Justin Mathews

Recensione di Solarus

Ciao Solarus,

Ciao Solarus,

Ho avuto un pagamento scaduto per un importo di 63,23 che era dovuto giovedì 28 settembre 2017. Se non avessi effettuato il pagamento entro questa data, mi spegneresti Internet. Così oggi, dopo aver finito con una lunga giornata di lavoro, ho ritirato il pagamento di 63,23 dal mio conto e sono entrato fisicamente nel tuo ufficio intorno alle 3:15 per effettuare quel pagamento. Sono stato quindi informato che ho una tariffa di riconnessione di $ 26 dollari e cambio. (Che è più di quanto la compagnia elettrica addebiti per il ricollegamento.) Ho quindi discusso il mio caso alla signora alla reception affermando che avevo pagato i soldi il giorno che Solarus aveva specificato e che sebbene fossi in ritardo di un'ora dalle apparenti 14:00 tempo limite, non ho visto alcun motivo per addebitare un enorme $ 26. Mi rendo anche conto che il costo della disconnessione e della riconnessione a Internet non è neanche lontanamente vicino a $ 26 poiché Internet è spento da remoto. Per non parlare del fatto che ho dovuto combattere con le unghie e con i denti per ridurre un'enorme tassa di terminazione di $ 375 fino a $ 228 molto più ragionevole ($ 228 è il costo EFFETTIVO di beni e servizi scontati nell'accordo promozionale di 2 anni che ho firmato) In questo messaggio a te , Non chiedo scuse, non chiedo indietro i miei soldi. Vorrei semplicemente affermare che in appena un paio di settimane il vostro personale e le vostre pratiche commerciali hanno ridotto la mia opinione su questa azienda da eccellente a estremamente scarsa. Il semplice atto di uscire dalla tua area di servizio mi è costato ben $ 228 e pagare un ritardo di pagamento in buona fede mi è costato altri 26 dollari in più. La mia valutazione finora è che le pratiche commerciali di questa azienda siano estremamente predatorie. Durante una telefonata con un manager che analizza questi problemi, mi è stato detto che il modello della tua azienda è quello di trattare tutti i clienti allo stesso modo. Bene, la mia risposta a lei è ancora valida:

Non puoi giustificare queste atroci ingiustizie finanziarie affermando che la tua politica è di trattare TUTTI i clienti allo stesso modo. Forse invece ciò su cui dovresti riflettere è come e perché le tue politiche influenzano negativamente i clienti onesti che lavorano sodo. La tua prima e più intelligente opzione è, nel miglior modo possibile, rinunciare alla necessità di utilizzare tale azione per preservare il nome della tua azienda. Il passaparola è uno strumento potente quanto i tuoi schemi pubblicitari e le tue pratiche finanziarie predatorie.

Questo è tutto,

Justin Mathews

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