4 anni fa
Il mio soggiorno allo Sheraton Dallas è stato uno ...
Il mio soggiorno allo Sheraton Dallas è stato uno dei peggiori che abbia mai avuto in qualsiasi hotel. Il mio soggiorno in un hotel da $ 50 a notte è stato più piacevole di questo. Ho chiamato per prenotare la mia stanza per una conferenza (a circa 5-6 settimane dalla data della conferenza) e non sono riusciti a trovare la conferenza. Ci sono volute 3-4 telefonate e parlare con 6 persone per un periodo di 2 settimane per trovare finalmente la tariffa. Ho prenotato la stanza e ho chiesto al mio lavoro di pagare la stanza. Mi hanno inviato il modulo di pre-autorizzazione e finalmente tutto è stato impostato. Sono andato al check-in e non avevano il modulo di pre-autorizzazione in archivio. Una volta esaminato, si sono resi conto che era scaduto. Hanno quindi addebitato sulla mia carta personale la tassa accessoria di $ 50 e hanno inviato nuovamente alla mia azienda il modulo di pre-autorizzazione. L'aria condizionata nella mia stanza era rotta e hanno dovuto inviare un tecnico. Il letto era scomodo e la biancheria da letto era rigida / pruriginosa. Quando ho fatto il check-out avevano ricevuto l'autorizzazione dalla mia azienda e tutto sarebbe dovuto andare bene. Un paio di giorni dopo ho controllato le transazioni della mia carta di credito e mi avevano ancora addebitato i $ 50 e addebitato alla mia azienda. Quando ho chiamato per parlare con qualcuno mi hanno detto che mi avevano addebitato cibo e tasse, e la mia azienda aveva addebitato la camera. Stanno ancora indagando e cercando di capire dove le cose sono andate storte. Sto anche tenendo d'occhio la mia carta perché ho 2 addebiti per il parcheggio in sospeso. Spero di non essere addebitato il doppio per questo. L'incompetenza di questo hotel, la loro conoscenza delle politiche e quanto siano stati scortesi è stata sbalorditiva. Non tornerò mai più in questo hotel.
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