Southern Star Windows Revisione

Continuerò la recensione a zero stelle qui. Si prega di evitare questa compagnia a tutti i costi. Il mio costruttore ha utilizzato Southern Star per installare una porta scorrevole dell'impilatore. La porta non è adatta allo scopo e l'azienda giustifica l'errore come "design normale". Non è normale trascinare contemporaneamente due grandi pannelli di vetro quando i pannelli dovrebbero inizialmente funzionare in modo indipendente. L'azienda si rifiuta di fornire un rimborso e continua a manipolare la situazione al mio costruttore. Questa azienda deve assumersi la responsabilità per il loro prodotto inferiore.

Niente stelle !!!! Non riesco a credere alla totale e totale mancanza di un fattore di cura / servizio clienti da questa azienda.
Gestisco una piccola società di costruzioni a conduzione familiare specializzata in ristrutturazioni, il mio cliente ha specificato Southern Star Windows come fornitore preferito dopo aver visto il suo prodotto online, ed è qui che sono iniziati i problemi.
Ho presentato piani per un preventivo sulle finestre richieste, ci sono volute 6 settimane e diverse telefonate per ricevere. ha effettuato l'ordine e mi è stato detto perché non avevo un account, quindi dovevo pagare l'importo totale della fattura prima che la produzione potesse iniziare.
Fattura pagata per intero quel giorno.
12 settimane dopo, dopo diverse telefonate finalmente ricevuto la data di consegna.
Mi è stato detto che avrei ricevuto la chiamata il giorno prima per confermare la consegna
Nessuna chiamata ricevuta
Ho suonato la Southern Star alle 16:00 per confermare la consegna solo per sapere che la consegna era stata interrotta per tre giorni.
Anche in questo caso nessuna chiamata di conferma ricevuta
La consegna arriva ma l'ordine è incompleto.
Ho chiesto cosa fosse successo al resto del mio ordine e mi è stato detto un preventivo; "Fammi indovinare che le tue porte scorrevoli non si sono presentate, oh, sta succedendo spesso"
È stato chiesto di parlare con qualcuno nelle relazioni con i clienti o un membro della direzione per lamentarsi e mi è stato detto di preventivo; "sono consapevoli dei problemi che è stato così da novembre".
Posso solo pregare che il resto del mio ordine arrivi domani
Per finire, devo ancora ricevere una fattura fiscale o una ricevuta per il mio pagamento 13 settimane dopo aver pagato la mia merce.
Non userò mai più Southern Star Windows o la loro consociata Canterbury Window e dirò a tutti che posso di evitarli come la peste.

L'esperienza più orribile a che fare con questa azienda. Stai lontano!

La peggiore compagnia non ha a che fare con i finestrini della stella del sud prima che Oder abbia inviato in ritardo senza alcun rivestimento mancante di vetro
Secondo ordine 13 ° consegna su finestrini camion danneggiati non utilizzare questa azienda no no no

Una giovane donna molto disponibile mi ha aiutato a trovare i rulli giusti per la mia porta scorrevole in vetro. Mi ha anche fatto una dimostrazione su come installarli. Davvero contento del servizio.

Servizio orribile, in attesa di mesi per la correzione, coinvolto in un gioco di colpa quando il costruttore ha scelto di usarli. Il servizio doveva avvenire, mentendo e dato il giro, sembra essere un tema coerente da altri revisori con più di 1 recensione a loro nome (recensioni reali da persone reali). Già due volte parlato con la sede centrale di Geelong, non ancora più avanti. Ho pubblicato una recensione la scorsa settimana - da allora non è successo niente. Questa compagnia sembra non preoccuparsene. Fanno pubblicità per nuovi clienti alla radio, che ne dici di risolvere i problemi con i clienti esistenti? Nessuna etichetta di valutazione delle prestazioni su Windows come lo standard secondo l'AWA?

Ancora non oltre - ci sono voluti anche più tempo dei tempi di consegna standard per le parti, sia Wayne che Peter hanno detto che risolveranno - ancora non risolto, il servizio è stato fuori 4 settimane dopo l'incontro con il rappresentante per esaminare nuovamente i problemi, tuttavia perché prenotare un servizio se nessun servizio viene effettivamente svolto. È una meraviglia che questa attività faccia soldi.

17 luglio - ancora in attesa, l'ultimo lotto di finestre dovrebbe essere prodotto da Southern Star e consegnato l'11 luglio dopo aver atteso da FEB !! È stato posticipato al 12 °, poi al 17 °, ora nessuno risponderà? Alla fine ha detto spinto di nuovo al 19 °. NON UTILIZZARE QUESTA AZIENDA, NON FORNISCONO, FANNO ERRORI E NON CURA DEI RITARDI CHE CAUSANO ALL'USO FINALE. Hanno riferito a BDV e approfondiranno ulteriormente la questione. Non buono abbastanza.

beh, sembra che non sono solo. che compagnia vergognosa. nessun servizio cosa così mai. Sono una piccola impresa e ho ricevuto 3 ordini recenti con questa azienda. Tutti sono stati prodotti in ritardo, in ritardo e incompleti o difettosi. Nessuna scusa o aiuto dall'ufficio sud di Clayton nonostante le mie numerose telefonate. Non possono nemmeno tornare da me con le risposte. Il peggior servizio che abbia mai sperimentato nei miei 35 anni di attività ... Evita questa folla come la peste.

Patetico. Tenere lontano. Non offrono chiamate di servizio a pagamento al di fuori del periodo di garanzia. Tenere lontano. Tenere lontano. Tenere lontano. L'idea di andare con un'azienda più grande è di supporto se qualcosa va storto. Non sembrano comprendere questo concetto.

La saga continua.
L'unico motivo per cui ne ho dato uno è perché non c'è niente di inferiore.
Una delle peggiori aziende con cui abbia mai avuto a che fare. Il loro manager Matty è una persona inutile che non ha idea del servizio clienti. Sono stato imbottito da ottobre per le zanzariere, oggi si sono alzati per finire quello che hanno iniziato 3 mesi fa e ancora non giusto sono arrivati ​​ad adattarsi alle zanzariere solo per scoprire che erano della dimensione sbagliata. Matty si è affrettato a incolpare l'addetto ai servizi senza controllare se era colpa sua o no.
EVITARE QUESTA AZIENDA A TUTTI I COSTI

Non usare mai questa azienda, ho avuto più finestre che perdono da 7 anni e sono state visitate più volte per provare a riparare, non so cosa c'è che non va, hanno ammesso di non essere sicuro su come risolverlo ma si rifiutano di sostituire i telai come sa ultima risorsa ... penso che 7 anni di perdite dalle finestre 4 di noi proprietari della casa sarebbero considerati bene e davvero l'ultima risorsa. Disgustosi tecnici dell'assistenza che fanno sempre la stessa cosa aspettandosi un risultato diverso.
Che scherzo di un'azienda e leggendo le questioni sopra non dovrebbero essere in affari

Finestre e porte sub standard. Le finestre installate da Metri Con hanno delle fessure nei telai, le zanzariere costruite su misura per queste finestre non si adattano al suo nome, hanno ancora mosche e falene in arrivo. La persona che ha visitato per controllare essenzialmente mi ha detto che ho cacciato le tarme e le tenevo in camera per mostrarglielo perché anche se le zanzariere non sono a filo con il telaio, le tarme non possono entrare e io sto mentendo.
Vai alla pagina dei clienti delusi di Metricon su Facebook per saperne di più su di loro.

Servizio assolutamente TERRIBILE. Il personale sembra pensare di essere assunto per "fingere" di svolgere un lavoro, poiché in realtà NON esegue nulla. Pieno di scuse, esperienza antagonista e molto spiacevole.

Non consigliato affatto questa compagnia.
Usano materiali usa e getta e un cattivo servizio clienti.

Sì, inutile. La finestra che abbiamo ricevuto dall'azienda aveva segni di graffio, abbiamo telefonato almeno cinque volte all'azienda. L'unica cosa che dicono devono venire a guardare. È passato più di un anno dalla prima volta che li chiamo e chiedo di venire ...
Una valutazione in più.

Ho ricevuto risposta sulla recensione di Google dall'azienda. Come suggerito, ho chiamato l'azienda. L'azienda mi ha detto che è passato un anno che non faranno nulla con la finestra. La prima volta che ho chiamato l'azienda il giorno dopo l'installazione. Bel modo di servizio di garanzia.
Purtroppo Google non fornisce una valutazione negativa.

Scortese e poco professionale. Impara a trattare le persone. Non c'è da stupirsi che le tue recensioni siano così negative

Ho fatto costruire la mia casa dal mio costruttore Metricon e mi è stato detto allo studio M che le finestre e le porte erano il prodotto di punta, da quando stavo costruendo la casa dei miei sogni credevo di essere in buone mani Per farla breve, durante la mia ispezione nella 3a fase ho commentato che le finestre non si sigillano bene e le giunzioni oblique si separano, ho fatto vari commenti al responsabile del sito, mi ha assicurato che verrà riparato prima della consegna, tuttavia non è mai stato riparato, la guarnizione sta cadendo a pezzi e le perdite di acqua all'interno quando piove, polvere e altre cose entrano attraverso le cuciture, ho appena avuto abbastanza pulizia per starci dietro, per favore le persone hanno un ripensamento prima di usare questa azienda. Ancora in attesa di completamento delle riparazioni in garanzia

Se posso dare loro zero stelle lo farò. D'accordo con le recensioni che dicono di non usare questi mob con il tuo costruttore. Ho costruito una casa con Metricon ed entro 3 mesi sono dovuti uscire e sostituire 5 guarnizioni per finestre. Tuttavia, il problema più grande che ho avuto con loro è che la porta scorrevole che hanno installato emette un fischio ogni volta che c'è vento. Inoltre, la componente fissa della porta scorrevole trema. Questi mob hanno risposto dicendo che questo livello di servizio rientra negli standard australiani. Apparentemente per loro è accettabile che una porta scorrevole che hanno installato faccia un fischio nelle giornate ventose. Questo è anche quando ho fornito prove video a Metricon della fonte del rumore sibilante.

Stare lontano da queste persone o assumere a proprio rischio. C'è un motivo per cui così tante recensioni sono negative.

Incredibile, gente !! Evita solo la compagnia !!
Servizio assolutamente orribile, personale non professionale e nessun servizio di garanzia.

NESSUN VALUTAZIONE STELLA: scioccante dopo il servizio, prodotto scioccante - Non consentire al tuo costruttore di utilizzare questa azienda. Non rispondono mai alle loro e-mail e cercano sempre di nascondere il problema. La finestra si è deformata e mi hanno detto che non è in garanzia perché si tratta di una "parte mobile". Non riesco a credere che siano ancora in attività.

Abbiamo trovato le finestre di grande qualità da qui per i lavori precedenti, tuttavia l'installatore "Dale" di Imagination Developments Pty Ltd che la stella del sud consiglia come loro installatore è stato nient'altro che scortese e ha parlato in modo totalmente inappropriato giurando a mio marito sulla sua scelta nel calcio squadre mentre era qui per citare il lavoro. MOLTO NON PROFESSIONALE. non otterrà il nostro lavoro o nessuno che conosciamo.

Servizio pessimo. Meritano solo zero stelle. Sopportare i problemi (la zanzariera non riusciva a stare nel telaio della finestra e la doppia zanzariera non si apre e si chiude correttamente. Ieri la società Fly R Out ha rimodellato la nostra zanzariera e la doppia porta scorrevole come oltre a risolvere il problema che impediva la chiusura e l'apertura della porta della zanzariera. Hanno risolto entrambi i problemi. Ti basta farti sapere quanto pessimo servizio hai fornito. Tutto quello che volevi è fare soldi. Il riposo non importa. Non dovresti mai fare affari con te all'inizio.

Questa è stata un'esperienza fantastica. Avevamo finestre su misura. La consegna è stata rapida e di ottima qualità. Non posso criticarli.

Grazie stella del sud. Ho chiamato perché avevamo una finestra che perdeva e l'esperienza è stata indolore.
Sono usciti e hanno risolto subito il problema.
Grazie mille dell'ufficio al traidesman .. a Langone

Non rispetteranno la loro garanzia e il prodotto scadente

Abbiamo ricevuto i nostri finestrini 12 mesi fa, inizialmente dopo averli visti scaricare i finestrini dal camion solo per renderci conto che il vetro era danneggiato e tutto intorno ai telai era graffiato. Queste finestre sono andate avanti e indietro 4 volte, fuori squadra, graffiate di nuovo .... 10 mm di grandi dimensioni e con le persone dello stabilimento di Geelong che sono eccezionalmente scortesi. Avremmo dovuto restare con le nostre finestre A e L originali, ma abbiamo pensato di andare oltre e spendere un extra in vetri colorati, doppi vetri e così via. Quello che abbiamo ottenuto è stato come un set di finestre di seconda mano. Prodotto disgustoso, servizio disgustoso e ora per trovare i nostri avvolgitori non si trascinano 12 mesi lungo la pista. Consiglierei a tutti voi di fare i compiti prima di acquistare qualsiasi cosa da questa azienda.

L'hardware delle porte scorrevoli è di pessima qualità. Una delle nostre porte ora non ha serratura poiché si è rotta non molto tempo dopo l'installazione. Anche i rulli sono di pessima qualità.

Grandi ritardi nella produzione. Finora 3 settimane di ritardo!

Le finestre dovevano essere consegnate il 22 ottobre 2020 e oggi ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che non saranno pronte fino al 10 novembre 2020.

Ho messo in fila altri mestieri e questo ritardo impone un costo significativo al mio progetto.

NESSUNA STELLA .. Non userei mai più questa compagnia. La mia casa ha solo pochi anni e una porta in alluminio a tre ante non si chiude bene. Ecco il kicker; dopo il contatto iniziale che ho rispettato inviando tutti i codici appropriati in una e-mail. Era più di 6 settimane fa! NULLA È STATO FATTO. Ho fatto numerose telefonate e come richiesto da loro ho inviato ulteriori e-mail. Ancora niente è stato fatto fatto.! Ho chiesto di parlare ancora una volta con un manager nessuna risposta. EVITARE QUESTA AZIENDA COME FAREBBE LA PESTE; SONO INCOMPETENTI, PIGRINI E IRRESPONSABILI. NESSUNA PROPRIETÀ VIENE ASSUMITA.

Questo mob è assolutamente spazzatura, non permettete al vostro costruttore di usarli, ci sono prodotti mal costruiti anche lì la serie 300 che dovrebbe essere il top di gamma. Ho chiesto a Metricon di siliconare tutte le mie finestre perché tutte le guarnizioni in gomma continuano a fuoriuscire e il vetro si sposta, le abbiamo fatte revisionare la scorsa settimana e non hanno fatto nulla, hanno semplicemente installato una nuova maniglia all'altezza sbagliata
Non accetterò nessuno di questi prodotti perché è tutta spazzatura, anche il vetro ha delle increspature.
La nostra porta impilatore è stata danneggiata al momento della consegna lo scorso anno ad aprile e stiamo ancora aspettando l'installazione di una nuova unità, escono e non fanno nulla.
STAI LONTANO DA QUESTI RAGAZZI IN QUANTO RICEVERAI TUTTO È DI QUALITÀ SCARSA.

Non avevamo scelta sul fornitore di finestre quando ci siamo registrati con Alternate Dwellings (AD) - e questa è una storia completamente diversa! Volevamo solo finestre e porte in alluminio. AD ha scelto di utilizzare le finestre della stella del sud. Bene, si scopre che AD non ha pagato l'intera fattura e hanno dovuto convincere un'altra società a realizzare le zanzariere. Ovviamente, nessuno di loro si adattava e alcuni di loro erano circa 20 mm troppo piccoli! Non così bravo a tenere lontani insetti e mosche! Quindi, AD fallisce e noi dobbiamo provare a sistemare gli schermi. Rivolgiamo la stella del sud e spieghiamo la situazione e che VORREBBE PAGARLI PER FORNIRE SCHERMATE DI DIMENSIONI CORRETTE per sentirci dire "non siamo interessati".
Parla di prendere a calci una persona quando è a terra! Non li userei se fossero l'ultimo produttore di finestre al mondo. Servizio clienti patetico! Modo disgustoso di trattare qualcuno

Azienda e servizio scioccanti scioccanti.
Abbiamo ancora un problema in corso con le nostre porte in alluminio a doppia piega e tra questa azienda e Metricon non abbiamo alcuna soluzione poiché nessuno dei due vuole assumere la proprietà dell'alluminio corroso.
Il manager dell'area che è uscito era arrogante e scortese.
Il servizio clienti non esiste.

Un'esperienza così fantastica! Non solo il prezzo era incredibilmente buono, ma il servizio era fantastico, il tempo di consegna era eccezionale e la qualità del prodotto ha superato totalmente le mie aspettative. Abbiamo ordinato tutto per telefono con Codie e il suo livello di servizio era così meraviglioso e rinfrescante, conosceva così bene i suoi prodotti e si è assicurato che ricevessimo il nostro ordine entro due settimane! Come va per il servizio !! È stato un vero piacere trattare con lui. Grazie a tutto il team di Southern Star Windows: saremo sicuramente di nuovo clienti con tutti i futuri lavori di ristrutturazione!

Come affermato in precedenza, questa azienda non merita una sola stella. Per mettere una zanzariera ci sono voluti circa 8 visite. 8. Un mix di "parti mancanti", "parti di dimensioni sbagliate", "bisogno di un secondo tecnico" e alcuni no show. Ovviamente il mio tempo non è importante e dovrei solo stare a casa tutta la mattina per farli fallire ancora e ancora. Il manager ha impiegato più di 2 settimane per tornare da me quando ne avevo abbastanza di essere maltrattato. La porta a zanzariera che hanno finalmente installato è spazzatura. Nessun chiavistello e le porte si aprono semplicemente con qualsiasi segno di vento. Evita questa compagnia a tutti i costi se puoi aiutarla.

UTILIZZARE A PROPRIO RISCHIO
Finestre, serrature e zanzariere in alluminio ordinate per la nostra casa da Southern Star Windows a Hallam VIC. Ci è stato detto che ci avrebbero avvisato quando sarebbero stati pronti e avrebbero fissato una data di consegna.
Prima volta: non è stata data alcuna notifica di consegna e le finestre sono state lasciate sotto il posto auto coperto. Alcune delle FINESTRE erano ROTTE, NESSUN BLOCCO E NESSUN FLY SCREENS.
Seconda volta: non è stata data alcuna notifica di consegna e le finestre sono state lasciate sotto il posto auto coperto. Hanno portato le serrature ma NON I FLY SCREENS
Terza volta: nessuna notifica di consegna, le zanzariere erano di DIMENSIONE SBAGLIATA.
Quarta volta: consegnato all'INDIRIZZO SBAGLIATO, nemmeno nelle vicinanze, nessuna notifica di consegna. Gli schermi erano deformati, stropicciati e alcuni degli schermi non erano presenti nelle cornici.
Quinta volta: nessuna notifica di consegna, gli schermi erano delle dimensioni corrette, tuttavia erano STROZZATI, PIEGATI, GRAFFI DI VERNICE e AMMACCHE
A Southern Star Windows è stata fornita la documentazione fotografica di ogni incidente. Dopo la seconda volta hanno inviato i propri membri del team per rimisurare le zanzariere e hanno ancora sbagliato la misura. Le misure originali erano corrette, continuavano solo a fare la dimensione sbagliata.

Servizio terribile, prodotto terribile, non sprecare i tuoi soldi - te ne pentirai.