraviglioso professionista gentile e disponibile.

Personale incredibilmente disponibile e cortese, tutti hanno fatto di tutto per rendere la mia esperienza di acquisto il più piacevole possibile. Consigliatissimo a chi cerca una macchina nuova!

Probabilmente il peggior rivenditore, ha appena parlato con un consulente al telefono di nome Duncan molto scortese non è stato in grado di eguagliare il prezzo così ha deciso di riattaccare .... non sarebbe sorpreso se chiudessero !!

L'assistente di servizio (Darren o Darryl) con cui ho avuto a che fare aveva tutte le capacità umane di una patata. In entrambe le occasioni è stato brusco e leggermente antipatico. Non tornerò più indietro.

Ho comprato la nostra prima vettura Renault che è una Koleos. Grazie a Michael per il suo eccellente servizio. Ha fatto sì che il nostro acquisto procedesse senza intoppi. Consiglierò sicuramente Waverley Renault!

Un vero piacere acquistare un'auto qui. Venditore molto gentile e disponibile (Serge), ottima conoscenza dei vantaggi e delle caratteristiche dell'auto, ci ha tenuti informati sui tempi di consegna, molto accomodanti alle nostre richieste. Un'esperienza completamente diversa da quella che abbiamo ricevuto presso l'altra Concessionaria dall'altra parte della strada. Ben fatto Waverley Renault!

Il peggior servizio clienti mai provato non consiglierei questo posto.

Il servizio Renault è incredibile, ha trovato il tempo per diagnosticare e riparare la mia auto quando erano molto impegnati

È stato un vero piacere avere a che fare con Adam e il resto del Team alla Waverley Renault, niente era troppo difficile per loro e anche loro si divertono lungo la strada. Consiglierei a chiunque cerchi una macchina nuova di scendere e vedere Adam per il miglior servizio e prezzo e anche una bella risata.

Grazie Rob. Ci sono stato un paio di volte ed è stato orribile con Dave e Darren. Darren non ha voluto aiutare quando la mia trasmissione si è interrotta ed erano le 5 meno un quarto di giovedì. Non abbiamo detto niente che possiamo fare, richiama domani mattina. E Dave al telefono, non potrebbe essere meno utile. Quando sono entrato alla scrivania, gli ci sono voluti alcuni minuti per alzare lo sguardo. Il livello di disgusto sul suo viso e lo sguardo che non voleva nemmeno essere lì erano abbastanza per scoraggiare qualcuno.

Servizio eccellente. Ho impiegato del tempo per spiegare la manutenzione e ho fornito un video sotto la mia macchina, al di sopra e al di là delle aspettative.

È stata la migliore esperienza che abbia mai avuto. Il consulente di vendita Kevin è amichevole e mostra il suo professionista in tutte le cose che riguardano l'auto. È inoltre disponibile a fornire indicazioni sulle domande di registrazione. Siamo molto contenti della nostra auto appena acquistata e di tutti i fantastici servizi forniti.

Grazie per il servizio Waverley Ranault, mi sento benissimo a guidare la mia corsa ora e grazie per l'autolavaggio aggiuntivo ...

1 stella non è nemmeno degna del livello di servizio clienti condiscendente e arrogante che ho ricevuto dal dipartimento di assistenza. Ho chiamato per chiedere una strada degna di una Renault e il modo in cui mi è stato detto che non ho idea delle auto è al di là di me. nessuna spiegazione alle mie domande e risposte brusche. per finire è stato informato che devo aspettare 2 settimane. sicuramente non consiglierò questa concessionaria a nessuno.

Grazie a tutto il team di Waverley Renault! Adoro la mia sportiva Clio!

Di recente io e mia moglie abbiamo acquistato una Renault Koleos da Waverley Renault.
Consigliamo vivamente di visitare questa concessionaria in quanto il servizio clienti è stato fantastico.
Joel da cui abbiamo acquistato l'auto ha reso il processo molto rilassato e divertente, niente è stato un problema che ha tolto lo stress dalla nostra decisione.
Adoriamo assolutamente il nostro nuovo Koleos,
Grazie Joel e Greg per la straordinaria esperienza di acquisto.

Non ha buu ma Adam ha fatto di tutto per renderlo possibile

Servizio professionale competente e cordiale di prim'ordine.

Ridicolo! Il PEGGIORE servizio clienti dalle vendite di auto usate. Dopo aver guidato 35 minuti da questo specifico rivenditore per vedere un'auto specifica - Io "ciao, possiamo per favore provare a guidare il Koleos bianco?" Lui "sei pronto a comprare oggi?" Me "vediamo prima come si guida!" Un altro uomo esce con le chiavi "quale?" Io "il bianco nella sezione centrale" Alza gli occhi al cielo e grugnisce "sì certo .... quello nel CENTRO" .... Inutile dire che ci siamo letteralmente voltati e abbiamo portato i nostri affari altrove. Non c'è da stupirsi che i venditori di auto usate abbiano una cattiva reputazione ...

Serg, Michael e Kyle hanno reso l'acquisto della mia nuova auto l'esperienza più emozionante e divertente. Non posso ringraziarli tutti abbastanza per avermi trattato con il massimo rispetto e aver ascoltato effettivamente le mie esigenze individuali. Hanno tolto tutta l'ansia di negoziare su un prezzo e sono estremamente soddisfatto del risultato. Consiglio vivamente a chiunque consideri una Renault di non perdere tempo con nessun altro concessionario, vai direttamente da questi fantastici signori a glenwaverly.

Servizio straordinario da parte di Serge e del team dall'inizio alla fine!
Sfortunatamente non avevano esattamente quello che cercavamo, ma ho pensato che il minimo che potessi fare fosse lasciare una recensione positiva. Se non sei sicuro di chi fidarti ... prova questi ragazzi, non rimarrai deluso!

appena revisionato la mia renault koleos. Sono così gentili e disponibili. sono molto contento del tuo servizio. Grazie.

Da evitare a tutti i costi! Un membro della famiglia ha avuto un'esperienza negativa e costosa con loro.

La nostra esperienza nella scelta e nell'acquisto del nostro bellissimo nuovo Koleos presso la concessionaria Renault di Waverley è stata semplicemente fantastica. Siamo stati accolti con il personale più cordiale, disponibile e cortese. Michael che si è preso cura di noi per tutto il percorso, attraverso l'ordinazione del nostro veicolo con le specifiche speciali che volevamo, aggiornandoci sulla consegna e rispondendo a qualsiasi domanda avessimo durante questo viaggio. Serg e Michael hanno reso il nostro giorno di consegna così speciale che è stato semplicemente meraviglioso. Grazie mille a voi ragazzi per l'attenzione, la cortesia e la gentilezza che ci avete riservato - YOU ROCK!

Ho chiamato questa azienda diverse volte per mettere il mio veicolo in assistenza. ogni volta che chiamo, la chiamata viene trasferita al reparto assistenza e dopo una lunga attesa in linea nessuno risponde alla chiamata. Pertanto ho lasciato i messaggi all'addetto alla reception, hanno detto che mi richiameranno e mi faranno sapere i dettagli per il servizio, ma è passata una settimana senza chiamate da parte loro. Sono davvero deluso dal loro servizio, anche oggi li ho chiamati, ma come al solito stesso scenario. Ho avuto la stessa esperienza anche durante il mio primo servizio. Se dessi zero stelle, lo farei.

Il reparto di assistenza mi ha incolpato per un guasto alla loro attrezzatura.

Chiama il reparto ricambi per ottenere alcuni pezzi per il traffico. Il ragazzo è stato estremamente scortese e mi ha detto che ho bisogno di sapere da dove stai chiamando, non sono un lettore mentale. Scriverò alla sede centrale della Renault.

Ottimo servizio di qualità. Consegna e ritiro forniti, lavaggio e aspirapolvere gratuiti ed eventualmente è stato inviato un video del tecnico che mi mostrava sotto l'auto e cosa era stato fatto. Molto impressionato!

Oggi ricevo un "problema al sistema di alimentazione" e "STOP" sul cruscotto del mio Koleos di 15 mesi. Chiama l'assistenza stradale chi non sa cosa significa. Chiama il reparto assistenza di Waverley Renault - "oh non possiamo vederlo, abbiamo tutto esaurito fino alla prossima settimana" SERVIZIO VERAMENTE PESSIMO, WAVERLEY RENAULT. Cosa dovrebbe succedere per problemi non prenotati come questo ?????? NON ACQUISTARE MAI UNA RENAULT !!

Il posto perfetto che chiunque Kangoo per una Renault! Hanno passato un sacco di Trafic che dovrebbero entrare e salutare l'adorabile signora Megane!

Io e il mio Trafic siamo nuovi clienti di Waverley Renault, essendo appena cambiato da un'altra concessionaria. Geoff e il suo team sono stati molto accomodanti, molto amichevoli e hanno fatto un ottimo lavoro in tempi rapidi. Li consiglio vivamente.

Servizio fantastico alla Waverley Renault, mia madre è estremamente soddisfatta della sua macchina. Kevin è stato fantastico, la sua attenzione ai dettagli e ai modi amichevoli era eccezionale.

Ottimo servizio ed esperienza con i ragazzi di waverly renault.lovin the koleos !!

Il miglior personale di vendita di sempre! così gentile e disponibile

Ambiente piacevole, personale amichevole, servizio rapido.
Tutto bene!

Sempre cordiale quando ricevo la manutenzione della mia macchina da lavoro qui, non ero arrabbiato perché ero in ritardo in un'auto in prestito a causa del traffico intenso e sono rimasto indietro per poter ritirare la mia auto!

Dopo aver chiesto informazioni su un'auto usata, in seguito ho ricevuto una chiamata di follow-up (non sono sicuro sul nome del venditore) e sono stato immediatamente accolto con ostilità dal venditore dopo / mentre ho messo in dubbio il prezzo e poi ho spiegato il mio ragionamento, dove poi dopo che mi è stato chiesto quale fosse il mio linea di lavoro era, mi è stato detto di "attenersi a quello perché non sai niente" dove poi ha prontamente concluso la conversione. Non è proprio un bell'aspetto per lui o per la concessionaria se è così che parla ai clienti senza nemmeno provare a fare del mio interesse per l'auto controbattere o dire quello che potrebbe offrire.

Grazie Greg e Michael per essersi presi cura di me con la mia esperienza di acquisto di auto, mi hai trattato in modo professionale e hai trovato opzioni adatte alle mie esigenze. È stata la migliore esperienza tra tutte le concessionarie che ho visitato. .

Serge conosce la Renault alla perfezione. Ottimo da affrontare, molto professionale.

Servizio di qualità e personale cordiale. Allwayes si prende cura.

Ho avuto un'esperienza terribile con il direttore delle vendite Serge. Fatti un favore, voltati dall'altra parte e non comprare una macchina da quest'uomo.

Oggi ho portato la mia macchina per un tagliando ed è andato tutto bene. Era disponibile un'auto in prestito. Un feedback descrittivo sullo stato generale della mia auto mi è stato inviato in un breve video che è fantastico. Grazie. Julien

Il nostro furgone Master era fuori strada con una parte necessaria dalla Renault Australia a Melbourne - nel migliore dei casi che ci è stato dato dal concessionario locale è stata la consegna "circa" 4 giorni alla costa centrale NSW. Abbiamo contattato Paul di Spare Parts di Waverley Renault e ha colto al volo l'opportunità di risolvere la questione per noi. Ha fatto ritirare la parte e ci ha messo a disposizione per il ritiro e la spedizione a Sydney lo stesso giorno. Servizio fantastico al giusto prezzo - lo consiglio vivamente. Grazie ancora Paul

Ho fatto il mio primo servizio con Waverley Renault e hanno chiuso il cofano con pacche mancanti. Li hanno tolti al servizio e non li hanno rimessi a posto. Mi rendo conto che il giorno dopo si alza una sigaretta. Non vado mai in questo centro servizi e non lo consiglio a nessuno.

Se ci fossero più venditori di automobili come Adam alla Waverley Renault, l'industria della vendita di automobili non avrebbe una cattiva reputazione. Il suo servizio è stato eccellente. Non è stato invadente, è stato in grado di rispondere a tutte le nostre domande e abbiamo sentito di poterci fidare di lui. Consiglierei a chiunque volesse acquistare un'auto di andare a trovarlo.

Gerard Bourke

È stata un'ottima esperienza con Kevin in questa concessionaria. Kevin è stato rapidamente in grado di restringere le sue informazioni sui Koleos a cui eravamo interessati e di farci fare un giro di prova in pochissimo tempo. Era paziente, presente e disponibile a rispondere a tutte le nostre domande. Abbiamo visitato Kevin diverse volte in un paio di giorni per assicurarci di essere soddisfatti del modello che stavamo pianificando di acquistare, prima di acquistarlo. Ogni volta è stato gentile, accogliente e pronto a rispondere a qualsiasi nostra domanda.
Grazie mille per aver aiutato Kevin, è bello sapere che ci sono venditori di auto là fuori che non ti mettono fretta e ti fanno pressione sulle decisioni di acquisto. Grazie ancora Kevin !!

Non potrebbe essere migliore di questo. Miglior Team Renault a Melbourne.
Vorrei ringraziare in particolare Peter (dal dipartimento di assistenza) per il suo servizio clienti sopra la media.

Sono entrato nella concessionaria e non sono stato accolto per 15 minuti, una volta salutato ho chiesto informazioni su un veicolo chiedendo informazioni sulle caratteristiche e l'addetto alle vendite ha dichiarato "quello che vedi è quello che ottieni" .. non poteva nemmeno organizzare un giro di prova per me . Lasciato molto infelice. Sono anche nelle vendite e non ho mai sperimentato un servizio clienti così scadente.

La prima volta che sono andato a Waverley Renault per il servizio. Dopo aver portato la macchina a casa ho sentito odore di gomma e ho aperto il cofano. Ho scoperto che non hanno rimesso a posto le parti rimosse al servizio. Sotto il cofano la mia macchina sembra un kayos.
Non ci andrò mai né lo consiglierò a nessuno.

Ho comprato una macchina nuova qui sei anni fa. Non ho avuto problemi con la macchina, ma non ho mai avuto un tagliando senza intoppi. Di solito, il giorno della prenotazione viene effettuato in modo errato e / o un'auto in prestito non è prenotata e / o una parte non è stata ordinata. Devo chiamare la settimana prima per correggere i loro errori di prenotazione. Questa mattina ho promesso a mia moglie che se ci fossero stati problemi con la prenotazione del servizio oggi avrei sostituito con una macchina di marca diversa ... Arrivederci Renault.

La mia esperienza di servizio con Tim Hristakos è stata tutt'altro che piacevole. Anche se riesce a portare a termine il lavoro, il suo servizio senza un sorriso e le sue osservazioni senza tatto hanno lasciato l'amaro in bocca. Ad esempio, quando gli ho detto alle 11:30 che spero che la mia macchina possa essere pronta entro le 12:00 (cosa che avevo già informato quando ho chiamato per prenotare il servizio e che avevano concordato) perché devo essere al lavoro entro le 13:00 , invece di rassicurarmi sul fatto che per allora sarà pronto, Tim ha detto seccamente e inutilmente che potrebbe volerci più tempo visto che dovevano essere fatte ancora alcune cose. Il reparto assistenza aveva anche erroneamente annotato il mio orario di ritiro alle 13:00 anziché alle 12:00, cosa che ho dovuto correggere la mattina del servizio. Un vero peccato per il cattivo atteggiamento di Tim e del team di assistenza, perché mi è piaciuto molto guidare la mia Renault Clio

Grazie Sig. K. Brooks. Persone fantastiche, miglior servizio. Molto favorevole per selezionare quello giusto.

Non ho mai avuto un servizio clienti e una conoscenza dei prodotti così eccezionali presso un concessionario di automobili come ho ricevuto da Serge. Così professionale e sicuramente qualcuno con cui è un piacere trattare. Wow!!

30 minuti di navigazione sul fronte senza alcun riconoscimento ... E si chiedono perché le vendite di auto sono in calo

Ottimo affare per il furgone che ho appena comprato! Persone molto simpatiche e disponibili. Michael ha aiutato con tutto e ha fatto tutto al più presto! Grazie!

Acquistato ex demo Clio Intens. L'aspetto dell'auto è fantastico e un giro di prova ha mostrato quanto sia silenziosa e facile da guidare. Il personale cordiale ha reso il processo di vendita molto efficiente ed è stato un piacere trattare con loro, in particolare con il consulente commerciale Michael Lachina. Tutti i veicoli molte caratteristiche e controlli di sicurezza sono stati chiaramente dimostrati.

Domenica ho guidato per oltre 40 km sulle autostrade per comprare una nuova auto e ho vagato per uno showroom vuoto per 5 minuti prima che mi dicesse di voltarmi e tornare a casa da un venditore scortese e arrogante che si è rifiutato di dare il suo nome, solo per aver richiesto un giro di prova di un Captur. Senza conoscere la mia posizione finanziaria, mi è stato detto che era fuori dalla mia fascia di prezzo da $ 25k + e di non sprecare il suo tempo. Questa è la calda accoglienza e l'approccio consultivo che ci si può aspettare dal cosiddetto manager responsabile. Il preside del rivenditore deve considerare seriamente la perdita di affari e la triste reputazione per il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato in vita mia. Greg mi ha persino preso in faccia prima di voltare le spalle e allontanarsi. Ho portato la mia attività presso un altro concessionario Renault il giorno successivo e ho concluso l'affare per telefono.

Brutta esperienza. Il personale non può nemmeno ordinare correttamente la gomma per il mio pedale del freno renault fluence.

Ho chiamato oggi e ho chiesto informazioni sul furgone Trafic. Il venditore era così a bassa pressione che mi chiedo se dovrebbe essere nelle vendite. Non ha chiesto il mio nome, o un contatto per un follow-up ..... Inoltre, non aveva una carta su di lui, che doveva ottenere dall'interno, non si è presentato .... non ha provato e garantire la vendita. Opuscolo? Chiamata di follow-up e-mail, ecc ... sembrava davvero che non fosse interessato alla mia attività.
Questo è il motivo per cui la Renault fatica ad avere un impatto nel mercato australiano. Il prodotto è buono o cattivo come qualsiasi altro .... le vendite e il servizio sono scadenti. Volevo specificare e inserire un ordine di veicolo quando sono andato dal rivenditore oggi ..... Vendita persa ....... Cercherò altrove ..... i miei $ spendono lo stesso altrove.
Mettilo insieme Renault