4 anni fa
Ho ordinato diversi prodotti per la cura delle fer...
Ho ordinato diversi prodotti per la cura delle ferite da Vitality. I 5-6 articoli erano disponibili in 4-5 scatole diverse (in 4-5 giorni), il che era insolito. È stato anche frustrante cercare di rintracciarne così tanti. In effetti, uno ha detto che era stato consegnato ma non l'abbiamo mai ricevuto e stavo cercando di dirlo al servizio clienti. Volevano solo sostenere che "ha detto che è stato consegnato questa mattina alle 9 del mattino". Fortunatamente, più tardi quel giorno uno dei miei uffici vicini lo ha portato quando hanno notato l'indirizzo.
Quindi l'ordine inviato è stato sbagliato in quanto ho ordinato una SCATOLA di 12 bende di garza. Ho ricevuto 3 fasce di garza individuali inserite in un grande sacchetto di plastica. Le garze non erano avvolte singolarmente e sembravano "sporche". Non c'era modo di usarli per la cura delle ferite.
Quando ho chiamato per contattare il servizio clienti nessuno ha risposto a nessuna delle numerose opzioni fornite nella risposta automatica. Ho provato 5-7 volte prima di poter finalmente parlare con qualcuno. Poi, sono arrivato nell'area sbagliata, quindi sono stato trasferito. Ho parlato con un signore che non ha capito che le fasce di garza non sono utilizzabili se non confezionate singolarmente o in scatola, soprattutto se sporche. Era anche quello che era così polemico sul fatto che i guanti mi fossero stati consegnati quella mattina, anche quando gli dissi che NON avevo ricevuto E quella persona che aveva firmato non lavorava nel mio ufficio.
Ho ordinato tutto il 4/5/16 e sto ancora aspettando che arrivi la garza.
Credo che abbiano bisogno di esaminare tutte le parti della loro linea di servizio su questo. Inoltre, devono insegnare al personale del servizio clienti l'arte del "recupero del servizio" o perderanno il loro cliente, come se perderanno me.
Peccato!
Tradotto