Victoria Star Motors Revisione

Sono andato in un servizio, è stato trattato molto bene. Bello spazio di attesa con bevande e snack

Proverbiale "Darei zero stelle se potessi". Mentire, esca e cambiare tattica degli anni '70 dilagano a tutti i livelli all'interno dell'azienda. Ho comprato auto ogni 3 anni negli ultimi 30 anni e questa è stata la peggiore esperienza di tutte.

La manutenzione delle migliori automobili del mondo è una responsabilità straordinaria, che prendono molto sul serio alla Victoria Star Motors. Ho avuto il privilegio di avere un rapporto di lavoro con questa grande organizzazione per oltre 30 anni e non hanno mai mancato di soddisfare e superare le mie aspettative, sia come professionisti che come persone. Victoria Star è più di un business, è un atteggiamento condiviso da una comunità di persone che si impegnano per lo stesso principio: l'eccellenza prima di tutto. Purtroppo, questi standard non vengono sempre adottati dalla maggior parte degli operatori del settore. Francamente, mi hanno viziato per l'ordinario esibendosi ogni volta oltre le "puntate del tavolo". Auguro loro ogni continuo successo.
Solo il meglio, Alexander Haag

Ho aspettato sia usato che nuovo nessun corpo mi ha nemmeno guardato anche se sono un cliente precedente e ho chiesto un certo venditore ... era al telefono a guardarmi per 15 minuti ... non ci tornerà mai più

Il rappresentante di vendita (Chris) è eccezionale, è paziente e anche bravo con la memoria per ricordare ogni piccolo dettaglio che ho menzionato sul veicolo durante la proiezione. Questa è la mia prima Mercedes Benz in assoluto e l'esperienza presso la concessionaria Victoria Star Motors Benz è fantastica.

È sempre un piacere trattare con Brad e i ragazzi del reparto ricambi. Si prendono sempre cura di me e hanno sempre le parti che cerco!

Uomo e macchina ... Wow ... posto bellissimo ... ho fatto revisionare la mia macchina ... le persone sono gentili e cordiali ... hanno fatto un buon lavoro sul mio veicolo ... ovviamente era un servizio gratuito. ... bella collezione di auto ... Le mie preferite erano le Decappottabili. Grazie Mr. Harold per il tuo aiuto

Non sono mai stato da nessuna parte che abbia offerto un servizio così eccezionale. Mo è stato eccezionalmente accomodante. Grazie a tutti!

Ho avuto un'ottima esperienza presso questo rivenditore. Ho incontrato Brian Brewer e Chris. Entrambi sono fantastici. Ho pensato a un altro marchio prima di entrare in questo. Pensavo di fare solo la dovuta diligenza per controllare tutte le auto simili. Quando sono entrato in questo concessionario, Brian ha chiesto le mie esigenze e ha immediatamente consigliato l'auto che mi si adattava. Hanno lavorato duramente per ottenere l'ottimo prezzo per il mio scambio di auto. Voglio le caratteristiche particolari della mia auto che non si adattano a nessun pacchetto. L'hanno trovato anche per me. Ho preso la decisione lo stesso giorno grazie al loro eccellente servizio clienti. Mi forniscono tutte le informazioni con le loro conoscenze in modo professionale. Sono felice di aver fatto la scelta giusta. Grazie, Brian e Chris!

Generalmente evito i concessionari se possibile, preferendo fare le mie riparazioni e manutenzioni. Alcune riparazioni, tuttavia, richiedono un viaggio in concessionaria per la loro esperienza e attrezzatura diagnostica. Di recente ho fatto riparare il nostro camper Roadtreck con base Sprinter e sono rimasto piacevolmente sorpreso dall'esperienza. Il responsabile del servizio Sprinter Harold e il tecnico, il cui nome al momento mi sfugge (Dustin?), Erano pazienti e competenti. La riparazione è stata eseguita in tempo e per l'importo indicato. Bel lavoro ragazzi!

Solo una breve nota. Tendo a misurare le persone in base all'integrità e alla mia esperienza negli anni, i concessionari di automobili non superano il test. C'è un concessionario eccezionale che lo fa. Victoria Star Mercedes! Rispetto molto il modo in cui tutto il personale lavora duramente per superare le aspettative dei clienti. Tutto il tempo!

Ho avuto un'ottima esperienza dal momento in cui ho iniziato ad acquistare la mia C63 AMG fino al mio primo servizio e oltre. Il personale di Victoria Star era molto professionale, cortese e sollecito, ma mi ha anche fatto sentire a casa ogni volta che venivo a trovarmi.

Consiglio vivamente Victoria Star Motors a chiunque cerchi di acquistare un'auto di lusso tedesca raffinata. E l'auto stessa è incredibile.

Che esperienza straordinaria! Ho fatto molti acquisti e ho visitato un altro concessionario Mercedes vicino a me prima di chiamare Victoria Stars Motors. E Victoria stars è stato un vero piacere trattare! Personale straordinario e cordiale pronto ad aiutare. Ho inviato un'e-mail a Rick e Peter un milione di volte e hanno risposto a tutte le mie domande senza indugio. Erano ben informati e per niente invadenti! Consiglio questa concessionaria a chiunque cerchi una Mercedes. Il tragitto è valso la pena per me e tornerò in questa concessionaria per tutti i miei acquisti e bisogni futuri. Grazie per una piacevole esperienza!

Personale cordiale e informativo! Come il modo in cui trattano i loro clienti durante l'attesa !!

Ottimi rivenditori, James è un eccellente venditore e con cui è molto piacevole lavorare.

Venditore estremamente egoista (Peter W), che non fornisce informazioni quando si apprende che viviamo in una città diversa. Zero etica del lavoro

Io: Salve, sono interessato a una delle tue auto in vendita.
David: OK, ecco le specifiche e una citazione allegata.
Io: accetteresti $ x per questa macchina?
David: Siamo una concessionaria a un prezzo e non negoziamo i nostri prezzi.
Io: abbastanza giusto

2 settimane dopo:
Io: Sembra che voi ragazzi potreste aver rivalutato il vostro unico prezzo su quella macchina?
David: Otteniamo tutto questo da potenziali clienti che non hanno sperimentato il modello di prezzo unico. È decisamente un cambiamento nel settore. PS vendiamo più auto in questo modo.
Io: sono confuso dalla tua risposta. Era una domanda legittima. Hai abbassato il prezzo?
David: No, quella macchina è molto popolare.
Io: Sei sicuro che in Autotrader il prezzo sia più basso?
David: Oh sì, hai ragione. Scusate.

Ho quindi seguito una telefonata e un'e-mail a Shaun Bowman e non ho più avuto sue notizie.

Non è stata un'interazione molto impressionante, principalmente il tono condiscendente. Ho finito per comprare un'auto altrove.

Dopo una lunga ricerca abbiamo acquistato un'Audi SQ5 del 2016 usata da Mercedes-Benz Kitchener- Waterloo. Les Behrens era il venditore con cui abbiamo avuto a che fare e non ha avuto paura di indagare ulteriormente e ha effettivamente confrontato il prezzo di ogni SQ5 in vendita in Canada per assicurarsi che fossero valutati correttamente. Alla fine hanno avuto un buon prezzo, ma sono stati comunque in grado di lavorare con noi per rispettare il nostro budget. Abbiamo ritirato l'auto un sabato ed era tutto pronto per partire e c'era un sacco di personale cordiale ad assisterci. Abbiamo impiegato meno di un'ora e stavamo tornando a casa. È stata una bella esperienza di acquisto.

Il servizio a VS e Mercedes è discutibile. La mia luce del motore ML 350 continuava ad accendersi e l'ho messa in servizio .... ha detto che era un sensore nel serbatoio e lo sostituiscono .... dopo essere uscito entro 2 giorni la luce si è riaccesa ed è entrata di nuovo. Questa volta hanno fatto un po 'di lavoro sul motore: perdita di olio, perdita di liquido di raffreddamento ecc. E anche con l'estensione della garanzia mi hanno fatto pagare per questo ... ho parlato con il responsabile dell'assistenza e ha preso parte del costo ... due ore dopo aver lasciato il negozio la luce si è riaccesa. Questa volta l'auto stava perdendo potenza quando saliva sulle colline ... di nuovo nel negozio e questa volta hanno detto che era lo sportellino / sensore della pompa del carburante. Anche se la mia garanzia era di due anni o 160 km, non l'avrebbero onorata. L'avevo segnalato prima della soglia dei 160k e lo hanno ancora negato e ho dovuto pagare di tasca propria per il problema che esisteva dall'inizio. Ora ho un problema con il liquido di raffreddamento e dicono che la mia catena di distribuzione deve essere sostituita ..... convenientemente dopo la scadenza della garanzia
Sono molto deluso dal servizio e dalla reputazione e non acquisterò mai più una Mercedes

Victoria Star Motors offre sempre un'esperienza positiva, sia che acquisti un veicolo o che mi venga eseguito un servizio. Di tutti i concessionari di automobili con cui ho avuto a che fare negli ultimi cinquant'anni, Victoria Star è al top sotto ogni aspetto.

Che esperienza fantastica quella offerta da Les Behrens e dal resto del team di Mercedes- Kitchener Waterloo. Dal momento in cui sono entrato erano tutti cordiali e molto professionali. Les in particolare ha fatto un ottimo lavoro rispondendo alle domande e consigliando un test drive in pochi minuti. È stata un'esperienza fantastica e suggerirei a chiunque desideri acquistare una Mercedes Benz di provare Kitchener Waterloo e cercare Les! Ti sentirai bene ad essere trattato come una persona stimata con risposte consapevoli alle tue domande. Grazie ancora a tutte le persone coinvolte nell'acquisto della mia macchina!

Questo gruppo lotta duramente per essere professionale e ha superato le mie aspettative in tutti gli aspetti dell'attività che ho osservato. Francamente, come acquirente Benz per la prima volta, mi aspettavo un servizio arrogante e altezzoso, ma ho ottenuto il contrario. Team di vendita molto umile e reattivo ... molto ragionevole con il prezzo e il loro centro di assistenza potrebbe essere un po 'più organizzato ma ancora una volta molto reattivo e pronto a servire. Sono venduto su questo gruppo. Hanno la mia lealtà e referenze!

Show room aggiornato. Grandi selezioni di auto. Receptionist amichevole.

La mia esperienza finora non è stata altro che "Eccellente" e sono sicuro che questo livello di servizio continuerà anche dopo aver preso in consegna il mio nuovo MB. 5 stelle!
Tutti i membri di Victoria Star con cui sono entrato in contatto finora sono stati eccezionali.

Da quando sono stati rilevati da PFaf il servizio è diminuito. La mia auto è ancora in garanzia e quando andavo in concessionaria avevano un veicolo a noleggio / in prestito pronto e in attesa di accelerare il mio servizio. Quando ho comprato l'auto mi è stato detto che "questo è un servizio normale che offrono", ora ti fanno una navetta per la strada dove devi aspettare almeno 30 minuti. per ottenere un noleggio, che normalmente non è nemmeno una mercedes e ti viene addebitato anche se è per il servizio programmato. Amo la mia Mercedes, ma non credo che ne comprerei un'altra perché non c'è un'altra VERA concessionaria Mercedes nelle vicinanze e questa non è molto buona. Le persone che hanno acquistato da questo concessionario, hanno acquistato qui a causa del servizio. Che delusione! Ho anche provato a chiamare il servizio di assistenza e ovviamente nessuno ha risposto. Sembra anche essere un problema comune ora tra gli altri che si lamentano qui.

Come cliente / cliente negli ultimi 3 anni, scrivo questo per far sapere a tutti quanto apprezzo il lavoro costantemente eccellente del consulente del servizio Tasha Hudder. Ha un talento eccezionale nel trattare con i clienti di Mercedes-Benz Kitchener-Waterloo e in 3 anni da cliente ho ricevuto il servizio migliore e più esemplare a cui abbia mai avuto il piacere di assistere e di essere soggetto.

Devono esserci clienti abituali che chiamano e chiedono Tasha per nome. Ha un consulente straordinario e conosce dentro e fuori le auto e le linee di prodotti MB. È molto professionale nella rappresentanza di MB quando si tratta di servizio. Tasha ha una straordinaria capacità di capire i clienti e sapere come trattarci e accontentarci. È umile, gentile e molto apprezzata e rispettata. Vorrei poter avere un servizio eccellente come questo ovunque, lo stesso si può dire di Karen Hicks.

Trovo assolutamente bizzarro e strano che in una concessionaria di queste dimensioni nessuno del reparto Ricambi possa rispondere al telefono nell'arco di un'ora e rispondere a un messaggio lasciato alla reception. Non come pensavo dovesse / avrebbe operato un concessionario Mercedes

Abbiamo acquistato un C300 per mia moglie, il nostro venditore Sean Thijssen è stato meraviglioso. Era ben informato, paziente e con poca pressione. Affare di auto nuove più agevole mai realizzato. Tutto il personale è stato cordiale e disponibile. Altamente raccomandato.

Sono arrivato con la moglie mentre la mia famiglia sta esaminando un GLS63 nuovo di zecca. Ci è voluto un po 'prima che si accorgessero che stavamo guardando un veicolo considerando che si stavano semplicemente chiedendo in giro all'ingresso principale. Non avevano il veicolo che stavo cercando e dovrà essere ordinato il che era comprensibile ma non ci hanno nemmeno mostrato un veicolo considerando le auto usate presenti sul lotto e hanno lo stesso stile di carrozzeria da molti anni ormai. Conosco un'auto solo attraverso la ricerca e non ho sperimentato una Benz né guidato. Vengo da una BMW e sto esaminando una Mercedes, ma non ci hanno preso come un acquirente serio e ci hanno spazzato via chiedendoci un indirizzo e-mail e mi è stato detto che mi invierà un'e-mail con ulteriori informazioni sul veicolo e sulla disponibilità. Voglio dire, perché non sedersi alla scrivania e parlare di prezzi, opzioni e deposito per il preordine? No, siamo rimasti solo nel pavimento dello show room e ci siamo sentiti trattati come se non avessimo soldi o perdessimo tempo. Anche 2 settimane dopo non ho ancora e-mail sulle informazioni del veicolo. Mi piace molto la GLS63 AMG e personalmente farei un'auto di famiglia, ma non me la lasceranno né la vedranno a meno che non "lampeggi" i soldi.

Molto poco professionale e ci hanno trattato come se stessimo perdendo tempo. Ho finito per acquistare un'Audi Q7 ordinata con arrivo a 6 mesi. Grazie per non averci preso sul serio. Ci ha dato dei ripensamenti e ha fatto la scelta giusta.

Ho dato 2 stelle perché ci hanno offerto un'acqua "gratis" invece di un'auto da acquistare.

Meravigliosa concessionaria. Ho comprato la mia macchina qui e le uso per il mio servizio generale.

Il personale di vendita è competente e professionale. Uno mi ha anche fatto provare a guidare il suo veicolo personale perché quel giorno non avevano quel modello specifico in magazzino.

Il reparto di assistenza è sempre piacevole da trattare considerando il volume di persone con cui hanno a che fare ogni giorno. Sono sempre chiari su quale lavoro deve essere fatto e non mi sono mai sentito imbrogliato. Il servizio navetta gratuito è fantastico e gli autisti sono sempre bravi a parlare. Piccoli tocchi come l'auto che viene lavata quando la raccogli sono fantastici. Il loro reparto ricambi ha anche parti oscure come chiusure in plastica.

Gli unici problemi che ho riscontrato sono 1) una volta sono stato rimbalzato tra i reparti al telefono alcune volte cercando di trovare la persona giusta con cui parlare e 2) dopo aver sostituito il parabrezza i sedili erano coperti con uno strato sottile di sporco e lo specchietto retrovisore era tutto macchiato. Ma questi sono così minori e si distinguono solo perché sono un'eccezione.

Lo staff di Victoria Star Motors è in una classe a parte! Fanno di tutto per assicurarsi che siamo soddisfatti di ogni dettaglio della nostra esperienza dall'acquisto alla consegna e un incredibile seguito con il reparto di assistenza.

Avevo programmato il mio servizio annuale circa un mese dopo. Purtroppo poche settimane dopo aver programmato il mio servizio ho avuto un brutto incidente e ho dovuto subire un intervento chirurgico alla mano. A causa del mio infortunio, la mia mano ha dovuto essere in un tutore completo per sei settimane e significava che non potevo guidare la mia macchina per il suo servizio. Tasha e il team di Mercedes-Benz Kitchener Waterloo sono stati molto accomodanti data la mia situazione e hanno organizzato il ritiro e la riconsegna della mia macchina. Non ottieni quel livello di servizio nella maggior parte dei posti!

L'auto ha mostrato un errore di malfunzionamento della batteria, ha prenotato un appuntamento e ha spiegato al reparto assistenza il messaggio di errore e la necessità di una nuova batteria. (l'auto è in garanzia estesa.)
Quando ho lasciato cadere l'auto, ho spiegato che ho bisogno di una riparazione per essere eseguita in garanzia, mi hanno richiamato e hanno detto che la batteria non è coperta da garanzia e mi addebiteranno $ 150 (1 ora) di manodopera per la sostituzione. Ho deciso di acquistare la batteria e di sostituirla da solo. Quando ho visto il conto, ho notato che mi hanno fatto pagare $ 70 per la diagnostica, quando ho chiesto perché hanno detto per l'indagine sulla batteria. Ho detto loro che il messaggio era chiaro che l'auto richiedeva una nuova batteria, non era necessaria alcuna indagine, ma hanno detto che doveva essere sicuro che fosse una batteria !!
Ho anche chiesto loro di controllare il sensore di prossimità sul paraurti Frt perché si accendono molto spesso, la risposta è stata che non è richiesta alcuna calibrazione e funzionano bene, cosa che non sono, Molto deluso dal loro servizio, li ho usati due volte e ogni volta è tornato con delusione, ecco perché prendo più auto e porto la mia macchina a Oakville MB, un servizio molto migliore

Wow ... Sicuramente uno dei migliori concessionari in giro li ho visitati circa 18 mesi fa sono stati più che accomodanti e anche se ho deciso di andare con un veicolo della concorrenza, si sono comunque tenuti in contatto mi hanno chiesto come stavo andando con la mia decisione e inviato offerte e tenuto in contatto ..... Recentemente li ho visitati mentre facevo acquisti per un nuovo veicolo ... e lo stesso addetto alle vendite del servizio clienti A + con cui ho parlato prima era lì e ha persino ricordato i dettagli del nostro test drive da 18 mesi. ... non il 100% del suo nome Inizia con odio perdere lo spelling e anche Kevin che supervisiona il lato finanziario, stand up guy ... Needles per dire che questo è il caso migliore per acquistare un veicolo nell'area di Kitchener .. ... Ben fatto ragazzi

per quanto riguarda un problema di garanzia mercedes-benz che ho ricevuto per posta da M-B. La raccomandazione del tuo coordinatore del servizio .... "guarda in alto e porta con te TUTTE le sedi Mercedes-Benz che incontrerai lungo la strada e buon viaggio ...." ....

Bellissima struttura amichevole di vendita e personale di servizio.

Possiedo un'immacolata CLK320 e non ero soddisfatto del servizio ricevuto localmente, quindi mi sono preso il tempo di guidare fino a Victoria Star. Il mio consulente era Harold Darling e il meccanico / tecnico; chi ha fatto il lavoro è stato Rob. Lasciatemi dire che parlo per esperienza essendo stato un direttore delle vendite in una simile concessionaria di automobili esclusiva, quindi ho familiarità con ciò che fa funzionare un business e ragazzo fa il TICK della concessionaria? Sono rimasto totalmente impressionato dalla telefonata iniziale per fissare un appuntamento, dalla richiamata che ho ricevuto da Harold e dal modo diretto di Rob. Sono due persone molto professionali e meritano un ringraziamento speciale per la loro attenzione ai dettagli e per ciò che il cliente desidera e si aspetta. Ora so perché ti chiami Victoria "STAR" Servizio eccezionale e una grande esperienza, ora so da dove verrà la nostra nuova macchina.

La mia batteria è morta mentre ero in un negozio dall'altra parte della strada. Hanno mandato un apprendista di nome Mitch. Molto gentile e ha fatto tutto quanto in suo potere per aiutare mia moglie e il mio neonato a rimettersi in viaggio con un sorriso.

Sono completamente soddisfatto della mia esperienza presso Victoria Star. L'addetto alle vendite, Sara Hynes, ha fatto un ottimo lavoro nel rispondere a tutte le mie domande e ai miei dubbi. Non ha spinto la vendita. Si è preso cura anche del mio programma.
Questo posto era a circa 60 km solo andata da casa mia ed ero in dubbio che sarei andato così lontano. Ma ne è valsa la pena.
Solo uno sfondo su di me. Sono nuovo in questo paese e questa è la mia prima macchina. Ho visitato molti concessionari benz e non benz nell'area di GTA e nessun venditore è stato comprensivo come Sara.
Consiglio vivamente questa concessionaria.

Brian Brewer è un giovane molto simpatico e competente. È stato un piacere trattare con lui.

La peggiore esperienza di servizio che abbia mai visto. Sono andato due volte in questa concessionaria. Non ci tornerò mai più. Infatti ho deciso di allontanarmi dalla Mercedes al termine del mio contratto di locazione tra pochi mesi. Posso tranquillamente dire che la mia decisione è stata principalmente a causa della brutta esperienza che ho avuto in questo posto.

In due occasioni mi sono trovato in uno scenario in cui il consulente del servizio ha cercato di farmi pagare più del dovuto per un servizio. Una volta che gli ho detto che avevo ricevuto un preventivo più economico da un altro concessionario per lo stesso servizio, si è ritirato e mi ha dato il prezzo più basso. Questo è. NON un buon servizio clienti. Non dovrei fare affidamento sul controllo con altri concessionari per assicurarmi di non essere derubato da questi ragazzi. Semplicemente non mi fido più di questi ragazzi. Questo non è uno squallido comune di concessionari di auto usate.

È triste però. Sono soddisfatto del veicolo. Arrivederci Mercedes. Ciao Audi

Il mio consulente del servizio era Andrew Byrne. Lavoro con Andrew dallo scorso settembre e devo dire che lavorare con lui è stata sicuramente la migliore esperienza dei tre centri di assistenza Mercedes Benz (Markham, Mississauga e Kitchener). Non solo è stato sempre in grado di rispondere rapidamente alla mia richiesta, ma è anche molto bravo a fornire spiegazioni dettagliate e ad assicurarsi che fossi soddisfatto della soluzione. Mi ha aiutato a risolvere alcuni grossi problemi che mi tormentavano da un po 'e ha reso l'intera Merc Benz meravigliosa. Mi ha fatto sentire un cliente stimato e l'ho davvero apprezzato. Ritornerò sicuramente a Victoria Star in futuro.

La sua Mercedes Non c'è più niente da dire! 6 stelle

Ottimo servizio, ottimi rappresentanti di vendita, sempre professionali quando si tratta dei loro clienti. I tempi di attesa per il servizio a volte sono un po 'lunghi ma comunque ragionevoli. Offrono anche un autolavaggio (dentro e fuori) dopo il servizio!

Ho acquistato la mia prima Mercedes e non posso essere più felice! Peter è stato fantastico! Abitando a un'ora dalla concessionaria, si è assicurato che avessi tutte le informazioni prima di mettermi in viaggio. L'intero team si è evoluto con questo acquisto e questa è stata davvero la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto! Grazie Peter per avermi trovato l'auto dei miei sogni!

Ho appena acquistato il mio terzo veicolo da Victoria Star Motors e senza dubbio è il miglior concessionario con cui abbia mai avuto a che fare. Ogni fase del processo è stata molto professionale, istruttiva e divertente! Consiglio vivamente Victoria Star Motors e attendo con ansia il mio prossimo acquisto!

Concessionaria di prim'ordine quando si tratta di servizio MB, assistenza clienti e attenzione ai dettagli: lavoro presso Challenger Motor Freight e offre un servizio navetta da e per la concessionaria MB.

Mantengo tutte le mie auto qui e sono sempre stato soddisfatto di ogni servizio. Consiglio vivamente questa concessionaria!

Oggi ho ricevuto un servizio di prim'ordine qui: ho installato un tergicristallo OEM Mercedes, mi hanno fatto intervenire e riparare tutto. Ho preso un caffè e sono entrati nei dettagli su quale fosse il problema con la mia perdita di liquido, l'hanno risolto ed ero sulla buona strada. Tornerò.

Stavo aspettando il servizio navetta per 50 minuti, il servizio clienti è meglio avvertire le persone che non è garanzia e in attesa di tempo 1 ora ... Grazie

Lou Flores
La mia prima Mercedes

Non avevo acquistato un'auto dal 2004, ma oggi io e mia moglie siamo usciti e abbiamo comprato una Mercedes-Benz 2015 nuova di zecca. Volevo un SUV compatto a trazione integrale dato che vivo nella cintura innevata dell'Ontario, in Canada. Abbiamo vacillato tra la Benz GLA 250 e la BMW X1. Dopo la due diligence nella nostra ricerca, il GLA ha vinto. Abbiamo acquistato il nostro nuovo veicolo da Victoria Star Motors a Kitchener, Ontario e il nostro rappresentante di vendita era Owe Jetter.

Ciò che mi ha veramente sorpreso è stata l'effettiva esperienza dell'acquisto stesso in quanto siamo stati trattati con diligente cura. La concessionaria che abbiamo scelto si trova in una nuova struttura che assomiglia all'architettura neo-tedesca che ci si potrebbe aspettare da un'azienda iconica come Mercedes. Lo showroom è una struttura alta e moderna in vetro e travi piena di automobili scintillanti e personale di vendita piacevole. Pochi minuti dopo aver spiegato che volevamo un test drive, l'agente congeniale ha consegnato le chiavi di un nuovo GLA e ci ha lasciato guidare l'auto da soli per alcuni chilometri senza la sua supervisione. Mia moglie ha subito notato l'abilità vivace del GLA, e mi sono divertito nei comodi posti a sedere e nella gamma di controlli e display del cruscotto.

Quando siamo tornati ci hanno consegnato bottiglie di acqua ghiacciata Mercedes Benz mentre abbiamo iniziato a negoziare. Il nostro arrivo è coinciso con una settimana promozionale verso la fine dell'estate in cui vengono offerti sconti e offerte. In questo caso abbiamo finito per noleggiare l'auto tramite Mercedes per oltre 45 mesi. Mia moglie ha potuto inoltre usufruire di un ulteriore sconto sulla tariffa della flotta grazie alle sue designazioni professionali. Inoltre, la concessionaria ha preso la nostra vecchia auto in commercio per quella che sembrava essere un'offerta equa per un'auto di undici anni. L'agente ci ha quindi condotto dal consulente finanziario per concordare i nostri dati e poi ci ha prenotato un appuntamento per ritirare l'auto nel fine settimana. Quel giorno ci è stata fornita una panoramica istruttiva del veicolo con un tecnico. L'intera transazione ha richiesto meno di tre ore compreso il test drive.

L'auto è ora nel mio vialetto e la sto fissando con sublime facilità sapendo di possedere un'automobile tedesca del 21 ° secolo finemente sintonizzata. Penso di aver posseduto una dozzina di auto o più nella mia vita e ogni volta dovevo passare attraverso la procedura di contrattazione per ottenere il giusto prezzo. A questo proposito, l'acquisto della Mercedes è stato facile e praticamente un piacere. Dopotutto ora possediamo un po 'di status. Saluti

Veicoli 2019 tecnologicamente impegnati.

Un SUV MB ​​2019 di fascia media senza la possibilità di ricevere la radio satellitare né le informazioni sul traffico in tempo reale sul sistema di navigazione. Nonostante paghi per un sistema di navigazione, devo usare un dispositivo di terze parti aspirato dal mio parabrezza.

Anche Hyundai e Kia offrono un'esperienza di connessione migliore rispetto a MB.

Nessuno in MB aveva una soluzione.

È il 2019 !!!

Assolutamente soddisfatto del servizio che ho ricevuto. Il mio veicolo è stato revisionato a tempo di record e mi è stato presentato in modo incantevole e pulito, dentro e fuori.

Ashley Berkel e James Colletti sono stati un piacere trattare. Professionale, cortese, paziente. La loro attenzione alle nostre esigenze rispetto all'acquisto di due nuove Mercedes ha reso il processo piacevole. Non vediamo l'ora di ricevere i nostri veicoli e il nostro continuo rapporto con Victoria Star Motors.

Ho lavorato con la gente di Victoria Star Motors per diversi anni e continuerò a farlo in caso di necessità. Ho avuto 4 nuovi veicoli da Victoria Star nel corso degli anni e devo dire che sono tutte persone fantastiche con cui lavorare. Il loro servizio per me è sempre stato rapido, completo ed equo e tutti si sforzano di rendere l'esperienza fantastica. La mia esperienza con Kathy Clarke in servizio è una delle cose che mi avrebbe sempre riportato indietro. Credo che sia una delle migliori nel suo campo.

Consiglio vivamente Justin e il suo team al Victoria Star a tutti i miei amici che cercano un veicolo di grande qualità e un ottimo servizio, dall'inizio alla fine! Grazie ancora gente, Randy.

Il Victoria Store sta seguendo il servizio Mercedes standard che ho visto in tutto il mondo.
Hanno un gruppo di personale professionale che comprende la tua richiesta e risponde in modo perfetto.
Il loro servizio è la qualità dell'eccellenza offerta da sempre da Mercedes.
Tuttavia il costo del servizio è un po 'alto.

Nel corso della mia vita ho acquistato oltre 20 veicoli diversi di molti marchi diversi, da Porsche a BMW e ora la mia seconda Mercedes. Devo dire che attraverso tutti questi acquisti non ho mai sperimentato l'esperienza di acquisto di tipo pf e, soprattutto, il servizio che ho avuto da Christopher Fusco e dal team di Victoria Star Motors nei miei ultimi due acquisti. Sono stato persino accolto dal proprietario di Victoria Star che è stato incredibilmente gentile e ci siamo impegnati in un'ottima conversazione sulle auto! Mercedes Benz ha una fantastica gamma di modelli, ma soprattutto l'esperienza di possederne uno, dall'acquisto alla manutenzione, è eseguita alla perfezione dai motori Victoria Star! Lo consiglierei (e lo farei) a chiunque cerchi un'auto! OTTIMO LAVORO!

Shaun è un ottimo rappresentante del servizio. Ho veicoli migliori e ho fatto molto lavoro. ho sviluppato fiducia in questo negozio.

il prezzo offerto non è molto competitivo rispetto a Toronto o ad altri mercati.

Dall'inizio alla fine, Les era un venditore ambulante. Era paziente e non ha mai spinto la vendita in ogni caso. Il direttore delle vendite è stato gentile e cortese, così come il direttore finanziario. È stata un'esperienza piacevole a tutto tondo presso KW Mercedes.

Consiglierei Les a chiunque cerchi un venditore onesto e genuino presso KW Mercedes.

Tutti i problemi risolti e un buon rapporto qualità-prezzo. Ottimo personale.

La scorsa notte stavo guidando da Londra diretto a Toronto e la mia macchina si è rotta a metà strada verso mezzanotte, quindi ho rimorchiato la mia auto fino alla città più vicina, Waterloo, ho chiamato la concessionaria oggi mattina e non mi è stata offerta alcuna servizio di emergenza a tutti, sono stato costretto a rimanere a Waterloo per le notti fino a lunedì. Non ho ricevuto l'aiuto di cui ho bisogno durante l'emergenza. In realtà sono deluso da quanto possa essere inefficiente un servizio di auto di lusso.

Peggior autista della navetta, la sua guida dovrebbe essere rivalutata

I nuovi proprietari hanno apportato alcuni aggiornamenti incredibili. Ho visitato con mio figlio e sono stato immediatamente accolto dal personale. Mio figlio aveva un progetto scolastico e quel giorno visitammo tutti i concessionari di lusso. Ho detto al venditore che eravamo lì solo per le foto e lui insisteva ancora per offrire il caffè. È di gran lunga la struttura più esclusiva ei nuovi proprietari hanno apportato notevoli miglioramenti.

Recentemente ho avuto il piacere di lavorare con Les Behrens quando stavo chiedendo informazioni su un nuovo veicolo. Essendo stato un cliente pfaff per molti anni con un eccellente servizio clienti, la mia esperienza con Les è stata ancora più eccezionale. Era sempre disponibile e mi ha risposto molto rapidamente in merito alle mie domande, ha spiegato con pazienza tutto ciò che volevo sapere e soprattutto è andato ben oltre in tutti gli aspetti. Les si è persino offerto di consegnare il mio nuovo veicolo alla GTA perché è lì che vivo. Ha fornito un'esperienza cliente di prim'ordine e mi sentivo come se avessi la priorità come cliente. Grazie Les, per tutto quello che hai fatto - lo apprezzo davvero! In attesa di future interazioni con te.

Tutto era perfetto. Tom, il consulente del servizio, è stato disponibile e ha spiegato tutto. Era facile da raggiungere. Il lavoro è durato più del previsto e l'auto non è stata pulita dopo il tagliando come gli appuntamenti precedenti.

Sono state esperienze molto deluse. Ho impiegato un po 'a prenotare gli appuntamenti e i servizi erano incompleti. Quando ho prenotato un appuntamento e ho chiesto di ottenere un preventivo per il pannello arrugginito sulla porta sul lato del passaggio, e mi è stato detto che lo avrebbero fatto. Non era la prima volta che chiedevamo questi servizi. Ogni volta ci è stato detto che erano troppo occupati per farlo. Fino ad oggi, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rivenditore.

Pessima qualità del lavoro. Spezzeranno cose che non sono rotte. Le loro parti hanno raramente le parti di cui hai bisogno. Consiglio di andare a Oakville, meccanici e consulenti di servizi molto migliori che non siano scortesi, arroganti e aggressivi.

Sono andato in questa concessionaria alcuni anni fa, quando ero nel mercato per un'auto. Ho passato 20 minuti nello showroom e non ho nemmeno ricevuto un saluto da nessuno. Così sono andato dall'altra parte della strada e ho comprato una BMW 328. Oggi ho pensato di dare loro un'altra possibilità dato che presto sarò pronto a trattare la mia Acura MDX. Oggi ho avuto la stessa identica esperienza !!! Incredibile! Nemmeno un saluto. E metà delle auto nello showroom erano bloccate, quindi non potevo nemmeno controllarle da solo. Mi aspetto molto di più dalla Mercedes. Di nuovo dall'altra parte della strada vado ...

Persone fantastiche, ottimo servizio e auto fantastiche!

Ho appena fatto sostituire l'aletta parasole della mia Classe E in garanzia. Fin da Jennie Lane, la coordinatrice del servizio che mi ha aiutato a fissare l'appuntamento, al giorno in cui sono stato presentato a Dave Shantz, il consulente del servizio, ho sperimentato un servizio tempestivo e professionale. Dave ha spiegato il processo quando sono arrivato e ho completato il lavoro entro i tempi previsti. Consiglio vivamente questo concessionario per le esigenze di MB Service.

Di recente ho acquistato un'auto da qui e ho avuto un'esperienza così meravigliosa!
Il personale è molto gentile e professionale.
Ho parlato con il venditore David Gulas e sono rimasto molto colpito dal suo servizio, è stato un piacere trattare con lui e sa davvero le sue cose.
Consiglio vivamente questa concessionaria!

Ho acquistato un veicolo da questa posizione all'inizio di dicembre. Stavo cercando specificamente la c43 rossa che avevano elencato, sono andato da Mississauga per vedere quella macchina solo per essere informato tramite messaggio a metà del mio viaggio che l'auto rossa non è disponibile ma una bianca può essere testata. Un po 'fastidioso ma ho finito per amare il veicolo e fare un'offerta subordinata alla vista dell'auto rossa.

Il processo a questo punto andava bene. È stato solo quando ho ottenuto l'auto a casa e ho dovuto rinnovare i miei adesivi per la targa che ho capito che non includevano la proprietà in nessuno dei documenti. Ho cercato nel prezzo della carta Evey non ho ricevuto alcun segno della ricevuta di registrazione. Ho mandato un messaggio al rappresentante di vendita .... Nessuna risposta, ho chiamato più volte cercando di contattare il responsabile aziendale che mi ha aiutato con l'affare di nuovo nessuna risposta. Ho inviato e-mail e ho persino spiegato all'addetto alla reception che ho bisogno di parlare con qualcuno urgentemente poiché la mia proprietà manca ... Ancora nessuna risposta o richiamata. Ora mi trovo in un luogo ricco di servizi in Ontario in attesa di pagare la quota e richiedere una nuova proprietà. Esattamente come volevo trascorrere il mio pomeriggio !!

In conclusione, assicurati che tutti i tuoi documenti siano in ordine prima di lasciare la posizione poiché il loro servizio clienti di follow-up è atroce !!

Jerome from parts è stato facile da affrontare e ha fatto un ottimo lavoro nel trovare la parte di cui avevo bisogno!

Ottimo servizio che ho sentito solo con un servizio straordinario di vendita che soddisfa tutte le tue esigenze piene di grandi sorprese

Ho avuto un'esperienza straordinaria con la concessionaria e Colin Bass.

Abbiamo comprato la nostra prima Mercedes da qui. Vorrei solo fare i complimenti all'intero team, dal nostro consulente di vendita (primo punto di contatto) al responsabile dell'esperienza del cliente (ultimo punto di contatto). Ci hanno davvero fatto sentire speciali durante l'acquisto di un marchio premium. L'intera esperienza di acquisto dell'auto è stata fantastica dall'inizio alla fine e non abbiamo mai sentito alcuna pressione per prendere una decisione. L'auto è stata consegnata in tempi rapidi come richiesto e il CEM ha pazientemente spiegato intere caratteristiche dell'auto prima di rimandarci a casa con il nostro nuovo giro insieme a una borsa piena di regali. Sentiamo decisamente l'orgoglio della proprietà. Grazie!
PS: i miei bambini sono stati intrattenuti dai gestori della reception. Un ringraziamento speciale da parte dei bambini per i loro regali di Natale.

Ottimo posto per acquistare una Mercedes nuova o precedentemente apprezzata. Mi occupo di questa concessionaria da diversi anni. Trovo tutti qui amichevoli, ben informati e fanno del loro meglio per rendere la prima esperienza del cliente. Trovo che il reparto assistenza e il loro personale siano molto competenti e ho solo cose positive da dire sui miei molti anni di lavoro con loro qui. Se stai cercando una Mercedes nuova o già apprezzata, chiama e chiedi del responsabile delle vendite, Shawn Bowman. Vedrà che sei trattato in modo equo.

Personale cordiale e competente. Ottima esperienza di servizio.

Beh, sono proprietario / fan di MB da molto tempo. 30 anni e più. Ho visto 3 proprietari della concessionaria. Ogni volta c'è stata una sensazione simile ma migliore. Sono fiducioso che il gruppo Pfaff continuerà a fornire un'eccellente assistenza ai clienti. In attesa della nostra prossima Mercedes Benz. Mio o di mia moglie. Vedremo.

Ottimo servizio clienti. Mio marito ha comprato una macchina dopo solo un'ora