Universal property & casualty insurance company Revisione

Lavoro con una società di restauro e ho interagito con Nelson LaTouche, Claims Examiner alla Universal, negli ultimi tre anni. In tutto questo periodo si è sempre occupato di me con professionalità, rapidità e correttezza. Ha un atteggiamento positivo nei confronti del suo lavoro e comunica bene, oltre a portare a termine i suoi compiti. È davvero una stella splendente e un rappresentante stellare di Universal.

Questa compagnia è la tua tipica promessa eccessiva e l'assicurazione sotto consegna. Ho acquistato la mia casa a novembre del 2020, l'ispezione della casa includeva un punto 4 e una mitigazione del vento che è stata approvata e UPC ha scontato il mio premio assicurativo per aver eseguito questo tipo di ispezione. Immagino che la mitigazione del vento e l'ispezione in 4 punti siano utili solo quando vogliono vincere la tua attività perché ho riscontrato una grave perdita nel mio tetto e l'acqua si è riversata attraverso la mia lampada su tutti i miei pavimenti. Abbiamo avuto un brutto tempo tutto l'anno nella Florida centrale e ho pensato che chiamare la mia compagnia di assicurazioni sarebbe stata la cosa giusta da fare. Sono passati ben più di 2 mesi, ora ho più perdite d'acqua e macchie in varie aree della casa e muffa nera che cresce in 4 aree diverse. Il perito sul campo di una società di terze parti UPC assegnata al reclamo, ha dichiarato che il tetto era stato sparato e doveva essere sostituito dopo che avevamo seguito per vedere quanto tempo sarebbe durato il suo rapporto. Ho chiamato UPC e mi hanno detto che il perito di campo non ha ancora presentato il suo rapporto, quando ho parlato con il perito di campo ha detto di aver presentato il rapporto completo 3 settimane prima. Qui sto aspettando l'addetto alla reception dopo che ha richiesto foto, video e il mio rapporto di ispezione originale in attesa di buone notizie, decide di dirmi che ci vorranno ancora una o due settimane prima che abbia completato questo è stato detto il 22 settembre. 3 ore dopo invia un'e-mail in cui afferma che la mia richiesta è stata respinta perché la mia ispezione originale ha mostrato che le aree che causavano questo problema erano le stesse trovate nella mia ispezione domestica originale. Ricorso negato. L'ispezione ha indicato l'aspettativa di vita del tetto 3-4 anni prima della sostituzione, sono passati solo 9 mesi. Sono curioso di sapere come una compagnia di assicurazioni può assicurare qualcuno e come una società di ispezione può passare un rapporto di mitigazione del vento a 4 punti se il tetto era così male al momento dell'ispezione? Oh è vero, loro non possono. Ora che sono seduto qui con mia moglie incinta e un bambino di 4 anni con la muffa nera che cresce in casa da 2 mesi e perdite continue, ora devo preoccuparmi dei nostri costi per proteggere la salute delle mie famiglie. Tutto quello che volevo fare era pagare la mia franchigia e procedere nel modo corretto, ma ora dovrò intraprendere un'azione legale oltre a traslocare da casa mia per un paio di settimane per eseguire la bonifica della muffa. Evita questa compagnia a meno che non ti piaccia pagare i premi per qualcosa che non copriranno mai, anche se significa mettere a repentaglio la tua salute. Fatti un favore, scegli un'altra compagnia. Ci vediamo in tribunale UPC, ma probabilmente ormai ci sei abituato. Grazie desktop Jeremy

Il mio primo incontro è stato subito dopo il mio incendio domestico con il signor Jeff Gibbs, non solo era professionale e ben preparato, era anche gentile.
La signora Andrea Richard è stata con me dall'inizio. Mi ha tenuto informato su ciò che avevo bisogno di sapere. Se avevo una domanda, lei mi rispondeva immediatamente.
Perdere la mia casa e tutti i miei animali è stato straziante. La loro gentilezza non è passata inosservata o non apprezzata.

AGGIORNAMENTO: è incredibile la velocità con cui risponde la persona che monitora le recensioni di Google ma ancora una risposta ZERO alle mie e-mail, inclusa quella che ho inviato al supporto per i reclami. TENETEVI FUORI DA QUESTA AZIENDA se ne avete la possibilità.
Non sono sicuro di cosa stia succedendo esattamente e del motivo per cui veniamo ignorati e la nostra richiesta non viene pagata dopo oltre un anno. Ho inviato tutte le informazioni richieste più volte a più agenti che sembrano scomparire, ho fornito una documentazione completa di backup e ho fornito una prova di pagamento con estratto conto bancario per ogni singola transazione che abbiamo incluso nel reclamo. Ci è stato fornito un ridicolo $ 400 per ripristinare 3 diverse aree della nostra casa dopo che la bonifica della muffa è stata completata. A questo punto siamo costretti a contattare il Commissario per le assicurazioni dello Stato della Florida poiché Universal Property and Casualty non ha rispettato i propri obblighi nei nostri confronti in quanto clienti assicurati che pagano un premio annuo di $ 11.000.

Oggi ho parlato con Stephen Montgomery ai servizi degli agenti per risolvere un problema che avevamo su una polizza per un cliente deceduto. È stato incredibilmente disponibile, gentile e gentile mentre ci ha accompagnato durante il processo. Come agenti apprezziamo molto questo tipo di trattamento e considerazione per i nostri clienti, soprattutto quando stanno attraversando un momento difficile. Grazie Stefano!!

Adam Feinstein è uno dei migliori professionisti con cui abbia mai avuto a che fare. E' cortese, preciso e professionale. La nostra casa è stata bloccata da un fulmine, c'era panico e confusione nella mia casa. Adam è venuto in soccorso con calma, cura, professionalità; e ci siamo presi cura della nostra famiglia in questo momento di crisi. Tanto di cappello a lui!!!

La mia casa è stata colpita da un fulmine che ha incendiato la mia soffitta. Andrea Richards era il mio regolatore, ed è stata a dir poco fantastica. Ha sempre risposto rapidamente alle mie e-mail e ha risposto a tutte le mie domande mentre mi guidava attraverso questo processo. Si è assicurata che le cose si muovessero in modo rapido ed efficiente in modo che non dovessi essere fuori casa per un lungo periodo di tempo. Grazie a lei, sono stato in grado di ottenere i soldi necessari per riparare la mia casa con una qualità eccellente. Andrea tiene davvero alle famiglie con cui lavora e la apprezzo molto!

Non consiglierei mai questo posto a nessuno. Sono dei semplici truffatori. Sono stato un cliente fedele per tutti i 9 ANNI. Mai presentato un reclamo o mancato un pagamento (anche se il mio ultimo pagamento è stato duplicato). Ho presentato UNA richiesta di risarcimento nel 2018 e farai meglio a credere che mi abbiano abbandonato entro il 2019. Per nessun motivo giustificato, questa società ha NEGATO la mia richiesta e poi ha immediatamente interrotto la mia polizza contro la mia volontà. Il loro ispettore è uscito per "esaminare il problema" Questo individuo irrispettoso ha iniziato a scattare foto di TUTTA la mia casa CONTRO IL MIO CONSENSO. Il problema era con i tubi. Stava scattando foto al soffitto e cose che non avevano NIENTE a che fare con il RECLAMO, in ogni caso, è un'artista della truffa proprio come l'azienda che la impiega. Queste persone non hanno mai avuto intenzione di farmi usare la mia polizza. Inventeranno un motivo per non pagare. Fai attenzione se hai a che fare con loro. Ho la prova nei miei screenshot. 10 rate per 9 anni. e 1 piccola pretesa ha esposto questi codardi!

La mia recensione è solo per il reparto EMS - Nelson Latouche. Risponde al telefono quando lo chiamiamo per esaminare e risolvere i casi EMS e apprezziamo davvero come fa del suo meglio per lavorare con noi. È reattivo, professionale e anche se non sempre mi piacciono le offerte di transazione, il fatto che ci RISPONDI fa una grande differenza.

Anche Charles Derry è fantastico in quanto pianifica le teleconferenze con noi per risolvere i casi anziché aspettare che si accumulino!

Lavoro per una società di ripristino dell'acqua in Florida. Nelson LaTouche è il perito incaricato della maggior parte dei nostri sinistri. Lavoro con lui da circa 4 anni. È sempre corretto e desideroso di aiutare. Consiglio vivamente la proprietà Nelson e Universal.