Aggiornato - 11/02
Aggiornato - 11/02
Circa tre settimane fa, ho ricevuto un messaggio vocale da un supervisore dell'azienda, che ha detto di voler discutere della mia recensione. L'ho chiamata subito, ma le ho detto che era con un cliente. Ho lasciato un messaggio in cui si diceva che stavo rispondendo alla sua chiamata perché voleva parlare di una recensione che avevo pubblicato. Non mi ha richiamato. Ho aspettato circa una settimana e
chiamato di nuovo, non era in carica. Ancora una volta, ha lasciato un messaggio in cui diceva che questa era la seconda volta che chiamavo. La signora al telefono ha promesso che avrei ricevuto una chiamata il giorno successivo, ma dopo due settimane non ce n'è.
Il punto è, se non sono disposti a discutere della questione, perché mi hanno chiamato? Se lo hanno fatto, perché non il supervisore diventa continuamente indisponibile per parlare? Tre settimane non sono troppo lunghe per rispondere a una telefonata? Credo che non abbiano alcun rispetto per i loro clienti e non si preoccupino del cattivo prodotto che hanno inviato. Peccato per una società di servizi trattare un cliente in questo modo!
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Ho inviato due videocassette da convertire in DVD e la mia esperienza è stata orribile per due motivi: -
1. Hanno inviato il mio articolo a un indirizzo sbagliato tre volte. Mi ci sono voluti mesi attraverso chiamate ed e-mail per ottenere la correzione. Infine, il prodotto è stato consegnato a casa mia mentre non ero a casa da più di una settimana, dove ho comunicato al servizio clienti di bloccare qualsiasi spedizione / consegna in quella finestra. Hanno confermato tramite e-mail che non lo spediranno durante quel periodo, ma sembra che non gliene importi.
2. L'intero video è con uno schermo diviso in cui lo schermo superiore (circa due pollici) mostra la parte inferiore del video. [Se vedi un uomo in piedi, la parte superiore dello schermo mostra la sua gamba e il pavimento su cui si trova e lo schermo inferiore e più grande mostra la parte superiore del suo corpo.] Non mi interessa guardare il secondo disco.
Molto deluso!!!