Ho portato il mio Navigator in assistenza per il c...
Ho portato il mio Navigator in assistenza per il cambio dell'olio di base, il lavaggio del veicolo e per far fronte a un rumore stridulo da sotto il veicolo. Quando l'ho raccolto, tutto sembrava a posto, ma il rumore stridente era ancora presente dopo avermi detto che il problema era stato risolto. Ho scritto loro un sondaggio e alcuni giorni dopo ho ricevuto una telefonata da Pat e Terry per ascoltare le mie preoccupazioni. Successivamente, hanno lasciato un noleggio a casa mia, hanno preso il mio veicolo per risolvere il problema. Era una semplice soluzione per la quale Pat si è scusato e avrebbe dovuto essere affrontata la prima volta. Mi hanno riconsegnato il veicolo per farmi risparmiare tempo. Sono impressionato dal servizio e ha superato le mie aspettative! Hanno ammesso il problema, l'hanno affrontato e hanno apprezzato il mio tempo portandomi un noleggio mentre si occupavano del problema. Non capita spesso che un'azienda sia disposta ad ammettere i propri difetti e ad affrontarli. Continuerò a usarli per tutti i servizi in futuro poiché si preoccupano veramente della loro reputazione e del servizio ai loro clienti !!
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