4 anni fa
Sono sempre stato calmo con Beaverton Audi in pass...
Sono sempre stato calmo con Beaverton Audi in passato perché ci sono solo due opzioni nell'area di Portland, ma a questo punto guiderò a Seattle per richiedere il servizio per la nostra auto se necessario.
Il dipartimento dell'assistenza faceva almeno finta che gli importasse, anche se sembravano incompetenti. Non sono sicuro di cosa sia successo, ma ora è chiaro che a loro non importa nemmeno. Abbiamo preso l'auto per il suo servizio di 45.000 miglia e abbiamo aggiunto una nota che aveva anche emesso un rumore stridente dopo che è stata avviata a freddo. Ne abbiamo parlato al momento della consegna, ma non immaginavo nemmeno che avrei dovuto ricordargli di fare il servizio perché era così che era stato programmato l'appuntamento online. Quando siamo stati chiamati a ritirarlo, siamo entrati e abbiamo scoperto che non facevano il servizio. Sai cosa? Lo posso perdonare. È colpa loro perché il loro sistema è scadente e sembra che non riescano a ottenere il mio numero di telefono sull'account, quindi hanno dovuto trasferirlo dall'appuntamento al nostro account effettivo. Quello che non posso perdonare è che non era nemmeno pronto quando hanno detto che era pronto. L'hanno avuto sette ore, tutto quello che possono dire di averlo fatto è stato avviarlo tre volte, e poi non è nemmeno pronto quando siamo entrati per ritirarlo (ignorando che il servizio non era stato fatto). Dovendo anche ignorare il fatto che l'auto ti dice che ha bisogno di assistenza quando la spegni, e che aveva 44.871 miglia su di essa e nessuno ha pensato "forse dovremmo chiedere se vogliono che il servizio di 45.000 miglia sia fatto?"
Bene. Si offrono di restituirlo o tenerlo fino a lunedì per fare il servizio, e noi lasciamo che lo tengano. Riceviamo una chiamata lunedì alle 15:00 dicendo che è pronto. Dato che l'ultima volta * effettivamente * non era pronto, richiamiamo per dire "beh, arriva tra un'ora, sarà davvero pronto?" Rispondono che lo è e lo sarà. Quindi, ovviamente, non è pronto quando torniamo dentro. Dicono che 10-15 minuti saranno fuori dal lavaggio. Non dico nemmeno nulla a questo punto. Ci dicono di aspettare nella loro sala d'attesa. 20 minuti dopo, decido di salire e chiederglielo. "Oh sì, è pronto, lo faremo girare." QUANTO TEMPO ERA PRONTO? PERCHÉ NON SONO QUESTE INFORMAZIONI CHE HAI SCELTO DI CONDIVIDERE CON NOI? Questo è tutto. Ho finito. Dico qualcosa. La risposta? L'equivalente di "non è colpa mia, non sono il consigliere che ti stava aiutando".
Dopotutto, l'auto ha un nuovo rumore stridente in accelerazione quando la guidiamo verso casa. Vai dal concessionario sapendo che potrebbero far pagare più di un meccanico locale, ma speri che siano esperti sulla tua auto e faranno un lavoro migliore. Nessuna attività gestita come questa potrebbe fare anche un lavoro accettabile su qualsiasi cosa, e il nostro nuovo rumore ne è probabilmente un riflesso. Non sono sicuro di cosa fare ora, ma so che riportarlo a loro non è in cima a quella lista.
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