3 anni fa
Un servizio clienti molto poco professionale da pa...
Un servizio clienti molto poco professionale da parte di una signora kirghisa al chiosco n. 1 in russo inadatto per un'ambasciata di questa portata. Dal momento che questa giovane donna o ""aiym" rappresenta il personale americano a Bishkek, Kirghizistan, per favore sostituiscila o formala sull'ascolto attivo e su come rivolgersi ai suoi clienti in modo più diplomatico, pieno di tatto e professionale invece di mostrare il suo atteggiamento egoistico tutto incartato con maniere maleducate e uno stile sovietico, freddo e burocratico. Ho avuto un appuntamento per questioni familiari oggi 18 dicembre 2017 alle 13:15 con il mio bambino neonato. La prima cosa che mi ha chiesto, avvicinandosi distrattamente, è stata, "Dov'è tuo marito?". Ho detto che non c'è marito, ma io e il bambino e che ho due domande da fare. Per la prima domanda, mi ha rimproverato per essere venuta all'ambasciata dicendo: "Perché sei venuta ? Avresti inviato la domanda via e-mail. "Poi ha continuato a tenere conferenze su questioni familiari con cui l'Ambasciata non ha nulla a che fare (ho controllato il sito Web per l'e-mail, non ce n'è nessuna. Non so di cosa stesse parlando. ) Poi, alla mia seconda domanda, ha ripetuto le sue risposte due volte invece di spiegare logicamente perché questo non è l'accordo con l'ambasciata. Ho chiesto il suo cognome/cognome. Ha detto: ""Noi" non diamo i nostri nomi". Per tutto il tempo stava dicendo "Noi" non facciamo questo o "Noi" non facciamo quello. Questa signora poi non ha nemmeno aspettato che finissi la mia battuta quando le ho detto di non farmi la predica. Se n'è andata senza commenti professionali come se era nella piazza del mercato. Ricevo informazioni molto più precise e consapevoli da estranei per le strade di quelle che ho ricevuto all'ambasciata. Si trova nel posto sbagliato. Ho sperimentato l'arroganza tipica di una persona del posto che pensa troppo a se stessa che a trasmettendo la sua conoscenza o professionalità. Ma la sicurezza e l'altro personale erano decenti e bello mentre fanno il loro lavoro.
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