3 anni fa
COMPRATORE STAI ATTENTO! NON FATE AFFARI CON QUEST...
COMPRATORE STAI ATTENTO! NON FATE AFFARI CON QUESTA COMMERCIO, A MENO CHE NON ABBIA PRESENTE UN AVVOCATO PER ASSICURARVI CHE COSA DICONO I VENDITORI SARÀ IN FATTO RIMANERE IN FUTURO!
Questa è la mia storia, ho acquistato una nuova Toyota Matrix da questa concessionaria circa 5 anni fa. Il veicolo in sé è fantastico e non ho nessuna lamentela, mi atterrò sempre alla qualità dei veicoli Toyota; tuttavia non posso dire lo stesso dell'integrità dei venditori.
Quando stavo acquistando il veicolo, uno dei principali fattori motivanti per me per acquistarne uno nuovo rispetto a un usato era la disattivazione della garanzia e il cambio dell'olio gratuito per tutta la vita. Mentre il venditore ci ha spiegato in dettaglio che durante il periodo di garanzia l'auto deve seguire il programma di manutenzione stabilito da Toyota ed essere riparata dai propri tecnici. Abbiamo accettato con esitazione perché mio marito è un meccanico e può facilmente eseguire da solo tutta la suddetta manutenzione, ma abbiamo seguito le loro regole a T e non ci sono stati problemi da nessuna parte. Tuttavia in nessun momento il venditore ci ha fatto sapere che questa era anche la condizione per il cambio dell'olio per l'offerta a vita.
Avanti veloce ad aprile 2018, la nostra garanzia era scaduta, quindi mio marito ha iniziato a fare la manutenzione da solo, ma abbiamo portato il veicolo per il nostro cambio dell'olio gratuito in questo momento siamo stati informati che in realtà la tariffa per il cambio dell'olio a vita è valida solo fintanto che tu esegui tutta la tua manutenzione attraverso di loro, quindi in pratica non possiamo più ricevere cambi d'olio gratuiti. Ero molto arrabbiato e la ragazza che lavorava al servizio ha rinunciato alla tariffa e ha dichiarato che avrebbe parlato con il suo manager di questo dato che aveva già sentito parlare di persone che avevano problemi con questa promozione.
Quindi questa mattina portiamo il veicolo per il prossimo cambio dell'olio e ci viene detto ancora una volta che dobbiamo pagare per il cambio dell'olio, ho pensato che seria mancanza di comunicazione ma non è un grosso problema. Così ho chiamato per parlare con il manager di turno che si chiama Mike. Mi ha informato che era stampato nel contratto che ho firmato (questo avvertimento di manutenzione) e che tutto ciò che il mio venditore mi ha detto era per sentito dire dato che erano 5 anni fa. Mi sono sentito sminuito da questo commento in quanto la mia parola come cliente non dovrebbe essere definita per sentito dire a mio parere.
Per riassumere la storia, sento di essere stato ingannato dal mio venditore e che questa specifica concessionaria non ha integrità. Consiglio vivamente di fare affari altrove, o come ho detto all'inizio di portare un avvocato, perché nessuno che lavora qui ha a cuore i tuoi migliori interessi.
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