VW Marchiennes Motors Revisione

Un primo contatto telefonico con il Sig. Riquiez che ha preso parte al nostro progetto ed ha investito senza contare per accontentarci con una proposta commerciale ultra interessante.
Poi ci ha offerto una prova che si è tradotta immediatamente in un ordine fermo. Questo signore è uno dei venditori d'eccezione che uniscono professionalità e rispetto per il cliente.
La consegna della nostra Tiguan è avvenuta senza alcuna sorpresa e secondo le regole dell'arte. Tutte le promesse sono state mantenute alla lettera.
Una trattativa, un contatto e una consegna perfetta .... Un vero piacere acquistare a queste condizioni. Non esitare più, se hai bisogno, contatta questa concessione e questo venditore. Questa qualità del servizio rimane molto rara in questi giorni. Da parte mia, saluto la serietà, la disponibilità e l'onestà di questo straordinario venditore. Grazie anche a tutto il team di preparatori che ha lavorato da vicino o da lontano per il buon svolgimento della nostra consegna. Philippe e Isabelle Cattiaux

Se potessi non metterei nessuna stella! Aspetta 20min mentre il venditore ci passa 3 volte accanto senza guardarci nemmeno un ciao! Così che più tardi, quando abbiamo voluto informarci, ci viene detto seccamente "Dubito che tu possa permetterti di comprare un'auto del genere". Che buon venditore!
Se conoscesse questo simpatico venditore ..

Il personale è molto gentile, non c'è molta attesa, riparazione eseguita come previsto. Soddisfatto!!!

Siamo stati ricevuti dal Sig. Tirloir, molto professionale, per l'acquisto di una SEAT IBIZA usata e l'abbiamo ripresa come nuova dopo una sola settimana.
Consiglio vivamente questo rivenditore e ci tornerò in futuro

Volkswagen Carlier automobile Lambres les douai, ho ripetutamente acquistato veicoli da loro (golf carat, gtd ...). Oggi sono andato a casa loro per comprare loro un'esclusiva Tiguan carat con r-line pack in stock ... ho sempre comprato nuove da loro ... 5 veicoli ... non hanno nemmeno voluto fare lo sforzo di darmela un piccolo gesto ... mi hanno risposto 0% di sconto ... non contare nemmeno su un eventuale seguito umano da parte loro ... una volta comprati non contano più per loro ... Domani mattina consiglio a gruppo e Volkswagen Francia ... promesso .. e conta su di me per farmi conoscere a tutti sui forum di discussione ... Sig. Driouche ...

Recentemente mia sorella ha preso in consegna una UP, come previsto il veicolo era impeccabile, il lavoro richiesto è stato eseguito. Come di consueto in questa concessionaria, anche un veicolo usato viene consegnato come nuovo, ben fatto a tutto il team CARLIER DOUAI.

Siamo andati in Volkswagen per chiedere informazioni sull'acquisto di un nuovo veicolo che avevamo programmato. Quando siamo arrivati ​​siamo stati accolti da un rappresentante di vendita, il signor Riquier, che per primo ci ha ascoltato sul tipo di veicolo che ci piaceva e che volevamo. Il signor Riquier ci ha quindi consigliato la nuova polo che ci è subito piaciuta, ci ha dato il tempo di pensarci su, lo abbiamo contattato per fissare un appuntamento per rivedere il veicolo e parlare delle formalità. Finalmente abbiamo ordinato il nostro veicolo e ieri siamo andati a ritirarlo. Siamo felicissimi del modo in cui il signor Riquier ci ha ascoltato, consigliato, durante le nostre telefonate è stato sempre cortese e gentile. Insomma se vuoi cambiare il tuo veicolo ti consiglio di andare alla Volkswagen Douai ti ascolteremo e ti consiglieremo con cortesia e gentilezza cosa rara al momento, avendo esperienza con altri marchi francesi e credimi molto male Esperienza. VAI A VOLKSWAGEN DOUAI.

Pochissimo spazio al parcheggio, ma il posto è. Molto

Tre settimane dopo la consegna del Tiguan di mia sorella, ecco ora la consegna del mio sulla linea aerea.
Questa seconda esperienza è stata una copia fedele della prima con una parte amministrativa perfetta, una trattativa brillante, una preparazione irreprensibile per questo acquisto di successo senza dimenticare il contatto eccezionale con un venditore all'avanguardia per competenza e rispetto per il cliente.
(Mister Riquier per non nominarlo). Grazie a lui per la sua disponibilità e dedizione.
Grazie anche a tutta la squadra, è un grande piacere per me aver fatto il grande passo in queste condizioni.
Garage e persone da consigliare se hai bisogno di un veicolo nuovo o semplicemente di uno studio personalizzato prima dell'acquisto; vai avanti e vai a Carlier per incontrare il signor Riquier! Cordiali saluti, un cliente soddisfatto

Pas convaincu du service et du suivi. Je pense aller autre part.

Messaggio di Madame Gerzynski in seguito alla consegna della sua nuova Polo

Salve signor RIQUIER.
Purtroppo non ho più una connessione Internet, per questo mi permetto di inviarti questo sms. Conto su di voi per inoltrarlo al dipartimento interessato e vi ringrazio anticipatamente.

Congratulazioni a tutti ".
I migliori saluti.
Isabelle GERZYNSKI.

Commerciale efficiente, prezzo eccellente, grazie signori per la mia nuova macchina.

Personale molto disponibile e competente. Raccomando questa concessione.

Ciao,
Deve esserci un bel problema con le linee telefoniche. Ho provato a chiamare la concessione venti volte da ieri mattina e ancora niente. Solo una segreteria telefonica che non va ascoltata perché nessuno ha richiamato.
Problema non molto grave ma molto fastidioso.
A parte questo, una concessione più che corretta.

Ottima esperienza in questa concessione. I venditori stanno ascoltando. Continua così.

Nessuna differenza per decenni.
quella del profitto e della non considerazione dei clienti anche se ad ogni passaggio si compila 1 questionario di soddisfazione!

Il signor Pierrat è stato professionale dal nostro primo contatto fino all'acquisto della mia nuova auto. Disponibile, simpatico e molto paziente! Insomma, un piacere questo acquisto.

Ho acquistato un t-roc 1.5 tsi 150 cv a giugno 2018 sono deluso dopo 2 interventi per il fischio dei freni posteriori ancora lo stesso problema non risolto cordialmente

Buon consiglio, venditore disponibile e attento.
Ti raccomando !

Prima di mettersi in viaggio, chiedere il prezzo del famoso pacchetto "fornitura del veicolo" in questa concessione OBBLIGATORIA! 800 euro che "abbattiamo" a 400 euro di entrata. Pratica commerciale più dubbia visto che la prestazione è di 55 euro da un concessionario della stessa marca a poche decine di chilometri. Ho anche trovato la mia macchina più recente, meno chilometrica e meno costosa. E quando mi è stata offerta la provvista ... insomma, guarda altrove.

Benvenuto certamente, ma se prendi un prestito, prenditi il ​​tuo tempo per leggere subito tutte le lenzuola, sarai penzolato con tutti i vantaggi dell'assicurazione in caso di guasto ma non ti viene detto che ci sono 370 euro di quote di iscrizione sul credito.

Venditore troppo piccolo e troppo costoso non piacevole

Grazie a tutta la squadra per la loro serietà e velocità

Sono andato sul posto in questa concessione per la nuova Golf.
Anche se il mio acquisto non è per ora, sono stato accolto molto bene e informato dal venditore.
Le persone che ascoltano e non sono aggressive sono importanti per qualcuno della mia generazione.
Ritornerei sicuramente per finalizzare il mio progetto.

Ho comprato un maggiolino automatico usato in questa concessionaria, per venderlo molto bene, alcune piccole modifiche alla carrozzeria da fare prima del ricevimento del veicolo + cambio gomme usurate.
Prendo la mia macchina nuova, carrozzeria in nickel, tornando a casa (dopo 2h30 di ritorno) il mio compagno mi fa notare che le gomme non sono state cambiate ...... chiamo il mio venditore mi dice che lo farà quanto occorre, un mese dopo ancora nessuna notizia .....
2 mesi dopo, dopo diversi rilanci, ancora niente e ciliegina sulla torta il mio cambio sciolto (automatico).
Vengo rimorchiato in una concessionaria della stessa marca verso casa mia.
E ho dovuto muovere cielo e terra per far funzionare la mia garanzia.
Il concessionario Douai ha dovuto cedere l'accordo e il pagamento a quello di Saint Maximin per effettuare le mie riparazioni salvo che l'accordo è stato dato 2 mesi dopo .....
Immagina 2 mesi senza macchina, mentre lavoro a 1 ora da casa, mi prestano un'auto e poi ne ho noleggiata una, ho dovuto anche mettere giù qualche cps per non andare a lavorare perché per giorni non sapevo come fare Andare a lavoro .
Ogni volta che ho chiamato Wolksagen Douai nessuno lo sapeva.
Ho ricevuto il servizio post vendita, non ne era a conoscenza, il loro capo ha dovuto richiamarmi, sto ancora aspettando.
Volevo il mio venditore, mi è stato detto che non lavorava più con loro, 2 settimane dopo l'ho chiamato e l'ho chiesto direttamente senza spiegare il motivo che mi è stato dato (strano che avesse di nuovo un contratto?), Mi ha trasferito al dopo -servizio di vendita, il servizio post-vendita non è stato ancora informato anche se lo avevo 2 settimane prima ......
Ho dovuto scrivere un'e-mail a wolksagen France per far funzionare le cose, è venuto un esperto.
Anche il concessionario Wolksagen dove la mia macchina doveva fare le riparazioni non sapeva cosa fare, mi hanno fatto leggere tutte le email che non avevano risposta per non dargli la colpa.
2 a chiamata a wolksagen France perché nessuna notizia dalla perizia dopo un mese.
Riparazione di risposta e nessun cambio del cambio.
Una persona di Douai mi ha contattato per avvertirmi, ho colto l'occasione per parlare di aver dimenticato le gomme prima, per cambiarle contemporaneamente alle riparazioni, mi è stato detto che sarà fatto.
Riprendo la macchina, le gomme non sono cambiate, chiedo perché? Verdetto: l'accordo è stato fatto per il cambio nient'altro.
Chiamo nuovamente wolksagen douai, impossibile trovare la persona che mi ha telefonato e come al solito nessuno se ne accorge, vengo trasferito al servizio post vendita che deve richiamarmi da 6 mesi ormai .....
Poiché la mia macchina deve restare in garage per 2 mesi, chiedo che la mia garanzia venga estesa di 2 mesi, rifiutiamo.
Verdetto per acquisto Non ho mai avuto il tempo dei venditori, ma per i cosiddetti problemi non fanno più parte dell'azienda.
Al mio prossimo acquisto di un'auto, una cosa è certa è che non verrò a casa tua, e nemmeno le persone intorno a me visto il "PUB" che ho fatto per te.
Grazie per avermi fatto prendere CP che era per approfittare di mio figlio, grazie per avermi fatto sprecare 2 mesi e grazie per avermi fatto usare i soldi per noleggiare un'auto.
Davvero un peccato che ho 5 ore di macchina da e per

Passando in previsione di un cambio di veicolo, siamo stati accolti molto bene dal signor Choquet. Molto professionale e sorridente. Forse quel piccolo extra che ci farà comprare una Tiguan! Il futuro lo dirà.

Grazie al signor Riquier Luke venditore che conosce molto bene il suo lavoro accolto durante l'open house di marzo rispetto ad alcune concessioni siamo stati sedotti dalla sua professionalità e dalla sua franchezza abbiamo ordinato ieri una consegna in tiguan carati buona spiegazione da parte sua per la movimentazione del mezzo nulla per dire grazie al signor Riquier ea tutto il team della concessione Carlier Douai

Francamente ... le persone non sono mai felici.
Quando leggo alcuni commenti, sono angosciato.
Certo, ci sono tempi di attesa ..
Personalmente fuggirei da una concessione completamente vuota su appuntamento! Il che sarebbe un segno dell'assenza del cliente.
Insomma, cliente vw e Audi girano, sempre molto ben accolti. Quando sorge una preoccupazione su uno dei miei veicoli, la squadra si mobilita (con scadenze rispettabili) per trovare una soluzione, il tutto con molta gentilezza.
Grazie !
Peccato che le persone soddisfatte non si prendano più tempo per testimoniare, purtroppo. Vittima della rete!

Posso solo rivedere la mia opinione in positivo! Perché seguendo il mio post precedente e una mail al direttore Mr Dartois, che voglio sottolineare, ha mostrato reattività e un ottimo approccio commerciale, ho appena fatto affari con questa concessione per l'acquisto di una golf VII, che non vedo l'ora! grazie signor dartois

Sono andato per un problema dADblue per un Tiguan 20 mesi e finalmente ho avuto un appuntamento dopo una settimana di ricerca in rete. Quindi AD blue è fonte di preoccupazione, quindi informati e in Douai troviamo soluzioni che non sono necessariamente il caso altrove ..... anche se il tuo veicolo è in garanzia ci mettiamo in contatto ... ... Grazie Carlier Automobiles.

Stanza laterale di benvenuto per recensire una persona spiacevole

Piacevole accoglienza da parte di un team dinamico. Responsabile dell'officina attento, disponibile e competente. Concessione da consigliare !!

La mia polo è in carrozzeria in basso (porta da rifare). Completerò la mia opinione venerdì.
In ogni caso alla reception niente da dire!

Deplorevole. Vettura trainata da un minimarket il venerdì: nessuna chiamata per avvertirmi o dirmi cosa sarebbe successo dopo.
Lunedì mattina: nessuna chiamata. Così li ho contattati nel pomeriggio: stavano aspettando una mia mail con il mio consenso per passare l'auto in diagnosi!
Martedì non ritorno.
Mercoledì mattina non ritorno. Così ho richiamato nel pomeriggio: l'auto era finalmente passata attraverso la diag !! 2 giorni dopo aver ottenuto il mio accordo!
Mi confermano richiamandomi per dirmi quando ritirare.
Giovedì non ritorno.
Venerdì mattina non si torna. Dopo averli contattati nel pomeriggio, ho saputo che avrei potuto riprendere il mio veicolo !!

Ovviamente nessuno alla VW si preoccupava dei miei mezzi di trasporto. Sfortuna per loro non sono disoccupato ...
5 giorni in un garage VW per un trasmettitore albero motore !!

LAMENTABILE con una menzione speciale al Service Advisor che si riconoscerà. Non preoccuparti di offrire un veicolo di cortesia ad un cliente, che professionalità !!!!!!!!

Dopo diversi problemi con il mio veicolo, vorrei ringraziare il team Carlier, in particolare Ahmed e Jean-Louis, per la loro professionalità. D'altra parte, menzione 0 per Skoda, che prende i suoi clienti per pompe di denaro nonostante la convocazione di un esperto. 4 Skoda è purtroppo l'ultima per me. Per fortuna la concessione resta seria altrimenti sarò in imbarazzo.
SIGNOR CARON

Grazie a David per l'accoglienza che ci ha riservato quando abbiamo acquistato la nostra Polo usata.
Un acquisto che viene fatto naturalmente con questo venditore.
I migliori consigli per la rivendita del mio vecchio veicolo e in aggiunta un regalo di benvenuto alla consegna del mio veicolo.
Se stai cercando un veicolo, questo signore dovrebbe essere contattato.

appena arrivati, siamo rimasti piacevolmente sorpresi dalla gestione rapida ed efficiente di questo team di concessione (responsabile qualità, venditore, responsabile officina ...), hanno saputo consigliarci e guidarci molto bene verso l'auto adatta alle nostre esigenze . Consiglio vivamente questo garage dove la professionalità ha la precedenza e dove la qualità e il design delle auto sono più che al TOP.

Ho comprato il mio spettacolo di polo automobilistico alcuni mesi fa. Sono andato al servizio di carrozzeria Carlier per un preventivo. Ho conosciuto Marine, una grande schiera quando non ero un cliente. visto che ho effettuato diverse riparazioni di carrozzeria (preventivo chiaro, riparazione veloce su appuntamento corretto) e penso di seguire il mio veicolo per la manutenzione. Grazie Marine AUVE auto show !!!!!

Posto super venditore. Ma sfortunatamente budget insufficiente
Ascolto competente del venditore del posto

Ti raccomando Mr L, RIQUIER
Secondi veicoli che ordino da lui
Il primo un X-Trail quando lavorava per Nissan
Quando si è unito alla Volkswagen senza esitazione, ho rinnovato la mia fiducia in lui e gli ho ordinato una nuova Tiguan.
Di solito consiglio persone competenti e professionali che sia un venditore, un medico o un ristoratore ecc ... !!!!
E 'fatto !!!
A presto
A.Dal

Buona accoglienza.
Assistenza rapida e corretta.
Piccolo appartamento: la tariffa oraria

Ci sono 3 minuti
Si vergogna! Appuntamento preso per venire a vedere un veicolo usato. 1h15 di macchina per tornare a casa e il veicolo non c'è nemmeno, preso in prestito dallo staff per arrivare a un matrimonio.
Fuggire !....

Auto da più di 10 anni pezzo non disponibile ci si chiede come riparare la nostra audi risposta del venditore che ride nel naso hai fatto un giocherellone la sua volontà accort un audi a4 paga 38000e c normale cool go jve buy may car ha hyundai ora più affidabile ed economico

Grazie a Mr Choquet per la nostra nuova Golf, il servizio all'altezza del marchio, consigliamo vivamente la concessionaria Carlier Automobiles per l'acquisto della vostra Volkswagen.
La signora e il signor BLONDEL.

grande squadra e super indirizzo, siamo venuti con la famiglia, abbiamo avuto un'ottima accoglienza e una cura veloce, consigli e informazioni accurate e dettagliate, consiglio +++++

Pro venditore ha saputo identificare le nostre esigenze (dimensioni, motorizzazione ...) e ci ha offerto un modello che ci si adatta bene.

Fuggire!

Ho fatto l'errore di fare una manutenzione lì: motore mal riparato e poiché sequenze di problemi

Perché dare l'appuntamento in modo da arrivare puntuali ci sono ancora 3 persone davanti e dovremo aspettare 30 minuti

Vecchio edificio e meglio nessun parcheggio per parcheggiare l'auto: devi salire sulla mediana ...

Veramente bello . Molto benvenuto per l'acquisto di un'auto usata

Appuntamento fatto con un mese di anticipo per riparazione, congedo dovuto perché non si ha un prestito auto durante le riparazioni e il giorno o l'auto deve essere recuperata, non si avvisa. Quando chiami, rispondono, scusa la parte non è ancora arrivata, quando sanno da un mese che ne avranno bisogno. Il minimo sarebbe prevenire .... C'è chiaramente una mancanza di serietà.

Il mio veicolo è in perizia a domicilio quindi all'inizio mi dicono che non ho niente da pagare, passano 6 mesi prima della perizia ho avuto la denuncia e il consulente che mi ha chiamato per saldare le spese di smontaggio, 250 euro per il trasloco coppa dell'olio e un tubo di ammissione ... È caro il conto nonostante io paghi il conto va tutto bene ... Ricevo una chiamata dalla mia protezione legale che mi ha detto di riprendere il veicolo perché ci sono costi di custodia! ! Mi informo e qui il verdetto cade a 30 euro il fine settimana comprensivo del volo a titolo definitivo perché in nessun momento mi è stato annunciato che breve vw mi ha fatto un gesto abbassando il prezzo da 3000 euro a 1500 euro per 3 mesi nonostante i danni che c'erano in corso il veicolo in processione! Insomma un bel garage pulitissimo ma siccome in tutte le concessioni sono ladri sono bravi solo a vendermi che ero un fan di questo marchio sono molto deluso lascio il veicolo che non vale nemmeno questo prezzo.

Benvenuto, ma come ovunque è il venditore a fare la differenza. Attento, attento, disponibile LR si riconoscerà.

Ciao, volevo informarti della spiacevole accoglienza che mi è stata riservata sabato 15 giugno 2019 per l'acquisto di una Volkswagen T-Roc, ho avuto l'impressione di disturbare il tuo ufficio non un ciao !! nemmeno una reazione .. un'attesa dell'1:00 e durante un'operazione aprire le porte ...... quindi torniamo indietro ...

Catastrofico
Impossibile fissare un appuntamento per una revisione. Sono 3 settimane che cerco per telefono di prenotare uno slot e suona a vuoto, poi una segreteria telefonica, lascio diversi messaggi, nessuno mi chiama. E quando una persona risponde non c'è nessuno disponibile a portarmi online !!!
Non avevo l'aria condizionata prima di andare in vacanza, mi sono trasferito 2 volte per avere una diagnosi veloce, e neanche lì, non è possibile .. quindi ho attraversato la Francia senza aria condizionata e sotto un'ondata di calore di piombo.
Non l'ho mai visto ... una totale mancanza di rispetto ed empatia per i clienti.

Stupenda polo acquistata in questo garage in concessione! Accoglienza piacevole e molto professionale, solo 6 giorni tra la prima visita (con test drive, cambi auto, opzioni e condizioni di finanziamento) e le chiavi del veicolo in mano. In cima ! Buona continuazione...

Accoglienza affascinante, il rappresentante di vendita Mr. Drappier Fabien è stato così gentile da venirci a prendere all'aeroporto perché eravamo venuti da lontano.
Veicolo pronto e in linea con le nostre aspettative.

Ci sono infatti alcune difficoltà nel fissare un appuntamento, tuttavia il personale fa quanto è necessario per poter soddisfare le nostre aspettative
Grazie

Siamo rimasti molto soddisfatti dell'accoglienza e della professionalità del venditore che, in ascolto, ha saputo soddisfare tutte le nostre aspettative.
Veicolo consegnato in tempo e soddisfa le nostre aspettative.
Un altro grande grazie a Luc Ricquier
Mr. e Mrs. Duez Didier

Benvenuto molto buono. Buon servizio. Personale gentile e competente. Prezzo caro ... ma è Volkswagen e Audi.

Nomina fatta all'ora stabilita, idem per restituzione. Revisione dei 30.000 km non troppo costosa e si riparte per 30.000!

Avevo bisogno di consigli dopo l'acquisto di un nuovo veicolo. Ottima accoglienza, disponibilità, gentilezza e soprattutto professionalità. Grazie

Accueil et professionnalisme au rendez vous dans cette concession. MERCI !!

Abbiamo acquistato 6 veicoli da VW Carlier (2 A4, 1 Tiguan, 3 polo). Tutte le riparazioni e le riparazioni ai nostri veicoli sono state effettuate presso questa concessionaria per almeno i primi 6 anni dei veicoli.
Abbiamo riparato la nostra Tiguan per artigli nel 2014 (ala posteriore sinistra e portiera anteriore destra). Questo dipinto è stato realizzato molto male, essendo molto più opaco e non completamente liscio (effetto buccia d'arancia). La riparazione era costata quasi 700 euro ... Un lavoro indica una concessionaria VW soprattutto a tali prezzi. All'inizio non abbiamo avuto il coraggio di segnalarlo.
Dopo aver subito un recente disastro sul veicolo, sono andato da un bodybuilder più vicino. Ho colto l'occasione per richiedere un preventivo per la riparazione di nuovi artigli sulla porta riparata nel 2014 presso Carlier. Il bodybuilder mi ha raccontato del suo stupore per il lavoro sciatto che è stato fatto a Carlier (gruppo VW) così tanto che non desidera ridipingerlo per paura che non sia qualitativo. Mi ha poi consigliato di tornare alla VW Douai Carlier perché per lui un dipinto deve essere garantito a vita o almeno non deve muoversi in 4 anni ...
Così ho seguito il suo consiglio. L'autorimessa riconosce il pessimo lavoro svolto nel 2014 ma ritiene che dopo 4 anni sia troppo tardi per denunciarlo nonostante abbiano tutte le tracce di riparazione e manutenzione nel proprio impianto.
Il consigliere mi dice comunque che vuole fare un gesto sulla riparazione. Aspetto qualche minuto e lui torna con la sua citazione. È vicino a 600, che è quasi l'importo pagato nel 2014.
Vista la nostra grande fedeltà, mi aspettavo un gesto più ampio e una cura quasi totale. So bene che ci sono nuovi artigli ma la qualità della riparazione del 2014 è deplorevole e rifiutano anche alle carrozzerie di rielaborarmi rendendomi "prigioniero" di questa concessione.
Alla fine, un lavoro da dilettanti, nessuna considerazione di lealtà, tariffe proibitive. SCOPRIRE ....

Attenzione se hai lavori di manutenzione o altro la tua auto non verrà lavata come in altre concessionarie di auto