3 anni fa
Avevo un anno di accordo per Ultimate Protection P...
Avevo un anno di accordo per Ultimate Protection Package (numero di contratto di vendita 17176763) per la mia residenza a Princeton, NJ 08540.
Ho chiamato il servizio clienti il 2 aprile 2018 dopo aver notato un addebito non autorizzato di $ 79,70 sulla mia carta di credito da Terminix. Sono stato informato che era per il rinnovo automatico del servizio. Ho informato che non voglio rinnovare e chiamerò la tua azienda quando desidero rinnovare. Il rappresentante del servizio clienti di Terminix si è scusato e l'addebito di $ 79,70 è stato rimborsato sulla mia carta di credito.
Pochi giorni fa ti ho chiamato di nuovo dopo aver notato un addebito non autorizzato di $ 174,85 sulla mia carta di credito da Terminix (datato 9 maggio 2018). Il rappresentante di Terminix mi ha detto che l'addebito era per il rinnovo e non poteva essere rimborsato perché non avevo annullato. Ho informato il rappresentante del servizio clienti di aver informato in modo specifico e chiaro Terminix il 2 aprile (vedi sopra) di non rinnovare il mio contatto e ho aggiunto che sarebbe illegale addebitare la mia carta di credito senza il mio consenso e accordo. Infine, il 2 giugno, ho ricevuto un'e-mail da Terminix che informava che il mio contratto di servizio era stato annullato.
Tuttavia, il 2 giugno 2018 intorno alle 10, un dipendente della Terminix è venuto presso la mia proprietà e ha rimosso tutte le stazioni di esca per le termiti dalla mia proprietà senza informarmi tramite chiamata, SMS o e-mail. Questa è una violazione non autorizzata nella mia proprietà. Inoltre, non ho trovato nel mio contratto che le stazioni di esca sarebbero state rimosse dopo la scadenza del contratto di un anno. Ho pagato più di $ 1.200 per le stazioni di esca e credo che Terminix non abbia il diritto di rimuovere le stazioni di esca per le quali ho pagato.
Ma è interessante notare che il dipendente della Terminix ha anche preso tutte le stazioni di esca che erano nella mia proprietà da un'azienda completamente diversa. Le stazioni di esca di altre compagnie erano nere e più larghe, mentre le stazioni di esca di Terminix erano verdi. Perché il dipendente Terminix ha preso tutte le stazioni di esca che anche non appartenevano a Terminix? Ho telecamere di sicurezza nella mia proprietà e sono state registrate le operazioni di rimozione delle stazioni di esca da parte del dipendente Terminix. In una parola diversa, questo è simile al furto in quanto il dipendente della Terminix ha preso le stazioni di esca nera che non erano di Terminix.
Credo che questa sia un'azione di ritorsione da parte della Terminix per il mio rifiuto al rinnovo automatico. Si prega di restituire le stazioni di esca nera o prenderò in considerazione l'adozione di azioni appropriate. Inoltre, fornisci una spiegazione del motivo per cui hai scelto le stazioni esche Terminix (quelle verdi) per le quali ho pagato oltre $ 1.200.
Ho già chiamato un bel po 'di volte e ho parlato con così tante persone, incluso il direttore della filiale, ma nessuna risoluzione, nemmeno una scusa o scusa. Spero che la tua azienda intraprenda le azioni appropriate per risolvere il problema in modo amichevole.
Tradotto