Sofitel T5 Revisione

È stato in grado di utilizzare le strutture termali per fare la doccia e ottenere un massaggio termale tra i voli in una sosta di 9 ore.

Veramente soddisfatto della sistemazione e il fatto che così tanto fosse incluso nel prezzo di Opera Suite ha reso il nostro soggiorno molto piacevole.

Bella camera, buon personale, letto comodo, WiFi orribile, deluso.

Moderno, pulito, hotel a pochi passi dal Terminal 5 con personale amico e buon ristorante.

Qui solo per 1 notte ma ottimo pasto notti molto tranquille e parcheggio eccellente per le vacanze

Sono andato per la giornata termale con mia moglie e siamo stati benissimo, il personale è davvero molto gentile torneremo sicuramente
Lo consiglierò sicuramente

La connessione Wifi in camera non funzionava. Ho dovuto chiamare l'IT e impiegare 10 min. al telefono. Quindi era super chiazzato e appena utilizzabile. I cuscini e le lenzuola avevano un odore strano e sgradevole, come un odore di grano o cumino. Il ristorante per la colazione serve solo un buffet che sarebbe troppo grande ed è costoso. Solo 3 cuscini per letto invece di 4. Non all'altezza degli standard di lusso.

Il servizio e il personale sono cortesi ed efficienti

Non era male, anche se i cuscini non erano comodi e c'era solo 1 ricambio. Non c'erano borse per uso femminile che pensavo che per un hotel a 5 stelle sarebbe stato in cima alla lista dei requisiti per il bagno. Il pavimento della doccia era scivoloso quando si utilizzava shampoo e balsamo bisognava fare attenzione: un tappetino per doccia sarebbe appropriato. Altrimenti ok - ma troppo poco latte, tè e caffè - da usare solo per 1 tazza ciascuno

C'è un pensiero, mi sono state addebitate 100 sterline come pagamento per gli accessi e mi hanno detto che dovrebbe essere riaccreditato sulla mia carta dopo il checkout, beh non ancora.
Dr Salah Almudhhi
Checkout 4 agosto

Avevo prenotato una stanza per far riposare la nostra famiglia per qualche ora tra un volo e l'altro. Quando siamo arrivati ​​il ​​letto extra non c'era, non c'erano abbastanza asciugamani e le dotazioni (shampoo, balsamo e crema per il corpo) erano state tutte usate e quasi vuote!

La TV in camera non funzionava. Nessuna presa accanto al letto per caricare il mio telefono. La colazione però era incredibile.

Servizio eccellente. La camera è spaziosa e ben arredata. Molto tranquilla. 2 minuti dal T5

In un mondo pieno di fugaci indulgenze, un'esperienza davvero rilassante può cambiare le regole del gioco in una giornata stressante. Ogni parte del mio soggiorno è stata confortevole, facile e rilassante. Dopo una mattinata terribile, sono finito riposato e felice. Non c'è niente di meglio.

Bell'hotel per un pernottamento o una colazione quando si utilizza Heathrow T5

Un hotel conveniente per arrivare in ritardo all'aeroporto di Londra. L'ho usato per i fuochi d'artificio del conto alla rovescia. Prendi l'ascensore dal T5 e scendi attraverso un lungo passaggio pedonale privato dell'hotel. La camera è pulita e non si sente il rumore dell'aereo. La colazione è molto semplice, ma è un buon buffet.

Hotel fantastico ... non posso dire che sei in un hotel dell'aeroporto. Pulito e moderno.

Una bellezza, puoi lasciare la tua auto qui mentre sei all'estero

Bell'albergo, camere e servizio. Buone sale riunioni.

Hotel fantastico
Ottima posizione se si viaggia attraverso il Terminal 5
Piano di costruzione molto ben congegnato
Sicuramente consiglierei un soggiorno
Ottime opzioni di cibo

Luogo piacevole con una hall di buone dimensioni per intrattenere gli ospiti. Entrare nel parcheggio è complicato anche con il GPS

Il peggior hotel in cui sono stato finora. Il portiere era molto scortese e non disponibile, tutte le camere sono piccole e il bagno era molto sporco. Mi hanno fatto pagare un hotel molto costoso. La prossima volta che andrò al terminal 5 dell'Hilton sono 10 volte migliori in termini di prezzo e servizio. Personale molto gentile e disponibile.

Buon hotel per passare la notte e aspettare il tuo volo

Luogo utile per incontrare persone che trasmettono attraverso Termine 5. Pile di parcheggio.

Servizio di relazione con i clienti assolutamente vergognoso! Ho prenotato all'Heathrow Sofitel ma in realtà avevo bisogno del Gatwick Sofitel. Chiamato e inviato via e-mail per spostare la mia prenotazione da un hotel all'altro (essere lo stesso proprietario e la stessa società di gestione dovrebbe essere facile, pensavo !!!) nessuno era disposto ad aiutare. Sono stato rimbalzato su stagisti e personale junior che chiaramente erano totalmente impotenti !! La peggiore esperienza di sempre !! La loro filosofia è prendere i soldi e scappare !!! Fanculo il cliente !!

Ho avuto un incidente aereo e sono dovuto rimanere a Londra per la notte. Tutto è andato alla grande quando ho chiamato la spa e mi hanno salvato il viaggio regalandomi un'esperienza meravigliosamente rilassante.

Quando abbiamo saputo che avevamo un volo mattutino da Heathrow, un amico ci ha suggerito di soggiornare al Sofitel di Heathrow. Che ottima scelta. È stato estremamente facile e molto comodo per la notte. Le borse sono arrivate nella nostra camera quasi velocemente come abbiamo fatto noi. È stata una facile passeggiata fino al Terminal 5 per la nostra partenza. La camera era TRANQUILLA e confortevole.

Il mio unico problema era al momento del check-in. Sono sicuro che l'addetto alla reception stava cercando di essere amichevole, ma continuava a fare domande sul nostro viaggio, sulla nostra vacanza e su dove abbiamo viaggiato, e volevamo aggiornare e aggiungere questo servizio e quel servizio .... quando tutto quello che volevamo fare era arrivare in camera. Un po 'meno di chat e sarebbe stata un'esperienza perfetta.

Molto ben posizionato per il T5 a soli 5 minuti a piedi dalle partenze. Camere molto confortevoli e buona selezione di cibi e bevande. Mentre l'hotel è aperto da alcuni anni lo standard di manutenzione è molto alto e potrebbe tranquillamente passare come apertura solo il mese scorso.

Bell'arredamento, posizione comoda. Discoteca rumorosa di notte, scelte di menu scadenti per i vegani

Bellissimo hotel, camere belle e spaziose. Buon servizio in camera e varietà di opzioni nel ristorante

Siamo stati qui dopo un tour post-crociera al Bath. Il tour bus ci è venuto a prendere al molo di Southampton, dopo una gita di un giorno a Bath, ci ha portati direttamente all'Hotel. Abbiamo apprezzato molto questo hotel moderno. Il ristorante francese è stato meraviglioso. I servizi erano perfetti. Siamo andati a Londra con la metropolitana e abbiamo trascorso il giorno successivo a fare shopping e poi a un musical nel West End prima di tornare in hotel tardi. È stato fantastico fare colazione in hotel senza fretta prima di raggiungere il terminal per il nostro volo di ritorno a casa. L'unica lamentela era che le colazioni erano un po 'deboli.

Personale della reception molto poco professionale e scortese.

Cibo!!!!! Non c'è nessun posto dove mangiare un boccone veloce a meno che tu non vada al terminal anche allora non c'è da nessuna parte prima della sicurezza tranne un panino e nessun pasto caldo a meno che non sia in un ristorante dell'hotel

Sono arrivato in hotel più tardi intorno alle 21:00.
sono andato al bar o ho preparato uno spuntino caldo ma lo spuntino non è arrivato dopo quasi mezz'ora. il personale è andato in cucina solo per controllare quando mi sono lamentato e volevo annullare l'ordine .. è stata un'esperienza deludente con l'hotel Sofitel.

Ottimo servizio per walk in covid test. Peccato solo che nonostante la conferma dei prezzi in anticipo, sono aumentati miracolosamente la mattina che stavamo visitando ....

Hotel fantastico, ho partecipato a un matrimonio e il luogo era assolutamente bellissimo. Non sono riuscito a vedere le stanze ma posso solo immaginare quanto sarebbero stupende.

Camere pulite, servizio eccellente, personale gentile e premuroso!

Abbiamo avuto un'esperienza molto piacevole dall'addetto alla reception Yvonne dopo aver perso il nostro volo in coincidenza, consiglio vivamente la colazione, lo chef era spumeggiante e molto divertente, il cibo era eccellente e il nostro cameriere Chinton si è preso cura di ogni nostra esigenza. Ci torneremmo sicuramente.

Ottima posizione e hotel. Un po 'caro nei ristoranti, ma immagino che sia arrivato con la comodità!

Ottimo servizio, ottime camere, cibo favoloso e un ottimo hotel

La camera era molto bella, così come tutto il resto. Anche il ristorante era molto carino. La mia unica lamentela è l'oscena tariffa per il parcheggio

Abbiamo apprezzato la stanza. Stupito dallo specchio riscaldato e dal bellissimo bagno, incluso il vetro curvo nella doccia.
Tuttavia, non ho mai avuto una buona esperienza di registrazione e questa visita non ha fatto eccezione. Potresti anche assumere dei robot o fare il check-in automatico come una serie di altre catene.

Super conveniente per le partenze mattutine del T5 in quanto l'hotel si trova a pochi passi dalle partenze e sul sito del T5.

Accoglienza eccezionale da parte del personale amichevole ed efficiente del front of house, con un upgrade gratuito per il nostro soggiorno di una notte. La camera era ben arredata, non si sentiva un suono dall'interno o dall'esterno e una doccia fantastica.

C'è una scelta di ristoranti e bar - necessari poiché le alternative sono tornate nell'edificio del terminal.

Nel complesso non è economico, ma con un servizio eccellente e un'esperienza cliente davvero positiva, il Sofitel T5 offre un buon rapporto qualità-prezzo.

Lo amo. Vorrei solo che la reception fosse un po 'più reattiva, ma comunque eccezionale

Un luogo perfetto per riposarsi dopo e prima di un lungo volo! Sono rimasto deliziato dalla sistemazione ben arredata e dal servizio cortese e caloroso: questa è la mia nuova base a Londra! Non vedo l'ora che arrivi il prossimo
visitare!

Ottima camera con isolamento acustico di prim'ordine, il club lounge offre una bella area per rilassarsi con tè pomeridiano e drink serali. Anche le colazioni sono buone e offrono un'ampia varietà per tutti i gusti.

Buon posto per riposare e seguire la tua prossima fermata !! Camera confortevole e rilassante ..

Hotel favoloso e ospite brillante dell'evento, hall aroura brillante, non è una cosa negativa da dire su questo hotel.

Ottimo hotel e collegato al T5 a Heathrow. Camere pulite e confortevoli e colazione una delle migliori.

L'addetto alla reception era un "tirocinante" e purtroppo ha completamente incasinato le nostre camere. Nonostante fossimo vicini, la camera con i bambini non aveva letto per il secondo bambino e abbiamo dovuto ordinarne uno e il nostro amico, il signor Bruce, ne ha trovato uno nella sua stanza quando ha fatto il check-in più tardi quel pomeriggio ..... .. avremmo dovuto essere accanto a nostra figlia e ai bambini con una porta comunicante ed eravamo dall'altra parte del corridoio.
Mio marito ed io avevamo già pagato, in anticipo, per le nostre colazioni, ma ho notato che dopo aver fatto il check-out e nel nostro villaggio turistico, ci avevate addebitato di nuovo per quello che dovevamo solo per mia figlia e suo figlio.
Nel complesso, questo ha colorato tristemente il nostro atteggiamento nei confronti del nostro soggiorno con te.
La prima volta che abbiamo avuto questo tipo di problema.

Ottimo hotel con personale migliore, pulito, tranquillo, belle camere, colazione molto buona, vale la pena rilassarsi prima di fare un lungo viaggio di ritorno a casa.

Purtroppo molto vecchia, troppo lontana dall'aeroporto, la piscina chiudeva la mattina

È stato abbastanza buono. Il personale è adorabile.

Tutto andava bene tranne il letto che sembrava un normale materasso a molle elicoidali, sentiva ogni movimento di mia moglie accanto a me,

Per prima cosa, questo non è davvero un Sofitel. I letti, gli arredi ei dettagli non sono standard Sofitel e la SPA è a pagamento, cosa che ho sperimentato in altri Sofitel qui.
Puoi raggiungere l'hotel direttamente dal Terminal 5, il che è perfetto se voli BA. Il personale è l'unica cosa che dà davvero la sensazione Sofitel, molto cordiale e disponibile. Le stanze sono pulite e funzionali. L'hotel è più un box anonimo ma tranquillo e comodo se hai un volo in anticipo.

Mio figlio ha perso il suo collegamento a Heathrow e ha dovuto fare scalo durante la notte. Ero davvero preoccupato per il fatto che fosse solo tutta la notte in aeroporto, inoltre era stato borseggiato prima di arrivarci. Mia figlia si è ricordata che il tuo hotel si trovava nel terminal 5 da cui stava volando. L'agente di prenotazione è stato fantastico e ha preso appunti dettagliati e mi ha permesso di ottenere una carta di credito per prendersi cura della sua stanza. Sono rimasto così colpito e rassicurato! Mio figlio ha detto che la sua stanza era meravigliosa e gliene era molto grato. Avrai di nuovo la nostra attività di sicuro!

Problemi con la prenotazione, è stata prenotata la camera con colazione e cena. Nessuna informazione sul sito. Nel ristorante improvvisamente è richiesto il pagamento.
Reclamo alla reception, non c'è risposta sul posto, nemmeno una risposta per posta.
Ora ho chiesto per posta, purtroppo è quasi impossibile trovare un indirizzo di posta.

Siamo stati qui per una sosta notturna all'aeroporto di Londra Heathrow. È molto conveniente e vale il prezzo se preferisci non portare i bagagli in giro. Di solito preferirei un'opzione più economica, ma con un volo in partenza il giorno successivo, ne è valsa la pena.

Buona notte di sonno e il ristorante era molto buono. Il check-in è stato lento.

Ottimo posto, molte opzioni di camera. Il cibo era eccezionale

Personale amichevole. Camere ben isolate e silenziose.

Mia moglie si è ammalata dopo aver mangiato al ristorante Vivre. Ha rovinato l'inizio della nostra vacanza

Ora eviterò mai di soggiornare in questo hotel che ha il più spaventoso sistema di risposta del centralino che offre circa 6 opzioni che, sorprendentemente, non includono l'essere messo in contatto con uno dei loro ospiti! Mi ci sono voluti 3 tentativi per comporre 0 "per parlare con un operatore" e un'attesa di 10 minuti in totale per non arrivare da nessuna parte. Peccato per te Sofitel London Heathrow!

Questo hotel si trova nella zona dell'aeroporto
Ma puoi raggiungere la metropolitana attraverso la hall dell'hotel fino al Terminal 5 dell'aeroporto internazionale di Heathrow
Dalla metropolitana puoi andare ovunque a Londra

Sempre un piacere, ottimo servizio e camere incantevoli

Collegato al Terminal 5 di Heathrow, questo è un hotel perfetto per i viaggiatori d'affari di fascia alta che prendono un volo mattutino da Heathrow. Ottimo servizio al momento del check-in e le camere sono grandi. Un po 'deludente per un hotel per viaggi d'affari che il wifi deve ancora essere pagato, ma questo è un piccolo svantaggio per un soggiorno complessivamente buono ma troppo breve.

Un altro soggiorno eccellente !! Ottimo servizio e il cibo era molto buono! Camere molto confortevoli anche se dovevamo alzarci alle 5 del mattino per prendere un volo per Miami !! Noi torneremo!!

Servizio eccellente anche se paghi per questo. Le camere executive hanno un buon rapporto qualità-prezzo in quanto ottieni bevande e snack gratuiti più colazione.

Adoriamo la comodità di essere così vicini al Terminal 5 per le partenze mattutine. Le camere sono pulite, i letti comodi e apprezzo avere una vasca in bagno! Il personale è gentile e disponibile. Continueremo sicuramente a tornare ogni volta che partiremo da Heathrow sui voli mattutini.

Un'oasi di pace nel mezzo del rumore e del trambusto dell'aeroporto, ma ogni terminal è così accessibile. Un posto sicuro dove lasciare la macchina. Cibo di prima classe. Vuoi essere deluso.

Sofitel sembra essere uno dei miei marchi preferiti, ma l'attenzione ai dettagli mancava in questo hotel a 5 stelle. Ci hanno offerto un mini bar gratuito che era carino ma sia le noci che le gelatine avevano i sigilli rotti ed erano stati avviati. A mia moglie piacciono gli articoli da toeletta Espa ma c'era solo un gel doccia per tre di noi ma 6 shampoo. I fazzoletti erano rimasti solo 2 e c'era una borsa per lo smaltimento delle donne (per 2 donne - mia moglie e mia figlia). Tutto questo in quella che doveva essere una suite, quindi mi aspettavo di più. Inoltre a cena ho ordinato del vino ed è stato versato per me e mia moglie, ma a mia figlia (che ha 23 anni) non è stato nemmeno offerto. Infine la luce sullo specchio ingranditore in bagno era rotta.

Siamo stati qui diverse volte prima e non siamo mai stati insoddisfatti. Il check in / out è stato facile ed efficiente. La camera era confortevole e lussuosa ea prezzi ragionevoli. Abbiamo usato entrambi i ristoranti e siamo rimasti molto soddisfatti in entrambi i casi. I pasti erano deliziosi e artistici e perfettamente seguiti dal personale.

Ottimo hotel di lusso per riposare tra le rotte di viaggio. Strutture eccellenti e servizio eccellente.