Viewpoint Revisione

Questa è stata una bella passeggiata attraverso il ponte!

Sto aiutando un'impresa di costruzioni a migrare il software Spectrum di Viewpoint da un server a un altro: la richiesta di aiuto è stata inviata il 23 dicembre e né io né il cliente abbiamo ricevuto notizie dal supporto tecnico di Viewpoint una settimana dopo. Non puoi chiamare direttamente il supporto tecnico: invii un ticket e speri che rispondano. Se dipendi dal tuo software di contabilità per avere un buon supporto, ti consiglio di guardare altre opzioni.

Ottima compagnia e uffici fantastici, dai un'occhiata se ne hai la possibilità!

Abbiamo iniziato a utilizzare il software Viewpoint nel 2013. Una volta terminato il processo di conversione, il livello del servizio clienti è sceso a zero. Non abbiamo modo di parlare verbalmente con nessuno. Non ci viene assegnato un rappresentante dell'account che possa aiutarci a risolvere i problemi in alcun modo. Ho più volte aperto problemi e non ho ricevuto risposta da nessuno per giorni e talvolta anche settimane. Il software è abbastanza buono, ma senza supporto, consiglierei di cercare altrove.

La maggior parte dei clienti è molto scontenta dei lunghi ritardi nel ricevere una risposta. Un manager una volta ha detto che i clienti sono abituati a ritardi molto lunghi e a un servizio scadente. Le vendite potrebbero essere buone, ma l'assistenza è molto lenta e i problemi spesso richiedono settimane o mesi per essere risolti.

I dipendenti sono essenzialmente dei robot. La dirigenza fa favoritismi. I dipendenti di lunga data possono fare quello che vogliono. I nuovi dipendenti vengono microgestiti e licenziati senza preavviso. Nessuno dice quello che pensa per paura di essere licenziato. Morale molto basso. Lavorare qui o essere un cliente è un grosso errore. Compagnia assolutamente orribile.

Le recensioni a 5 stelle provengono dai dipendenti. Questo è previsto dal momento che stanno ricevendo uno stipendio. La maggior parte dei clienti dà 1 stella.

Guarda le recensioni su Glassdoor. 2 stelle, il 30% lo consiglia, il 30% piace, quindi più della metà è infelice. Questo dovrebbe dirti qualcosa.

Ho avuto un incontro con Brenda alle risorse umane una volta. Era molto scortese e poco professionale. Non ascoltavo quello che avevo da dire, ascoltavo solo quello che diceva un'altra persona, un comportamento molto ostile, e chiariva nel linguaggio del corpo e nei gesti che lei era al comando e niente di quello che ho detto durante il nostro incontro contava. Linkedin mostra che ora è direttore delle risorse umane, il che mi dice un'altra cosa su Viewpoint, supportano il suo atteggiamento. È la persona delle risorse umane più scortese con cui abbia mai parlato nella mia carriera.

Non ho idea del motivo per cui qualcuno dovrebbe fare affari con questa azienda non professionale che tratta clienti e dipendenti come spazzatura.

Mi hanno lasciato a bocca aperta, lavorando in un'azienda che voleva passare da Maxwell. Non erano d'aiuto. Spero che mi richiamino hanno il mio telefono # sulla pagina automatizzata.