Srs distribution inc. Revisione

Ottimo posto di lavoro, colleghi e membri dello staff simpatici?

Ho acquistato materiale da Southern Shingles dal 2010 al 2019, hanno fatto un ottimo lavoro per me e tutti erano così amichevoli che mi sono unito alla loro squadra a luglio 2019.

Probabilmente il peggior distributore di materiale aziendale del paese. Servizio clienti spazzatura. Alcune aziende diventano grandi e sono in grado di trattare i clienti come preferiscono. Probabilmente potresti avere più fortuna a fare affari con la mafia. Non perdere tempo

Tutto sulla distribuzione. E l'esperienza. Entrambi sono fenomenali.

ATTENTI AL CLIENTE - ATTENTI ALL'APPALTATORE!

Non dare mai per scontato che nessuno in questa organizzazione sappia cosa sta facendo. Dovrai essere coinvolto in ogni fase del processo. Troppi problemi da elencare, ma cercherò di riassumere la mia esperienza riguardo alla ristrutturazione della mia cucina.
1. Hanno consegnato un prodotto sbagliato (NON UNA VOLTA, NON DUE VOLTE, MA NUMEROSE VOLTE).
2. Non ispezionano come dicono di fare per assicurarsi che il tuo ordine sia corretto prima della spedizione.
3. Si affidano a te per fornire loro ciò che è ancora in arretrato.
4. Non forniscono al conducente strumenti per scaricare il prodotto o qualcuno che lo aiuti.
5. Ha avuto a che fare con tre persone a causa dell'elevato turnover e tutti si incolpano a vicenda.
6. Mi è stato detto che il mio ordine non era l'unico ad essere incasinato.
7. Siamo entrati specificamente nel negozio per finalizzare tutto e verificare che misurassero correttamente e ci fosse stato assicurato che lo fosse, ma non lo era.
8. Mi è stato detto che il taglio sarebbe stato il colore esatto per scoprire in seguito che il colore era stato interrotto.
9. Mi è stato detto che il blocco del macellaio sarebbe stato intorno al 1 maggio, ma a causa di COVID il nostro ordine è stato annullato anche con un deposito del 50%. Nessuno ci ha chiamato per informarci.
10. Non hanno misurato con precisione il ceppo del macellaio ed era meno di 2 rispetto alla nostra discussione originale.
11. Ho dovuto pagare per un armadio extra ordinato per errore.
12. La porta dello showroom non era la stessa porta che è stata consegnata, il che ci ha costretto a ordinare 12 porte aggiuntive.
13. Ho dovuto ordinare finiture aggiuntive perché le loro misurazioni non erano accurate.
14. Hanno ordinato il rivestimento di colore sbagliato.
15. Hanno consegnato l'assetto sbagliato.
16. È stata ordinata la misura sbagliata della maniglia della porta.
17. L'autista si presenta con un inaspettato C.O.D.
18. Tutti questi errori e altri costano al cliente più soldi. ESCA e SWITCH?

Questo progetto è costato molto di più di quanto preventivato, per non parlare del tempo extra che ho dovuto pagare all'appaltatore. Un progetto che avrebbe dovuto richiedere al massimo 1 settimana, ha richiesto 6 settimane a causa dei ritardi e degli errori su errori.

LA GLASSA SULLA TORTA! Il direttore della filiale ha pensato che sarebbe stata una buona idea fare commenti negativi su di me e inoltrarli in un'e-mail senza sapere che ero ancora sulla stringa dell'e-mail. Mi sono lamentato con il direttore regionale e il vicepresidente delle operazioni per essere rimandato solo di nuovo a trattare con il direttore di filiale!

Ti piace girare lo scarico? Ottimo, questa è l'azienda che fa per te.

Se scegli questa azienda, budget per spendere di più. ne avrai bisogno!

Se non ti avessi aiutato a fare il tuo lavoro e non avessi tenuto le cose in ordine, avremmo ancora a che fare l'uno con l'altro. Ma come desideri, ora me ne andrò volentieri dopo aver scritto la recensione che ti meriti così disperatamente.

Vedere i commenti del direttore di filiale di seguito dalla stringa di posta elettronica:

VOGLIO SOLO CHE ANDARE VIA!!

Possiamo dirle che non le vendiamo più??

Drew G. Reich
Direttore della filiale

Il servizio clienti è orribile. Ho pagato sul mio conto e ho provveduto a ripagarlo. Prova a contattarli per discutere di come pagare le cose e ottenere alcune risposte. Poi non tornano mai da te.

(Modifica: dopo aver lavorato tramite Crown C Supply, sono stato finalmente in grado di sistemare il mio account. Tuttavia, SRS non è stato ancora in grado di rispondere alle mie telefonate o di trattare direttamente con me..
Sono andato a Crown C Supply per 14 anni. Continuerò comunque a diventare Crown C solo per la mia lealtà nei loro confronti. Ma SRS ha davvero reso le cose difficili nel trattare con loro.

Trascinando i piedi su un veicolo a motore e danni alla proprietà da un carico non assicurato su un camion Midwest Roofing Supply ora disseminato sulla I-70 ovest appena prima del segnale di 15,8 miglia a Independence, MO. In qualità di LLC con un solo membro, ciò ha un grave impatto sulla mia capacità di produrre entrate e sfortunatamente, Midwest Roofing Supply e la loro società madre SRS Distribution non hanno risposto e il loro perito assicurativo non può darmi una tempistica stimata su quando e se il problema sarà risolto completamente. In effetti, il solo danno alla carrozzeria costerà più di quanto valga il camion, il che mi metterà nei guai se lo totalizzano. Grey Harker mi ha detto che questa era una priorità e che dovevo contattarlo ogni volta. Ora completamente insensibile. Sedersi con gli avvocati, presentare un rapporto domani con il DOT e sedersi con qualcuno della MO Highway Patrol per presentare le eventuali accuse applicabili. Fare ciò mi costerà $ 579 in mancati guadagni e $ 1400 per un lavoro commerciale domenica perché il camion non è sicuro da guidare in autostrada.

ZERO!!!! Se potessi dare zero alla distribuzione SRS e alla loro controllata, Roofline Supply and Delivery a Fresno, in California, lo farei. Hanno parcheggiato uno dei loro semirimorchi con una gru idraulica sul vialetto della mia residenza. Di conseguenza, hanno rotto la linea principale dell'acqua a casa mia. L'acqua perdeva lentamente poi giorni dopo sgorgava. Ho dovuto assumere un idraulico e sappiamo tutti quanto diventi costoso. SRS non ha accettato la responsabilità per la mia richiesta, quindi sono costretto a intentare una causa. Hanno parcheggiato sul mio vialetto a mia insaputa o permesso. I passi carrai non sono costruiti per resistere a tale peso e pressione. A causa della loro negligenza, indifferenza e pigro egoismo, sono bloccato con il conto. Non consiglio questa azienda. Gli appaltatori sono consapevoli, ho verificato con la mia compagnia di assicurazioni e i miei avvocati dicono che l'appaltatore principale può essere nominato nella causa.

Il peggior servizio clienti di qualsiasi fornitore sul mercato. Ha ucciso la mia erba perché hanno consegnato il raccordo SUL PRATO ANTERIORE invece del vialetto come avevo richiesto. Più chiamate, email (anche aziendali) e niente....

La nostra officina di riparazione ha lavorato per la sede di SRS Joplin, Mo. che opera sotto il nome di Midwest Roofing nel maggio del 2018. Abbiamo avuto qualche problema a essere pagati per la riparazione, ma Brandon si è fatto avanti e si è preso cura del problema. La ringraziamo per la sua rapida risposta.