Amber Harkins

Recensione di Vitality Medical

1. L'ordine non è stato corretto. Abbiamo ordinato...

1. L'ordine non è stato corretto. Abbiamo ordinato 2 rampe con corrimano, solo 1 rampa è arrivata.
2. L'ordine è arrivato senza hardware per assemblare i pezzi. Ho parlato con Cara e lei sta cercando di passare la mano e di farci parlare con il produttore, quando è compito del distributore dirci se il prodotto deve essere assemblato o meno. Non sto chiedendo istruzioni per l'installazione. All'inizio mi dice che non hai bisogno dell'hardware, dovrebbe essere pre-assemblato, ora sta dicendo che hai bisogno dell'hardware, ma si rifiuta di ammettere che non l'hanno inviato. Poi dice che sta cercando di aiutare, ma non mi dà una risposta diretta.
3. Ho chiesto ripetutamente all'addetto alle vendite PRIMA di ordinare se avevamo bisogno di parti "x" e loro hanno detto di no più e più volte. Quando è arrivato il prodotto, avevamo effettivamente bisogno di ordinare quelle parti.

Hanno rimborsato la nostra spedizione e stanno spedendo "una" delle parti come cortesia, ma una cosa che non possiamo ottenere è il tempo. Dobbiamo rispondere ai nostri azionisti. Apparentemente l'unica spedizione che offrono è la spedizione in due giorni ... non durante la notte.

Sto ancora aspettando di vedere come posso ottenere una risposta se l'hardware è incluso o addirittura necessario ...

Tradotto