Solarus Revisione

Non i prezzi MIGLIORI (possono essere costosi per servizi comparabili tra concorrenti), ma ottimo servizio locale e affari locali !!

Questa è di gran lunga la peggiore compagnia attraverso cui avere Internet o servizi di tv via cavo. Ho noleggiato per 8 anni con forse un paio di volte che hanno avuto problemi e mi davano un credito per l'inconveniente del cliente sul mio conto ogni volta che c'era un problema. Sono passato al solarus solo perché costava meno del charter. Ho avuto Solarus solo da 2 settimane e ho già avuto 2 problemi. Per prima cosa, quando hanno collegato il mio servizio, mi hanno dato una scatola difettosa, quindi Internet e la TV si interrompevano sempre. Sono venuti il ​​giorno dopo e hanno cambiato la scatola. 2 giorni dopo i televisori nelle mie camere da letto hanno smesso di funzionare. Mi dicono che i telecomandi sono cattivi e di guidare e ottenere nuovi telecomandi. Li ho chiamati il ​​30/05/14 per vedere se potevo ottenere un credito per l'inconveniente per tutti i problemi e mi hanno detto che non li diamo perché abbiamo 24 ore per risolvere eventuali problemi. Ma vogliono che sprechi la mia benzina per andare a prendere nuovi telecomandi perché la loro attrezzatura è spazzatura. Questa è la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto e gestivo una stazione di servizio per 3 anni e ora sono gestore di un parco di case mobili. Ho detto alla signora al telefono che avrei annullato il mio servizio e lei ha detto bene che dovrai pagare la penale per la risoluzione anticipata. Non li pagherò un altro centesimo. Tornerò al charter e pagherò un po 'di più per un servizio migliore e un servizio clienti migliore. Se qualcuno ha una parte in questo Solarus lo tirerei fuori. Stai pagando per un servizio di merda e loro non si preoccupano del cliente ma solo dei soldi. SOLARUS È UNA CATTIVA NOTIZIA. PROBLEMA DOPO IL PROBLEMA. IL DENARO VIENE PRIMA, NON I CLIENTI NEI LORO OCCHI. Sto contattando l'amministratore delegato di questa azienda per esprimere le mie preoccupazioni e spero davvero che cambino il modo in cui pensano di gestire un'impresa

Questo è solo il loro centro di servizi telefonici. È necessario chiamare l'assistenza tecnica (utilizzare il 611 da una linea telefonica di Solarus). Molto cordiale e disponibile, però.

Servizio clienti orribile. E i servizi sono molto costosi. Sono passato attraverso Solarus per 2,5 anni e non ho mai pagato 1 fattura in ritardo. Abbiamo deciso che avevamo bisogno di un pacchetto più economico bc 250 più un mese era il nostro conto e volevamo comprare una casa così abbiamo deciso di guardare i nostri conti e provare a tagliarli a metà. Per farla breve, non offrono pacchetti economici tranne 40 canali per circa 100 al mese. O il pacchetto più costoso e basta. Mi è stato detto che se non ti piacciono i nostri servizi che offriamo, allora ci sono altre aziende. Bene, questo è quello che ho fatto. Quindi arrivederci Solarus e ciao charter.

Fornitore affidabile per le aree rurali fuori città.

Servizio terribile! L'attuale servizio Internet è molto lento e ci sono voluti 3-5 giorni DOPO la nostra data di installazione solo per farlo "funzionare". Il servizio clienti è stato peggio che terribile: abbiamo dovuto lasciare più messaggi vocali, che non vengono restituiti per> 24 ore. Nessuno è disposto a risolvere il nostro problema o annullare il nostro servizio. NON utilizzare questa azienda!

EVITARE!!!!!!! NON ONORANO IL PROPRIO PREZZO DA PARTE DEI RAPPRESENTANTI E IL SERVIZIO NON È DOVE VICINO A QUELLO CHE RICHIEDONO !!!!

Questa è l'unica scelta per Internet nel Wisconsin centrale secondo me. Niente si avvicina alla velocità della fibra ottica Solarus. Il servizio clienti è eccezionale. Si presentano quasi sempre lo stesso giorno entro poche ore dalla chiamata con un problema. E il tecnico è al telefono e quello che viene a casa tua sembra molto esperto in questo mestiere.

Terribile. , - *****
Sono stato con Solarus per 2 mesi e mezzo, sono anche disabile, quindi cavo e Internet sono piuttosto essenziali quando si tratta di intrattenere i bambini e le mie attività quotidiane. nel febbraio di quest'anno 2018 sono finito per essere ricoverato in ospedale qui nella zona di Wood County, per circa 3 settimane a causa di calcoli renali. Dopo essere tornato a casa, ho scoperto che il mio servizio era stato interrotto. Ho chiamato Solaris per impostare e avviare un accordo di pagamento per gli apparenti $ 600 che dovevo? Ho preso un accordo per pagare $ 300 il 2 marzo, e poi di nuovo $ 300 il mese successivo, che sarebbe stato aprile, fino a quando non sono stato recuperato dalla mia degenza in ospedale. Questo accordo è stato stipulato intorno al 18 febbraio 2018. Il 2 marzo 2018 ho effettuato un pagamento di $ 300 per ricollegare i miei servizi, tuttavia oggi 14 marzo 2018, dodici giorni dopo, i miei servizi sono stati nuovamente scollegati !! Questo è letteralmente dodici giorni dopo che ho fatto l '"accordo" e ho pagato $ 300 !!! I bambini non possono guardare i loro cartoni dopo la scuola, ed è ridicolo tutto perché non ho pagato 600 dollari in un mese per internet via cavo? semplicemente deplorevole. Il proprietario dovrebbe vergognarsi, se è a conoscenza di queste pratiche, o esserne informato. Lo riferirò al migliore ufficio commerciale, nella migliore delle ipotesi è senza classi. Ho tre amici che si trasferiscono nell'area di Rapids e tutti avranno bisogno di servizi Internet via cavo nei prossimi due mesi, so a chi non dir loro di contattare. Questo è l'attuale / presente 14 marzo 2018 se ci fosse un modo per mettere stelle negative, lo farei più che sicuramente. Non ho mai ricevuto servizi via cavo e addebiti internet per un mese e per non essere disconnesso totale oltre $ 600 ....

Lavoro con Solarus da molti anni ... il servizio clienti è ottimo, i prodotti sono sempre di prim'ordine e sono molto facili da raggiungere!

Il peggior Internet di sempre e quando un tecnico si presenta o chiama ti trattano come un idiota. Non vedo l'ora di trasferirmi per sbarazzarmi di questa compagnia troppo costosa.

Ciao Solarus,

Ho avuto un pagamento scaduto per un importo di 63,23 che era dovuto giovedì 28 settembre 2017. Se non avessi effettuato il pagamento entro questa data, mi spegneresti Internet. Così oggi, dopo aver finito con una lunga giornata di lavoro, ho ritirato il pagamento di 63,23 dal mio conto e sono entrato fisicamente nel tuo ufficio intorno alle 3:15 per effettuare quel pagamento. Sono stato quindi informato che ho una tariffa di riconnessione di $ 26 dollari e cambio. (Che è più di quanto la compagnia elettrica addebiti per il ricollegamento.) Ho quindi discusso il mio caso alla signora alla reception affermando che avevo pagato i soldi il giorno che Solarus aveva specificato e che sebbene fossi in ritardo di un'ora dalle apparenti 14:00 tempo limite, non ho visto alcun motivo per addebitare un enorme $ 26. Mi rendo anche conto che il costo della disconnessione e della riconnessione a Internet non è neanche lontanamente vicino a $ 26 poiché Internet è spento da remoto. Per non parlare del fatto che ho dovuto combattere con le unghie e con i denti per ridurre un'enorme tassa di terminazione di $ 375 fino a $ 228 molto più ragionevole ($ 228 è il costo EFFETTIVO di beni e servizi scontati nell'accordo promozionale di 2 anni che ho firmato) In questo messaggio a te , Non chiedo scuse, non chiedo indietro i miei soldi. Vorrei semplicemente affermare che in appena un paio di settimane il vostro personale e le vostre pratiche commerciali hanno ridotto la mia opinione su questa azienda da eccellente a estremamente scarsa. Il semplice atto di uscire dalla tua area di servizio mi è costato ben $ 228 e pagare un ritardo di pagamento in buona fede mi è costato altri 26 dollari in più. La mia valutazione finora è che le pratiche commerciali di questa azienda siano estremamente predatorie. Durante una telefonata con un manager che analizza questi problemi, mi è stato detto che il modello della tua azienda è quello di trattare tutti i clienti allo stesso modo. Bene, la mia risposta a lei è ancora valida:

Non puoi giustificare queste atroci ingiustizie finanziarie affermando che la tua politica è di trattare TUTTI i clienti allo stesso modo. Forse invece ciò su cui dovresti riflettere è come e perché le tue politiche influenzano negativamente i clienti onesti che lavorano sodo. La tua prima e più intelligente opzione è, nel miglior modo possibile, rinunciare alla necessità di utilizzare tale azione per preservare il nome della tua azienda. Il passaparola è uno strumento potente quanto i tuoi schemi pubblicitari e le tue pratiche finanziarie predatorie.

Questo è tutto,

Justin Mathews

Non solo hanno collegato la mia Internet, ma anche la mia stampante wireless; ha anche aiutato con la connessione tra Internet e il mio laptop e l'iPad. Ha tolto tutte le preoccupazioni da questo processo. Stampo dal mio ipad quindi è stato un enorme sollievo averlo fatto prima che se ne andassero. Non ho mai ricevuto questo servizio da nessun altro servizio via cavo / Internet che abbia mai usato.

Il servizio è spettacolare e le connessioni sono incredibili! Grazie Solarus :)
Un anno dopo e ancora andando forte senza intoppi. Non riesco ancora a capire le recensioni di seguito che sono così negative. Ho Solarus nella zona da circa 4 anni in tutto. (Mi ero trasferito fuori dalla zona e poi di nuovo dentro.) Ogni volta la qualità del servizio e delle persone è stata meravigliosa.

Come residente a Wisconsin Rapids da oltre 20 anni, abbiamo utilizzato Satellite, Charter e Solarus per le nostre esigenze multimediali. A causa del recente lancio di "Media Shower", la qualità della loro TV via cavo è migliorata notevolmente. Finalmente è alla pari con altre offerte. Se riesci a gestire il fastidio occasionale come un canale sfocato o un telecomando costruito in modo scadente, puoi fare molto peggio di Solarus TV.

Internet è una storia completamente diversa. Il prezzo è estremamente alto per quello che stai ricevendo. Offrono un massimo di 30 Mbps e questo è solo se sborsate il denaro extra ogni mese per i 20 Mbps extra. Solo 10 mbps vengono forniti di serie, meno della metà di ciò che può essere considerato "alta velocità" secondo la FCC. La loro velocità massima è la metà della velocità più bassa di Charter. Con la prevalenza dell'uso di Internet nella nostra famiglia, l'uso quotidiano di Internet diventa più un mal di testa che una comodità. È ancora più dubbio che sul loro sito web inseriscano 10 Mbps come opzione ad alta velocità, il che è in diretta contraddizione con lo standard FCC di due anni fa.

La TV è decente, ma Internet non smette mai di deludere.

La connessione Wifi è molto incoerente e stiamo pagando $ 100 al mese e abbiamo aggiornato il piano. Il wifi tende ad essere più in kbps che in mbps. Wayyy velocità di Internet obsoleta per pagamenti in eccesso.

Internet più veloce, miglior servizio clienti, supporto tecnico più competente.

Ha avuto problemi di velocità circa una volta al mese. Ho provato a cambiare ma l'installazione di Spectrum è andata così male che sono dovuto tornare a Solarus. Grazie per l'aiuto a ricollegarmi Dawn e Jessica. Chiamerò se avremo problemi di velocità o interruzioni in futuro.

I rappresentanti dei clienti sono sempre gentili e disponibili.

Persone molto gentili, un po 'più disponibile / servizio clienti ma tipica compagnia di cavi. Tuttavia, ho risposto alle mie domande.

Vorrei che i prezzi non fossero così alti. Vorrei di più di quanto ho

La mia esperienza è andata bene, la nostra connessione Internet non si è interrotta da quando abbiamo ricevuto il servizio a settembre. Ho il servizio a Manawa, il mio pacchetto è 50down 12up. Non mi importa se hai comprato la Manawa Telephone Company e devi recuperare i soldi dal tuo investimento. Questo dovrebbe essere fatto a lungo termine perché pagare $ 125 in totale per il pacchetto è ridicolo. Non capisco nemmeno la struttura dei prezzi. 3 Mbps in meno e 768 kbps per $ 50 che non include nemmeno le tasse o le tasse. Devi abbassare i prezzi fino in fondo perché è ridicolo. Posso ottenere lo stesso pacchetto dalla mia città vecchia in MN con una popolazione di 144 persone per $ 60 al mese. Ho altre cose per cui devo pagare.

Modifica: un anno dopo aver ricevuto il servizio.
Andò bene per i primi due mesi e col passare del tempo il servizio divenne sempre peggio. Hanno sempre detto di riavviare il modem. Non avrei dovuto farlo ogni volta che il servizio era lento. Quando pago quasi $ 130 al mese solo per 50/12 internet, mi aspetterei il miglior servizio senza ed emetterei bene alcuni giorni non funzionerebbe e altri mortalmente lento. È tempo che la gente di manawa si riunisca e faccia una petizione per avere il monopolio sul campo per i cavi dati. È ridicolo.

Il loro servizio in fibra MediaShower è eccellente. Non sono perfetti e hanno le loro peculiarità, ma sono molto rari e si risolvono da soli. Quando le cose funzionano, sono impeccabili. Internet di altissima qualità.

Ho avuto un'ottima esperienza complessiva con il loro servizio clienti. A volte ci vuole un po 'per superare i loro tecnici di prima linea, ma le mie poche esperienze non sono mai state negative.

Mi manchi così tanto Solarus ... Mi sono recentemente trasferito a Marshfield, e sono rimasto estremamente devastato nel sentire che l'unico provider Internet era il temuto Spectrum. Se avessi saputo che avrei potuto restare a Rapids. Si prega di aprire presto i servizi a Marshfield! Avresti almeno un cliente. Mi manchi seriamente ragazzi, idk come lo fate ma non ho letteralmente mai avuto problemi con i vostri servizi, d'altra parte mi sono occupato dello spettro per 3 mesi a Wisconsin Rapids e ho letteralmente avuto un'interruzione ogni settimana, ridicolo. Ti amo Solarus. Per favore, per favore, per favore, vieni a Marshfield.

Buona compagnia locale. Li ho già affrontati, sono un'ottima compagnia. Sono stato in grado di passare a Internet e risparmiare un sacco di soldi da Charter.

Recentemente abbiamo avuto dei problemi con il nostro servizio Internet fornito da Solarus. Ho contattato il reparto assistenza, condiviso le mie preoccupazioni. La mattina dopo è arrivato il tecnico dell'assistenza. Era molto gentile, professionale e ben informato nel suo mestiere. È stata un'esperienza piacevole interagire con questo signore durante le sue riparazioni. Concordo con un'altra recensione che ho letto ... se ci fosse un'opzione per 6 stelle; Li avrei utilizzati tutti! La nostra tv / internet non ha perso un colpo dalla manutenzione. Grazie Sig. Paul Konkol !!

Proveniente da Spectrum con Internet scadente e prezzi in costante aumento, Solarus era un sogno. Non abbiamo avuto problemi con Internet o con il servizio. Potrebbe essere un po 'più di Spectrum ma ne vale la pena!

Se non potessi fare stelle, lo farei, sono nuovo nell'area e mi è stato detto che erano cattivi e hanno provato comunque, il terribile servizio clienti estremamente costoso mi ha fatto pagare quasi 800 dollari in meno di 90 giorni di servizio e si è spento anche dopo il pagamento e gli accordi. grande errore, dirigerò la tv

Vedo tutte le recensioni negative qui sotto e non riesco a capirlo. Ho usufruito del servizio Solarus Media Shower da quando io e mia moglie abbiamo costruito una casa a Grand Rapids e ci siamo trasferiti nella primavera del 2014. Sono rimasto estremamente colpito dalla professionalità e dalla conoscenza durante l'installazione. Ho un background in ingegneria di rete e il loro staff sapeva sicuramente il fatto suo.

Uso il servizio telefonico, Internet e TV da oltre 6 mesi e non ho avuto problemi. Se avessi un'opzione per valutarli a 6 stelle lo farei.

il peggior servizio che abbia mai ricevuto da altre società via cavo: tutto ciò che forniscono sono modi per fare soldi. Invia fatture senza tempo sufficiente per pagarle, il che si traduce in una penale in ritardo. Il personale è scortese e non ha la formazione necessaria per fornire un buon servizio. Non li chiamerò mai per fornire un servizio, e avverto coloro che li cercano per il servizio: ci sono altre società nelle aree di Nekoosa e Roma.

Solarus è un meraviglioso fornitore di Internet. Mi mancano davvero perché non servono più la mia zona. I tecnici sono stati sempre gentili e disponibili nel risolvere eventuali problemi. Quello che mi è piaciuto di più è che non hai bisogno di stare al telefono 5 minuti solo per parlare con una persona reale .... e poi a volte ti interrompi e devi ricominciare da capo. Parli rapidamente con un tecnico Solarus senza problemi. Spero che un giorno le linee in fibra ottica che stanno inserendo saranno nella mia zona. Li riavrei in un baleno. Si ottiene quello che si paga.

Solarus e i suoi dipendenti sono fantastici con cui lavorare. Ho avuto vari guasti alle apparecchiature nel corso degli anni e ogni volta sono stati tempestivi nel portare le persone giuste nei posti giusti per riparare. Un po 'caro, tuttavia la prontezza e l'esperienza complessiva con Internet e via cavo lo compensano.

Mentre mi preparavo a trasferirmi in una località rurale, le aspettative della mia famiglia per Internet non erano molto alte. Ma Solarus ci ha spazzato via! Abbiamo una connessione incredibilmente veloce e affidabile per solo un po 'di più al mese rispetto ad altri fornitori di grandi nomi in una grande città. Hanno reso la vita rurale molto più confortevole di quanto ci aspettassimo.

Inoltre, ogni interazione che ho avuto, dalla pianificazione di un'installazione al supporto tecnico, è stata un'esperienza di gran lunga superiore a qualsiasi altro ISP che abbia mai avuto. Tutti sanno di cosa stanno parlando e non ti daranno il filo da torcere sui problemi - Invece, li risolveranno il prima possibile senza mai sentirti come se fossi quello che allena il tecnico.

Su da una stella perché Internet ha smesso di avere la sua interruzione settimanale. Ancora una pessima compagnia. Se hai una scelta, prendi Charter o letteralmente qualsiasi altra cosa.

Ho avuto un signore di nome Kevin che è venuto a casa mia per risolvere il nostro problema di Internet, è andato ben oltre la sostituzione dell'attrezzatura e rifacendo il cablaggio e spostando la scatola del rotore, grazie Kevin !!!!

Internet e il telefono non funzionano quasi mai e ho passato più tempo a riavviare il modem di quanto ne valesse la pena. Per $ 110. un mese non ne valeva la pena. Pago per 30-31 giorni di servizio e il mio e per 10 giorni. Sebbene il servizio clienti e le persone tecnologiche fossero fantastiche fino a quando non ho deciso di disconnettermi, sono diventati molto scortesi e si aspettavano che pagassi per ricevere la scatola.

Senza dubbio il miglior servizio clienti disponibile! È così bello poter chiamare letteralmente in qualsiasi momento e parlare immediatamente con una persona che è proprio qui in città. Vendite, supporto, tutti vanno ben oltre. Amo Solarus!

Internet continua a disconnettersi e non si connette mai più fino a quando non accedo alle mie opzioni Wi-Fi, digito nuovamente la password e mi connetto. Rimarrà connesso per forse 1 ora e poi si disconnetterà di nuovo. Solarus è la peggiore compagnia di Internet e lasciatemi aggiungere che sono un po 'troppo cari. Non passare attraverso di loro se stai cercando un nuovo provider Internet che farò io !!! La persona che è venuta per organizzarlo è stata scortese e ha fatto il suo lavoro e se n'è andata subito. Avevo delle domande ma se n'è andato.

Amo questa compagnia. Lavorano sempre con te su qualsiasi problema tu possa avere. Ottimo servizio clienti!

La peggiore compagnia di Internet di sempre. Non posso guardare un film su Hulu senza riavviare il mio router 15 volte e poi chiami il servizio clienti e il tecnico è molto scortese e non aiuta affatto. La carta del pensiero era cattiva, ma a quanto pare è solo la società di oggi le persone non ottengono quello per cui la paga.

Internet è molto lento, ma il prezzo è molto alto. Per il prezzo che pago per Internet, dovrebbe essere molto più veloce. Il Wisconsin NON dovrebbe consentire i monopoli di Internet.

Nel corso degli anni ho avuto esperienze con diversi provider di servizi Internet / via cavo dopo molte mosse (AT&T, Time Warner Cable, Comcast, ecc.). E non sono state le esperienze più piacevoli. Con quelle altre società sono stato messo in attesa per oltre un'ora solo per disdire, appuntamenti per tecnici dell'assistenza che non si sono presentati, noleggio di attrezzature che non funzionavano, contratti in cui l'azienda aumentava costantemente il prezzo, ecc.

Ma ora ho un'azienda locale che è fantastica. Solarus è un ottimo esempio di cosa dovrebbe essere un cavo / ISP. Nessun contratto, nessun aumento di prezzo casuale, nessuna attesa al telefono, Internet veloce e tecnici di assistenza che si preoccupano davvero. Di recente sono venuti a casa nostra due tecnici. Paul e Brandon non hanno esitato ad aiutare con il mio problema e hanno lavorato velocemente. Non ho visto un servizio più straordinario di quello che ho con quei due dipendenti. Spero che tutti i dipendenti di Solarus siano fantastici come quei due. Continua ad essere il fantastico Solarus.

Solarus, non è una buona compagnia d'affari. Il loro servizio Internet non è nemmeno vicino a quello che pubblicizzano. Abbiamo utilizzato i router, sono molto in ritardo, non possono gestire più di 2 dispositivi e ti fanno firmare un contratto di 2 anni. Ti consiglierei di cercare altrove. Credimi, abbiamo finito.