The Roosevelt New Orleans, A Waldorf Astoria Hotel Revisione

Ho sempre desiderato soggiornare al The Roosevelt, quindi ho deciso di concedermi un regalo durante una recente visita a New Orleans. Mentre giacevo sveglio ad ascoltare il rumore di una folla rauca di persone davanti all'hotel e proprio fuori dalla mia finestra, mi ritrovo a rimpiangere quella scelta. Per il prezzo che ho pagato per stare qui, avrei potuto trovare una scelta migliore dove avrei potuto effettivamente raggiungere lo scopo principale di un hotel: dormire. Dalle 22:30 circa acceso, sono stato tenuto sveglio dal rumore subito davanti all'hotel da una banda ad alto volume e da un branco di ospiti urlanti (che a quanto pare hanno partecipato a un evento in questo hotel), molti dei quali hanno bloccato la carreggiata di fronte all'hotel in diverse occasioni.

Dopo aver tentato di chiamare più volte la reception senza risposta, alla fine mi sono vestito e sono sceso al piano di sotto solo per incontrare il personale dell'hotel scortese e indifferente che si è rifiutato di offrire qualsiasi aiuto. Il manager con cui ho parlato è arrivato al punto di indicare che dovrei aspettarmi di affrontare il rumore costante fuori dalla mia stanza solo perché siamo a New Orleans e implica che non capisco una città che visito frequentemente. Ho soggiornato a New Orleans innumerevoli volte, compresi gli hotel appena fuori Bourbon Street. Non ho mai affrontato un rumore come questo fuori dalla mia finestra. Inoltre, non ho mai visto il personale dell'hotel così riluttante a offrire una soluzione a una situazione che è ovviamente un problema.

L'unica opzione che mi è stata offerta? Sarebbe aspettare e sperare che la folla a un certo punto si dissolva dall'ingresso dell'hotel o si acquietasse. Sono le 12:45 e la folla è ancora in movimento. Dubito che riuscirò a dormire molto, se non del tutto, stanotte, il che è un peccato considerando la giornata già lunga e faticosa che ho avuto.

L'hotel è carino? Sicuro. Ma non vale assolutamente il prezzo soggiornare in un luogo che si rifiuta completamente di aiutare i suoi ospiti. Il mio consiglio? Vieni a visitare la hall a Natale. Scatta belle foto con l'arredamento. Quindi andate a stare in un posto che si preoccupi davvero dei suoi ospiti, perché The Roosevelt non è sicuramente quel posto.

Posto fantastico per vedere il periodo natalizio. Decorato al massimo.

Le decorazioni natalizie sono di classe mondiale e dovrebbero entrare a far parte delle tue tradizioni natalizie

Uno dei migliori hotel in cui sia mai stato. Un piacere interagire con il personale. Il bar Sazerac è stupendo.

La cameriera è stata molto lenta ad accoglierci. Ho tentato di ordinare un drink al bar e il barista ha detto che la cameriera l'avrebbe portato. Dopo 15 minuti siamo appena usciti.

Bellissimo spettacolo di Natale nella hall principale, ottimo bar e ristorante.

Posizione comoda con un isolato di distanza dal bourbon e quasi sul canale St. Excellent Interiors e non dimenticare di provare il cocktail sazarec al bar (primo cocktail americano!)

È stato svegliato alle 2:37 da una donna che urlava nella stanza accanto. Si riversò nel corridoio. Era tornata nella sua stanza solo per trovare 2 dipendenti dell'hotel nella sua stanza !! Ho chiamato immediatamente la reception solo per averlo occupato. Alla fine ho contattato qualcuno alle 2:56 del mattino e mi è stato detto di rimanere nella mia stanza e che la loro sicurezza ci stava lavorando. NOPE non resterà affatto qui. Non stare qui !!!

Ottimo posto per sorseggiare un cocktail a tarda notte nella hall.

Ottimo posto dove stare. Vicino a Bourbon St pure. Le sale conferenze e riunioni erano ottime per gli eventi a cui ho partecipato. Il personale è stato molto professionale e cortese.

Il personale è attento. Le stanze sono molto pulite. Ultimo ma non meno importante edificio e area storica.

La stanza era bella e spaziosa. Abbiamo davvero apprezzato la piscina sul tetto.

Siamo andati a fare foto alle luci delle vacanze. È stato bellissimo.

Servizio cordiale di prim'ordine (era preoccupato che sarebbe stato snob). Mi sono sentito completamente a mio agio a bere il mio gin fizz e fare spuntini con eccellenti prelibatezze da bar. Costoso, ma ne vale la pena

Ottime luci di Natale, jazz bar davvero carino con vino eccellente

Adoro questo hotel!

Vado regolarmente a New Orleans e cerco sempre di stare qui.

Preparati a tornare indietro nel tempo dal momento in cui accosti al parcheggiatore. Sarai accolto da un portiere professionista che si occuperà di tutto per te dal suo staff.

L'hotel dispone di un meraviglioso bar, caffetteria e ristorante all'interno. Se scegli di uscire sei a un paio di minuti da Bourbon Street.

L'hotel è vecchio e se i vecchi hotel che sono stati ben tenuti non fanno per te, potresti voler cercare altrove.

A ridosso di Canal Street, vicino a tutte le azioni! Il servizio era buono, la camera era pulita e il letto era comodo. Devo anche amare quel 65 gradi AC.

Impeccabile. Ottimo personale, strutture fantastiche, solo un'esperienza perfetta

Che hotel meraviglioso e stravagante. È stato fantastico!

Classico, ottimo hotel. Le camere sono un po 'piccole e necessitano di un aggiornamento. Il servizio è buono. Le decorazioni natalizie nella hall sono incredibili.

È stato un ottimo posto per guardare mio fratello partita per la scuola di medicina!

Hit Hot Tin per fantastici cocktail e vista !!! Da non perdere!

Sono andato al matrimonio di Omshahlom. Era tutto bellissimo! Siamo stati benissimo e un ottimo soggiorno

Ho visitato il Sazarac Bar, che era ben arredato e aveva ottimi cocktail, atmosfera e servizio.

Non è la mia prima volta qui ... C'è un valore per la vecchia scuola, il servizio completo, l'opulenza. Provaci.

Oggi, io e gli amici ci siamo fermati a vedere la storia del Waldorf al Sazerac. I camerieri sembravano poco informati sulla storia e riluttanti a servirci anche se c'erano solo altre 3 persone al bar. Anche se eravamo vestiti in borghese, molti di noi sono imprenditori di successo. Mai giudicare un libro dalla copertina!

Un posto fantastico da visitare. Così pulito e personale cordiale e bellissimo durante il periodo natalizio.

Lobby molto bella con un ottimo bar in stile semplice (The Sazerac Bar) che ha una lista enorme di ottimi whisky. La camera era di buone dimensioni con bei letti. Il bagno non era eccezionale anche se con luci soffuse e bassa pressione dell'acqua.

Servizio semplicemente eccezionale ad ogni livello. Altamente raccomandato

La prima volta a New Orleans. Il nostro soggiorno qui è stato fantastico. Vivevo in vestaglia e pantofole mentre mi sdraiavo nella stanza. Il pranzo in camera era delizioso. La colazione al piano di sotto era eccezionale. Il personale è stato molto gentile e disponibile. Uno dei migliori nel servizio clienti.

Il servizio è stato ottimo qui e una delle bevande che ho avuto durante il mio viaggio

Ottimo vecchio hotel che è stato aggiornato con qualità per conservare la storia di questo hotel

Posto molto carino, molti piccoli posti puliti qui intorno da visitare quando rimani. Gli ascensori sono molto lenti anche se non so se sia un problema risolvibile.

Le camere sono pulite e le docce sono belle. La nostra camera però non aveva la vasca. Non sono sicuro che altri tipi di camera lo facciano se è qualcosa che vuoi avere a disposizione.

C'è un parcheggiatore per la tua auto se guidi qui la struttura del parcheggio sembra abbastanza sicura.

La hall di questo hotel è bellissima. Le camere e la mia esperienza di servizio lasciavano molto a desiderare.

Ho soggiornato qui circa una settimana e mezza fa la sera prima del matrimonio di un amico. La nostra camera era molto piccola e siamo stati urtati dalla camera che avevamo originariamente prenotato (da una doppia a una singola). Abbiamo ordinato il servizio in camera e abbiamo aspettato circa 75 minuti per una bottiglia di champagne.

Dopo il check-out, mi sono stati fatturati altri $ 50. Ho chiamato l'hotel e mi hanno detto che qualcosa ~ potrebbe ~ mancare dal minibar, cosa che non abbiamo mai toccato. Sto ancora aspettando un rimborso, perché ci vogliono 5-7 giorni lavorativi. L'ho trovato un po 'scioccante considerando che in pratica hanno ammesso che ero stato accidentalmente fatturato (ed è il 2019 lol).

Ero entusiasta di visitare questo hotel come un locale che spesso ammira l'arredamento e la hall quando passa. La mia esperienza non è stata affatto all'altezza delle mie aspettative. Consiglierei di stare altrove, soprattutto per le occasioni speciali.

Bellissimo hotel che cattura New Orleans non appena varchi la porta

Hotel è stato favoloso !! Abbiamo soggiornato 3 notti per l'essenza del festival musicale dal 4 al 6 luglio 2014 ... l'unico inconveniente non era l'executive lounge per i membri di HH. ..

Hotel di prima classe. Devi vedere l'atrio di questa proprietà per credere quanto sia bello. È a pochi isolati da Bourbon Street.

HOTEL STORICO, UN BLOCCO FUORI DAL NOSTRO QUARTIERE FRANCESE. Visitato l'hotel durante le vacanze di Natale. L'hotel si trasforma in un lungo isolato, "Winter Wonderland". ECCEZIONALE!!

Il mio ufficio ha scattato qui la nostra foto annuale di Natale ieri sera. Questo posto è così bello!

Esperienza fantastica! Siamo arrivati ​​in hotel alle 8 del mattino e abbiamo lasciato i bagagli. Entro le 10 abbiamo ricevuto un messaggio che diceva che la nostra camera era pronta !! Proprio nel cuore del centro, a due isolati da Burbon Street.

Il Sazerac Bar al primo piano è senza dubbio il bar più elegante in cui sia mai stato, ei baristi sono di classe mondiale. Ho provato a bloccarli, ma la loro conoscenza è troppo vasta!

Bella decorazione natalizia all'interno. Devi vedere.

Servizio attento e posizione eccezionale ... oltre al Sazerac Bar!

Bellissimo hotel del vecchio mondo proprio nel centro della città. Prendi un sazerac o 3 sono fantastici!

Bellissimo hotel e camere ben arredate. Ho avuto alcuni problemi di pulizia ma sono stati risolti. Conceirge e personale addetto al parcheggio erano molto disponibili.

Ho visitato il bar sazerac per bevande e per guardare le decorazioni natalizie dell'hotel. Tutto era meraviglioso e l'atmosfera era fantastica.

Hotel di lusso molto carino. Si trova molto vicino al quartiere francese, ma abbastanza separato da non essere disturbato dal rumore della festa. Servizio di prim'ordine fino in fondo!
Durante il tuo soggiorno, godrai di lussuosi accappatoi, pantofole e lenzuola. Il letto è molto comodo e uno dei migliori che abbia mai avuto in un hotel. La romantica atmosfera europea rende indimenticabile la visita a una città fantastica.

Il centro di New Orleans a ridosso di Canal Street, bellissima hall decorata per Natale, personale dell'hotel meraviglioso. Abbiamo mangiato la colazione al Fountain Lounge molto costoso ... Il cibo era discreto per il prezzo.

Non siamo ancora rimasti. Abbiamo una ricerca per questa settimana, la settimana di Natale. Abbiamo prenotato due settimane fa. Sono un diamante a vita con Hilton. Da allora ho chiamato l'hotel almeno sette volte per provare a fare una ricerca per il brunch di Natale.

Quattro volte la linea principale ha squillato più di 20 volte e nessuno risponde. Le tre volte che qualcuno ha risposto mi hanno trasferito agli eventi. La prima volta che lascio un messaggio vocale - nessuna risposta. La seconda volta lascio un messaggio vocale - nessuna risposta. Ieri ho ricevuto una persona per gli eventi dal vivo che ha chiesto scusa, siamo stati prenotati per quasi due settimane. Quando ho detto che ho lasciato un messaggio vocale due settimane fa, lei ha detto, scusa non possiamo fare niente. Quando le ricordo che sono un diamante per la vita e ho chiamato due settimane fa, lei dice che il ristorante è diverso dall'hotel, il tuo status di diamante non significa nulla per il ristorante. Chiedo di parlare con il direttore, lei dice che non è presente. Chiedo se posso lasciare un messaggio vocale. Messaggio vocale lasciato, nessuna risposta.

Ieri ho chiamato il numero principale e ho chiesto di parlare con il direttore generale. Informato che non era presente e che è stato trasferito alla sua casella vocale. Messaggio vocale lasciato e ora in attesa di risposta. Credo di poter parlare con qualcuno quando arrivo domani.

È davvero una proprietà Waldorf Astoria? La mia esperienza indicherebbe il contrario ...

Non restare qui !! Basta visitare la lobby! L'arredamento è fantastico ma le camere e il servizio clienti, o la sua mancanza, lasciano molto a desiderare. Abbiamo prenotato una camera mesi prima di Natale e volevamo fare di tutto per i nostri bambini. Abbiamo chiamato e detto loro cosa stavamo cercando e abbiamo chiesto la suite migliore per noi quattro. Siamo arrivati ​​molto tardi, quindi siamo rimasti in contatto regolarmente e abbiamo pensato che fosse tutto pronto. Arriviamo in camera e ci sono solo 3 posti per dormire. Quindi a Natale mia figlia ha dovuto dormire per terra !! Abbiamo chiesto loro di rimuovere alcuni mobili, quindi abbiamo avuto un po 'più di spazio e si sono rifiutati, quindi abbiamo dovuto metterci nella hall da soli. Per il prezzo a notte che abbiamo pagato non dovremmo sacrificare la nostra comodità !!!

Natale al Roosevelt !!! Un'esperienza straordinaria ....

Ci sono stato due volte e ho cenato a Domenica diverse volte. È un'ottima posizione, luoghi vicini anche i locali affollano e il servizio è impeccabile. Hanno i letti più incredibili. Volevo portare a casa la biancheria da letto e il materasso! Il personale è sempre gentile.

Ottimo spazio per conferenze, camere per gli ospiti e servizio. Ottima posizione anche!

EDIT: Il fatto che l'hotel abbia impiegato 11 mesi per dare qualsiasi tipo di risposta dimostra davvero il punto di quanto sia pessimo il servizio.

Personale orribile che si impegna a zero. Per un hotel a marchio Waldorf, deve essere in fondo alla lista. Ho soggiornato in diversi Waldorf e il servizio fa la differenza. Al Roosevelt, a loro non importa. Il personale è poco formato, la direzione non viene coinvolta e non risponde alle chiamate e francamente questo hotel (anche se molto carino) non vale i soldi quando al personale potrebbe importare di meno. Sono lenti, oltre le promesse e in difetto. Anche in qualità di diamante con Hilton, non c'è nemmeno un tentativo di sistemare le cose. Non sprecare i soldi !!

Ho adorato questo hotel. La lobby è come tornare indietro nel tempo! Inoltre la camera era grande e pulita. L'unico inconveniente erano i bagni piccoli ma tutto il resto più che compensato. Abbiamo ascoltato jazz dal vivo nel bar della hall una sera che era eccezionale! Inoltre, il bar è assolutamente da vedere!

Vecchio ma pulito. Abbiamo alloggiato nella suite di lusso Un sacco di buon servizio in camera

Ottimo hotel con una hall da non perdere durante le festività natalizie!

Un po 'caro ma ottima posizione e ottimo posto da visitare! Terrò a mente quei posti per la mia prossima visita a New Orleans!

Siamo andati a vedere gli alberi di Natale e le luci. È stato mozzafiato! Sembra che tutti gli altri avessero la stessa idea che fosse molto affollato ma se ne hai la possibilità è assolutamente da vedere!

Bellissimo hotel, camere piuttosto piccole ma è quello che ottieni in questa zona. Il personale è meraviglioso e la posizione è immacolata. Fatevi un favore e fermatevi al bar Sazerac dell'hotel ... Un po 'caro ma ne varrà la pena.

Bella architettura. Il personale è fuori dal mondo amichevole.

Non ne vale il prezzo. Soggiorna in un hotel vicino senza tutti i costi aggiuntivi e cammina semplicemente attraverso la hall per vedere la sua bellezza, ma sicuramente non stare qui. È troppo caro, i lavoratori sono inutili, scortesi e non possono nemmeno rispondere alle domande che hai sul tuo soggiorno. Orribile.

Ok, ora lascia che mi spieghi.
1. Hai notato come tutti tra un po 'il proprietario o il manager se la caveranno e risponderanno a qualcuno che ha dato loro una buona recensione. Non sembrano mai preoccuparsi delle recensioni negative.

2. I lavoratori sembrano solo molto confusi e poco addestrati. Quando siamo entrati nel ristorante "The Lounge" e abbiamo posto una semplice domanda all'ospite, lui ha detto "uh, non lo so. Sono nuovo qui e non sono sicuro di cosa stai parlando. Lascia che chieda al direttore . " 10 minuti dopo torna con una sorta di risposta. Quando dico una specie, intendo dire che ha detto "beh, sì, non capisco ancora cosa intendesse". ... ok ... quindi vai a chiarire. Quindi torna a chiedere di nuovo, e torna con un altro tipo di ... Finalmente per la terza volta dice che verrà a parlarci. 5 minuti dopo, invece del manager, 3 lavoratori confusi ci dicono quello che pensano di sapere con sguardi estremamente confusi sui loro volti. Alla fine ci siamo appena allontanati.

3. La macchina per il ghiaccio non funzionava. Quando siamo scesi al piano di sotto ho detto alla reception che la macchina per il ghiaccio al nostro piano non funzionava e hanno detto che avrebbero mandato qualcuno a sistemarlo, ma per ora possono far alzare il ghiaccio. Ho detto bene che stiamo uscendo per un po ', quindi avremo io quando torneremo. Un'ora dopo torniamo, proviamo a prendere il ghiaccio, ed è ancora rotto. Quindi chiamiamo giù per il ghiaccio che verrà portato "subito su" e circa 45 minuti dopo, dopo che andiamo a prendere il ghiaccio dall'estremità opposta dell'hotel, il nostro ghiaccio si presenta alla porta. Ora abbiamo due secchielli per il ghiaccio, fresco. Il giorno dopo la macchina del ghiaccio è ancora rotta. Dubito fortemente che la reception abbia mai mandato qualcuno a dare un'occhiata.

4. Hanno detto che dovevamo indossare sempre questi cinturini da polso per motivi di sicurezza. Solo gli ospiti dell'hotel sono ammessi all'interno. Ma l'atrio era pieno di frequentatori di feste ubriachi, addormentati e disordinati. Per tutto il tempo occupavano i posti nell'atrio e si addormentavano sui divani. Anche il bagno nella hall aveva sempre una linea enorme ed era molto disordinato a causa di questo. Allora perché distribuisci questi braccialetti e dici che c'è tutta questa sicurezza, quando in realtà non c'è.

5. Quando abbiamo ordinato il servizio in camera il ragazzo era molto scortese. Ok, quindi il mio ragazzo non aveva mai ordinato il servizio in camera perché non sta in hotel. Quindi, quando i ragazzi gli hanno consegnato il libro, il mio ragazzo non aveva idea di cosa fare. Ero in un asciugamano, stavo per fare la doccia, quindi non volevo rispondere alla porta. Quando ho capito che il ragazzo alla porta stava dando al mio ragazzo uno sguardo scortese perché gli aveva chiesto "cosa ci faccio con questo", cioè il libro, sono entrato e mi sono preso cura di lui. Seriamente, gli darai uno sguardo maleducato invece di dire semplicemente "tutto quello che devi fare è firmarlo".

Hotel di prim'ordine. Uno dei servizi di check-in più cordiali di sempre. Camera spaziosa, ottimo personale e cibo. Lontano dal rumore e dalla congestione del quartiere francese, ma a pochi isolati di distanza. Bella piscina e bar sul tetto.

L'hotel fa davvero di tutto per Natale. La lobby è forse uno dei luoghi più decorati di New Orleans e il bar merita una sosta, anche solo per respirare l'atmosfera. Può essere molto affollato, a seconda dell'ora del giorno.

Belle camere, bella piscina, ma i pavimenti sono leggermente appiccicosi

Bellissimo hotel! Letti fantastici, servizio di qualità e torneremo!