4 anni fa
L'esperienza di acquisto è stata fantastica, facil...
L'esperienza di acquisto è stata fantastica, facile, veloce e senza interruzioni. Sulla strada di casa, ho notato un rumore sferragliante che sembrava aumentare con l'aumentare della velocità del veicolo. Qui è dove sono iniziati i miei problemi ... Quando ho chiamato per fissare un appuntamento, mi è stato detto che non saremmo stati in grado di portare il veicolo per più di una settimana. Ora, sapendo che questo tintinnio non stava influenzando la guida, anche se fastidioso, ho obbligato e programmato un appuntamento diagnostico per il sabato successivo. Durante la settimana successiva ho notato che c'erano alcuni altri elementi che non funzionavano correttamente sul veicolo, come lo spruzzatore del lunotto e il blocco / sblocco passivo della portiera del conducente posteriore. Ho chiamato e li ho aggiunti all'appuntamento e hanno detto che non sarebbe stato un problema. Siamo arrivati e il responsabile del servizio ha dichiarato che ci sarebbero volute circa 2 ore. 3 ore dopo, siamo stati chiamati e l'auto è stata fatta! Eccezionale! Ma al nostro ritorno, hanno indicato che le strade erano troppo ghiacciate per provare a guidare il veicolo per il sonaglio. Hanno riparato lo spruzzatore, ci avrebbero fatto pagare $ 80, poi il responsabile del servizio si è ricordato che avevamo appena acquistato il veicolo e abbiamo rinunciato alle spese. Fissò rapidamente un appuntamento per lunedì mattina presto per riavere l'auto per il tintinnio. Quando ho spiegato che la maniglia della porta aveva sempre funzionato bene per aprire e chiudere la porta, era il blocco / sblocco passivo, ha dovuto camminare verso la macchina con me per vedere di cosa stavo parlando. Dopo aver riconosciuto che il blocco passivo e lo sblocco non funzionavano, lo ha aggiunto all'appuntamento del lunedì. Tornando lunedì, ho scelto di aspettare il mio veicolo poiché il nuovo responsabile del servizio mi ha detto che la valutazione e la riparazione dovrebbero richiedere solo circa due ore. Ho aspettato nella hall per oltre 3 ore prima di uscire per chiedere cosa stava succedendo con il mio veicolo. Il responsabile del servizio ha dichiarato che dovevano ordinare una maniglia della porta completamente nuova e poiché ha iniziato a nevicare, non sarebbero stati in grado di testare il suono tintinnante ma avrebbero potuto aggiungerlo all'appuntamento quando la maniglia della porta fosse entrata. Ci è voluta un'ora in più dopodiché per restituirmi il veicolo. Più tardi quella settimana, mentre aspettavamo una chiamata per la maniglia della porta, ho notato che c'era quella che sembrava essere una corrente d'aria proveniente dal sedile posteriore. Ho proceduto ad entrare nel sedile posteriore per vedere se era il tetto apribile o le porte; si scopre che il climatizzatore posteriore soffia solo aria gelida. Ho immediatamente fissato un appuntamento online per il caldo e ho aggiunto il tintinnio poiché questo non era ancora stato diagnosticato o valutato. Ho chiamato anche il giorno successivo per verificare l'appuntamento verificato dal reparto assistenza. Ho portato il veicolo venerdì 3 gennaio, per la terza volta sperando che il veicolo che avevo appena acquistato fosse finalmente riparato. Avevo richiesto un noleggio in anticipo che non avevano pronto per me quando sono arrivato. Ho aspettato quasi 45 minuti prima che mi portassero fuori per esaminare le politiche dell'auto a noleggio con me. Dopo diversi giorni senza sentire nulla, abbiamo richiamato martedì. Ci è stato detto che la parte per la porta era entrata ed era già stata sostituita. Anche la parte dell'impianto HVAC era entrata, ma il tecnico era fuori malato. Immagino che abbiano solo un tecnico per l'intera azienda che può lavorare su questo e questo è lo stesso tecnico che aveva bisogno di valutare il tintinnio, che non era ancora stato fatto. Il tecnico ci ha detto che l'HVAC era un lavoro di circa 8 ore o di un'intera giornata, quindi non dovremmo aspettarci il ritorno dell'auto fino al più presto giovedì alla fine della giornata. Abbiamo aspettato fino a oggi, venerdì, per controllare il veicolo e il responsabile dell'assistenza ci ha detto che il tecnico non sarebbe stato in grado di finire il lavoro fino a lunedì o più tardi. Walser ha ora il mio nuovo acquisto da $ 30.000 per un totale di 10 giorni su 21 giorni di proprietà. È quasi più di quello che ho avuto da quando l'ho acquistato e quando sarà finito la prossima settimana, lo avranno avuto più a lungo di me. Non una volta ci sono state delle scuse, non una volta c'è stato alcuno sforzo per muoversi con un senso di urgenza. Nessuno mi ha ringraziato per la mia pazienza. Nessuno ha chiamato una volta per fornire aggiornamenti.
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