Volkswagen Finance S.A / Volkswagen Bank GMBH Sucursal España. Revisione

Ho una VW Califonia in affitto dal 20 luglio. Il furgone si spegne completamente mentre è in marcia. È lasciato senza freni e senza direzione. L'officina non riesce a trovare il difetto e VFS non si occupa di nulla. Continuano a caricarsi come se niente ma non mi danno alcuna soluzione.
Insomma, sto noleggiando un furgone che è sempre in officina e non mi piace nessun servizio e nemmeno una risposta decente.
Non lo consiglio a nessuno. Dall'altra il disastroso servizio telefonico. Non rispondono mai e la persona che lo fa non sa mai niente.

Non possono aiutarti perché sono fuori orario ???? Mette dalle 9: 00-18.00 e chiamo entro quelle ore.

buon servizio e attenzione da parte dei propri dipendenti, prezzi in linea con gli altri concessionari ma con la garanzia di un servizio di qualità, sufficiente disponibilità e un ottimo servizio insomma 8 per volskwagen finance per il loro servizio e per la loro attenzione personalizzata

Non rispondono al telefono, più di due ore cercano di contattare senza successo. Servizio pessimo, per ritirare le ricevute se sono efficienti. Non finanzierò mai più con loro.

Il servizio clienti è molto molto scarso e molto inelegante, non ho intenzione di ripetere l'esperienza una volta scaduto il mio contratto con loro.
Ho rivendicato il bollino ambientale in diverse occasioni (primo contatto a dicembre 2018) per il mio veicolo in situazione di noleggio e non solo non me l'hanno spedito o mi hanno risposto, ma è diventato obbligatorio poter guidare per la città dove Vivo e devo averlo pagato da solo (abbiamo parlato di 5 tristi euro ...) Ho richiesto l'importo poiché il veicolo è di loro proprietà e si sono rifiutati di pagarmi sostenendo che "non pagano gli adesivi che le persone comprare e se ho chiesto che mi mandino i loro, sono molto dispiaciuto per il disagio causato ". Non è davvero il 5, è il brutto gesto che hanno avuto con un cliente che avrebbe potuto contrattare con loro ma grazie al loro dipartimento "servizio clienti" e alla loro "politica aziendale" non lo farà più
Lascio questa recensione perché è un episodio quasi aneddotico, parliamo come indicato di 5, ma vorrei conoscere la vostra reazione con qualcosa di importo maggiore ... sicuramente non assumerei un AFFITTO CON SERVIZI FINANZIARI VOLKSWAGEN.

Brutta esperienza Per una gomma a terra ho perso più di due ore di lavoro. Mi hanno detto che mi hanno mandato una gru per riparare la foratura e che se la gru non poteva spostare il veicolo. È arrivata una gru che si è rifiutata di ripararla perché diceva che per politica aziendale non riparavano le forature e che mi ha fatto perdere un'ora e mezza per spostare la macchina. Dopo un'ora e mezza, sono riuscito a ottenere un'altra gru per consegnare ciò che avevo promesso: provare a riparare la foratura. È arrivata una gru RACE e in 3 minuti mi hanno aggiustato il cazzo con molta professionalità.
Totale: due ore perse dal lavoro, telefonate in azienda, in officina ... e con informazioni poco chiare da parte di questa azienda.

Un telefono e una mail a cui nessuno risponde. Terribile servizio clienti.

Si prega di NON PRENDERE il noleggio VWFS. Prima di qualsiasi guasto, si lavano le mani e non sono responsabili. Ho 2 anni con un guasto aggravato nell'ultima revisione. I miei freni si guastano durante la retromarcia e sia il concessionario che VWFS mi dicono che poiché è un difetto di fabbrica non possono farci nulla. Un vero peccato e ovviamente ci vediamo in tribunale.

NON LO CONSIGLIO NULLA. NON SONO SERI. NON C'È SERVIZIO CLIENTI. A parte quello che hanno detto gli altri clienti, che corroborano, aggiungo la mia esperienza ORRIBILE, quando consegno l'auto. Ho ricevuto una fattura per lo smarrimento di una chiave di 400 EURO EXTRA. 430 euro, quando in commercio costa 50 euro. Lo porterò personalmente all'ufficio del consumatore. Ho presentato un reclamo e reclamo e NESSUNO ha risposto. Come se l'avesse mandato in onda. Non sono seri.

Compro loro un'auto per 23.000 euro e la trovo senza pastiglie dei freni e con le ruote anteriori di misura diversa da quella consentita. La macchina senza alcuna stabilità e non mi danno una soluzione né rispondono.
Trattamento e servizio deplorevoli. Alcuni autentici mascalzoni !!!!

Buon pomeriggio, volevo dire di stare attenti con questo finanziere. Perché nel caso in cui provi a rimuovere il finanziamento per qualsiasi motivo ti fanno pagare quasi il doppio di quello che ti dicono che ti scontano per il finanziamento. Questa è una bugia perché quando ho comprato l'auto mi hanno venduto che il finanziamento dell'auto era più economico e con mia sorpresa il mese successivo, quando ho consigliato l'auto a un collega. È andato a comprarlo dallo stesso commerciante e lo ha pagato in contanti ed è uscito esattamente allo stesso prezzo senza finanziamento. Informo che la finanziaria nel mio caso è stata per furto, e quella finanziaria di un'auto con un anno e mezzo e del valore di 17000 euro poi ti addebiterò in penalizzazione più di 4000 euro che devi pagare in aggiunta a quello hai rubato un'auto che ti vendono con sicurezza e la loro merda. Quindi questo è un saluto e non contattarli per questo è un consiglio. Dopo quello che è successo sono stato informato, ed è uno dei peggiori in termini di sanzioni se succede qualcosa. Un saluto.

Chiamo da giorni il loro servizio clienti ma non rispondono mai. Sono un cliente e ho bisogno di chiederti dei servizi di finanziamento. Chi o dove devo contattare?

Come banca, come le altre ... ma ho aspettato una settimana che mi contattassero per risolvere una sciocchezza che fanno premendo un pulsante e nessun caso ... Continuerò a provare.

È la peggiore finanziaria che ho avuto nella mia vita, non rispondono al telefono, per fare un cambio impossibile di addebito diretto con loro, sono in ritardo nell'incasso e ti fanno pagare gli interessi, contattarli per qualsiasi gestione non lo è possibile. NON LO CONSIGLIO A NESSUNO.

La peggiore esperienza con un affitto
Il servizio telefonico non esiste, è impossibile contattarli e non rispondono per posta
Dopo aver terminato il noleggio, sono responsabili della riscossione delle spese per chilometri extra e danni
Ti inviano un'e-mail che dopo circa 2 mesi potrebbero restituirtela
Non consigliato

Terribile servizio clienti. Puoi prepararti a chiamare per giorni ... le linee sono sempre occupate

La gestione del telefono è un peccato, persone con un'istruzione molto molto scarsa e senza alcun interesse ad aiutarti minimamente nelle domande che vuoi fare.
Uno dei peggiori servizi telefonici che abbia contattato da molto tempo.
Se potessi valutare negativamente, non avrei dubbi nel farlo.

Le linee telefoniche non funzionano, nessuno alza il telefono

Impossibile contattarli telefonicamente. Mandi una mail e rispondi solo in modo generico. Sono lenti, non rispettano le scadenze che ti raccontano i passaggi.

Maledetti topi Mi dicono che il prestito è stato annullato ma non vogliono processare l'annullamento della prenotazione del dominio prima che siano trascorsi 34 giorni dall'ultima ricezione.

Non ti conoscevo fino a quando non ho iniziato a chiamare lettere di embargo per il mancato pagamento di un veicolo che ho acquistato presso un concessionario Seat che ho pagato in contanti.
Dimmi come mi hai fatto indebitare senza firmare nulla.
Grazie

Chiamo da molto presto e nessuno mi contatta. Sono sempre occupati. Questo è imbarazzante. Tutte le linee sono occupate. Vai in tessuto. Servizio di emergenza.

Il servizio lascia molto a desiderare.
Dopo 3 anni di raccolta delle ricevute senza problemi, hanno improvvisamente smesso di caricarle. Dopo aver chiamato mi hanno detto che il mio conto in banca era sbagliato, così all'improvviso, e che era colpa della mia banca, (ovviamente no). Ho dovuto chiamare di nuovo, mi hanno detto che mi avrebbero passato con il servizio clienti per vedere perché era successo, a cui mi hanno mandato a una registrazione e mi hanno detto di andare sul web per cambiare il mio conto in banca ... una settimana, non ho ancora soluzioni o risposte da loro ....

Gestione pessima, chiami il servizio clienti e loro non ti rispondono o se lo fanno non risolvono nulla e ti mandano a scrivere loro per posta. Sia nel servizio clienti che in Terminazioni @ NON rispondono alle mie e-mail. (più di 2 email)

Aspetto da novembre che mi venga restituita la cauzione dell'auto e fino ad oggi non so nulla ...

Semplicemente imbarazzante, spero che questa recensione venga letta dalla persona giusta e possa cambiare le cose.

Ovviamente sono andato alla OCU per riferire questo.

Non effettuano il ritiro della prenotazione del dominio nemmeno chiamando e rivendicando, è la quarta volta che chiamo e mi segnalano di non aver ancora fatto nulla avendo pagato il veicolo un mese e mezzo fa.

È un p ... disastro, non si prendono e quando si è fortunati che prendono il telefono sono super edge. Se non compro di nuovo un'auto di questo marchio sarà per motivi finanziari

Lento, non rispettano le scadenze. Non contattare nessuno al telefono ...

A dicembre mi hanno addebitato due canoni mensili. Da allora ho chiamato e scritto e-mail e assolutamente nessuno risponde. Il telefono è sempre saturo. Un peccato per quello che presumibilmente offrono. Il mio noleggio termina presto e non continuerò con Volkswagen Financial Services

Fatale.

- L'assistenza telefonica (91 427 99 03) non c'è né è prevista. Nessuno ti assiste. Salta sempre la registrazione indicando che sono saturi.
- Non rispettano gli orari indicati (9:00 - 18:00). Ho provato a chiamare una volta intorno alle 16:50 e ho perso una registrazione che indicava che era fuori orario.
- Il servizio clienti via e-mail, altrettanto doloroso. Le e-mail li riempiono di prove e ti rispondono con evasione, riluttanza e senza alcuna soluzione. Certo, le email con solo 5 righe, saranno stanche di quanto funzionano ...

In sintesi. Attenzione inesistente e totalmente inoperante. Deplorevole. Noi clienti non meritiamo il terribile servizio clienti ricevuto da questi poveri professionisti.

Li cerco da mesi, ho perso la possibilità di surrogare il contratto dell'auto perché è IMPOSSIBILE trovarli. Abbiamo chiamato almeno 100 volte tra me e la persona interessata alla surrogazione e non siamo riusciti a trovare NESSUNO !! SONO ALCUNI SINVERGUENZAS!

Hanno infastidito l'acquisto della mia Q3 sportback senza alcun senso, servizi finanziari bmw con gli stessi ruoli, l'hanno accettato e ho acquistato una macchina da 10mila più costosa.

Qualcuno capisce qualcosa ???

Servizio terribile. Non lo consiglio a nessuno.
Sono stato con la macchina in officina da più di un mese quando ha solo 6 mesi.
Non ti danno alcuna soluzione e continuano a farmi pagare la quota senza fornire alcun servizio in cambio.
Consiglio qualsiasi altro noleggio prima di quello del marchio.
Non avrei mai pensato che un marchio di questo prestigio avesse un servizio post vendita così incompetente

Sono due mesi che (e non è un'esagerazione) telefonando, inviando, e-mail e inviando richieste dal tuo sito web. Ad oggi non ho avuto alcuna risposta. E questa è una gestione semplice. Ho avuto e ho altre auto in affitto e il servizio di vw è senza dubbio il peggiore di tutti. Non lo consiglio a nessuno.

Nei tempi che stiamo vivendo, non capisco che un'azienda, grande o piccola, non indichi i propri clienti e una soluzione a qualcosa di così semplice su come fare qualsiasi gestione con loro, chiamare e attraverso qualsiasi opzione, si ottiene solo questa informazione:. .. il servizio telefonico oggi non è attivo, così da una settimana. Abbiamo inviato loro e-mail a cui non hanno risposto e il numero di telefono è kafkiano. Sembra che siano scomparsi dal pianeta. Dobbiamo contattarli urgentemente e trovare una soluzione.

Pessimo servizio clienti, non c'è seguito sugli incidenti, scelgono di non rispondere alle e-mail invece di dare spiegazioni o fornire soluzioni

Sto cercando di riavere il mio contratto firmato ed è impossibile. Non c'è modo di accelerarlo e il servizio clienti è come uno zero a sinistra. Niente di consigliabile, poca serietà.

Servizio clienti scadente, dovrebbe dare un po 'di formazione su come trattare i propri clienti, ovviamente non finanzierò mai nient'altro con loro

Chi assume un affitto con queste TIPOLOGIE, non sa veramente dove si trova.
Servizio terribile. Infrangono il contratto e quando chiedi loro di spiegartelo, ti trattano in pessime maniere, con molta riluttanza, e alla fine riattaccano lasciandoti con la parola in bocca.
Devi passare mesi (sì, ho detto bene: MESI) a chiamare qualcuno che risponda al telefono. Impiegano quindici giorni per rispondere alle e-mail.
Tant'è che l'auto a noleggio che avevo con loro, e che pensavo di acquistare a fine periodo, l'ho restituita, pagando la penale corrispondente (mi è costato un trionfo che mi mandino la liquidazione pagare).
Ogni giorno più felice di averli persi di vista. Non comprerò mai più una volkswagen

Nella mia vita ho visto un servizio di assistenza clienti tanto pessimo per l'attenzione, quanto per incompetenza nella gestione o evasione di qualsiasi richiesta. 15 giorni fa ho richiesto una modifica del numero di conto in cui vengono trasmesse le ricevute e la richiesta continua a essere in sospeso.

Servizio sfortunato. Non sanno quale dipartimento ha cosa ... Ti fanno aspettare per ore, non rispondono alle e-mail ...

Aspetto da più di un mese e mezzo. Mi dicono che lo faranno in una data specifica e sto ancora aspettando quel ritorno. La data è apparsa a maggio. Siamo già a metà giugno e sto ancora aspettando ...
Comincio a dubitare che me lo restituiranno ...

In breve: LAMENTABILE e MAI NULLA con questa azienda

1 stella che varrebbe -10.
Queste persone per chiamarle in qualche modo sono le più grandi senza vergogna che esistono. L'attenzione è terribile, non la seguente. Non sei assolutamente avvisato di nulla, ho appena scoperto di avere un'assicurazione non obbligatoria per perdita patente o decesso, chiamo per rimuoverla e mi dici che puoi disdire solo nei primi 30 giorni, cioè anche se l'avessi visto il primo mese non avrei potuto farlo, senza contare che devi avere 3 anni senza poter cancellare ... Cosa che succede solo con loro. La prima e l'ultima volta che lavoro con queste persone. Spero che le persone che entrano nelle recensioni lo leggano e cerchino davvero altri modi per pagare. Un saluto.

Grazie alla finanziaria smetterò di usare la volkswagen ... Ne approfittano solo ed è la quinta macchina che stava per cambiare

Quelli che mettono le 5 stelle qui sono gli operai finanziari, sono intelligenti, mi hanno anche assistito fatalmente, quella al telefono non è desiderabile, vuole riattaccarti e ti tratta come se fossi in ritardo, vedi che lo fa non come quello che fa, per rendere le persone più piacevoli, non chiamerò più, quello che fanno è danneggiare il marchio volkswaguen.

Non consigliato a nessuno, di gran lunga il peggiore finanziario.
Il modo per gestire qualsiasi incidente ... se commettono un errore in una gestione non te lo comunicano personalmente ma minacciano per telefono ed e-mail, come se tu fossi la colpa della loro cattiva gestione.

Nel mio caso, ho pagato per intero l'auto sei mesi fa e ora chiedono una quota non pagata (che non è il caso), a causa di una tua pessima gestione con cui non ho nulla a che fare, invece di spiegare o chiamare anticipo mi inviano sms ed email dandomi una scadenza con ritardato pagamento e minacciando di essere coinvolto in una società di recupero, quando posso dimostrare che il mio veicolo è stato pagato al 100% entro il periodo indicato e l'importo totale indicato.
Se hanno torto, non aspettarti che lo assumano e si scusino, ti minacciano senza alcun significato ... chiedi anche a qualcuno responsabile di occuparsi personalmente della questione e ti dicono che non è possibile.
Insomma, NON è consigliato a nessuno. Oltre a essere coinvolto nel finanziamento, devi anche preoccuparti e preoccuparti se fanno bene o meno il loro lavoro.

Molto complicato contattarli per comunicare il cambio di conto bancario. La frase ti dice di chiamare più tardi e riattacca, senza dare alcun contatto alternativo.

È un'azienda che spende molte risorse per generare l'immagine di un marchio molto prestigioso. Ma la realtà è che il servizio clienti non può essere peggiore. Per cominciare è quasi impossibile parlare con loro poiché il web non funziona bene. Quando rispondono al tono arrogante è umiliante, quando commettono un errore non si assumono la responsabilità. È un peccato rinunciare di più a guidare le proprie auto, ma per la mia azienda non è più un'opzione di acquisto in futuro

FATAL ha impiegato una settimana per cercare di parlare con il reparto remarketing per telefono e posta e non è possibile. Non rispondere alla chiamata né rispondere alla posta.

Il peggio del peggio e, tra i peggiori, il peggio di tutti.

Da PRIMA del covid cerco di fare un SEMPLICE cambio di IBAN. Ci sono andato anche io e mi hanno fatto voltare quasi ridendomi in faccia (cioè il numero di reti che, come me, hanno dovuto fare lo stesso).

Finalmente ho fatto tutto per CONDOTTA NOTARILE. Per una semplice modifica del numero di conto.

Una vergogna, una vera vergogna.

Nemmeno loro sono pronti a pagare, il sistema di pagamento online non funziona e il telefono ha una casella di posta satura, la verità è che non so cosa fare per pagare una quota che devo

Molto maleducato. Servizio terribile. Lascia molto a desiderare che questa azienda con il nome che ha funziona così male.

Sto aspettando da un mese il pagamento di un segnale. Non danno risposte, non danno spiegazioni. Quindi guadagni solo sfiducia, perdi futuri e potenziali clienti, perché ho persone che mi chiedono dove ho comprato l'auto e ovviamente non ti consiglierò. Certo, bene il compenso che mi hai addebitato.

Dopo il rientro previsto dal contratto, (si sa, si paga quanto resta, si rifinanzia o si restituisce l'auto) a 3 anni a dicembre 2018, mi viene comunque addebitata la tassa di circolazione di 19 e 20. Significa che loro non modificare il nome dell'auto che restituisci, vendila di nuovo per risparmiare. Mi sono lamentato per iscritto e per telefono, secondo le linee guida che mi dicono, e al 20 luglio non ho ancora ricevuto risposta. Vuoi restituire i miei soldi per favore?

La verità è che la delusione che ho con questo marchio sta raggiungendo livelli insospettati. Attenzione, informazione e ritardo stanno diventando il tono generale con la maggior parte dei tuoi clienti. La verità è che se potessi tornare indietro non ne dubiterei.

Ho aspettato più di 3 mesi per avere una conferma delle informazioni su quando produrranno il mio ordine, siamo stati dalla settimana 51, 5, 7 e ora 11. Proprio quando stanno per confermare che stanno ritardando di nuovo.

L'attesa è un'agonia. E non aspettare, sai che quando chiedi una macchina alla fabbrica devi aspettare. È così perché nessuno ti dà un'informazione confermata. Nessuno sa niente e nessuno può fare niente.

Stai pensando di acquistare una VW? fai un giro, questo segno una volta che hai prenotato l'auto PASSA. Come ho già detto, se potessi tornare indietro, NON LO DETTERei!

DEPLOREVOLE!! NON FARSI INGANNARE !!! Non ho mai messo una recensione negativa in vita mia ma questa azienda ne merita qualcuna.
Dopo 5 anni dal contratto, ho deciso di annullarlo e dopo avergli comunicato l'annullamento, hanno trascorso quasi un mese a ritirare il veicolo, dovendo pagare un posto auto fino a quando non è stato rimosso.
Dopo la consegna del veicolo, abbiamo ricevuto un addebito di oltre 700 senza preavviso. Dopo aver ricevuto questo addebito, abbiamo chiesto che ci dicessero a cosa era dovuto e la loro risposta è stata un'e-mail con una fattura indicante, pulizia del veicolo 150, sostituzione della leva del cambio per usura 153.32, graffio del portabagagli 50, rivestimento laterale 100 , sporcizia sul coperchio vano portaoggetti 50, parti installazioni 90. UNA VERA VERGOGNA e qualche JETA, dopo 5 anni di Contratto in cui si può apprezzare l'usura quotidiana del veicolo.
Ovviamente hanno perso un altro cliente fedele ai loro pagamenti e un cliente che rivendicherà legalmente se non risolveranno il problema!
Spero che mi contatteranno il prima possibile e mi restituiranno i miei soldi insieme al mio deposito.

A cosa ti serve il telefono ??? c'è qualcuno che ci lavora? Che immagine aziendale ... surreale

Impossibile contattarli per un semplice cambio di domiciliazione che cerco di far vergognare per 6 mesi

Semplicemente impresentabile.
Niente più commenti.

Non puoi mettere punti negativi, se non avessero un - 10. È impossibile parlare con qualcuno e, se lo ottieni per miracolo, si prendono cura di te a malincuore e, nel mio caso, non hanno risolto il problema problema. Sfortunato e, ovviamente, a tutti coloro che me lo chiedono e in qualsiasi forum dove posso, sconsiglio di fare affari con queste persone.

La verità è che per incassare le ricevute hanno una puntualità tedesca, ma per pagare i clienti si ispirano alla legislazione delle repubbliche banane. È quello che ha la globalizzazione ...

Clausola abusiva di annullamento del prestito. Ti costringono a tenerlo per tre anni oppure ti restituiscono tutti gli sconti che fa il concessionario, oltre ad addebitarti l'1% di penale. Non consigliato e molto costoso, più dell'11% di interesse. Gli importi della sovvenzione prestano 1000. Alcuni ladri.

Un servizio disastroso da Volkswagen Financial Services, il 2 dicembre ho chiesto la revoca della prenotazione di proprietà di un veicolo del marchio (risultato pessimo tra l'altro, non consiglio un veicolo di questo gruppo a nessuno), e, come di oggi 30 dicembre non hanno ancora concluso il processo. Anche il servizio clienti non può essere peggio ... Comunque, terribile!

Dopo due settimane di scartoffie per saldare un debito con loro, 1000 chiamate riassunte nel peggior servizio clienti in cui sono stato coinvolto. Dopo aver parlato con Paloma, una telemarketer e aver cercato di convincermi a parlare con un supervisore o qualcuno con una posizione più alta della sua, ricevo un'e-mail che dice che non devo accontentarmi di quella pepsima attenzione ricevuta da lei.

fungono da chiamata per l'ora e mezza di culto e sono tutti occupati
sicuro che ci sia qualcuno che ci assista?
che se alle 6 e tesale come una segreteria telefonica terrminado
che se sanzioni per tutti
E tu che penalizzi non frequenterai os x

Ho comprato una macchina con questo finanziere e me l'hanno data senza la scheda tecnica poiché l'avevano persa.
La soluzione che mi hanno dato è che vado da un ITV per chiederne uno nuovo e poi vengo pagato quanto mi costa.
Così ho fatto due mesi fa, ho spedito subito il conto, e due mesi dopo sto ancora aspettando che venga saldato.
Ho scritto circa 10 e-mail, e la verità è che rispondono molto velocemente, ma sempre in modo evasivo, in quanto è un altro dipartimento, che è già convalidato e che arriverà subito (questo è di 2 mesi fa) etz.

Andiamo che non mi vogliono pagare, avrei preferito la chiarezza da parte loro e che dal primo giorno mi avrebbero detto che non mi avrebbero pagato.
Questa settimana andrò all'OMIC per presentare il reclamo corrispondente.
Spero di non avere alcun problema con il veicolo durante il periodo di garanzia, perché presumo che si puliranno le mani.

Ho provato a contattare qualcuno per tre settimane e 0 risposte. O comunica, o sono fuori orario di ufficio (secondo loro), oppure riattacca direttamente o mi passano ad un altro dipartimento che non è quello che può risolvere il mio caso ... E così via. Tutto questo senza contare che continuano a passarmi le bollette per un servizio che ho già cancellato molto tempo fa. Ma poiché nessuno si occupa di me, non posso risolvere il problema. Servizio nefasto.

Servizio clienti pessimo! Non te lo consiglio
Chiedo da diversi mesi di poter smettere di pagare il finanziamento della mia auto. Alla prima telefonata mi hanno detto che ancora non potevo aspettare fino a tardi per non pagare gli interessi, ma che da marzo potevo. Alla prossima chiamata per chiedere come ho dovuto fare e mi dicono che non è stato fino ad aprile e che ad aprile ho pagato le 2 rate rimanenti più il prezzo finale. Che chiama all'inizio di aprile per il 10 ° giorno per poterlo lasciare pagato e finalmente senza interessi o altro. La mia sorpresa oggi è che una ragazza si prende cura di me e spiega che sono stato informato a torto che per pagare senza penalità di alcun tipo devo aspettare fino al 9 luglio. Cerco di pagarlo da più di un anno, che sorpresa attende io a luglio? Cosa avrei dovuto avvertire in anticipo che non volevo continuare a finanziare e ripagarlo subito?
Cattiva attenzione!

Due giorni in attesa che i documenti firmino l'affitto ... Scusate.
Modifica: 7 giorni passano ...
Modifica: da quando 2/6 ho iniziato il processo di noleggio tutto è molto lento, vai 1 mese per prendere l'auto ...

Cattivo servizio. Aspetti più di 10 minuti ogni volta che chiami. Non sono decisivi, pessimo tono dal personale al cliente e non si preoccupano di nulla per guidare il cliente.

Ho un contratto di locazione VWFS, ho chiamato a dicembre per cambiare il numero di conto e altre informazioni personali, a parte il fatto che mi ci sono voluti 3 giorni per convincere qualcuno a rispondere al telefono ... Quando riesco a farmi rispondere da qualcuno, io parla con una ragazza molto simpatica e prendi nota, e dimmi che le modifiche sono già state applicate. Ricevo un'email di conferma (incluso il nuovo numero di conto) dicendo che i dati verranno applicati dal 12-14-2020, fino ad allora corretti.
La mia sorpresa è quando arriva la quota per il mese di gennaio e me la ritrasmettono tramite il vecchio account (14/01/2021), visto che quello stesso giorno ho provato ad essere presente, ho provato a mandare mail e chiamare ma c'è non c'è modo. Oggi ho fatto in modo che mi rispondessero al telefono, la prima risposta della ragazza: "Non puoi fare la modifica sul web?" Se avessi potuto farlo, l'avrei fatto, ma ricevo un errore ... ti spiego cosa è successo a dicembre. controlla sul computer e mi dice che solo i miei dati personali sono stati modificati, che il numero di conto non lo era, e io rispondo: "ma se ho una tua email di conferma che include il nuovo numero di conto" ... E poi tempo La conversazione è stata interrotta ... mi dispiace, ma la mia esperienza è disastrosa, non assumerò più questo servizio, poiché se tutto va bene non ci sono problemi, ma come hai bisogno di qualcosa è impossibile contattare e l'informatica interna lascia molto a desiderare da un'azienda così grande in teoria ... Continuerò a provare a contattare, ma non ho speranza di risolvere il problema ...

Volkswagen deve stare attenta con quale azienda gestisce il finanziamento perché Volkswagen Financia Services offre una cattiva immagine del marchio. Sono lenti nella gestione e molto scortesi. Cattivo servizio per l'intero More

Un'attenzione perfetta e personale totalmente cordiale, Alberto l'uomo che si è preso cura di noi è un professionista, complimenti per continuare così.

Gestione rapida intuitiva e conveniente. Sono rimasto sorpreso dall'efficacia del servizio clienti. un 10!

Servizio telefonico sfortunato. Questa mattina ho chiamato per una domanda che avevo con il finanziamento della mia macchina e la donna che me l'ha presa, voleva fare tutt'altro che lavorare. Persone poco serie e molto ostili. Ovviamente, spero che tu non debba chiamarmi di nuovo e prenderlo da me. La delusione non è all'altezza.