TiVo Revisione

TiVo Bolt OTA per antenna

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Sono stati fantastici quattro anni fa, ma negli ultimi due anni il sostegno è diventato inaccettabile. Non riescono a risolvere i problemi con il vecchio mini, e io sono il mio terzo.
Sono consapevoli di questi problemi con il vecchio stile ma dopo due anni di grossi problemi e innumerevoli ore al telefono con il supporto nulla è stato risolto.
Se volevano mostrare un buon supporto clienti, dovrebbero offrire la versione più recente gratuitamente.
Hanno aggiunto nuovi servizi al Bolt che hanno causato problemi e ci stanno lavorando dal 22 novembre di quest'anno, avvicinandosi a un mese finora.
Si vergogna davvero di vederli affondare così in basso.

Il servizio clienti è uno dei peggiori che abbia mai visto. Era uno dei migliori, ma era prima che cambiassero le mani. Forse il nuovo presidente affronterà la questione.

Devo dire che il servizio clienti è orribile. Ho chiamato per fare alcune domande e ho fatto un giro totale. Mi è stato detto che un supervisore sarebbe stato giusto con me. E mi hanno detto questo con il nome delle persone almeno una mezza dozzina di volte. E dopo mezz'ora stavo ancora aspettando ..

È triste perché ci piacciono molto i prodotti, ma ancora una volta il servizio clienti ha davvero bisogno di attenzione ....

QUANDO paghi i soldi che paghi per un Tivo e per i piani di servizio, o l'abbonamento a vita, penseresti che si prenderanno il tempo per occuparsi dei loro clienti ...

HMMM Sto pensando di passare attraverso il mio fornitore di servizi via cavo e vedere cosa fanno pagare per un sistema DVR ..

SAD abbiamo acquistato Tivo da anni non solo per la nostra casa ma anche per la famiglia e gli amici ..

SPERO che Tivo si prenda il tempo per rendersi conto che hanno bisogno di dedicare altrettanto tempo, assistendo i clienti lì come creano e commercializzano nuovi prodotti.

I prodotti TiVo sono sicuramente un must per ogni proprietario di TV. I loro DVR sono il top della gamma e rendono sicuramente la TV molto più divertente e ancora più conveniente! La maggior parte dei miei amici ha abbandonato i DVR sub-par del provider di servizi via cavo e lo ha sostituito con il nuovo TiVo BOLT con estrema soddisfazione.

Ottimi prodotti ma il PEGGIORE servizio clienti. Era basato negli Stati Uniti, ma da quando si è trasferito al largo è andato in discesa. Il mio lettore di schede via cavo Romeio è morto, quindi ho ordinato un nuovo Bolt e ho pagato in anticipo piuttosto che aspettare che lo scambio avvenga restituendo prima quello vecchio. Il rappresentante Emanual non è in grado di "elaborare" il mio indirizzo di spedizione da oltre una settimana. Piuttosto che chiamarmi per verificare che non facciano nulla. FedX mi consegna tutto il giorno ma Tivo non può "processare o verificare" il mio indirizzo .... 5 anni fa mi hanno spedito un Romeio e 2 Minis nessun problema ... ora non sono più in grado di farlo di nuovo.

I prodotti sono semplici, il servizio è eccellente. Tecnici di prim'ordine felici di guidarti attraverso tutto ciò di cui hai bisogno e straordinari agenti del servizio clienti (che raramente incontro) che vanno al di là di OGNI volta! Ho posseduto diverse scatole ed erano tutte meravigliose. Non tornerò mai più al cavo, siamo tagliacavi FELICI :)

Vado al mio quarto Tivo Bolt + in quattro mesi. Sempre un problema con lo slot per cablecard (per supporto Tivo). Uso Tivo da 10 anni ma non posso più consigliarlo.

Fantastico prodotto. Voglio supportarlo in modo che non tutto nel mondo sia Comcast. Ma stamattina ho chiamato Tivo due volte per chiedere supporto tecnico e ho ricevuto una registrazione: "Mi dispiace, ma la tua chiamata non può essere completata in questo momento. Richiama." Ciò non garantisce la fedeltà del cliente.