Specialist Cars Stevenage - BMW Revisione

Buono per l'acquisto di automobili - diabolico per la manutenzione. Il terribile reparto assistenza ha danneggiato così gravemente il nostro X5 che abbiamo dovuto cambiare macchina. L'auto nuova ha sviluppato un guasto che non possono riparare. Auto in prestito contenenti dettagli finanziari di altri clienti, assolutamente sporche piene di briciole di cibo e scaglie di pelle. È così brutto che stiamo cercando di scambiare l'auto con un altro marchio dopo meno di un anno, anche se amiamo l'auto solo perché l'elemento di servizio è così stressante.

Recentemente ho acquistato un'auto da Specialist Cars BMW a Stevenage. Il servizio di Derek Baker è stato eccellente dall'inizio alla fine. Molto professionale, ha ascoltato quello che stavo cercando e non ha mai spinto alla vendita. Lo consiglierei sicuramente.

Niente di spettacolare al momento grazie al Covid-19! Sembra che ovunque (non solo Specialist Cars) voglia che le persone entrino ed escano rapidamente per ovvie ragioni!
Ma il servizio clienti era ancora molto buono (come una volta) ma con meno "chiacchiere"!

Hanno controllato le mie gomme due settimane fa e hanno detto che stavano bene. Oggi i miei run flat si spengono in autostrada. Ho dovuto sostituirlo e mi hanno detto che erano sul limite legale e non ho nemmeno fatto 100 miglia !!! Amaramente deluso mi aspettavo uno standard molto più alto di quello che ho ricevuto.

La seconda volta hanno dichiarato il chilometraggio sbagliato nel mio MOT entro 20k e non hanno fatto nulla per correggerlo quando l'ho segnalato.
Inoltre, non era mai stata data un'auto in prestito più sporca! Servizio spaventoso! Non vale 1 * per essere onesti.

Mio marito ed io abbiamo fatto un viaggio a Specialist Cars BMW Stevenage con l'obiettivo di prendere un'auto per la famiglia e aumentare le dimensioni. L'intero processo è stato rilassato, professionale, attento, per niente invadente (cosa che odio e sarei uscito se fosse così) Siamo venuti via con un X5 e lo adoro assolutamente ed è stato tutto grazie a Lee Wadsworth, come il mio Il marito ha detto che è stato a causa di Lee che abbiamo portato la macchina. Lee ha fatto di tutto per assicurarsi di ottenere ciò che volevamo e l'intero processo è stato rapido e fluido. Ci siamo sentiti come clienti stimati e ci siamo fatti anche una bella risata. Quindi grazie Lee.

Abbiamo acquistato un'auto poche settimane fa e l'auto è stata ritirata. Abbiamo contattato la BMW e ci hanno prenotato e ci hanno inviato come conferma di testo l'ora e la data ma non altre informazioni. Quindi arriviamo alla data prenotata, la signora alla reception è stata così gentile ed educata e ci ha detto che quella persona che dovrebbe vederci è occupata, se va bene qualcun altro ci vedrà.
Veniamo alla sua scrivania e lui ha detto OK, fammi vedere che la tua macchina sarà pronta entro fine giornata. Così gli abbiamo chiesto se nel frattempo avremo un'auto di cortesia. Ha detto di no, chi ti ha detto che l'avrai capito. Abbiamo detto che di solito quando prendi la tua auto in qualsiasi garage per il servizio ti forniscono l'auto. Ha detto che devi ordinare se ne vuoi uno, abbiamo detto come lo sappiamo. Poi ha detto dove hai portato la tua macchina prima, abbiamo detto che abbiamo appena comprato un'auto e non abbiamo avuto problemi con l'auto precedente in quanto questa è la prima BMW che abbiamo. Ha detto che non può aiutarci, anche se abbiamo detto che non partiamo. Era così scortese tutto il tempo e il suo atteggiamento è sbagliato. Poi ha detto che qualcuno può portarci alla stazione dei treni. Eravamo d'accordo perché non avevamo altre opzioni. Il signore che ci ha portato è stato così gentile e ha detto che è sbagliato non dirci le opzioni che abbiamo prima di venire. Ci hanno contattato più tardi quel giorno che l'auto è pronta per il ritiro e abbiamo deciso di venire il giorno successivo. Ho preso la macchina e sulla via del ritorno si accende la luce per le emissioni. Appena siamo tornati a casa li ha chiamati e hanno detto che dovevamo riportare la macchina. Penso che sia così ridicolo che devi andare Dio sa quante volte e spendere tempo e denaro e non viene affrontato. Dovresti spiegare al cliente tutto cosa aspettarti.

Il team Aftersales di Specialist Cars è il migliore in circolazione.
Sempre pronto ad aiutare e offrire un servizio di red carpet a 5 stelle!
Ci vediamo per il mio prossimo servizio !!

Servizio assolutamente scioccante dal reparto assistenza, ancora una volta!



Mi hanno letteralmente mentito su quando dovrebbero entrare gli articoli. Il nostro pneumatico avrebbe dovuto essere montato la mattina dopo non avendolo fatto il giorno prima! Ho guardato tutte le consegne, nessuna era gommata quindi doveva essere già stata in garage!

Letteralmente non gli darei nemmeno 1 stella, e SICURAMENTE NON CONSIGLIO!

Derek Baker è stato professionale e disponibile e mi ha portato in una macchina in cui vivevo a un prezzo che non mi ha fatto piangere. Tornerò l'anno prossimo per il prossimo fantastico affare.

Tom O Neill

Ho appena comprato una BMW I3 usata e trattare con Lee Wadsworth è stata davvero una bella esperienza. La sua conoscenza dell'auto era eccellente e aveva tutte le risposte alle mie numerose domande.
Sentivo che Lee era molto aperto e onesto e questo mi ha dato la fiducia necessaria per acquistare la mia prima auto ibrida.

Consiglierei Lee W di Specialist Cars, negli ultimi anni, ci siamo occupati alcune volte, è molto ben informato, disponibile e amichevole. Lee assicura anche che il processo dall'inizio alla fine sia facile e si prenda cura di te per tutto il tempo.

Ottima esperienza come sempre, affrontato sottovento nessuna pressione ha trovato l'auto giusta molto semplice da fare, consiglio vivamente lui e le auto specializzate

Ho ricevuto un'assistenza clienti di livello eccezionale da Derek Baker che è consulente presso Specialist cars a Stevenage, ho chiesto informazioni su una serie 1 M Sport e il giorno successivo mi aveva contattato e mi ha inviato un video personalizzato dell'auto e mi ha detto su alcuni dei graffi molto minori che l'auto aveva perché era un'auto usata approvata. Quando ho visto la macchina il giorno seguente non avrei potuto essere più felice e lui non mi ha messo di fretta e mi ha lasciato prendere il mio tempo per ispezionare completamente l'auto e testarla. Se stai pensando di acquistare da Specialist Cars in Stevenage, hai preso una buona decisione poiché sono completamente trasparenti con te e fanno le cose per te.

Buona qualità delle vetture. Ottimo servizio clienti.

Dopo molti anni di acquisto di BMW, ho parlato con Derek Baker perché stavo cercando di acquistare una nuova BMW. Sono stato molto felice di ricevere da lui un servizio di prima classe in questo giorno ed età.
Derek era molto ben informato ed è andato ben oltre nel fornire questa esperienza a me stesso, così tanto che non vedo l'ora di avere a che fare di nuovo con lui.
Grazie Derek.

Sinceramente l'esperienza di acquisto di auto più fluida che abbia mai avuto. Ho preso una GT serie 3 ieri e non avrei potuto essere più felice. Ho avuto a che fare con Lee Wadsworth che era gentile, professionale e altamente competente. Mi sono allontanato dalle macchine che ho amato in passato a causa di venditori fastidiosi o invadenti; ma non dovevo preoccuparmene qui. Anche con tutte le restrizioni Covid (molto approfondite), io e mia moglie ci sentivamo a nostro agio, informati e che Lee stava facendo del suo meglio per offrirci ciò che volevamo al miglior prezzo. Non posso raccomandare abbastanza.

Recentemente ho acquistato una BMW 125 da Derek Baker @ Specialist Cars Stevenage. I servizi complessivi e la professionalità dimostrati sono stati eccezionali durante questi tempi difficili. Siamo molto soddisfatti dell'auto e del servizio offerto.

Non posso criticare la nostra esperienza con Derek alla BMW Stevenage. Ha risposto prontamente a tutte le nostre e-mail. L'auto è stata igienizzata e in attesa di essere visionata e l'abbiamo acquistata. Così soddisfatto della nostra nuova Serie 5. Non esiterei a raccomandare e riutilizzare la prossima volta.

Ottimo servizio dall'inizio alla fine da Derek Baker. Ha aiutato a guidare attraverso le opzioni, ha reso il processo fluido e ci ha tenuti aggiornati sui progressi. Ottima macchina e servizio da abbinare
Stuart

Ho comprato la mia serie 5 da Specialist Cars BMW l'anno scorso e il servizio che ho ricevuto è stato fantastico. John Freeman è stato estremamente professionale ed educato e il servizio è stato impeccabile. Non posso ringraziare abbastanza le vetture Specialist per il loro supporto e il servizio continuato nell'ultimo anno. Da allora ho consigliato ad amici e parenti di usarli se cercano non solo un buon servizio ma, soprattutto, l'auto dei loro sogni. Chiunque ho consigliato mi è stato grato e ha anche acquistato la sua auto da qui. Ti consiglio al 100% di acquistare la tua auto da qui perché non rimarrai deluso.

Dopo molti anni con la Toyota e un servizio felice da Steven Eagell, abbiamo ottenuto una X5. L'abbiamo prenotato in Specialist Cars per un po 'di lavoro. Il lavoro svolto è stato buono (come ci si aspetterebbe / richiedere) ma il servizio clienti era incredibilmente pessimo. Il solo tentativo di contattare qualcuno al telefono era straziante. Gli aggiornamenti dei clienti non sono nel loro manuale e penso che pensino che "Ti richiamerò" significhi qualcos'altro. Sono rimasto molto scioccato. Roba davvero fondamentale! Ad ogni modo, ora ho prenotato la mia BMW in Barons Stansted e sono lieto di dire che il loro servizio clienti è come quello che avevo alla Toyota, "gentile e molto funzionale"! Uff !!!

Servizio clienti professionale. Grazie John Freeman. Il mio M135i acquistato di recente da questa concessionaria in condizioni eccellenti. 5 stelle.

Abbiamo iniziato a utilizzare auto specializzate circa sei anni fa, quando ci siamo trasferiti da Londra, la prima impressione è stata buona e la signora alla reception è eccellente, tuttavia mio marito ha notato che le leghe anteriori erano state danneggiate quando sono tornato Altro

Ho acquistato la nostra prima BMW questa settimana da Derek in Sales. Il servizio che ho ricevuto è stato fantastico dal momento in cui sono entrato nello showroom e durante l'intero processo di vendita fino alla consegna. Ho dato a Derek un riassunto del tipo di macchina di cui avevamo bisogno e nel giro di un paio d'ore ci ha procurato l'auto perfetta. Ho ritirato l'auto oggi, era immacolata e la consegna è stata impeccabile. Sono estremamente colpito dal servizio e lo consiglio vivamente. Non vedo l'ora di acquistare altre auto in futuro da questa concessionaria e vorrei ringraziare Derek per tutto il suo aiuto.

Le aste dei rivenditori Adam sono sempre utili ed efficienti

La valutazione effettiva è 0/5: rimpianto di aver acquistato un'auto da loro, brutta esperienza fino in fondo, assistenza clienti alla manutenzione dell'auto. L'auto è stata ricevuta difettosa e i controlli hanno detto di non averli fatti. Molti difetti della macchina dopo averla acquistata e molti dolori e nocciole, e il mio tempo prezioso sprecato per molti giorni, mi ha fatto perdere molti giorni e le mie vacanze erano piene di problemi e problemi e in più c'erano scuse ed empatia. Il servizio era un totale non lasciatevi scappare. mi ha fatto tornare indietro molte volte per correggere i problemi. Non hanno eseguito i lavori come hanno detto di aver fatto. Richiami in sospeso non risolti e molto ritardati di qualche anno in più. inaccettabile da trovare dopo un servizio importante, ad esempio, un filtro dell'aria del motore pieno di polvere, sporco e detriti. Ho dovuto farlo cambiare in un altro centro di assistenza BMW. Il problema non è finito qui. Hanno perso la nostra fiducia e non acquisteranno o consiglieranno mai più questo ritmo a nessuna delle mie famiglie o amici o ai miei colleghi. "come sappiamo la migliore pubblicità è di bocca in bocca" Temiamo che Stevenage BMW abbia fallito miseramente. Aveva anche fatto irruzione in questo quartier generale della BMW. Spero che siano abbastanza professionali da riconoscere e tale catena spezzata e migliorare la qualità in tutto il corpo. Estivo: hanno tenuto la mia auto per 7 giorni - per eseguire l'assistenza e il richiamo e i problemi di garanzia hanno detto che lo faranno, ma non è stato effettuato alcun richiamo, non tutti i servizi sono stati eseguiti, articoli in garanzia eseguiti. Dopo aver ricevuto l'8 ° giorno di guida, si è sentito un forte rumore sferragliante, mi sono fermato in mezzo alla strada autostradale e ho controllato sotto il cofano e ho scoperto che il coperchio del filtro dell'aria del motore e l'unità erano fuori e non rimontati saldamente, dovevo immergermi aiutarli a rimediare a questo spreco di 3MV ore per farlo. Quando ho acquistato l'auto mancava un po 'dell'interno dell'auto, quindi sono dovuto tornare indietro per sistemarlo con molte preoccupazioni e tensione. Ho pagato per 4 nuovi pneumatici e hanno montato dimensioni sbagliate non della dimensione e delle specifiche corrette sull'etichetta delle specifiche dei pneumatici sull'auto o sulla BMW. L'AC non funzionava al momento dell'acquisto. ecc ecc ... potrei andare avanti.

Ho appena acquistato una BMW di seconda mano da Specialist Cars. Servizio eccellente in tutto. Molto intelligente per inviare video dell'auto. Grazie mille John.

Servizio eccellente dall'inizio alla fine. Sono andato a cercare un M2 usato in blu spiaggia lunga, purtroppo nessuno era in magazzino al momento. Ho parlato con John Freeman che è stato rapidamente in grado di procurarmi l'auto con le specifiche dei miei sogni. Molto soddisfatto dell'attenzione ai dettagli di John e del servizio che ho ricevuto. Lo consiglierei a chiunque

Ottimo personale, ottimo servizio e molte BMW nuove e usate tra cui scegliere. Senza dubbio il migliore che abbia mai usato.

Nik C

La mia esperienza con il centro di assistenza di Specialist Car a Stevenage non è stata così positiva. Dal momento della prenotazione del servizio al momento in cui ho ritirato la mia auto, non mi sono sentito come se valutassero i clienti in nessun momento. Solo scarsa comunicazione tutto intorno. Forse sono semplicemente troppo occupati. Non userò più il loro servizio.

Chiamato questa mattina per prenotare le mie 3 serie per un richiamo, ho parlato con Julie nel reparto post-vendita / assistenza.
Molto gentile, professionale e molto gentile. Grazie Julie per aver prenotato la mia macchina e avermi offerto un'auto di cortesia di cui avevo più bisogno per lavoro, e mi ha fatto sentire a mio agio. In attesa di un servizio / processo senza intoppi in tutto il mondo. Ci vediamo il 12 febbraio. Grazie ancora.

Ottimo servizio e supporto da Lee Wadsworth nelle vendite che si è preso cura di me da quando ho acquistato per la prima volta una nuova serie 3 e mi ha appena aiutato con un nuovo acquisto di cui sono felice. Ho apprezzato il buon contatto (per niente invadente!), La risposta e la comunicazione. Nel complesso, il servizio che ho ricevuto da Specialist Cars Stevenage è stato eccellente e tutto ciò che mi aspetterei da un concessionario BMW di prima classe.

Ottimo servizio dall'inizio alla fine, Derek Baker ha risposto a tutte le mie domande e ha completato il trasferimento dal mio 640 all'incredibile M4, transazione sicura e fluida, assicurando che tutte le restrizioni covid fossero seguite in ogni fase del processo.

Comprerei un'auto da Specialist cars BMW assolutamente no. Là il servizio post vendita è scioccante, anzi è peggio che scioccante. Ho dovuto costantemente inseguirli per aggiornamenti sulla mia auto e ogni volta che mi è stato promesso ti richiameremo. Pensa che ho ricevuto una chiamata assolutamente NO. Cosa c'è di sbagliato in te se dici che hai intenzione di fare qualcosa almeno per portarlo a termine, Ed, devi imparare a essere in grado di rispondere alle telefonate dei clienti. Quest'anno in realtà cambierò la mia macchina e certamente non visiterò le auto Specialist e del resto nessuna delle concessionarie perché immagino che siano tutte pessime come la filiale di Stevenage.

Siamo clienti di Specialist Cars Stevenage da quasi 20 anni poiché il servizio che offrono non è secondo a nessuno.
Derek Baker è stato così paziente con noi e ha ascoltato quello che stavamo cercando e ha trovato l'auto perfetta per mio marito.
Ci siamo scambiati la macchina e abbiamo trovato il processo molto semplice.
Derek e il team sono delle vere star e ci hanno fatto sentire come se ci tenessero davvero al fatto che fossimo felici di tutto.
Se vuoi che qualcuno ascolti quello che vuoi e ti guidi nella giusta direzione senza essere invadente, assicurati di andare a trovare Derek :)

Bella concessionaria pulita e ben fornita. Personale molto disponibile.

Ho comprato una BMW Serie 1 la scorsa settimana e la adoro. Derek è stato fantastico e si è assicurato che trovassi l'auto giusta. Ha assicurato che l'auto sarebbe stata perfetta quando sono venuto a ritirarla e ha mantenuto la sua parola. Aveva un ottimo servizio clienti da lui e ci tornerei sicuramente. Anche il manager è stato fantastico e si è anche assicurato che fossi soddisfatto dell'auto che ho comprato. Non posso ringraziarli abbastanza entrambi.

Il servizio clienti è stato eccellente da Derek. È stato tutto molto facile e diretto acquistare l'auto con il suo aiuto. Hanno anche gestito eccezionalmente bene gli elementi Covid.

Sabato ho acquistato la mia prima BMW in assoluto da auto specializzate. Non riuscivo a credere a quanto fosse eccellente il servizio clienti, specialmente da Lee Wadsworth che mi ha venduto la mia BMW che è andato ben oltre nel trovarmi l'auto giusta al giusto prezzo, inclusi assicurazione e CV. Consiglio vivamente a chiunque desideri acquistare una nuova BMW di andare da Stevenage Specialist Cars e parlare principalmente con Lee Wadsworth.
Stephen Potts

Dopo una brutta esperienza con automobili specializzate alcuni anni fa, NON riparare la mia BMW Alpina B10, poiché apparentemente aveva bisogno di un `` alloggiamento dell'acceleratore '' che sostenevano fosse una parte di Alpina, ma mi ha fatto pagare del lavoro per guardarlo. Ho portato l'auto da un concessionario non in franchising che ha concordato con la diagnosi e ha riparato l'auto. Quando ho chiesto loro dove avessero preso la parte, mi è stato detto allo specialista Cars dato che era una parte BMW standard !!! Tuttavia, il vero problema si è rivelato essere l'ECU.

Oggi ho chiamato Specialist Cars per vedere se avrebbero riparato la mia attuale BMW Alpina. La signora dell'assistenza ha chiesto se intendevo Alpino, quindi ha informato che sono concessionari BMW e Mini. Dopo essersi consultato con qualcun altro del team, ha detto che non sono rivenditori Alpina, ma che sarebbe stato pronto a guardarlo, ho rifiutato per mancanza di fiducia in quanto potrebbero decidere di farmi pagare di nuovo e non aggiustarlo.

Una stella per il caffè.

Servizio eccellente dall'inizio alla fine Lee B dalle vendite di auto nuove, poi fino a Lee W alle vendite di auto usate, Lee W è stato fantastico, ha reso l'acquisto di un'auto molto facile e di bell'aspetto, non posso ringraziarti abbastanza.
Consiglio vivamente ad altri di visitare Specialist Cars Stevenage.

Una volta era un'ottima agenzia, ma negli ultimi 18 mesi è andata giù per la collina. Non ti rispondono mai, non leggono mai le loro e-mail e candidamente, la manutenzione del veicolo è diventata piuttosto scadente. Non il livello di servizio che ero abituato a ricevere da un marchio di qualità.

Il mio recente acquisto è stato condotto in circostanze molto diverse a causa dell'epidemia di Covid19, ma non posso criticare il servizio professionale fornito da Lee. Anche se a corto di personale, questa è stata una transazione molto rapida, l'auto e le chiavi dell'auto sono state disinfettate prima della consegna e il team ha adottato misure molto severe per mantenere il personale e i clienti al sicuro.
L'auto era immacolata e tutto ciò che ti aspetteresti da una BMW!

Da evitare a tutti i costi. Esperienza estremamente deludente, molto in accordo con altre recensioni a 1 stella lasciate dai clienti di colleghi.

Ho preso la mia auto per un'unità sostitutiva VANOS piuttosto costosa, un problema noto su questo particolare modello. Da quando ho riavuto il veicolo, non ho avuto altro che problemi in brevi periodi di tempo (e poco chilometraggio). In totale ho speso circa la metà del valore della mia auto in riparazioni e fino ad oggi il mio veicolo non è ancora riparato.

Inizialmente sono andato dallo specialista Stevenage perché volevo portare a termine il lavoro in un'officina BMW, che avrebbe anche garantito la riparazione. La mia esperienza non è stata altro che una delusione. Sento di essere stato ingannato e di essere stato sovraccaricato. Ho avuto problemi a ottenere appuntamenti prenotati e problemi di comunicazione come sottolineato da molti clienti nelle loro recensioni, trattando con gestori maleducati. Dopo aver discusso la mia esperienza con John, il responsabile del servizio clienti, ha negato qualsiasi illecito e ha contestato anche i fatti più basilari. Quando l'ho confrontato con le recensioni negative sul suo laboratorio (circa il 20% dei clienti sono rimasti delusi), ha semplicemente risposto che non possiamo soddisfare tutti. Non quello che ti aspetteresti da un marchio come BMW.

Ho promesso di non tornare mai più al negozio e di pubblicizzare il terribile servizio che forniscono ai miei amici e colleghi.

Buona concessionaria e negozio di ricambi. Ottimo servizio da parte del team BMW.

Ho comprato una X3 un paio di anni fa da qui e ho trovato un'esperienza di acquisto fantastica: personale di vendita disponibile e professionale, nessuna pressione e mi hanno aiutato a scegliere un'auto fantastica. Tuttavia, il lato del servizio è diverso. Ho fatto revisionare l'auto lì due volte ed entrambe le volte hanno subito lunghe attese e scarsa comunicazione.
L'ultima volta è stata a luglio. Avevo organizzato un'auto di cortesia. Dopo aver preso accordi per il servizio sono stato chiamato in ospedale per un controllo di follow-up, una procedura invasiva, lo stesso giorno. Non ero sicuro di poter guidare subito dopo, così ho chiamato il garage e ho chiesto se potevo riportare l'auto di cortesia il giorno successivo. Assolutamente no! a quanto pare doveva essere di ritorno la sera per essere preparato per il giorno successivo. Quindi ho chiesto se potevo portare la mia auto il giorno del servizio e aspettare che fosse fatto invece, e non prendere l'auto di cortesia. No, neanche questo era possibile (nessuna preoccupazione o empatia è stata mostrata riguardo alla mia visita in ospedale). Quindi sono andato avanti con il servizio e avrei fatto ogni sforzo per restituire loro l'auto di cortesia in tempo.
Durante la mia procedura nel pomeriggio ho ricevuto una chiamata dal garage per dire che erano stati troppo occupati per riparare la mia auto ma non per preoccuparmi perché avevo l'auto di cortesia fino al giorno successivo! Nessuna scusa per non aver svolto il servizio.

Specialist Mini di Stevenage è un'azienda veramente professionale. Il personale è estremamente cordiale e disponibile
Ho ordinato la mia ultima Mini da loro e fin dall'inizio sono stato guidato attraverso il processo da Ian Taylor che non avrebbe potuto essere più utile.
Da consigliarmi sulle specifiche interne disponibili e informarmi sui nuovi colori che stavano per essere rilasciati.
Quando ho ritirato la mia auto, sono stato seguito in modo molto accurato dal processo di consegna, il che è stato molto positivo poiché molte cose erano cambiate da quando avevo acquistato la mia Mini precedente.
L'intero processo è stato semplice e facile.
Non esito a consigliare questa fantastica concessionaria.

Di recente abbiamo acquistato un'auto da Lee W presso Specialist Cars. Non posso raccomandare caldamente il servizio. Lee è stato fantastico, ben informato e facile da affrontare. Ha fatto molto per dissipare lo stereotipo del venditore di auto: è stato d'aiuto e ha consegnato tutto ciò che aveva promesso! Ritorneremo sicuramente quando sarà il momento per un aggiornamento.

Sono andato a comprare una BMW con la mia ragazza da questo showroom. È stato assistito da Lee nelle vendite, che è stato molto gentile e ben informato e ci ha mostrato in giro, portandoci per i test drive nelle serie 3 e 4. Mai fatto pressioni Ho deciso di optare per una BMW serie 3. La corsa per ottenere l'auto è stata fantastica, costantemente aggiornata. Anche l'assistenza post-vendita è stata eccezionale, con chiamate di follow-up per vedere come stavo trovando l'auto. Un'esperienza di acquisto di auto davvero buona consiglierei.

Servizio davvero scadente, almeno dai tempi di Covid. Il reparto di assistenza non è mai in grado di rispondere al telefono se non da qualcuno che non può discutere di ciò che si desidera fare.
Le ultime due volte sono andato lì per lavoro (a maggio 2020 e giugno 2020) lavoro non svolto correttamente. Gli articoli che dovevano essere ordinati in anticipo per essere montati e che sono stati ordinati tre settimane prima del mio appuntamento non erano presenti il ​​giorno stesso nonostante avessi chiamato tre volte nei giorni precedenti la partenza, per sapere che sarebbero stati lì. Ha promesso la fine del controllo della garanzia che non è mai stato fatto.
Ora ho un buco a causa del loro scarso montaggio di una valvola per pneumatici l'ultima volta che ero lì. Non riesco a farmi entrare urgentemente con un appuntamento in attesa per sistemare questo pasticcio. Non riesco a spiegare correttamente perché non posso aspettare mentre il lavoro è finito (anche se chiaramente non ha a che fare con le distanze sociali, ha a che fare con il fatto che non hanno abbastanza personale per far fronte alla domanda). Nonostante l'auto non sia in grado di guidare fino a quando non viene riparata, non posso vedermi con un appuntamento in attesa per una settimana. Dopo aver passato mezza giornata al telefono con loro, mi hanno offerto di essere trasferito da un manager per lamentarmi. Si è rivelato essere una segreteria telefonica. Riattaccò e rinunciò.
Chiamato invece i baroni a Watford e ha ripristinato la mia fiducia nel servizio clienti. Mi ha detto di entrare domani e lo avrebbero fatto sul posto. Nessun preavviso, nessun appuntamento, nessuna parte che non ci sarà, nessuna scusa, semplicemente mi fa sentire ancora una volta un prezioso cliente.
Non userò più Specialist Cars Stevenage.

Kate e Megan erano adorabili. Non vendite difficili, non invadenti, solo belle donne. Non ho ancora comprato l'auto da loro, ho trovato privatamente un prezzo più conveniente che probabilmente non saranno in grado di eguagliare, ma il servizio clienti che ho avuto finora da queste signore è stato fantastico!

Ottimo commerciante. Personale davvero gentile ed efficiente

Come una bella recensione sia finita per diventare così acida è piuttosto sconcertante. Avendo acquistato la mia auto tramite il team di vendita abbastanza brillante e amichevole, tutto, dallo staff all'auto, è stato fantastico. Tuttavia, dopo alcuni anni, non avevo più bisogno dell'auto e volevo rivenderla alle auto Specialist. Il membro del personale con cui ho avuto a che fare nel tentativo di vendere la mia auto è stato antipatico e scortese, mi ha accusato di sprecare il suo tempo, scattante. Fondamentalmente tutto ciò che non ti piace in una persona. È un peccato perché fino a quel momento non avevo altro che cose positive da dire ma questo ha lasciato davvero un brutto segno. Penso che abbiano bisogno di esaminare il modo in cui alcuni membri del personale trattano i loro clienti perché francamente era piuttosto patetico

Ho prenotato un MOT e un tagliando settimane fa, ho perso un'ora di guida da e per, poi quando sono arrivato al ritiro è stato subito chiaro che la mia macchina non si era mossa. Non possono mantenere i loro impegni con i clienti.

Recentemente ho acquistato una i3 per l'esportazione in Irlanda, da Derek Baker in Specialist Cars Stevenage. È stato assolutamente brillante da affrontare dall'inizio alla fine. Trasparente, informativo e competente in tutti i rapporti con me. Tratterei di nuovo con Derek un giorno o l'altro.

Ho appena comprato la mia Serie 6 Gran Coupé usata da Lee Wadsworth. Un'esperienza davvero piacevole. Nessuna pressione - molto rilassato e tutti i problemi minori (ad esempio la vernice) sono stati risolti senza discussioni. Mi sono sentito molto al sicuro. Consiglierei Lee.

Servizio eccellente dall'inizio alla fine Derek non ha potuto fare abbastanza per me anche se molto probabilmente ho messo alla prova la sua pazienza durante tutto il processo. Ritornerei sicuramente per il mio prossimo acquisto.

Ho appena comprato un'auto da qui, sono stato accolto da un receptionist molto gentile, che mi ha passato a Derek nelle vendite. È stato di grande aiuto durante l'intero processo e veloce nel rispondere a qualsiasi domanda e domanda avessi tramite cellulare o e-mail ...

Ho appena preso la mia macchina nuova oggi e sono al settimo cielo! Il consiglio, la cura e l'attenzione amichevoli di Derek erano di prima classe, grazie mille

Servizio eccellente da parte del personale all'interno dell'area di vendita e dell'area di servizio

Cinque settimane dopo, ancora senza V5, sembra che la concessionaria l'abbia persa
Libri multimediali per il nuovo Z4 .. mancante, nessuna scorta, nessuna scala temporale quando ne avrò uno
Nessuna chiamata per l'auto ...

Il che è fantastico a proposito ... Z4 è fantastico, ma questa è la peggior concessionaria BMW con cui abbia mai avuto a che fare ... scusa ma vero

Grazie Lee per aver aiutato a procurare alla mia famiglia un'auto usata (ma come nuova). Eravamo in contatto al telefono, poi abbiamo organizzato un incontro, Lee mi è venuto a prendere alla stazione, ho fatto un giro di prova, aveva tutte le informazioni che volevo, non era troppo invadente. Seguito dopo la vendita per garantire che tutto stia andando bene con l'auto. Ritorneremo sicuramente quando cercherò un aggiornamento.

Servizio preoccupantemente scadente da parte del reparto assistenza. Prima volta che uso Specialist Cars e lasciato l'auto per 3 giorni lavorativi con 2 pneumatici usurati da sostituire. Dopo che mi è stato detto che il lavoro era completo e ho pagato la fattura, fortunatamente ho controllato le gomme prima di partire e ho scoperto che non erano state sostituite e che le vecchie gomme usurate erano rimaste sull'auto. Il personale si è scusato molto e ha fornito un rimborso completo ma non tornerà!

Sono un istruttore di guida quindi mi affido alla mia auto per la mia attività. È così importante che la mia macchina non mi abbandoni mai. Lee Wadsworth del reparto auto usate è stato brillante. Conosce davvero le sue cose ed è stato estremamente disponibile nel trovarmi un'auto usata adatta alle mie esigenze. Ha reso l'intero processo facile e senza intoppi e ha lavorato intorno ai miei impegni. Non potrei raccomandare più caldamente. Tizio in alto

Quante volte devi chiamare per ottenere un preventivo di servizio?

Una volta?

Due volte?

Ho dovuto chiamare 3 volte e alla fine qualcuno mi ha risposto.

Ho dovuto aspettare 1 settimana per qualcosa che un consulente del servizio è stato in grado di fare entro 5 minuti alla terza volta della richiesta

Quando imposti le aspettative di un cliente e non riesci a soddisfarle in 2 occasioni è molto scarso.

Questa è BMW, non Vauxhall

Ho comprato una fantastica macchina usata da questi ragazzi. John Freeman nelle vendite era un ragazzo adorabile, sapeva davvero le sue cose e non era difficile da vendere. Molto competente fino in fondo e non potremmo essere più felici con la nostra nuova auto o il servizio che abbiamo ricevuto, consigliamo vivamente Specialist Cars Stevenage

Ha ricevuto il servizio perfetto oggi. Il servizio cordiale alla reception la mattina * e * la sera, mi hanno dato un passaggio da e per la stazione e alla fine della giornata hanno anche parlato delle auto con il rappresentante del servizio. Le piccole cose come queste possono fare la differenza. Continuate così, gente fantastica!

Abbiamo acquistato una X1 da Specialist Cars BMW Stevenage ad agosto. John è stato super disponibile e istruttivo: siamo riusciti a partire lo stesso giorno. Nessun problema con l'auto fino ad oggi e possiamo guidare sicuri sapendo che l'auto (usata) ha una garanzia BMW di 12 mesi. John è stato bravissimo a seguirci per assicurarsi che siamo soddisfatti della macchina. L'intero processo è stato molto semplice.

È stata un'esperienza molto positiva. Andrew Semon è stato estremamente utile. Ha una buona conoscenza delle auto e capacità di comunicazione. Andrew è riuscito a farci fare un ottimo affare senza problemi o pressioni. Lo tratterò sicuramente di nuovo in futuro e lo consiglierei a chiunque.
Lo stesso centro BMW ha un'atmosfera molto rilassante con un angolo caffè, dove puoi guardare la TV con i bambini e goderti una cioccolata calda mentre aspetti che la tua auto sia pronta.
Spero di avere a che fare con te di nuovo in futuro.
Grazie

Totalmente soddisfatto
Ben fatto e grazie Derek

La mia macchina è stata revisionata 3 volte qui. Sono stato senza problemi ogni volta e il personale è adorabile.

Costoso ma eccellente sensazione e bravo in quello che fanno. Le parti erano in entro 3 ore.

Ho fatto riparare la mia BMW Serie 1 presso la loro carrozzeria ad Hitchin dopo un incidente. Andy è stato utile dall'inizio alla fine, tutto fatto molto velocemente e la mia macchina sembra come nuova. Altamente raccomandato.

Ho acquistato una BMW 320ix xdrive M Sport Gran Turismo usata da John Freeman presso Specialist Cars BMW Stevenage.
Il processo di acquisto è stato molto semplice e fluido, incluso un giro di prova il giorno in cui ho guardato l'auto, anche se era tardi il sabato pomeriggio. Quando sono tornato, John aveva esaminato la mia macchina che stavo scambiando e aveva un prezzo. Il video personalizzato dell'auto è stato un bel tocco mentre decido se era per me e ho guardato i costi dell'assicurazione. Ho acquistato il giorno successivo a distanza e ho organizzato il ritiro il 1 ° ottobre 2020.
Il processo è stato facile, divertente e fluido. Questo è stato merito di John, che è stato molto professionale, amichevole, onesto e, soprattutto, genuino. Tutto è stato fatto in modo tempestivo, con un'eccellente comunicazione durante tutto il processo (che includeva uno scambio di parti). Mille grazie a John per l'ottima esperienza di acquisto