3 anni fa
Quinta recensione: Nathan e Liam, grazie per il se...
Quinta recensione: Nathan e Liam, grazie per il servizio clienti a cinque stelle di oggi. Tortoise and Hare mi stupisce ogni volta!
Quarta recensione: ho così tanto rispetto per la tartaruga e la lepre. Dopo aver indossato le mie scarpe appena cambiate per un giorno, mi sono reso conto che non si sentivano bene come nel negozio. Finalmente sapevo esattamente cosa chiedere loro. Tuttavia, dopo essere stato lì tre volte, mi sono sentito infelice nel chiedere nuovamente aiuto. Non volevo essere "quel" cliente. In realtà ho perso il sonno per aver deciso se tornare o meno. Ho deciso di tornare indietro. Quando sono entrato per la prima volta, mi sono sentito male per aver dedicato più tempo al loro lavoro. Ero così a disagio solo entrando. L'hanno capito subito e la prima cosa che ho sentito è stata "Ci prenderemo cura di te, non preoccuparti". E lo hanno fatto. Anche se mi fossi trasferito dall'Arizona, tornerei in aereo solo per avere delle scarpe nuove da loro. Hanno cercato così tanto di farmi sentire come se andasse bene che continuassi a tornare. Come ringraziamento, oggi mando loro un paio di pizze. Il loro servizio deve essere riconosciuto come il migliore che abbia mai visto.
Terza recensione: oggi ho sostituito gli inserti di ieri e due paia di scarpe dell'acquisto originale. Prima di tutto, mi dispiaceva tornare al negozio per la seconda volta per scambiare qualcosa. Non volevo che nessuno al negozio si sentisse come se avesse fatto un lavoro sbagliato, o qualcosa del genere. Quello che ho scoperto è stato che, come nuova indossatrice di scarpe di qualità, non sapevo come comunicare quello che sentivo nei miei panni, e ho pensato che alcune delle cose che stavo provando nei miei panni, erano solo perché loro erano nuovi. Quindi, nessuno nel negozio ha commesso un errore. Sono quello che ha commesso gli errori. Avrei dovuto portare alla loro attenzione qualsiasi sensazione strana o spiacevole che avevo nei panni. Ho pensato che mi sarei semplicemente abituato a quei sentimenti. Ma oggi ho imparato che non dovrei avere alcun disagio nei miei panni. Una volta che Christine ha capito che non ero completamente a mio agio e che non sapevo cosa stavo vivendo, ha deciso di immergersi ancora una volta a fondo in una valutazione. Non mi ha fatto sentire un fastidio, Nancy non mi ha fatto sentire divertente perché sono tornato di nuovo, volevano solo prendersi cura di me. Christine è stata in grado di capire la mia descrizione di ciò che stavo provando nei miei panni e lei poteva capire. Ora sono a casa con un paio di scarpe originali, due paia di scarpe scambiate e nuovi inserti per loro. Si sentono fantastici! Voglio ringraziare la tartaruga e la lepre, e tutti i loro specialisti, per essere stati così pazienti con me durante questa curva di apprendimento di avere scarpe di qualità per la prima volta. Sono sbalordito dal servizio clienti che ho ricevuto ogni volta che sono entrato in negozio. se sei come me e sei nuovo a possedere scarpe di qualità e provare come dovrebbero sentirsi, vai da tartaruga e lepre.
Seconda recensione: la mia prima esperienza è stata fantastica. Tuttavia, poco tempo dopo essere stato nei miei nuovi panni, ho iniziato ad avere fastidio al piede destro. Così ho chiamato il negozio per sapere cosa potevo fare. Mi aspettavo di sentire la sfortuna perché ho avuto le scarpe e gli inserti per un paio di settimane. Sono rimasto sbalordito da quanto volessero aiutarmi. Onya mi ha detto di entrare e si sarebbero presi cura di tutto. Nancy è entrata in azione, ha trascorso molto tempo con me e mi ha fatto trovare inserti più adatti a me. Il personale alla cassa siamo tra le persone più cordiali che abbia mai incontrato.Questo è il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto sempre e ovunque. Sono un cliente permanente e grato. Questo è l'unico posto in cui comprerò le mie scarpe e gli inserti.
Prima revisione: l'impressione di un cliente, di un'attività di vendita al dettaglio, dipende dal primo rappresentante con cui entra in contatto. Sono stato accolto da due sorrisi molto genuini. Poi, Kate mi ha guidato attraverso un viaggio fantastico !! Mi ha istruito. Mi ha adattato con mezzi estesi. Ha eliminato il dolore delle stecche, semplicemente assicurandosi che fossi messo in tre paia di scarpe che sembravano fatte apposta per me. Promuoverò questo negozio attraverso il passaparola in ogni occasione !!
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