Tourism Holding Limited New Zealand Revisione

Grazie per una settimana fantastica, il camper era pulito e tutto era a forma di nave e fornito.

Personale gentile e cordiale e facile ritiro, e nonostante i loro uffici siano stati rasi al suolo mentre eravamo via :-( hanno comunicato con noi via e-mail con istruzioni alternative per la consegna, troppo facile :-)

Spero che tutto sia pronto presto, squadra.

Abbiamo prenotato un camper e siamo andati lì (36 Richard Pearse vicino all'aeroporto di Auckland) per il ritiro la mattina. La loro risposta e l'assistenza ai clienti sono così cattive che stavo aspettando circa 5 ore per ottenere una risposta adeguata. Poi l'ho cancellato e tutto il mio viaggio è stato rovinato a causa loro.

Il mio noleggio con THL risale al 2017 e hanno sempre meritato questa recensione.
Avevo affittato un camper autonomo a Maui per 8 giorni di noleggio (scegliere all'aeroporto di Queenstown e scendere all'aeroporto di Christchurch).
L'intero viaggio è andato bene, ma durante la riconsegna il personale ha rilevato un problema con il veicolo (hanno affermato che il paraurti posteriore era danneggiato) e ha trattenuto la mia cauzione di 7500 $. Hanno continuato a indugiare sul ritorno e quando la mia pazienza si è esaurita, li ho portati al tribunale delle controversie (christchurch). Dopo aver esaminato tutte le prove, l'arbitro ha ordinato a THL di restituire immediatamente il deposito e ha anche chiesto di compensare le perdite subite a causa del pagamento degli interessi alla società della mia carta di credito (anche se una piccola somma di 150 $).

Il mio consiglio agli affittuari che si trovano in una situazione simile, non soccombere alla loro situazione di ricatto (non rilasceranno la cauzione fino a quando non acconsentiremo alla loro detrazione) e portare la questione al tribunale delle controversie. Sono ben consapevoli delle cattive pratiche di THL.

L'unico motivo per cui posso dare una stella è che non c'è alcuna opzione per dare zero stelle.
Sembra che ci sia una tendenza su questa azienda qui, ma hey hanno avuto i tuoi soldi quindi presumibilmente non si preoccupano delle recensioni negative.

Il furgone che abbiamo ricevuto non era conforme alle specifiche che avevamo ordinato. L'orientamento era superficiale (nessuna spiegazione dei controlli di guida a tutti).

Lo stato generale del furgone era molto malandato: dovevano essere molto rilassati su ammaccature e graffi poiché era coperto da essi.

Il lembo esterno che dovevamo tenere in posizione con del nastro adesivo perché la serratura non sarebbe rimasta bloccata. Il frigo era appena freddo per tutta la durata del nostro viaggio. Il ponte Tom Tom, dopo essere stato buono per metà del viaggio, ha quindi deciso di smettere di caricare.

Una luce del freno è andata e l'ho sostituita ma funzionava ancora. (Nessuna offerta di rimborso).

Avendo avuto la certezza che un membro senior dello staff sarebbe stato a disposizione per discutere di cose di cui non eravamo soddisfatti, a causa di un giorno festivo nessuno era a portata di mano

Il giovane staff presente sembrava totalmente perplesso
e incapace di offrire alcun risarcimento oltre a uno sconto irrisorio della metà della tariffa di ritorno Express che avevamo pagato.
Cercherò consulenza legale per citare in giudizio Britz e THL.
Se non vuoi che il tuo camper si tolga un po 'di splendore dal tuo viaggio nella deliziosa Nuova Zelanda (piena di persone adorabili), vai con un'altra azienda che apprezza di più la loro clientela

Ho trascorso 2 settimane viaggiando nell'Isola del Sud della Nuova Zelanda in quello che ho prenotato come Britz Frontier. All'arrivo il mio veicolo si è rivelato essere un camper di Maui. Abbiamo avuto molti problemi con il veicolo a partire dal primo giorno dopo il ritiro del veicolo. Dopo essere arrivati ​​al nostro campeggio, la batteria della casa che fornisce energia a tutto il riscaldamento, frigorifero, luci ecc. Si è scaricata causando l'arresto del riscaldatore diesel, il che ha provocato una notte gelida per me e per i miei 4 figli. C'erano -2 gradi Celsius all'interno del furgone al mattino. Il giorno seguente l'interruttore del riscaldatore si è rotto, ho quindi usato un paio di forbici per i successivi 12 giorni per azionarlo .. Abbiamo quindi dovuto modificare i nostri piani per contattare un meccanico per risolvere il problema, non è stato in grado di risolvere il problema poiché non aveva pezzi di ricambio, siamo stati quindi costretti a cambiare di nuovo i piani e pagare costi aggiuntivi per i siti alimentati fino a quando il giorno 5 non abbiamo sostituito la batteria di casa. Un altro giorno sprecato ad aspettare dai meccanici. Successivamente ha iniziato a piovere, mio ​​figlio si è svegliato con un letto completamente fradicio e pozzanghere su tutto il pavimento, questo è continuato per 2 giorni. Il rubinetto del lavandino non si chiudeva, quindi dovevamo usare l'interruttore principale della pompa dell'acqua ogni volta che avevamo bisogno di acqua o per tirare lo sciacquone. Molte e-mail e telefonate a Britz non sono state restituite. Ho noleggiato un Britz Explorer in precedenza ed ero molto soddisfatto del veicolo e del layout, ma questo camper Maui era orrendo nella sua configurazione; spazio di archiviazione molto limitato, 9 grandi cuscini che formano gli schienali dei sedili dovevano essere impilati nella parte anteriore del veicolo quando i letti erano in uso, come saggio i cuscini del letto erano un ostacolo durante il giorno. Il mio precedente veicolo Britz aveva un sacco di spazio sotto il letto, gli schienali dei sedili trasformati nel materasso del letto, quindi nessun cuscino extra dappertutto. Potrei andare avanti e avanti e ottenere il mio punto. Britz ha offerto un risarcimento di $ 100 "buona volontà" per i miei guai, questo era del tutto insignificante per i guai e il tempo sprecato e il mio viaggio doveva essere modificato che ho sopportato. Userei ancora Britz / THL ... probabilmente no.