Mona Shaffer

Recensione di Srs distribution inc.

ATTENTI AL CLIENTE - ATTENTI ALL'APPALTATORE!

ATTENTI AL CLIENTE - ATTENTI ALL'APPALTATORE!

Non dare mai per scontato che nessuno in questa organizzazione sappia cosa sta facendo. Dovrai essere coinvolto in ogni fase del processo. Troppi problemi da elencare, ma cercherò di riassumere la mia esperienza riguardo alla ristrutturazione della mia cucina.
1. Hanno consegnato un prodotto sbagliato (NON UNA VOLTA, NON DUE VOLTE, MA NUMEROSE VOLTE).
2. Non ispezionano come dicono di fare per assicurarsi che il tuo ordine sia corretto prima della spedizione.
3. Si affidano a te per fornire loro ciò che è ancora in arretrato.
4. Non forniscono al conducente strumenti per scaricare il prodotto o qualcuno che lo aiuti.
5. Ha avuto a che fare con tre persone a causa dell'elevato turnover e tutti si incolpano a vicenda.
6. Mi è stato detto che il mio ordine non era l'unico ad essere incasinato.
7. Siamo entrati specificamente nel negozio per finalizzare tutto e verificare che misurassero correttamente e ci fosse stato assicurato che lo fosse, ma non lo era.
8. Mi è stato detto che il taglio sarebbe stato il colore esatto per scoprire in seguito che il colore era stato interrotto.
9. Mi è stato detto che il blocco del macellaio sarebbe stato intorno al 1 maggio, ma a causa di COVID il nostro ordine è stato annullato anche con un deposito del 50%. Nessuno ci ha chiamato per informarci.
10. Non hanno misurato con precisione il ceppo del macellaio ed era meno di 2 rispetto alla nostra discussione originale.
11. Ho dovuto pagare per un armadio extra ordinato per errore.
12. La porta dello showroom non era la stessa porta che è stata consegnata, il che ci ha costretto a ordinare 12 porte aggiuntive.
13. Ho dovuto ordinare finiture aggiuntive perché le loro misurazioni non erano accurate.
14. Hanno ordinato il rivestimento di colore sbagliato.
15. Hanno consegnato l'assetto sbagliato.
16. È stata ordinata la misura sbagliata della maniglia della porta.
17. L'autista si presenta con un inaspettato C.O.D.
18. Tutti questi errori e altri costano al cliente più soldi. ESCA e SWITCH?

Questo progetto è costato molto di più di quanto preventivato, per non parlare del tempo extra che ho dovuto pagare all'appaltatore. Un progetto che avrebbe dovuto richiedere al massimo 1 settimana, ha richiesto 6 settimane a causa dei ritardi e degli errori su errori.

LA GLASSA SULLA TORTA! Il direttore della filiale ha pensato che sarebbe stata una buona idea fare commenti negativi su di me e inoltrarli in un'e-mail senza sapere che ero ancora sulla stringa dell'e-mail. Mi sono lamentato con il direttore regionale e il vicepresidente delle operazioni per essere rimandato solo di nuovo a trattare con il direttore di filiale!

Ti piace girare lo scarico? Ottimo, questa è l'azienda che fa per te.

Se scegli questa azienda, budget per spendere di più. ne avrai bisogno!

Se non ti avessi aiutato a fare il tuo lavoro e non avessi tenuto le cose in ordine, avremmo ancora a che fare l'uno con l'altro. Ma come desideri, ora me ne andrò volentieri dopo aver scritto la recensione che ti meriti così disperatamente.

Vedere i commenti del direttore di filiale di seguito dalla stringa di posta elettronica:

VOGLIO SOLO CHE ANDARE VIA!!

Possiamo dirle che non le vendiamo più??

Drew G. Reich
Direttore della filiale

Tradotto