3 anni fa
Non mi rendevo conto che la mia esperienza non era...
Non mi rendevo conto che la mia esperienza non era stata pubblicata fino a poco tempo fa. Fondamentalmente sono dovuto venire nella tua zona per essere ricoverato in un ospedale là fuori per alcuni giorni, e io e la mia famiglia siamo stati nella tua struttura. Ho chiamato in anticipo per informare il tuo staff che avevo un animale di servizio. Mi è stato chiesto di firmare alcuni documenti, ma sono stato rassicurato che non mi sarebbe stato addebitato alcun costo per il mio animale di servizio. Per farla breve, sono stato accusato per il mio animale di servizio, umiliato dal tuo staff e costretto a rivelare la mia disabilità (che è contro la legge, nonché una violazione diretta della legge ADA) a qualcuno del tuo ufficio aziendale, tutto perché a un membro del personale della tua struttura ha aggiunto che avevo un "animale domestico" che stavo cercando di non pagare. Questo è stato l'unico modo in cui ho potuto ricevere un rimborso per il mio animale di servizio. Oltre a ciò, per tutta la durata del nostro soggiorno, numerosi membri del personale hanno bussato alla nostra porta a orari casuali durante il giorno e la notte e hanno aperto la nostra porta senza permesso per vedere se il mio animale di servizio era rimasto incustodito perché volevano ancora dimostrare che avevo un animale domestico". Siamo stati molestati per tutta la durata del nostro soggiorno per aver chiamato aziendale. I membri del tuo staff si sono assicurati di dirlo abbastanza forte da consentirci di ascoltarlo. Mia figlia aveva paura di camminare ovunque da sola perché pensava che avrebbe avuto un problema se l'avessero vista camminare con il mio animale di servizio. Non ci è mai stato offerto nulla per correggere la situazione, il che non è assolutamente in linea con la qualità del servizio a cui siamo abituati da Marriott. Anche se continueremo a supportare il marchio Marriott, è altamente improbabile che visiteremo di nuovo la tua struttura. Grazie per la tua risposta al mio post.
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