Swiss Travel Costa Rica Revisione

Swiss through

Swiss through

IMPRESA FANTASTICA! Tutti i dipendenti e gli autisti professionali e cortesi. L'autobus era comodo

Guide molto esperte e un servizio eccellente. Non andare con nessun altro.

Una compagnia di viaggi così straordinaria. Hanno fatto un tour fantastico per noi in Arsenal e Nicaragua. Le loro guide sono piene di conoscenza e possono rispondere a tutte le tue domande. Avevamo Gil e Jose, entrambi fantastici. Consiglio vivamente di prenotare con loro. Faranno del loro meglio per andare oltre.

Durante il soggiorno al resort di Weston abbiamo prenotato due tour con Swiss Travel. Il nostro consulente di viaggio, Jose Soto, è stato molto disponibile. Abbiamo fatto un tour mattutino in barca nelle mangrovie e la nostra guida, Juan Carlos, è stata eccellente. Era molto ben informato e disponibile. Juan Carlos ci ha convinto a prenotare il tour per vedere le tartarughe che depongono le uova sulla spiaggia. Entrambi questi tour sono stati molto interessanti e ben gestiti. Li consigliamo vivamente.

Quando siamo arrivati ​​in Costa Rica, la nostra guida turistica Frander e l'autista Ledder stavano aspettando lì con un cartello con il mio nome. Sono stati molto gentili e pieni di informazioni. Ci siamo fermati in un negozio locale che era fantastico. Il nostro ultimo giorno, ho confermato con un rappresentante (Maria) dell'orario di prelievo e della posizione dell'hotel. Ha confermato. Mentre si avvicinava l'ora del ritiro (12:10), abbiamo aspettato e aspettato. Nessuno si è mai fatto vivo. Circa 45 minuti dopo, ho mandato un'e-mail a Maria sulla nostra navetta per tornare in hotel e lei ha detto che erano venuti e hanno aspettato fino alle 12:22. Era una bugia perché eravamo lì alle 12:12. Anche il personale dell'hotel ha detto di non aver visto una navetta fermarsi. Mi ha risposto con un'e-mail e mi ha detto di prendere un taxi e ci avrebbe rimborsato i soldi. L'ho apprezzato, ma mi sono sentito come se non le avessi mandato un'e-mail, non avrebbe contattato il resort o contattato via e-mail. Non ho apprezzato la mancanza di comunicazione perché sono un turista nel tuo paese. Per farla breve, ho parlato con le altre persone che erano nella navetta una volta tornati a New York e mi hanno confermato che la navetta non è mai andata al nostro resort.

Abbiamo trascorso una giornata fantastica (gennaio 2018) durante il nostro tour privato con la nostra guida Ulises e il nostro autista Edwardo.Il nostro autista ci ha portato in sicurezza a destinazione e poi di nuovo al nostro hotel. Li abbiamo trovati entrambi molto affidabili, premurosi e degni di fiducia. Ulises era così ben leggibile sulla sua cultura e sul suo bellissimo paese, con una genuina compassione per gli animali e gli uccelli esotici che abbiamo assolutamente amato. Abbiamo visitato la foresta pluviale, fatto un giro in barca, fatto un pranzo favoloso, tutto era biologico e delizioso, poi abbiamo concluso la giornata alle terme. Siamo stati benissimo, consiglio vivamente Ulises per la tua guida turistica! Bob e Janet

Ho fatto tre tour con loro. Tutto eccellente e molto divertente. Godere!

Ottima compagnia Super consigliato. Servizio eccellente.

Il miglior tour operator, vasta esperienza e eccellente flotta

Abbastanza costoso e non esattamente come descritto dalla guida / venditore del tour al Planet Hollywood. Abbiamo fatto il Pure Adrenaline Tour. Preparati a cambiare autobus, a non partire o tornare in tempo. Il tubo sul Rio Negro era eccezionale. Il pranzo era così così e abbiamo portato la nostra acqua in bottiglia ed evitato qualsiasi cosa cruda. La fodera della zip era a una velocità di curvatura (9 linee in 30 minuti).

EVITARE Swiss Travel, a loro non importa davvero della tua sicurezza.

Il 6 novembre 2017, la mia famiglia di quattro persone ha partecipato a un mega tour combinato con Swiss Travel che ho prenotato durante il soggiorno al The Westin a Gunacaste. Al nostro ritorno in hotel, ci misero tutti e quattro in un furgone diverso con un autista diverso. Il conducente stava accelerando (circa 75-80 mph) e guidava in modo pericoloso. L'autista non sembrava notare che stava guidando a circa 75-80 mph direttamente nel retro di un'auto ferma. Mio marito ha gridato "attenzione" e per grazia di Dio, l'autista ha sterzato nella corsia opposta per cercare di evitare di colpire la macchina e fortunatamente l'auto in arrivo in quella corsia ha sterzato per darci abbastanza spazio per scappare da quella che sarebbe stata una vita- minaccioso incidente. L'autista non ha rallentato, anche se gli ho chiesto di guidare più lentamente e più sicuro (non parlava inglese ma non lo sapevamo). Il resto del viaggio di 45 minuti per tornare al nostro hotel è stato straziante.

L'ho segnalato immediatamente quando siamo tornati in hotel. Hanno messo il conducente in sospensione. Eravamo così felici di essere VIVI, non stavamo pensando a nient'altro.

Ho gli incubi da giorni ormai. Questo non è giusto - Swiss Travel avrebbe dovuto offrirsi di rimborsare il costo della nostra escursione dato quello che abbiamo passato. All'inizio ero contento che fossimo tutti VIVI e non pensavo oltre. Sono stato contento che Swiss Travel abbia sospeso l'autista e abbia preso sul serio l'incidente. Non ho chiesto un rimborso in quel momento. Dopo due notti insonni immaginando quello che abbiamo passato, ho deciso che era un insulto che Swiss Travel non si fosse offerta di rimborsare il prezzo che avevo pagato per il tour $ 488,00.

Il supervisore dell'hotel ha trasmesso le mie informazioni a Swiss Travel più di due volte, ma Swiss Travel non ha risposto in alcun modo. Questo non è giusto: è stato un insulto che Swiss Travel non avesse offerto alcun rimborso o risarcimento considerando quello che abbiamo passato. Al 17 novembre 2016 non ho ancora sentito da Vienny o dal suo supervisore presso Swiss Travel di revocare le accuse per l'incidente traumatico di automobilista accaduto.

Swiss Travel avrebbe dovuto fare la cosa giusta, ma non l'hanno fatto. Non hanno nemmeno mai risposto. Questo è un insulto.

Non vorrei che nessuno passasse attraverso l'esperienza straziante che abbiamo vissuto noi e poi venisse trattato così male da Swiss Travel.

Contro Sandi F.

Swiss Travel è stato il partner locale di Air Canada Vacations, con cui abbiamo prenotato la nostra vacanza. Quando abbiamo incontrato il rappresentante del resort, è stata molto gentile e ha dichiarato più e più volte come era qui per aiutare le famiglie e si prendeva cura delle famiglie. Ci ha avvertito ripetutamente di come non dovremmo usare altre compagnie di tour in quanto non ci si poteva fidare. Ho deciso di andare avanti e prenotare un'escursione per il giorno successivo con Swiss Travel, insieme ad un'altra famiglia con cui viaggiavamo

Più tardi quella notte e il giorno successivo le mie due figlie hanno iniziato a sentirsi male e hanno trascorso la notte in bagno con vomito e sofferenza intestinale. Quindi, non siamo andati in tour e l'altra famiglia ha fatto sapere a swiss travel che non potevamo farcela.

A metà mattina il viaggio in Svizzera mi ha fatto rintracciare dalla gente del resort per farmi chiamare. Ho chiamato il rappresentante che mi ha informato che avrei dovuto pagare $ 144 per la cancellazione. Non dove in tutto il suo "fidati di me, lavoro per le famiglie" il discorso era informazioni sulle spese di cancellazione. Da nessuna parte ha chiesto perché non abbiamo fatto il tour. Non ha chiesto come si sentissero i miei figli quando le ho detto che non ce l'abbiamo fatta a causa di una malattia. Non ha chiesto se avevano bisogno di qualcosa (come l'assistenza medica!). Non c'era aiuto o empatia di alcun tipo.

Capisco che le compagnie di tour probabilmente ottengano una serie di cancellazioni e debbano avere una sorta di politica, ma ciò che mi ha davvero sconvolto è stata la mancanza di dare un; $ * (sulle persone quando sono affari tuoi. Eravamo all'inizio di la nostra vacanza e io intendevamo assolutamente prenotare più escursioni. Lei non si è offerta di ridurre la penale se abbiamo prenotato un'altra escursione. Non mi ha chiesto se volevo riprogrammare. Mi ha detto di incontrarla alla reception alle 11 del mattino con la mia carta di credito per pagare, ha preso i miei soldi e me ne sono andato!

Dopo quel giorno, le mie ragazze stavano molto meglio e abbiamo proceduto a prenotare e fare tour con la compagnia di tour in loco Tico Tours che è stata fantastica. Siamo riusciti a prenotare le cose all'ultimo minuto senza problemi (a tariffe migliori rispetto a Swiss Travel), il personale è stato molto comprensivo e disponibile, ha dato suggerimenti su ciò che ci potrebbe piacere e sono felice di aver speso i miei soldi con loro piuttosto che svizzero!

Ho prenotato un viaggio e ho dovuto cancellare un'ora dopo. Volevamo utilizzare il denaro un altro giorno, ma l'agenzia si è rifiutata di accontentarlo. Ci hanno fatto pagare una commissione del 20% per la cancellazione.
Capisco che sia la loro politica, ma dovrebbe esserci un test di ragionevolezza che queste persone non capiscono. Il Westin dovrebbe avere un'altra agenzia. State tutti lontani da questa agenzia e prenotate altrove

Utilizzato questo gruppo per il trasporto da / per l'aeroporto / resort. Abbiamo anche prenotato un paio di escursioni attraverso di loro. MOLTO disponibile e accomodante.

La nostra guida (Francisco / Frank) durante l'escursione nella foresta pluviale di Arenal e l'escursione alle sorgenti termali è stata fantastica :)

Molto deluso dalla nostra gita di un giorno.
Ho speso $ 825,00 dollari USA per 5 persone per guidare in un suv per oltre 8 ore per vedere
una fabbrica di caffè non una piantagione,
Un negozio di ceramiche che aveva un cartello di spettacolo gratuito affisso di fronte!
E una crociera sul fiume di 30 minuti. La crociera è stata bella, abbiamo visto coccodrilli e uccelli.
Quando ho detto a Diego che eravamo delusi, ha detto
La prossima volta dovresti comprare il tuo tour dai ragazzi sulla spiaggia.

Noi facemmo !! E ci siamo divertiti molto meglio.

Ho fatto due escursioni e la mia guida turistica Edwardo è stata eccellente. Quando visiterò di nuovo userò la stessa compagnia per la mia escursione

Il venditore di Westin ha fatto molte promesse non mantenute sugli eventi. Dato che abbiamo prenotato 5 eventi per il nostro gruppo di 12 persone, ha concesso alcuni sconti. Tuttavia, una volta in tour siamo molestati per i costi aggiuntivi non pagati. Evita questa compagnia!

Siamo stati benissimo durante i nostri tour. Abbiamo fatto due tour ed erano entrambi fantastici. Le guide turistiche sono ben informate e molto gentili. Parla correntemente spagnolo e inglese e la maggior parte proviene dalla zona, quindi conoscevano tutti i posti fantastici
Anche il pranzo era incluso nel tour ed è stato molto buono!

Questa azienda è brava a far combaciare la conoscenza con la tua esperienza. La nostra guida Allen non ha lasciato domande senza risposta. L'azienda è fortunata ad averlo. Detto questo, sembrano avere una buona conoscenza di ciò che li circonda, quindi sei sicuro di avere una buona esperienza.

Ottima attenzione delle ragazze, posto molto confortevole, ottime guide e buoni tour. Consigliato, altamente consigliato

Non utilizzare questa agenzia di viaggi! Questo è un avvertimento perché a loro non importa se ti ferisci e infatti sei nelle stesse mani senza un'agenzia tutta insieme a loro. Ieri ho fatto un giro con questa agenzia e sono rimasto ferito a causa della negligenza del parco e della nostra guida turistica. Di conseguenza non mi è stata fornita alcuna assistenza medica presso la struttura né mi è stato dato alcun tipo di risarcimento per il tour di ritorno. Non consiglio le agenzie di viaggio che ti portano solo alla struttura e poi sei da solo. Cerca di lavorare con agenzie che si preoccupano davvero della tua sicurezza e hanno a portata di mano kit di pronto soccorso adeguati. Fondamentalmente mi sono fatto male perché l'istruttore mi ha detto di accontentare la mia mano nel punto sbagliato e tutti hanno convenuto che la colpa fosse su di loro, ma l'unica persona che è stata danneggiata finanziariamente e fisicamente ero io. Non userò mai più questa azienda Non mi piace lavorare con aziende Non mi interessa le persone a cui forniscono il servizio, specialmente quando non si assumono alcuna responsabilità per i loro illeciti. Sono grato di essere stato al W Hotel dove mi hanno fornito un'adeguata assistenza sanitaria per il mio infortunio 24 ore su 24.

Ho trascorso la giornata in Nicaragua tramite viaggi in Svizzera. Il tour è stato fantastico e istruttivo. Le nostre guide turistiche Jose e Gustavo sono state la parte migliore del viaggio! Ne vale la pena!

Consigliamo vivamente il Sensoria Tour e chiediamo le guide Gio e Joaquin. Questa è stata una delle escursioni più istruttive e questi due ragazzi l'hanno resa un cinque stelle. Il prezzo era un po 'caro a $ 420 CDN per due, ma ne vale la pena.

Abbiamo fatto 2 escursioni tramite l'agente Swiss Tours presso il nostro hotel Occidental Grand Papagayo (Evelyn) Ci ha aiutato a decidere tra diversi tour in base alle sue conoscenze e ai suoi consigli.Abbiamo fatto la crociera sul fiume di 1/2 giornata e la lunga, ma ne vale la pena il vulcano Arenal Avevamo Sebastian e poi Walter. Entrambi erano molto ben informati e ci hanno insegnato molto sulla Costa Rica. Hanno fatto di tutto per mostrarci fauna selvatica rara e hanno reso queste gite di un giorno qualcosa che non avremmo mai dimenticato. devo dire che è un'azienda ben gestita, organizzata con ottimi e impegnati collaboratori.Grazie Walter per una giornata diversa dalle altre.Ho adorato questo Paese e la sua gente ...