Jenny Nguyen

Recensione di Synergy - Perth

Se potessi dare una recensione negativa a stelle, ...

Se potessi dare una recensione negativa a stelle, lo farei.

Prima di tutto, paghiamo le bollette in tempo e questa volta non è stata diversa. Quindi non è un problema di pagamento.

Quindi il nostro potere è stato interrotto perché ci hanno scambiato per l'inquilino sfrattato della porta accanto. Un dipendente di Synergy ci ha chiesto se eravamo l'unità 6, abbiamo risposto di sì. Ci porge un foglio per avvisare che il nostro potere verrà interrotto e 30 secondi dopo il nostro potere si spegne, senza che lui possa fermare la bandiera.

Quindi chiamiamo immediatamente Synergy e informiamo su cosa è successo poiché le nostre bollette sono sempre state pagate in tempo: solo una nota che siamo una piccola impresa i cui mezzi di sussistenza e i nostri dipendenti dipendono dall'attività in corso. La signora al telefono avverte che dev'essere stato un errore ed era pensato per l'inquilino della porta accanto - che tra tutti gli altri 7 inquilini è chiuso a proposito, un regalo morto a chi non ha pagato o è il motivo per cui non lo è in operazione.

Poi ci dice come procedura standard che ci vogliono 48 ORE per riprendere la corrente quando ci sono voluti MENO DI 30 SECONDI per togliere la corrente. Ma sai che tutto va bene perché possono compensare e questo tipo di errore accade SEMPRE. Non è qualcosa che come azienda dovresti forse migliorare la comunicazione tra i tuoi dipendenti e Western Power in modo che non accada sempre.

Circa altre 3 chiamate a tutti i diversi lavoratori che si scusano (con sceneggiatura) ma sai che a loro non importa davvero perché non sono quelli che devono pagare i lavoratori, perdere clienti, degradare la reputazione aziendale, perdere denaro ecc. capire .

Ogni azienda ha procedure, ma non dovresti fare attenzione a chi è il potere che stai interrompendo e assicurarti che il 110% sia le persone / attività corrette. Identificare semplicemente il numero di casa / unità e non il nome dell'azienda in sé è così semplice.

La compensazione monetaria non è sempre sufficiente quando sei una piccola impresa. Il nostro reddito dipende da ciò che accade con la nostra attività, non solo per quanto riguarda la riapertura o meno, ma anche per la nostra reputazione e per i nostri clienti.

Non buono abbastanza.

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