Synergy - Perth Revisione

L'unica compagnia energetica disponibile in WA con un servizio clienti scadente di conseguenza ei prezzi continuano a camminare senza altra scelta che pagare.

Stupida compagnia elettrica avida ritardata non ti aiuta nei fine settimana anche se hai un bambino appena nato !!! Chi diavolo pensa di poter opporre una compagnia elettrica affamata di soldi quando ne ha voglia! Dico che il pubblico chiude tutte le compagnie elettriche ad Aus e impone un nuovo piano per le energie rinnovabili in Australia mentre lo pensiamo tutti! L'umanità è fermata da questi tipi di società!

Sono rimasto a casa per gli ultimi tre giorni e ho preso accordi affinché il lettore del contatore acceda alla mia proprietà in modo che abbia una lettura fedele e ancora non ha controllato la mia lettura del contatore. Non so cos'altro posso fare.

mentono, ancora e ancora.
si lamentano, mentono ancora e ancora.
c'è una compagnia peggiore in wa?

Ho letto male il mio contatore, sono stato molto scortese cercando di convincere che era un mio errore. Alla fine hanno deciso di emettere il rimborso. Ma hanno inviato il rimborso a una carta di debito scaduta.

Normalmente non lascio recensioni, ma oggi ho avuto un'esperienza molto piacevole. Normalmente Synergy mi fa impazzire ma ho parlato con un uomo, del quale vorrei poter ricordare il suo nome per fargli sapere che questa recensione è per lui, ma purtroppo non posso.

Mi ha aiutato a sistemare un conto che ho trovato eccessivo. $ 200 in più rispetto alla mia bolletta media a causa della stima. Non entrando nei dettagli - invece di dirmi che non c'era niente che potesse fare al riguardo, ha guardato attentamente il conto e lo ha confrontato con le mie bollette medie e lo ha anche trovato strano. Lo ha riadattato di conseguenza e gliene sono molto grato. Ero calmo, rispettoso e concreto. Ho ricevuto lo stesso in cambio.

La mia giornata è finita.
Grazie.

Mi rifiuta di accedere - Synergy sta sprecando denaro per rifiutare gli utenti dal sito Web - non c'è da stupirsi che subiscano una perdita anche con alcuni dei prezzi dell'elettricità più alti al mondo.

Ottimo modo per manipolare i tuoi clienti, Synergy! Invia una lettera usando la tattica della carota e del bastone. Una minaccia velata, un vago ammonimento e una via d'uscita, tutto in una pagina! Strategia astuta, ma ovvia e irrispettosa nei nostri confronti.
Io e il mio vicino viviamo fuori da una cittadina di campagna, ciascuno su 2 acri. Per diversi anni ho letto il mio misuratore, ho scritto i dati sulla carta di Synergy e l'ho spedita per posta. In una o due settimane, ho riavuto il conto e l'ho pagato. Nessun problema, nessun sudore. Quindi Synergy decide che vogliono leggere il mio contatore per me, per qualsiasi motivo, e iniziano a farlo alcuni anni fa. Nessuna consultazione.
Immagino che Synergy stia cercando modi per tagliare i costi, poiché io e il mio vicino abbiamo ricevuto la stessa lettera circa 2 settimane fa. Entrambe le lettere affermavano che avevamo "limitato" l'accesso del lettore del contatore ai nostri blocchi, impedendone la lettura. Strano, dato che la lettura di Synergy sul loro conto coincideva esattamente con la lettura del contatore del mio vicino. Questa è l'ammonizione.
La lettera diceva anche che il lettore avrebbe potuto tornare se avessimo scelto di pagare circa $ 15. Questa è la minaccia.
Poi hanno offerto una via d'uscita, quella è la carota. Potremmo evitare il costo se iniziassimo a leggere i nostri contatori. Non avevo obiezioni a leggere il mio contatore in primo luogo, quindi ho accettato in una telefonata.
È il modo untuoso e manipolativo con cui Synergy ha adottato questa misura di riduzione dei costi che mi fa arrabbiare. Nella telefonata ho chiesto come fosse stato "impedito" al lettore del contatore di entrare nel mio blocco. Hanno controllato e sono tornati dicendo "un cane". Riiiigghhtt !!!! L'unico cane nel mio blocco in 2 anni si dice che l'antico pechinese sdentato del vicino! È stato sulla mia terra forse 3 volte.
È QUESTO cane che ha "limitato" (formidabile scelta di parole, spin doctor!) Il lettore del contatore? Che coincidenza è stata sulla mia terra proprio nel momento in cui è arrivato il lettore del contatore! Mi chiedo cosa abbia "impedito" al lettore di contatori di entrare nel blocco del mio vicino? Lo stesso cane, o hanno tirato fuori una nuova scusa? Un'altra coincidenza .....
Chiaramente Synergy vuole che leggiamo i nostri contatori e risparmiamo sui costi di manodopera. Bene e bene, non ho problemi a leggere il mio contatore e pubblicare la carta ogni 2 mesi. Non è una grande domanda. Non avevo scelta quando hanno iniziato a leggere il mio contatore per me.
Ciò a cui mi oppongo sono i metodi viscidi e calcolatori usati da Synergy per spingerci a "offrirci volontariamente" per leggere i nostri contatori. Se al lettore era "impedito" di entrare nella proprietà del mio vicino, come mai la "stima" fatta da Synergy nel loro conto corrispondeva al 100% alla lettura effettiva del contatore?
Affermare che avevamo un accesso "limitato" ai nostri blocchi era manipolativo, l'affermazione falsa era di invocare un senso di obbligo in noi. Di seguito c'era la minaccia: se avessimo chiesto al lettore di tornare, ci sarebbe stato un costo finanziario, poco meno di $ 15. Poi c'era la ricompensa: Synergy The Great & Powerful, nella loro generosità onnisciente, ci stavano offrendo una lettura dei nostri misuratori! Come una dispensa papale per i contadini ...
Che sforzo viscido da parte di Synergy! Minaccia, un tentativo di instillare un senso di colpa o di obbligo e una piccola carota, SE facciamo quello che vuole la società!
Caro staff di Synergy, invece di metodi subdoli, hai anche solo considerato di CHIEDERCI? Entrambi avremmo detto: "certo, da ora in poi leggerò il mio contatore". Non dovresti insultare la nostra intelligenza con l'ovvia bugia sul fatto che il lettore sia "limitato" da entrambi i blocchi contemporaneamente ... Né ci minaccia.
Le grandi aziende spendono enormi somme in consulenti di pubbliche relazioni, migliorando, mantenendo e plasmando la loro immagine. Chiaramente non hanno alcun senso di vergogna, nessuna sensazione di imbarazzo mentre mentono e manipolano i loro clienti. Ecco un suggerimento per Synergy su come risparmiare denaro: smetti di trattare i tuoi clienti come se fossero bambini cattivi e ritardati che reagiscono all'avidità. Invece, trattali con rispetto. Chissà? Potrebbero ricambiare il favore.

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Non preoccuparti affatto dei clienti, preoccupati solo dei soldi. EVITARE A TUTTI I COSTI

In precedenza, vivevo a Sydney, dove ci sono così tanti fornitori di elettricità. Non riesco a credere che la sinergia sia l'unico fornitore in WA! Non c'è da stupirsi, è così costoso rispetto al NSW e il personale al telefono oggi è stato così scortese. Deludente !!

Synergy è il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato, è anche peggio di Foxtel! ..... È ovvio che il personale non dà una C @@ p sui propri clienti ..... Continua ad aumentare i prezzi .. .Per cosa ?? ... Che scherzo è Synergy!

Fattura addebitata di 2x volte. Nessuna comunicazione, li classificherei 0 stelle. Passerei a un'altra compagnia elettrica.

Synergy aiuta sempre ogni volta che non ho mai avuto problemi a chiedere e ricevere aiuto

Mi state rovinando la vita. Abbiamo già dovuto utilizzare il servizio "HUGS" e abbiamo un piano di pagamento, ma i rimborsi sono così alti che non possiamo nemmeno più permetterceli e ora stiamo affrontando la disconnessione con il mio bambino di 8 anni in casa! Abbiamo fornito suggerimenti per il risparmio energetico, i miei apparecchi testati per problemi, ma le nostre bollette ad ogni ciclo sono sempre vicine a un grande !! Abbiamo pannelli solari per gridare forte !! Questo mi sta finendo finanziariamente, come puoi farla franca con l'addebito di questi prezzi ??? Disgustoso.

la sinergia è uno scherzo di un'azienda, non si preoccupa dei clienti e / o del benessere, dice una quantità ragionevole di tentativi di contatto dove come non ne avevo prima di staccare la corrente anche se non avevo perso un pagamento

darei 0 stelle se potessi e non appena arriva una nuova compagnia elettrica spero che ogni persona in WA lasci la sinergia

Sarebbe bello avere un po 'di concorrenza in WA, ma paghiamo ancora meno per l'energia elettrica rispetto agli Stati orientali che hanno più di un fornitore.
Non ho avuto problemi con loro.

Avrei dato zero stelle se avessi potuto - scusandomi per non aver inviato la fattura originale e aggiungendo una penale di $ 5 per detta fattura nella stessa e-mail di scuse! Sono in sinergia da oltre 15 mesi che viene addebitata una "nuova commissione di configurazione dell'account" per cambiare indirizzo - "Non effettuiamo trasferimenti di account poiché il contatore e il numero del contatore cambiano quando ci si sposta in una nuova proprietà" ... Peggiore servizio clienti!

Ricevo sempre un conto in ritardo. Non ho mai ricevuto la prima bolletta. Lo stesso con la maledetta Alinta

Completamente inflessibile!
Affidati a sistemi informatici automatizzati piuttosto che al buon senso umano !!

servizio incredibile, ho provato a chiamarli mercoledì scorso per quanto riguarda le mie bollette elettriche così alte, e mi suggeriscono di pagare un extra come servizio in modo che l'elettricista possa controllare la mia scatola del contatore per assicurarsi che ci sia qualche difetto sulla scatola del contatore o no, hanno detto che erano 3 giorni lavorativi e mi hanno chiesto di chiamarli di nuovo venerdì. Ho provato a chiamarli venerdì e mi hanno detto che avrei dovuto chiamarli di nuovo lunedì. Così ho provato a chiamarli oggi ancora senza risultato. Incredibile, sono rimasto senza parole con il loro servizio clienti che emette un respiro profondo durante la nostra conversazione. Ho provato a chiedere loro gentilmente e la loro risposta è con un suono di respiro profondo quando ho parlato? Sul serio? e hai detto che la conversazione viene registrata per scopi di formazione. Bene, dovresti addestrare il tuo fornitore di servizi clienti a parlare bene. Non riesco a credere che assumano qualcuno che può comportarsi in modo così scortese al telefono.

Synergy ha promesso due giorni lavorativi per la connessione elettrica e sono passati 3 giorni ancora senza alcun segno di alimentazione. Stanno addebitando le spese di fornitura fin dalla firma del contratto di locazione che è stato di due settimane prima del nostro trasferimento. Non compromettendo le loro tariffe ma offrendo un servizio di scarsa qualità.

Prepara un pacchetto che gli occupanti precedenti stavano utilizzando. Prima di allora i proprietari usavano questo pacchetto. Mi sono stati addebitati $ 74 per riconfigurare la scatola del contatore per riparare questo pacchetto. Quando l'ho interrogato, mi è stato comunicato che la scatola del misuratore non era compatibile ...? comunque era compatibile per gli ultimi 2 occupanti ...? Ho vissuto in 3 stati in Australia e sono sconvolto dal monopolio della sinergia sulle aree dell'Australia. Sono disgustosi e arroganti nel loro approccio ai clienti. Consiglio a chiunque abbia una scelta - mai, mai iscriversi con loro. Mai. Non vedo l'ora che arrivi il giorno in cui WA darà alle persone la scelta del potere.

Conveniente e ottimo personale del call center. Niente è di troppo disturbo.

In assoluto l'azienda più disorganizzata con cui abbia mai avuto a che fare.
Abbiamo richiesto 3 volte l'approvazione del solare e le abbiamo presentate a luglio 2020 prima di trasferirci a casa nostra. Siamo a casa nostra da oltre 6 mesi e non hanno ancora approvato il nostro impianto solare poiché abbiamo chiamato e inviato loro la domanda per e-mail. Avremmo potuto risparmiare un sacco di soldi sul nostro rimborso. Sono estremamente deluso da questa compagnia. Hanno bisogno di un sistema migliore e di persone più istruite che sappiano cosa stanno facendo.

Assolutamente odio questa compagnia !!!

Anche se ho l'autorità di consenso sugli account dei miei clienti, continuano a non voler parlare con me e dicono che il consenso firmato non mi consente di parlare per conto dei clienti. Allora perché diverse persone di Synergy mi hanno detto di inviare moduli di consenso in modo che io possa parlare a nome dei miei clienti - è un documento legalmente vincolante firmato dal titolare del conto che mi dà il permesso.
Prendi una decisione Synergy, il tuo servizio clienti è incredibilmente cr @ p !!

Ho telefonato a Synergy oggi per un'estensione di pagamento. Lo staff è stato molto disponibile ... 10/10 ... Sono molto contento.

$ 4600 fattura che cosa? Non mi aiuterai a scoprire perché è così alto, ma mi addebiterà un extra di $ 366 per verificare se il tuo contatore è difettoso. Ti ho chiesto se potevi indagare sul conto e tutto il tuo lavoratore è un idiota e dice va bene e ho scoperto che non si guarda nulla e io sono bloccato con il conto. $ 4600 stai scherzando? Mi sento bloccato perché le persone da cui ho preso in affitto hanno fatto uscire i loro amici un idraulico e un elettricista e hanno detto che le cose vanno bene ??? Cosa dovrei fare, se non ho l'elettricità non posso pompare l'acqua in casa. Non so cosa fare, ma l'ultima bolletta era di $ 1060, non posso continuare a ricevere queste fatture incredibili. Sottolineato e incerto su cosa fare

Synergy incoraggia tutti noi ad essere attenti all'ambiente ea ridurre le nostre bollette elettriche installando energia solare, poi ci fregano con un'unità da 7,3 c / kwhr sulla potenza che esportiamo, la vendono a qualcun altro per il prezzo unitario completo di oltre 20 c / unità kwhr.
Ora, per aggiungere la beffa al danno, stanno dimezzando il feed in tariff! Oh, ma aumentandolo nelle ore di punta a 10c proprio quando il sole sta tramontando, così ci facciamo fregare di nuovo.
Peccato per te Synergy, le teste dovrebbero rotolare, ma no, continuerai a pagare i contatori di fagioli e gli stipendi massicci ai dirigenti per trovare altri modi per fregarci. E sì, dopo aver investito una somma sostanziale nel solare sono arrabbiato.

Dopo aver ricevuto la mia ultima fattura che mi diceva che avevo una fattura in sospeso dall'ultimo ciclo di fatturazione, ho controllato i miei dati bancari ed è stata pagata. Anche pagato un extra. Dopo averli chiamati, mi è stato detto di contattare i pagamenti mancanti, cosa che ho fatto. Ho fornito loro la prova del pagamento, ma continuo a sostenere che il conto non è stato pagato e interromperò la mia corrente il 20 aprile se non verrà pagato entro tale data. Ottimo servizio ragazzi. Qualcuno ha pagato la bolletta per gentile concessione dei miei soldi e gli fornisco una prova, ma devo pagare di nuovo.

la sinergia in WA è la peggiore organizzazione !!!. servizio clienti molto root.
la mancanza di conoscenza e il sistema di lavoro di carta è scioccante !!

Ho scollegato il mio potere molto velocemente, meraviglioso

Wow fanno queste fatture man mano che vanno avanti, soprattutto ora considerando che tutti hanno $ 600 di credito. $ 377 per 62 giorni per una casa con 2 camere da letto con gas. Sono sbalordito.

Poiché ci sono monopolio, il governo richiede una seria attenzione ai contribuenti con oneri elevati

Ho dovuto chiamare 10 volte per richiedere un programma REBS e si prendono il loro tempo. Buona strategia

Risposta inutile. Persona di Synergy Hanno ricevuto le chiavi venerdì ... Hai spento la corrente lunedì. Nessun avvertimento ... !!!!. Stull no power oggi di nuovo. Hai bisogno di un po 'di concorrenza nel mercato per danneggiare il tuo monopolio, si spera solo un servizio clienti molto scarso ....

Se potessi dare una recensione negativa a stelle, lo farei.

Prima di tutto, paghiamo le bollette in tempo e questa volta non è stata diversa. Quindi non è un problema di pagamento.

Quindi il nostro potere è stato interrotto perché ci hanno scambiato per l'inquilino sfrattato della porta accanto. Un dipendente di Synergy ci ha chiesto se eravamo l'unità 6, abbiamo risposto di sì. Ci porge un foglio per avvisare che il nostro potere verrà interrotto e 30 secondi dopo il nostro potere si spegne, senza che lui possa fermare la bandiera.

Quindi chiamiamo immediatamente Synergy e informiamo su cosa è successo poiché le nostre bollette sono sempre state pagate in tempo: solo una nota che siamo una piccola impresa i cui mezzi di sussistenza e i nostri dipendenti dipendono dall'attività in corso. La signora al telefono avverte che dev'essere stato un errore ed era pensato per l'inquilino della porta accanto - che tra tutti gli altri 7 inquilini è chiuso a proposito, un regalo morto a chi non ha pagato o è il motivo per cui non lo è in operazione.

Poi ci dice come procedura standard che ci vogliono 48 ORE per riprendere la corrente quando ci sono voluti MENO DI 30 SECONDI per togliere la corrente. Ma sai che tutto va bene perché possono compensare e questo tipo di errore accade SEMPRE. Non è qualcosa che come azienda dovresti forse migliorare la comunicazione tra i tuoi dipendenti e Western Power in modo che non accada sempre.

Circa altre 3 chiamate a tutti i diversi lavoratori che si scusano (con sceneggiatura) ma sai che a loro non importa davvero perché non sono quelli che devono pagare i lavoratori, perdere clienti, degradare la reputazione aziendale, perdere denaro ecc. capire .

Ogni azienda ha procedure, ma non dovresti fare attenzione a chi è il potere che stai interrompendo e assicurarti che il 110% sia le persone / attività corrette. Identificare semplicemente il numero di casa / unità e non il nome dell'azienda in sé è così semplice.

La compensazione monetaria non è sempre sufficiente quando sei una piccola impresa. Il nostro reddito dipende da ciò che accade con la nostra attività, non solo per quanto riguarda la riapertura o meno, ma anche per la nostra reputazione e per i nostri clienti.

Non buono abbastanza.

Ciao, ho davvero bisogno di aiuto se qualcuno potesse farlo. Mi è successo due volte con due proprietà precedenti in cui ho vissuto che il mio conto finale è incredibilmente alto. Il conto normale ogni due mesi è di circa $ 250 a $ 350 + ma mai più di $ 390 Ma il conto finale in entrambe le occasioni va da $ 1300 a $ 1800 Ho pagato il primo quando mi sono trasferito perché la signora al telefono era molto aggressiva e ha detto che le fatture precedenti erano stimato e questa è la lettura effettiva. hanno stimato per tutto l'anno? che scherzo . Non sono disposto a pagare questa volta anche se è completamente ingiusto che nessuno faccia nulla al riguardo. Qualsiasi assistenza legale sarà davvero apprezzata poiché io stesso non posso fare nulla, non lo rifiuteranno e non posso convincerli che usando gli stessi aplinces il conto non può essere 4 volte superiore al normale.

PER FAVORE, PER AMORE DI DIO POSSIAMO AVERE UN'AZIENDA ENERGETICA IN COMPETIZIONE? Fai in modo che Synergy cerchi di mantenere i suoi clienti!

NESSUNA OPZIONE PER NO STELLE ..... Servizio disgustoso. Per favore WA, dacci più opzioni per la fornitura di elettricità per fermare questo monopolio.

Facile sistema online per organizzare traslochi e gestire i conti. Personale gentile.

NON VENIRE CON LORO, NON HO ARIA CONDIZIONATA O COMPUTER O TV SECONDARIA O NÉ ASCIUGATRICE NEMMENO LAMPADE O CONSOLE DA GIOCO, 1 LUCE STANDARD PER CAMERA E 1 FRIGO E LAVASTOVIGLIE NESSUN CAPANNONE O ALIMENTAZIONE ESTERNA UTILIZZATA IN UN 4X2 STANDARD ... È STATO ADDEBITATO $ 2000 IN UNA FATTURA. SONO GUIDATI SUL DENARO E non gliene importa perché sono gli unici fornitori, autorizzati a prendere tutto ciò che vogliono impedito per soddisfare i requisiti di vita essenziali. Vergognoso.

Se è possibile dare stelle negative lo farei. Sono l'organizzazione più spietata e inutile. Interrompere l'elettricità senza alcuna notifica dopo il mio recente trasferimento in una proprietà in affitto. Il servizio di chiamata è inutile. FERMARE!!

Taglia il mio potere senza preavviso il venerdì sera e sono chiusi nei fine settimana questi ragazzi sono * ankers

Il servizio più scadente in circolazione eppure siamo bloccati senza scelta, Servizio clienti / Reclami: Hayley ha bisogno di imparare esattamente cosa dovrebbe assumere il suo ruolo, invece delle sue false indagini e tagliare le piccole imprese che hanno pagato le bollette in tempo, semplicemente non elaborate il loro portale online per oltre 7 giorni, atteggiamento assolutamente disgustoso nei confronti di quelli che vengono definiti clienti, se gestissi la mia attività in questo modo, non ne avrei uno. Alla fine della giornata solo i cambiavalute che vanno a lavorare per essere pagati e tornano a casa senza offrire un vero e proprio assistente. Inoltre ha disconnesso l'alimentazione a qualcuno registrato sulla macchina del cuore e ha detto che è insufficiente, anche se ce l'abbiamo in tutte le proprietà.

Tutto quello che voglio dire è che WA ha bisogno di un fornitore di energia alternativo poiché Synergy è oltre la media, troppo caro e semplicemente deludente in tutti gli aspetti per essere educato! Se questo stato finalmente offre un fornitore alternativo salterò giù da loro più velocemente di una rana su una ninfea che affonda !! quindi questa è un'antipatia da parte mia.

Solo una stella solo perché non posso scegliere numeri negativi. Synergy è una società di soldi, come mai le persone in altri stati possono scegliere compagnie elettriche tranne che in WA? Andiamo WA governo svegliati!

Organizzatevi per collegare l'alimentazione 4 giorni prima del trasloco. Venite sabato, NESSUNA corrente. Tutti i latticini, le carni e il cibo sono andati via. Non posso stirare gli abiti da lavoro per il lunedì, MOLTO INSODDISFATTO

Vorrei solo ringraziarvi per l'ottimo servizio clienti.

Se ci fosse un aspetto negativo lo metterei lì. Non dà due voli * e% $ su nient'altro che soldi. Niente. Oh aspetta, a meno che tu non abbia sistemi di supporto vitale a casa tua, potrebbero, pensarci due volte.

La sinergia è un monopolio, fanno pagare praticamente quello che vogliono, e questo è molto, e gli australiani occidentali devono solo sopportarlo. Ho passato un po 'di tempo al telefono a interrogare la mia bolletta che rimane praticamente la stessa nonostante l'installazione di un impianto solare molto costoso.

Tutti i consigli raccomandati da coloro che desiderano ridurre la propria impronta di carbonio, come ritardare l'uso di dispositivi che richiedono molta energia come scaldabagni, lavatrici, lavastoviglie, ecc. Fino alle ore non di punta non fanno differenza. Se sei sul piano A1, che sembra essere l'impostazione predefinita, la tua tariffa è di 23 centesimi per unità 24 ore al giorno.

Il "piano intelligente", per coloro che desiderano fare la differenza nella propria impronta di carbonio, può ottenere una tariffa "fuori picco" più economica, ma dovrà pagare 47 centesimi per unità fino a quando non entrerà in funzione la "tariffa massima".

I rappresentanti di Synergy dovrebbero indossare una maschera e portare una pistola! Dov'è la concorrenza!

Synergy è una truffa!
Ho ricevuto un conto esattamente uguale a quello precedente per 2 mesi di cui stavamo viaggiando. Chiede spiegazioni e il giorno esatto in cui è stato letto il contatore. Controllato sulla mia CCTV e nessuno ha assistito il giorno.
Ancora a questa data non possono giustificare 221,66 $ di una casa vuota. Le 2 falene prima con noi che vivevano lì erano 221,40 $.
Ladri.

La ragazza stava bene ed è tutto a posto. Tuttavia era ovvio che fosse frettolosa e che l'enfasi fosse sul far passare la chiamata piuttosto che farlo correttamente. Ho la sensazione al 99% che parlerò di nuovo con loro a breve. Sembrava che fosse sul punto di scoppiare in lacrime ... non sicura della pressione sui siti di chiamata Synergy. Almeno poteva PARLARE E CAPIRE L'INCREDITO ...

li ha chiamati per indagare su una transazione con carta di credito non autorizzata, solo un servizio clienti inutile, nessun aiuto.

Nessuna compassione. Nessun aiuto. Solo una squadra inutile di robot maleducati.
Lucy - personale numero 9045 che fornisce informazioni errate e Josh 9007 scortese, inutile ignorante.
LA POTENZA HA BISOGNO DELLA CONCORRENZA IN WA

Quando mio marito è morto a giugno aveva più di 300 dollari di credito. Ho finalizzato il suo account e organizzato il pagamento della sua fattura finale. Ho chiesto il rimborso del saldo in b, ma mi è stato detto a meno che non potessi produrre documenti che mi nominassero esecutore testamentario. Ho spiegato che è morto intestato e io sono il suo parente più prossimo perché eravamo sposati da 42 anni e mi è stato detto che avrebbero emesso un cheq. Ho chiamato di nuovo a settembre e mi è stato detto che dovevo solo aspettare. Ho chiamato di nuovo a novembre e mi è stato detto che non c'era traccia della mia richiesta di rimborso e che potrebbe volerci fino a un anno. Non è già abbastanza grave perdere mio marito e doversi trasferire, ora devo aspettare e $ 368 sono un sacco di soldi per me e non pagano nemmeno gli interessi. Il tempo il difensore civico ha notato alcune di queste recensioni di clienti scontenti

nonostante sia stato fornito l'indirizzo, ecc., è ancora necessario fornire il numero del contatore, nonostante non sia possibile acquisire prima la proprietà. Non rimborseranno i clienti commerciali per l'energia generata, ad esempio solare, che fregatura

Ho un importo di $ 50 dollari prelevato dalla mia pensione ogni 2 settimane a volte mi dà credito.
Il mio ultimo conto è stato di $ 116 dollari inviati a me il 5 dicembre e 50 dollari ritirati il ​​6 dicembre.
Ma su questo ha dichiarato 0,65 centesimi di arretrato per quello sul mio conto l'addebito era di $ 5,00.
Incredibile ottengo credito per i tempi che ho davanti?
Addebito di 5 dollari per 65 centesimi in ritardo.
Forza sinergia
Johanna Oppelaar Gosnells

HAPPY FRI-YAY PEEPS.

Ho appena avuto un'esperienza molto piacevole al telefono con Synergy. Tempo di attesa breve, comunicazione efficace e il mio problema risolto.

Penso che sia ora che più di una società fornisca elettricità alle case residenziali in WA. Le persone hanno bisogno di più opzioni perché la sinergia fa quello che vogliono e la fa franca, non hai altra scelta che restare con loro.
A giudicare dalla loro fascia di valutazione, le persone non sono contente di loro.

In realtà il servizio clienti che ho appena sperimentato andava bene.

Se potessi dare una stella negativa a questa azienda, lo farei. Nessun aiuto se ci fosse un'altra compagnia elettrica nell'Australia occidentale, sarei sicuramente la prima persona a cambiare società, qualsiasi cosa è meglio dell'inutilità di questa compagnia

Quindi quando inizi a prestare attenzione ai tuoi clienti?
Ricorda ... è più facile (e meno costoso) mantenere un cliente che trovarne uno nuovo. Tratta i clienti nel modo in cui vorresti essere trattato.
Sono sbalordito dai cattivi "post".

Non hai altra scelta che pagare le bollette troppo costose perché non c'è alternativa. L'unico modo per abbassare il conto è diventare Amish o smettere di usare il tuo computer / tv, scusami se vivo nel 21 ° secolo.

Terribile servizio clienti. Ho addebitato denaro dal mio conto senza autorizzazione, quindi ho detto 10 giorni per annullare. E se desidero portare avanti il ​​reclamo, ci vorranno 20 giorni lavorativi per una risposta. Evita di trattare male i clienti poiché WA non ha altra scelta nel fornitore. Se potessi votare meno di una stella lo farei.

Non preoccuparti delle persone solo dopo i tuoi soldi.

NON METTERE LA TUA FATTURA ELETTRICA SU DEBITO DIRETTO! Stavo pagando $ 250 al mese sul mio account Synergy così come avevo un credito di $ 1.000 dollari. La cosa successiva che ho saputo mi era stato addebitato un ulteriore $ 4,995 dal mio account. Questi soldi servivano per il rimborso del mutuo. Ho anche un aneurisma cerebrale, quindi è miracoloso che quando sono tornato a casa, dopo essermi preso cura di mio padre malato di cancro e aver guardato nella cassetta delle lettere per vedere che Synergy aveva gentilmente recuperato i pagamenti negli ultimi 18 mesi a causa delle stime delle bollette, che è a quanto pare è colpa mia anche se Synergy era uscita due volte l'anno prima per visionare il mio contatore, allora non è stato fatto nulla, né mi è stato comunicato ?! Quindi è stato un miracolo che non ho avuto un ictus e sono morto sul colpo dopo aver letto quel conto. Li ho chiamati e ho detto loro che avevano utilizzato il rimborso del mio mutuo per la casa per pagare un grosso conto di elettricità da 2 anni prima e mi hanno gettato in difficoltà finanziarie perché anche io non lavoro. Ho affermato che avrei dovuto avere la possibilità di pagare tale importo in 18 mesi come stabilito dalla legge, ma poiché ho un addebito diretto apparentemente non ho diritti e Synergy detiene tutte le carte. Pensavo che anche Bill shock fosse illegale? Ad ogni modo, ora è con il difensore civico, poiché l'ufficio reclami di Synergy mi ha semplicemente detto "Vabbè, perché hai acconsentito a un servizio di addebito diretto possiamo prendere quello che volevamo perché non ci hai chiamato per fermarlo (perché ero assente)" che è la tua sfortuna "ha detto Synergy" e Synergy non ti rimborserà nemmeno i soldi perché siamo protetti dall'autorità di addebito diretto che hai accettato. "Ho poi detto" quindi è troppo brutto così triste, non ti interessa? "e il ragazzo James ha detto" praticamente sì, Synergy non ti rimborserà i soldi ", sei il benvenuto per andare dall'Ombudsman, ecco il loro numero. Peccato per te Synergy che gruppo di amministratori inadeguati sei! Perché l'hai fatto non risolverlo due anni fa? Hai avuto persone nella mia proprietà per guardare il mio contatore? Ora per il tuo errore e la cattiva gestione della fatturazione (perché non ho alcun controllo su questo) sono io quello che deve soffrire del tuo estremamente processi scadenti Penseresti con una bolletta come $ 5,995 per una famiglia domestica qualcuno avrebbe chiamato ma quando sei in addebito diretto non sei trattato meglio come un cliente fedele sei trattato con una clausola "Gothca" senza alcun obbligo di diligenza per il cliente! Ripeto NON ANDATE SUL DEBITO DIRETTO! È anche interessante come ho ottenuto la bolletta assurdamente enorme che potrebbe pagare un intero conto di elettricità stradale dopo aver effettuato l'addebito diretto! Sta succedendo qualcosa di storto e mi assicurerò che tu sia completamente indagato e se questa tua clausola "gotcha" nel tuo sistema di addebito diretto che in pratica ti consente di prelevare quanto vuoi dal mio account ogni volta che vuoi sta anche danneggiando gli altri, io ti prometterà che le tue cazzate scritte in piccolo saranno completamente esposte tramite i social media e ti assicureranno che tu sia esposto per l'azienda non etica che sei.

Facile da vedere Synergy detiene il monopolio sulla fornitura di elettricità a Perth WA. Prezzi alti e personale disinteressato del servizio clienti. Un'organizzazione di queste dimensioni dovrebbe essere imbarazzata dalla valutazione di Google di 1,5 stelle, ma non mi aspetto che gli importi perché le persone non hanno alternative.

Servizio clienti MOLTO MOLTO scarso. Ho commesso un errore durante la riconnessione del mio servizio ed è stato generato un ordine di disconnessione. Sono arrivati ​​alla porta, accolti dalla mia anziana Madre che sta con me. Hanno tolto l'alimentazione e dopo averli contattati sono stato informato che sarebbe stato "Fino a 36 ore" prima che l'alimentazione sarebbe stata ricollegata e che solo un individuo che morirà senza alimentazione può ottenere una speciale esenzione per rimetterla subito!

Non importa che le medicine di mia madre abbiano bisogno di refrigerazione e andrà tutto male ... non importa che avrebbero potuto girare il camion e rimetterlo in funzione in un'ora o giù di lì ...

Un servizio così ridicolmente terribile da un fornitore di energia monopolizzato!

Abbiamo bisogno di un cambiamento qui in WA per fermare questo scarso livello di servizio al cliente

Synergy ha la peggiore assistenza al cliente. Ho richiesto un aggiornamento del mio sistema solare online e mi è stato detto che avrò il mio numero di riferimento entro 10 giorni lavorativi ma ogni volta che li chiamo cambiano la risposta e anche dopo 13 giorni nessuna risposta definitiva. anche scortese nell'ultima chiamata. anche una stella è troppo.

Sono stato con questi ragazzi per anni prima di lasciare WA, dove abbiamo avuto a che fare con gli altri. Ora tornando indietro, abbiamo avuto il piacere di ripristinare il nostro account. Piacevole esperienza con un ottimo servizio clienti.

alla sinergia non interessa, sono irrispettoso e schietto, non posso aggiornare i dettagli di mio padre anche se ho una procura. se non potessi dare stelle lo farei, azienda davvero poco professionale, fanno soldi vendendo l'energia del potere occidentale - perché non ci limitiamo a ottenere all'ingrosso dal potere occidentale invece di questi parassiti - non fanno riparazioni né il potere occidentale lo fa !!! gente per favore contatta i tuoi politici ora o semplicemente diffondilo sui social media.

Sono d'accordo con la maggior parte di queste recensioni. Sono stato seriamente sovraccaricato a causa di un errore. Mi hanno assicurato che sarebbe stato risolto. Ho appena ricevuto un avviso di disconnessione!

Avranno molti problemi con più concorrenza.

Esperienza frustrante, dimentica la password ora devo scrivere loro con la prova di chi sono nonostante sia su un numero di telefono associato all'account. È ora di cambiare fornitore?

Sono una persona single che vive in una unità di 1 camera da letto, generalmente tengo spente tutte le mie luci e powerpoint per risparmiare denaro sulle bollette e l'unica cosa che scorre costantemente durante la settimana è il frigorifero. Le fatture delle unità vicine sono $ 50 per il periodo di fatturazione o al massimo $ 80 mentre la mia è $ 200? Qualcun altro ha gli stessi problemi con Synergy e come può essere risolto perché come singola persona che lavora e mi sostiene non posso permettermi che questo continui. Quando ho contattato Synergy e ho spiegato che le bollette dei miei vicini sono più basse, hanno detto che forse ho un elettrodomestico difettoso e di non confrontare le bollette con quelle dei vicini perché la mia vicina potrebbe avere diritto a uno sconto che so che non ha. Qualcuno può aiutare?

Servizio clienti spaventoso. Prende più telefonate per risolvere le situazioni. I supervisori mancano di sincerità e non si preoccupano di risolvere realmente il PERCHÉ le persone potrebbero essere arrabbiate con il servizio. Esprimono tutto come se ti stessero facendo un favore quando il problema è stato causato dal loro stesso personale. La valutazione di 1/5 sembra generosa, se 0 fosse un'opzione sarebbe stata quella.

Il mio account è stato impostato in modo errato, non me l'hanno fatto sapere. Hanno spento la mia corrente perché l'account non si è aperto quando pensavo di aver aperto un account. Non ho elettricità e acqua calda per 4 giorni. Tutto quello che ho nel frigorifero e nel congelatore deve essere buttato via. Mi hanno detto di prendere accordi alternativi quando ho un cane che ha subito un intervento chirurgico una settimana fa e ha bisogno di cure e supervisione costanti. Non potrebbe importare di meno.

Una tipica compagnia dell'Australia occidentale. Prima i soldi e un grande F * # K YOU al cliente.

Mi sono stati addebitati centinaia di dollari in più rispetto ai miei consueti pagamenti delle bollette. Quando ho chiesto, mi è stato detto che il lettore del contatore "stima" l'utilizzo in base alla lettura precedente perché avevo un cane.
Il problema è che non ho un cane.
Il problema successivo è che sono un nuovo inquilino.
Ho seguito il processo di revisione e hanno comunque scoperto che dovevo i soldi.
Ho scoperto che le persone con cui ho avuto a che fare avevano una convinzione nelle proprie percezioni e procedure che erano superiori e giudicanti, e credo che questo li faccia perdere la capacità di pensare
Sono in pensione e ho avuto una lunga discussione con Synergy su questo da quando è successo.
Ora sto lottando per pagare il debito e vengo molestato dagli avvocati.
Una compagnia davvero spiacevole e prepotente, tutto fatto nel modo più gentile possibile, ovviamente.

Oh che altra stella !! Ti darei meno se potessi.
In che modo questa azienda è ancora un galleggiante. Servizio clienti e atteggiamento scioccanti. Ho chiuso il mio account 3 mesi fa e mi inviano ancora le fatture. Li ho contattati in merito alla questione da cui ho ottenuto l'account è ancora in esecuzione, quindi sei responsabile. Grappolo di truffatori! Non preoccuparti di usare il sistema di note sul computer quando chiami in modo che non abbiano record di nulla devi dimostrare loro tutto.
Solo una parola per definirlo "Cowboys"

La più grande compagnia di fregatura! Carica quello che vogliono, dal momento che nessuna concorrenza. Fatture per niente trasparenti. Zero servizio clienti. WA ha bisogno di un altro fornitore di elettricità per porre fine a questa debacle !!

I criteri obsoleti e rigidi disgustati da questa azienda non sono affatto sorpresi di queste recensioni qui.

Se potesse essere negativo lo sarebbe. Azienda avida con un pessimo servizio clienti. La "Caroline" con cui ho parlato al telefono è stata scortese e umiliante. Portare su accumulo solare / batteria e genie backup.

Chiuso il mio account senza avvisarmi, quindi procedi con l'accettazione dei pagamenti tramite bonifico sul conto per altri 12 mesi. Poi ha scollegato fisicamente l'elettricità della casa 12 mesi dopo perché il conto non era stato pagato. Ci sono volute 48 ore per riconnettersi

Terribile esperienza con questa compagnia. Personale diverso ci ha fornito informazioni contrastanti diverse, non hanno richiamato quando hanno detto che lo avrebbero fatto. A un certo punto ci hanno consigliato di cambiare il piano e abbiamo detto che ci avremmo pensato, poi la nostra prossima bolletta era più costosa perché avevano cambiato il piano senza il nostro permesso. Esperienza orribile, non usare se riesci a trovare un altro fornitore

Assolutamente inutile. Dopo aver fornito il mio numero di conto e l'indirizzo completo, ha chiesto di nuovo il mio nome completo, la data di nascita e l'indirizzo. Deve essere dislessica o qualcosa del genere, continuava a scambiare le cifre del numero di unità con le cifre del numero civico, quindi non poteva comunque aiutarmi con la domanda. Completa perdita di tempo.

truffatori - pagano anche per recensioni false, le recensioni a 5 stelle chiaramente non sono legittime

Pessimo servizio clienti e terribili sistemi interni. In realtà mi stanno facendo pagare l'elettricità di qualcun altro a causa di un errore sui loro sistemi online. Questo è il motivo per cui i monopoli sono cattivi.

Abbiamo trascorso più di 25 minuti al telefono, 4 persone e dipartimenti diversi, ci hanno persino trasferito al potere occidentale che non sapeva perché stavamo parlando con loro quando tutto ciò di cui avevamo bisogno era un nuovo account. Ho provato ad applicare online continuando a ricevere messaggi di errore. Assolutamente inutile! Le donne del servizio clienti erano gentili, ma incapaci di aiutare.

NON METTERE LA TUA FATTURA ELETTRICA SU DEBITO DIRETTO! Stavo pagando $ 250 al mese sul mio account Synergy così come avevo un credito di $ 1.000 dollari. La cosa successiva che ho saputo mi era stato addebitato un ulteriore $ 4,995 dal mio account. Questi soldi servivano per il rimborso del mutuo. Ho anche un aneurisma cerebrale, quindi è miracoloso che quando sono tornato a casa, dopo essermi preso cura di mio padre malato di cancro e aver guardato nella cassetta delle lettere per vedere che Synergy aveva gentilmente recuperato i pagamenti negli ultimi 18 mesi a causa delle stime delle bollette, che è a quanto pare è colpa mia anche se la testa di Synergy è stata fuori due volte l'anno prima per vedere il mio contatore non è stato fatto nulla al riguardo, né mi è stato notificato ?! Quindi è stato un miracolo che non ho avuto un ictus e sono morto sul colpo dopo aver letto quel conto. Li ho chiamati e ho detto loro che avevano utilizzato il rimborso del mio mutuo per la casa per pagare un grosso conto di elettricità da 2 anni prima e mi hanno gettato in difficoltà finanziarie perché anche io non lavoro. Ho affermato che avrei dovuto avere la possibilità di pagare tale importo in 18 mesi come stabilito dalla legge, ma poiché ho un addebito diretto apparentemente non ho diritti e Synergy detiene tutte le carte. Pensavo che anche Bill shock fosse illegale? Ad ogni modo, ora è con il difensore civico, ma il reparto reclami mi ha semplicemente detto "Vabbè, perché hai accettato un servizio di addebito diretto possiamo prendere quello che volevamo perché non ci hai chiamato per fermarlo (perché ero assente)" è la tua sfortuna "ha detto Synergy" e Synergy non ti rimborserà nemmeno i soldi perché siamo protetti dall'autorità di addebito diretto che hai accettato. "Ho poi detto" quindi è troppo brutto così triste, non ti interessa? "e il ragazzo James ha detto" praticamente sì, Synergy non ti rimborserà i soldi ", sei il benvenuto per andare dall'Ombudsman, ecco il loro numero. Peccato per te Synergy che gruppo di amministratori inadeguati sei! Perché l'hai fatto non risolverlo due anni fa? Hai avuto persone nella mia proprietà per guardare il mio contatore? Ora per il tuo errore e la cattiva gestione della fatturazione (perché non ho il controllo su questo) sono io quello che deve soffrire del tuo estremamente processi scadenti. Penseresti che con una bolletta come $ 5,995 per una famiglia domestica Tutti avrebbero chiamato, ma quando sei con addebito diretto non sei trattato meglio come un cliente fedele, sei trattato con una clausola "Gothca" senza alcun obbligo di diligenza per il cliente! Ripeto NON ANDATE SUL DEBITO DIRETTO! È anche interessante come ho ottenuto la bolletta assurdamente enorme che potrebbe pagare un intero conto di elettricità stradale dopo aver effettuato l'addebito diretto! Sta succedendo qualcosa di storto e mi assicurerò che tu sia completamente indagato e se questa tua clausola "gotcha" nel tuo sistema di addebito diretto che in pratica ti consente di prelevare quanto vuoi dal mio account ogni volta che vuoi sta anche danneggiando gli altri, io ti prometterà che le tue cazzate scritte in piccolo saranno completamente esposte tramite i social media e ti assicureranno che tu sia esposto per l'azienda non etica che sei.