Thames Water, Swindon Revisione

La comunicazione tra il team di Thames Water chiaramente non esiste. Alla fine ti dicono che risolveranno il problema ma 2 settimane dopo ricevi un'altra chiamata per la stessa cosa. Il servizio clienti è orribile

La mia ultima fattura dall'acqua del Tamigi è arrivata il 23 aprile 2020. Era una lettura stimata di 1287. Sapevo che era troppo alta perché eravamo in Australia da 5 settimane. Dopo aver preso la mia lettura del 1264, li chiamai e diedi loro quella cifra. È stato promesso un progetto di legge modificato che è stato debitamente consegnato. Questo era esattamente lo stesso del primo conto. Li ho chiamati di nuovo il 28 e ha parlato con un'altra persona, ha spiegato di nuovo tutto. Mi ha dato il suo nome e un numero di riferimento 6312664. Mi ha persino chiesto come avrei valutato il servizio che avevo ricevuto su 5. Ho risposto dicendo che dovrai aspettare fino a quando non avrò un altro conto rivisto. Questo è arrivato il 4 maggio con una bolletta ancora più alta a 1290. Queste persone sono semplicemente incompetenti o non gliene frega niente. L'unico modo per farli ascoltare è annullare il mio addebito diretto.

La peggiore compagnia idrica. Il servizio clienti è quasi inutile sbagliare nomi e bollette e hanno persino chiuso il mio account mentre vivo ancora nella proprietà.

Cercare di parlare con qualcuno in questa azienda è come tirare i denti! Continuo a cercare di superare il che richiede circa un'ora e quando lo faccio vengo interrotto! Servizio terribile! Se sei come me e preferisci parlare con qualcuno di persona e non seguire il percorso online che richiede più tempo, capisco che stiamo ancora affrontando il problema del coronavirus, ma non c'è nessuno in giro con cui puoi discutere la tua bolletta e le tue spese attuali ! ?? Cliente molto frustrato! !! Risolvilo!

la frustrazione è come annegare nel Tamigi. diverse pagine del loro sito web non funzionano; fai clic e la pagina successiva da aprire è Impossibile trovare la pagina - Errore. e chiamare le linee telefoniche può essere un inferno; navigando tra le varie premere 1 premere 2 opzioni finché non viene detto di tenere premuto. Ho tenuto duro per 10 minuti e ho dovuto riattaccare. e tutto questo quando gli dovevo e volevo trovare il modo di pagare. Suppongo che ad un certo punto, dopo una chiamata persistente, mi metterò in contatto con un essere umano, da cui le 2 stelle invece di 1

Richiede somme di denaro casuali, non diverse dai gangster.

Questa compagnia è uno scherzo. La conduttura dell'acqua scoppiata a Queens Drive (ANCORA !!) significa niente acqua .... ANCORA !!! ... Questa azienda fa una quantità oscena di profitti ... era ora che ne investissero di più nella loro rete antiquata in questo More

Servizio clienti completamente inutile, il governo dovrebbe introdurre la concorrenza in modo da farci rivivere dal loro modo di lavorare monopolistico e negligente.

Nuovo numero 0800 disponibile - perché non aggiornare la pagina web con questo ????

Sto cercando di impostare le bollette per 5 mesi.
Al telefono ho fornito tutte le informazioni e la donna dell'assistenza clienti mi ha detto che ci sarebbero voluti 3 mesi per creare un account.
3 mesi dopo dopo niente ho provato a chiamare, più volte in attesa e poi disconnesso dopo un'ora di attesa ogni volta.
Il numero di riferimento del cliente che mi è stato fornito non funziona sul sito web.
Non riesco ancora a chiamare a causa del coronavirus.

Non ho mai avuto motivo di visitare Thames Water su Google, quindi non ho mai pensato di lasciare una recensione, ma dopo questo fine settimana devo dire che sono rimasto colpito. Venerdì sera nell'area si è verificata una rottura del tubo dell'acqua, sabato mattina fino alle 19:00 di notte c'erano camion all'esterno che riempivano i tubi con acqua, domenica mattina si riempivano nuovamente di acqua fino a quando il tubo rotto non è stato riparato, messaggi di testo da aggiornare, simpatico amichevole veloce servizio clienti al telefono, i camionisti erano adorabili e cordiali e per finire, una visita personale dall'acqua del Tamigi rappresentativa per scusarsi per l'inconveniente e che ora dovrebbe essere risolto ... di domenica, bel tocco, Grazie :)

Ha avuto un problema con lo scarico della rete fognaria bloccato, passato un'ora in attesa senza risposta e ha finito per far uscire qualcun altro. Hanno scoperto che il problema era con lo scarico comunale, quindi hanno dovuto togliere l'acqua del Tamigi comunque. Di nuovo in attesa. Nessuna pioggia in corso, nessun tempo gelido, quindi nessun motivo apparente per cui ci vuole più di un'ora per passare in caso di emergenza. Hanno risposto dopo 1,5 ore. Da quel momento in poi è stato eccezionale. Operatore molto gentile e informativo, risposta rapida e correzione. È un vero peccato che il tempo di attesa iniziale mi sia costato un sacco di soldi e abbia rovinato l'esperienza

Se potessi dare a questa azienda 0 stelle, lo farei. Ho provato per 2 settimane a telefonare. Taglia sempre. Ho Facebook. Inviato tramite email, twittato - niente. Qualcuno mi ha inviato un messaggio alle 2.30 chiedendo come potevano aiutare. Dio sa perché pensano che qualcuno sia sveglio a quest'ora. Ha risposto al messaggio - nessuna risposta! Nessun rimborso del credito di buona volontà come promesso: questo è stato dopo una terribile conversazione durata quasi un'ora. Servizio terribile. Non posso contattarli affatto.

Metti un contatore intelligente, è trapelato. L'azienda non sapeva che il contatore intelligente fosse installato, continuava a fatturarci a una tariffa fissa.

Servizio assolutamente spaventoso. Thames Water ha lasciato l'attrezzatura nel nostro giardino dal lavoro che hanno fatto in strada quasi un mese fa - chiamato per chiedere loro quando sarebbe stato rimosso e sono ancora in attesa dopo 24 minuti mentre cercano di capire cosa fare - totalmente inetto

Questo posto è F'in mint perché la mia ragazza ci lavora innit bruv