Southtree Revisione

ottima compagnia con un ottimo servizio. Ho aspettato così tanto tempo per trasferire i miei vecchi nastri su disco e una volta inviati a southtree li ho ripresi prima del previsto ed erano meravigliosi da vedere. Ne invierò altri ancora molto presto.

Leary manda un prezioso film di famiglia così lontano ma vedendo il video finito, asciugandosi le lacrime dagli occhi della mia mamma di 88 anni, UN MILIONE DI GRAZIE !! Un servizio e una comunicazione eccellenti verranno sicuramente utilizzati di nuovo !!

Incredibile azienda di scansione, fanno anche parte dello stesso gruppo della scansione Legacy Box che sono un po 'costose per quello che puoi ottenere e la qualità è nulla in confronto a Southtree e sono la stessa cosa. La qualità delle foto che ho ricevuto da Southtree è sorprendente e in realtà sto inviando molte delle mie scansioni Legacy a southtree, quindi ho una qualità migliore.

Southtree è molto più costoso secondo me e potrebbe abbassare i prezzi e avere comunque la stessa grande qualità.

Ho inviato loro circa 150 foto e diapositive che i miei genitori mi hanno dato sui ricordi di bambini, membri della famiglia in ritardo, ecc. Prima hanno scannerizzato solo le diapositive e hanno dimenticato le foto. Risposta rapida del servizio clienti, mi hanno rilasciato un'etichetta di spedizione e ho rispedito le foto gratuitamente, alla fine le ho scansionate. La scansione delle diapositive era scarsa: scansioni sfocate e sovraesposte - un'impressione generale di un lavoro svolto molto rapidamente senza controllo. F.i. la foto di me davanti alla tomba di mio nonno era al contrario, come se in Italia scrivessero tutti allo specchio come Leonardo da Vinci.
Mi hanno offerto di scansionare di nuovo le mie diapositive, ho detto di sì, mai più sentito da loro.

Ho avuto problemi con il mio ordine, ma da allora sono stati risolti: il proprietario si è assunto personalmente la proprietà e ha corretto il mio problema.

Fantastico lavoro di questi ragazzi! Hanno convertito numerosi nastri Hi-8 in DVD. La qualità è ottima. Le comunicazioni che arrivano dal team di Southtree sono fantastiche. Sicuramente userò di nuovo Southtree.

Ho inviato un nastro super 8 e un VHS di grande valore a me e mia moglie. Li ho restituiti sani e salvi, due CD ROM e una chiavetta con copie digitali ... così grato di averli!

Ho mandato vecchi nastri che non vedevo da anni. Sono molto soddisfatto della mia esperienza con southtree. Hanno un funzionamento molto regolare impostato. Ho ricevuto la mia scatola, tutto è chiaramente indicato, la spedizione è prepagata. Hanno comunicato con me durante il processo, sapevo sempre dove erano i miei nastri e in quale parte del processo stavamo. Erano veloci e non costosi. Raccomando il 100%. Grazie!

Ho scoperto Southtree tramite un'e-mail di Groupon. Era proprio quello che stavo cercando. Volevo sorprendere mia moglie convertendo i nostri nastri 8mm di video di famiglia in dvd. Questa e-mail non poteva arrivare in un momento migliore ed è stato un ottimo affare. Non sapevo davvero cosa aspettarmi. Ero un po 'nervoso all'idea di inviare per posta i miei insostituibili video dei miei figli, ma l'affare era davvero buono e volevo farlo. Ho seguito la spedizione e una volta che ho visto che l'hanno ricevuta sono stato sollevato. Hanno inviato e-mail lungo tutto il percorso affermando di aver ricevuto i miei nastri, li stavano etichettando, erano in produzione, erano stati confezionati e spediti. L'intero processo ha richiesto alcune settimane, non sapevo cosa aspettarmi come non l'avevo mai fatto prima, quindi non so se questo fosse un servizio veloce o normale, a prescindere, ho i miei ricordi di famiglia su dvd. Li userò di nuovo, ho un video di matrimonio su VHS che deve essere convertito.

Ottimo affare su Groupon. Molto facile fare affari con loro; inviano un'e-mail in ogni fase del percorso con lo stato dell'ordine (in transito, ricevuto, smistato, in elaborazione, completato / spedito). Di buona qualità, vista l'età dei miei nastri VHS. Molto felice.

Servizio veloce considerando il trasferimento di 10 vecchi 8mm su dvd. Il prodotto finale è stato più di quanto mi aspettassi e userò di nuovo il servizio per le mie vecchie foto.

Ho utilizzato il servizio Southtree due volte per i miei trasferimenti da vhs a dvd e sono rimasto davvero soddisfatto di questa azienda. Sono rimasto sorpreso dalla velocità con cui ho ricevuto i miei dvd e dal modo in cui mi hanno tenuto informato su come stava andando il processo dalla ricezione dei miei nastri alla spedizione. Ottimo servizio clienti, grazie Southtree non vede l'ora che la mia famiglia veda i dvd il giorno di Natale.

Oltre le mie aspettative! Ottimo prezzo, qualità e consegna rapidissima! Non lo userei da nessun'altra parte!

Southtree ha fatto un lavoro eccezionale spostando le cassette audio di mio padre che raccontava la sua "storia" su CD. Ha realizzato questi nastri anni fa, raccontando storie dei suoi primi anni alla Cittadella, dell'Accademia navale e della sua vita dopo il servizio. Perché so che più hanno un registratore a cassette non li sentivo da anni. Southtree ha anche fatto un lavoro fantastico tenendomi informato lungo il percorso sui progressi e me li ha restituiti molto prima di quanto mi aspettassi. Molto bene!

Southtree trasferì su CD un nastro da bobina a bobina vecchio di 40 anni del mio recital di laurea al New England Conservatory. Hanno fatto un lavoro magnifico! Anche se il nastro era così vecchio e non era stato conservato con cura (solo gettato in una scatola e spostato con me per tutti questi anni), la qualità del suono era eccellente. Southtree è stata estremamente disponibile e l'imballaggio e la spedizione sono stati perfetti. I CD sono arrivati ​​più velocemente del periodo di tempo elencato (ho pagato per un servizio accelerato e il lavoro è stato svolto anche prima di quanto promesso). Non avevo mai ascoltato il nastro, quindi mi sentivo come se mi fosse stata restituita una parte della mia vita.

Ho usato Southtree alcune volte adesso. Il mio unico fratello e sorella minore è morto alcuni anni fa e avevo una scatola piena dei suoi nastri mini-dv ma la sua videocamera si era rotta e non avevo modo di visualizzare i suoi nastri o trasferirli sul mio computer in modo da poter usare i clip in i miei piccoli video che faccio per lui. Southtree mi ha permesso di avere questi ricordi. Il processo è semplice e ti inviano un'email attraverso ogni processo eseguito per realizzare i tuoi video. Ho avuto un'esperienza così positiva con loro in due diverse occasioni che li userò, e solo loro, per qualsiasi mia esigenza di trasferimento video per il resto della mia vita! Offrono ottime vendite ogni tanto, il che ha reso questa possibilità :)

La maggior parte delle immagini che avevo convertito dalle diapositive si sono rivelate abbastanza decenti, ma molte avevano le teste tagliate. Inoltre, le diapositive sono state restituite in un pasticcio confuso che richiederà ore e ore per essere risolto. Non contento del modo in cui sono stati trattati i miei ricordi!

Ho usato Southtree due volte per copie di vecchi VHS e anche vecchi video Hi-8 su DVD. La qualità è superata solo dal loro servizio clienti. Mi hanno inviato e-mail in ogni fase del percorso per tenermi informato sullo stato di avanzamento del mio ordine e hanno anche gentilmente gestito una mia richiesta speciale. Il DVD è arrivato in tempo e la qualità è fantastica. Nel complesso, è stata un'ottima esperienza e tornerò da loro per eventuali esigenze future. Non esiterei a consigliarveli.

Come molti altri, ho inviato vecchi nastri impegnativi da ridurre a DVD da conservare e hanno fatto un lavoro meraviglioso. Il personale è esageratamente preoccupato per la tua soddisfazione. Anche la comunicazione è superiore.

Inoltrato un nastro VCR da trasferire su un DVD. Come promesso, il nastro e il DVD sono stati restituiti come promesso. Southtree ha fatto un ottimo lavoro e la qualità, considerando l'età del nastro, era molto buona.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con Southtree. Il contatto personale con ogni fase del mio trasferimento digitale è stato fantastico. Sono stato contento di sapere che hanno ricevuto il mio film e l'hanno codificato a barre, quindi stavano ispezionando il nastro per la gestione di danni / cure, poi lo stavano elaborando, poi lo stavano esaminando, poi lo stavano spedendo, dando il mio numero di tracciamento e tutto. Felice di fare affari con loro, sicuramente lo rifarei.

Servizio eccellente. Ha mantenuto una comunicazione aperta durante tutto il processo ed è stata aggiornata di conseguenza. Ho ricevuto il mio prodotto finito in modo tempestivo. Filmati di grande qualità che pensavo fossero irrecuperabili. Consiglio vivamente i tuoi servizi.

Mi è piaciuta la qualità delle mie videocassette digitalizzate e anche la confezione professionale!
Ben fatto Southtree!

Avevo un gran numero di video di famiglia in 3 diversi formati. Southtree ha fatto un ottimo lavoro. Inizialmente era stato stimato che ci sarebbero volute 6-8 settimane per completare l'attività, tuttavia, ora ho 52 dvd convertiti dal formato nastro e tutto questo è stato fatto in meno di un mese. Ho consigliato Southtree a tutti i miei colleghi e continuerò a consigliarlo a chiunque sia interessato. Non potrei essere più soddisfatto di questa azienda e utilizzerò di nuovo per alcuni video aggiuntivi che ho trovato. Tutto sommato una GRANDE azienda, risultati rapidi e un prezzo equo.

Servizio e comunicazione eccellenti durante tutto il processo.
Questa azienda si prenderà cura delle tue preziose fotografie, video e film.

"Moglie felice vita felice!" Questo è quello che hai fatto per me, GRAZIE.
Una tale gioia rivisitare le buffonate dei nostri figli quando erano giovani, i sorrisi, le risate e vedere quanto eravamo magri una volta ... LOL.
La vita è troppo breve per non ricordare, rivivere e godere ancora e ancora della nostra famiglia mentre cresceva.
Porta i sorrisi: la cosa migliore che abbiamo mai fatto.

Avevo circa 1000 diapositive dalla fine degli anni '70 e fino agli anni '80. Ho usato un Groupon per provare Southtree con il primo set di circa 400 da mettere su disco. Il loro servizio clienti è impeccabile e totalmente inaspettato. Mi hanno fatto sapere quando sono arrivate le diapositive, quando sono state pulite ed elaborate e quando sono state spedite. Ho anche controllato per assicurarmi di averli riavuti. Come sempre, le diapositive sembrano molto più vivaci sullo schermo che su qualsiasi altro supporto e si trattava di diapositive molto vecchie, quindi ero pronto a essere un po 'deluso da questo punto di vista. Ho provato il set successivo con la velocità di elaborazione più alta, ma i risultati non sono stati diversi. Grandi ricordi ma non la vivacità delle diapositive. Ma riesco a godermi le immagini molto più facilmente !! Consiglio vivamente Southtree.

Foto e video sono ricordi inestimabili delle nostre vite. Southtree ha reso possibile non solo rivivere quei ricordi, ma anche preservarli molto bene. Le conversioni da VHS a digitale e audiocassetta a digitale erano di alta qualità; i video non mostravano i soliti segni del tempo e la musica era nitida come una volta. Ti tengono anche aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo progetto e lo fanno in modo interessante, divertente e coerente. Southtree in realtà non ha convertito due dei nastri VHS più importanti, quindi li ho rispediti per la conversione e lo hanno fatto senza costi aggiuntivi, inclusa la spedizione avanti e indietro. Sono molto soddisfatto del servizio di Southtree e prenderò sicuramente in considerazione di nuovo Southtree una volta che avrò le mani sul mio bagagliaio di vecchie foto, video e musica.

Avevo diversi nastri VHS-C che volevo copiare su disco da anni. Quando ho ricevuto un coupon da Southtree ero titubante, poiché ho visto alcune recensioni negative. Tuttavia le mie preoccupazioni erano infondate. Il loro servizio è stato rapido (meno di 2 settimane) e le copie del disco erano di ottima qualità. I miei nastri originali sono stati restituiti sani e salvi. Sono rimasto molto soddisfatto del loro servizio.

Ho usato Southtree più volte per convertire i nostri vecchi nastri VHS di famiglia in DVD, così come il vecchio film 8mm di mio padre. Tutto si è rivelato magnificamente ed è stato completato in modo molto professionale e tempestivo! Consiglierei di utilizzare Southtree per tutte le tue esigenze di conversione. Stiamo guardando il prossimo utilizzo di loro per vecchie diapositive polaroid che abbiamo appena trovato nel seminterrato di mia nonna! Non vedo l'ora di convertirli ...

Ho utilizzato un coupon Groupon per trasferire tutti i miei vecchi nastri vhs e videocamere su DVD. Sono rimasto molto soddisfatto dell'intera esperienza da Southtree.

Ho appena ricevuto il mio ordine da Southtree e dopo un'attesa piuttosto lunga (Covid?) Sono sbalordito nel vedere la scarsa qualità del lavoro. Ho inviato pellicole a colori in Super 8 e quello che ho ricevuto è molto lontano dall'originale. Scuro, saturo e granuloso ea bassa risoluzione. Avevo gli stessi film scansionati su DVD alla Costco e la qualità era di gran lunga migliore. Non posso biasimare i film originali poiché sono in ottima forma. Francamente, spendo circa $ 100 e mi aspettavo un risultato professionale. I file che ho ottenuto sembrano scansionati con uno scanner per pellicole amatoriale. EVITARE! EVITARE! EVITARE!

Una delle peggiori esperienze di servizio clienti che abbia mai avuto. Avevo 20 nastri convertiti in DVD. La qualità del 75% era buona, mentre il resto non era accettabile. Il Thumb Drive che avevo ordinato non era presente nell'ordine. Mi è stato chiesto di restituire tutto in modo che potessero rifare i 4 DVD inaccettabili e creare il Thumb Drive. Anche in questo caso l'ordine era sbagliato. Mentre i 4 DVD rifatti erano buoni, il Thumb Drive conteneva solo quei 4 DVD, non tutti i 20 DVD come ordinato. Mi è stato nuovamente chiesto di restituire tutti i 20 nastri e i DVD corrispondenti per fare il Thumb Drive. Ho appena ricevuto la scatola da loro. Anche in questo caso, NON c'è AZIONAMENTO DEL POLLICE. Il rappresentante del servizio clienti con cui ho avuto a che fare mi aveva assicurato che il mio ordine sarebbe stato esaminato personalmente e l'errore non si sarebbe verificato di nuovo. Ho finito con questa compagnia. Ci sono opzioni migliori là fuori.

Abbiamo inviato a Southtree oltre 20 dei nostri vecchi video amatoriali da trasferire. Il costo era molto ragionevole, i tempi di consegna rapidi ei CD forniti erano fantastici! È stato fantastico rivedere tutti quei vecchi filmati casalinghi! Ne abbiamo regalati la maggior parte a mia madre come regalo di Natale e abbiamo trascorso un po 'di tempo durante le vacanze di Natale a guardarli con la famiglia. Da allora altri membri della famiglia hanno inviato i loro video a Southtree per convertirli in CD. Li consiglio vivamente! Oh, e ti tengono informato durante tutto il processo. Abbiamo ricevuto un'e-mail quando hanno ricevuto i video; poi durante il processo facendoci sapere che ci stavano lavorando; poi quando avevano quasi finito; e infine, quando pronto per la spedizione. È stato fantastico ricevere gli aggiornamenti lungo la strada.

Ho usato Southtree due volte negli ultimi mesi e sono rimasto molto soddisfatto del loro servizio. Hanno fatto un buon lavoro tenendomi aggiornato lungo la strada e il risultato finale è stato una benedizione per la mia famiglia. Il mio unico suggerimento era che usassero un corriere diverso per rispedirmi i DVD - quel processo ha richiesto più tempo del necessario. Li userò sicuramente di nuovo.

Ho usato Southtree per convertire le diapositive in supporti digitali e hanno fatto un lavoro fantastico. Il mio ordine iniziale era piccolo, una specie di prova, e da allora ho inviato loro un ordine molto più grande per la conversione. È stato fantastico visualizzare queste vecchie diapositive in un nuovo formato più grande. I vecchi ricordi prendono vita. Grazie a Southtree per il loro servizio eccezionale.

Comunicazione chiara da Southtree dal momento in cui ho acquistato il prodotto, una volta ricevuto l'ordine e successivamente il sondaggio. Tutto intorno ottima esperienza. Grazie per aver reso la transizione dai miei nastri ai DVD un'esperienza fluida e memorabile.

Ho acquistato un Groupon anni fa e me ne sono dimenticato e non solo l'hanno onorato senza problemi (non pensavo che lo avrebbero fatto dato che erano vicini ai 7 anni), la signora con cui ho parlato è stata così gentile e disponibile . L'attenzione al cliente è stata eccezionale! Bello vedere un'azienda che si prende cura del cliente!

Southtree è stato molto rapido, cortese e affidabile. Sia io che mia moglie abbiamo fatto lavorare per noi, mia moglie aveva il video e l'audio, entrambi vecchi di oltre mezzo secolo.
Entrambi siamo molto soddisfatti del risultato finale. Chiunque richieda i propri servizi per questo tipo di lavoro non sbaglierà.

Nota per Southtree - "MANTENERE IL BUON LAVORO"

Esperienza orribile. Fatto l'ordine con più che sufficiente tempo per arrivare qui prima di Natale. Non solo non è arrivato a Natale, ma è arrivato con 3 mesi di ritardo! Servizio clienti orribile, esperienza orribile e assolutamente non ordinerò mai più da loro! Se potessi dare 0 stelle lo farei!

Costoso per quello che ho ottenuto. Hanno fatto un buon lavoro.

Servizio rapido: ho utilizzato un Groupon per acquistare la scansione di vecchie foto miste su disco. Mi aspettavo che colpissero le immagini con un colore corretto, ma tutto ciò che fanno è scansionare le foto. Tutto sommato, hanno fatto un buon lavoro, ma da allora ho trovato servizi più economici senza utilizzare un Groupon e faranno alcune modifiche di base insieme alla scansione. Ma tutto sommato, sono stato felice di non dover eseguire la scansione da solo.

Dopo aver visto un'offerta di Southtree, sono andato avanti e ho inviato i miei vecchi nastri da trasferire sui dischi. Non avevo idea di cosa ci fosse su questi nastri. L'intero processo di spedizione dei nastri e recupero dei dischi è stato semplicissimo. Sono stato tenuto aggiornato sul processo ed è stato più veloce di quanto mi aspettassi. Hanno fatto un ottimo lavoro e mi sto divertendo molto a guardare i miei vecchi film.

Ha mandato via anni di vecchi ricordi e Southtree li ha convertiti in CD che porteranno molti anni di divertimento. Prima di questo non guardavo questi 8 mm per 20 anni o più. Mi sto davvero divertendo adesso. Consiglio vivamente Southtree in quanto l'invio è stato facile e mi hanno tenuto aggiornato mentre i miei vecchi nastri passavano attraverso il processo di conversione. Il turn-around è stato tempestivo.

Alcuni dei migliori servizi clienti che abbia mai visto. Risposta rapida e mirata a una domanda che ho inviato via email su un dettaglio dei loro servizi. Hanno acquistato da loro e la transazione è stata incredibilmente fluida: ti inviano materiale di imballaggio, istruzioni chiare e inviano aggiornamenti sullo stato dell'elaborazione dell'ordine.

Ho inviato a Southtree un semplice progetto di trasferimento da nastro a CD come cliente per la prima volta utilizzando un accordo che ho trovato su Groupon. Dopo aver ricevuto aggiornamenti via e-mail durante tutto il percorso, ho pensato che le cose andassero piuttosto bene e all'inizio sono rimasto impressionato dall'azienda. L'ultima e-mail ha anche affermato che i loro tecnici stavano esaminando il loro lavoro per assicurarsi che tutto fosse a posto prima di spedirlo. Sfortunatamente, nulla è andato per il verso giusto da allora.

Nei CD che ho ricevuto mancavano intere canzoni e alcune canzoni erano divise su più tracce. Non capirò mai come qualcuno degno di questo nome nella produzione A \ V avrebbe potuto controllare il mio progetto, trovarlo e poi apporre un timbro di approvazione.

Ho chiamato immediatamente per le istruzioni per la restituzione. Dopo aver saputo che avevano cancellato i file sorgente e che avrebbero avuto bisogno del mio nastro originale per rimediare al problema, Southtree mi ha inviato un'e-mail con un tag di chiamata. Dopo aver ricevuto e controllato il mio progetto, mi hanno quindi inviato una conferma via email che menzionava qualcosa su un DVD. Bene, subito ero diffidente poiché il mio progetto non era affatto un trasferimento di DVD, quindi ho chiamato per assicurarmi che tutto sarebbe stato fatto bene e spedito in tempo sufficiente prima di Natale (dopotutto, questo doveva essere un regalo per più persone ). Un dipendente di nome "Katie" mi ha assicurato che i tecnici erano impegnati a rielaborare il mio progetto e che sarebbe arrivato tramite spedizione prioritaria entro la vigilia di Natale.

Alcuni giorni dopo che Natale era passato e il mio progetto finalmente è arrivato (per la seconda volta), sono stato doppiamente sbigottito nello scoprire che c'erano solo 2 tracce sul CD, ciascuna con più canzoni. Che terribile delusione! Dopo aver chiamato Southtree per una spiegazione, Katie mi ha detto che il ragionamento dietro l'inserimento di più canzoni su una traccia era di eliminare i problemi che avevo sperimentato prima, vale a dire la divisione delle tracce e le omissioni.

Come mi sono affrettato a dire a Katie, chiunque abbia anche il background più elementare nella produzione A / V sa che questa è una soluzione totalmente inaccettabile, per non parlare di prendere la via del pigro. Un vero professionista avrebbe regolato le soglie delle proprie apparecchiature per le pause di silenzio tra e durante le canzoni. Se la misurazione non funzionasse completamente, il tecnico avrebbe dovuto regolare i parametri fino a quando il risultato finale non fosse un brano per traccia come dovrebbe essere. Questa è una prova che richiede tempo e il motivo principale per cui ho affidato il progetto a una terza parte per cominciare!

A questo punto, era dolorosamente ovvio per me che nessuno a Southtree poteva essere disturbato a fare bene il proprio lavoro.

Dopo aver parlato con un supervisore ("Josh"), mi è stato detto che avrebbe verificato se si fossero effettivamente sbarazzati dei file sorgente per il mio progetto e, in tal caso, avrebbe dovuto inviare ancora un altro tag di chiamata per me per restituire il mio nastro in modo che il lavoro possa essere fatto. In caso contrario, potrebbero riprodurre il CD utilizzando gli stessi file. (Ore dopo, sto ancora aspettando quell'email).

In ogni caso, Josh si è scusato e si è gentilmente offerto di rimborsare i miei soldi, dicendo quanto gli dispiaceva che la mia esperienza con Southtree fosse finita per essere così scarsa.

Per farla breve: la qualità del suono delle tracce che ho ricevuto era molto buona. Il servizio clienti è un abominio (il tempo medio di attesa per parlare con un essere umano era di circa 10 minuti ogni volta che ho chiamato). Controllo di qualità? Inesistente. Questo sembra essere il caso di un'azienda giovane con giovani dipendenti che hanno un disperato bisogno di un po 'di stagionatura quando si tratta di portare a termine. Si spera che la mia debacle sarà una lezione sul servizio clienti da cui Southtree può e imparerà. Purtroppo, porterò i miei affari futuri altrove.

Aggiornamento 8/1/15: ricevuto il rimborso. Josh ha detto che avevano ancora i file sorgenti e potevano rifare il progetto senza che io dovessi rimandare indietro il nastro originale. Ho appena ricevuto il nuovo CD. Risultato finale? ANCORA SBAGLIATO !!! Tracce mancanti / tracce divise di nuovo, proprio come la prima volta. Domani chiamo per parlare con i proprietari.

UN. ESSERE. LIEVABLE.

Voto complessivo: F +

Ho effettuato un ordine il 1 ° luglio. Oggi è il 22 settembre. L'unico motivo per cui sto dando loro 2 stelle è perché il servizio clienti si è scusato molto e ha cercato di aiutarmi a ottenere il mio ordine corretto; purtroppo non è mai successo. Questa è l'ultima email che ho inviato a Southtree, riguardo al mio ordine:

Ciao Jessica,

Questa e-mail è per confermare che non voglio un reso per il mio problema attuale. Per inciso, spero che qualcuno nel servizio clienti condivida la mia scarsa esperienza con la direzione. Penso che quando si ha a che fare con qualcosa di prezioso come i ricordi di qualcuno e la storia familiare, si dovrebbe prestare maggiore attenzione al prodotto rispetto anche a un normale acquisto. E nel mio caso, sicuramente non lo era. Non avrei dovuto rispedire il mio ordine 3 volte per non farlo ancora correttamente quasi tre mesi dopo. Non avrei dovuto ricevere un dvd con filmati che non erano la mia famiglia. Dovrebbe essere spiegato nel processo di ordine iniziale che se si ordinano dvd e copie digitali, si dovrebbero ricevere 2 set di dischi. E dovrebbe essere inaccettabile che un ordine esca con dischi mancanti o senza dischi. Immagina un cliente che apre una scatola che è già tornato tre volte e non ha ancora tutti i dischi ordinati. Inaccettabile.

Se avessi saputo che questa esperienza sarebbe stata così scarsa, non avrei MAI inviato nessuno dei miei video a Southtree. Non avrei MAI comprato il groupon in primo luogo. E dato che ho oltre 2500 foto che voglio catturare anche digitalmente, starò molto attento a chi le invierò. Voglio dire che ho pensato che il servizio clienti fosse molto disponibile, gentile e si è veramente scusato per la cattiva gestione del mio ordine così tante volte. Il problema è sicuramente nel tuo reparto di produzione. Non stanno leggendo note che mi sono preso il tempo di scrivere e non stanno controllando l'ordine nella scatola prima di spedirla. Ne sono certo, non sono la prima o l'ultima persona che sentirai lamentarsi di questo, ma spero che prendi a cuore alcune delle mie parole e forse rileverai il modo in cui si stanno facendo le cose lì intorno e cercherai di migliorare il controllo di qualità in modo che un altro cliente non debba passare quello che ho passato io.

Cordiali saluti,

Melissa Ziselman

Questo praticamente lo riassume.

Ho inviato alcune diapositive e le ho recuperate in un discreto lasso di tempo. Sono rimasto molto colpito da come mi hanno aggiornato ad ogni passaggio (quando hanno ricevuto il prodotto, la pulizia, la spedizione, ecc.). Li userò sicuramente in futuro.