UPS SCS ROMANIA SRL Revisione

Lunga attesa per prendere 2 pacchi.
È colpa del cliente se UPS non ha abbastanza datori di lavoro?

Un sacco di procedure sbagliate!

Più lento del normale post.
Servizi pessimi che ritardano sempre la consegna di 2 o più giorni.
Non abbiamo mai ricevuto risposta dalle e-mail che abbiamo inviato a rocustomerservice@ups.com e / o callcentre@europe.ups.com.

Proteggiti e SMETTA DI USARE I SERVIZI UPS! È un affare di morte.

Sono senza parole. Non so nemmeno da dove cominciare. Prima di tutto, stavo aspettando delle medicine che ho ordinato dall'estero. Siamo stati dentro tutto il giorno, così non mi sarei perso il camion. Non c'era nessun camion UPS il primo giorno sulla mia strada, nemmeno il secondo giorno. In entrambi i giorni ho cercato di mettermi in contatto con chiunque potesse dirmi qualcosa sul mio pacco, o perché lo stato diceva che non ero a casa per la consegna, mentre aspettavo il mio pacco tutto il giorno. Quattro telefonate molto poco professionali dopo, sono in piedi nella hall della reception, all'aeroporto di Otopeni, a guardare le persone che entrano lamentandosi e tornano a casa deluse senza i loro pacchi. Non hanno nemmeno un sistema. Ho visto persone partire con la spiegazione che il pacco è stato già ritirato da un'altra azienda con cui lavorano, perché non sono in grado di evadere i loro ordini, e richiamato perché in realtà il pacco non è mai partito. Gesù Cristo. Spero che UPS International se ne occupi. È assolutamente inaccettabile per un'azienda così grande vendere il suo nome così a buon mercato. Vergognati UPS, per aver consegnato il tuo nome a questi novellini. D'ora in poi ti eviterò sempre.
PS: Hanno trovato il pacco, me lo hanno consegnato senza previa identificazione, anche se ne ho sottolineato l'importanza. Servizio molto sicuro

1. Al magazzino (Bucarest): personale gentile, cordiale e professionale!
2. Assistenza clienti: un disastro totale!
2. Il sistema di tracciabilità dei pacchi: anche un disastro totale!
Ad esempio, il mio pacco era nel camion per la consegna, ma il sistema e il personale dell'assistenza clienti mi hanno detto che "il pacco non è stato scansionato per la consegna"!

Sono rimasto molto deluso dall'atteggiamento del rappresentante della consegna. Era scortese ed era aggressivo nei nostri confronti perché non abbiamo sentito la telefonata 3 minuti prima che bussasse alla nostra porta. Almeno se viene con questo atteggiamento, per annunciare che verrà al nostro indirizzo tra queste ore, quindi non siamo sotto la doccia/in cucina a mangiare (come eravamo, perché era ora di pranzo) e ci siamo preparati rispondere. Poi stava chiamando di fronte a noi solo per dimostrare il suo punto. Solo puro maleducato.

In attesa dell'arrivo di un pacco dagli Stati Uniti, ci sono voluti 2 giorni per arrivare qui, ma dopo altri 3 giorni non sono stati consegnati. Nessuno risponde al telefono o alla mail della dogana, il call center è inutile, tutto su questo servizio è uno scherzo. Non capisco perché pagare un extra se non ottieni nulla di più rispetto al normale Post.

UPC è altamente poco professionale. Ho aspettato la consegna del mio pacco tutto il giorno e hanno mentito dicendo che avevano fatto 2 tentativi. Nessuno mi ha chiamato, né hanno chiamato al mio campanello. A Cluj, non ti danno la possibilità di ritirare il pacco da solo dal loro indirizzo locale, quindi non hai altra scelta che aspettare e sperare che l'autista decida di chiamare il tuo numero o il campanello. Se non trova l'indirizzo o non trova un parcheggio, decide semplicemente di non essere riuscito a trovarti. La tua unica opzione sarà quindi quella di far restituire il pacco al mittente e Dio sa se riceverai indietro i tuoi soldi o meno.

Oggi ho trovato la migliore receptionist in Romania di UPS Otopeni. Si chiama Alex, comunque non ho potuto spedire la mia merce tramite UPS perché il costo era davvero alto ma il servizio clienti era eccezionale.

Unirsi alla moltitudine di utenti che lamentano grossi problemi con gli intervalli di consegna e il fatto che mentono costantemente, contrassegnando le consegne come "tentate" quando in realtà non ci hanno nemmeno provato. 2 giorni dopo che i miei pacchi avrebbero dovuto essere consegnati, ancora in attesa. 4 e-mail e 2 chiamate non hanno risolto nulla con loro.