Sofitel T5 Revisione

Hotel superbo, personale super cordiale e disponibile, il ristorante era perfetto e il cibo era giusto. Camera e servizi molto, molto buoni.

Ottimo come sempre. Primo giorno della seconda venuta di C quindi niente ristorante! Ma - niente paura, il servizio completo di colazione in camera è un gradito diversivo. E delizioso. Prima che mi dimentichi, il test Covid durante la notte è stato semplice e veloce. I miei risultati sono arrivati ​​alle 03:34.

British Airways mi ha prenotato a causa di un'interruzione del volo. La cena per questi ospiti ricorda un buffet di 10 dollari. Le stanze sono buone.

Arrivare gratuitamente al Sofitel (@LHR airport) è stata un'occasione fortunata per me. Stavo viaggiando dall'India a Boston passando per Londra. Il mio volo da LHR a Boston è stato cancellato e nessun volo successivo era disponibile fino al giorno successivo, quindi la compagnia aerea mi ha fornito una notte al Sofitel. L'Hotel è stato fantastico. Il personale è stato molto gentile. Il design degli interni e l'ambiente erano davvero accattivanti. Il servizio in camera è stato molto veloce. La camera in cui ho soggiornato era una camera Deluxe. La stanza era molto grande e molto ben organizzata. L'esperienza complessiva è stata molto bella. Lo amavo.

Hotel molto bello, buon ambiente e personale cordiale, buon servizio

L'hotel è nel complesso molto buono. Camera grande, bella e pulita, letto comodo e doccia spaziosa. Ottima posizione per un incontro d'affari internazionale. Non è dei più economici ma le strutture ei servizi sono eccellenti e il massimo di ciò che si potrebbe ottenere. Molto consigliato.

Esperienza a 5 stelle. Il manager, il signor Harris, è stato così disponibile e ha fatto tutto il possibile per accogliere me e mia madre. Grazie signore.

Fantastico quando si vola dal terminal 5, elegante, ottima colazione. Ho fatto una bella pedicure nella spa. Personale amichevole.

Primo mai soggiorno con Sofitel

- Il lenzuolo attorno al letto era macchiato
- nessun menu per il servizio in camera, sono state necessarie 2 telefonate alla reception per ricevere un menu tramite e-mail
- la camera non aveva asciugamani, è necessaria un'altra chiamata alla reception
- al momento del check-out ho scoperto che la mia carta di credito era stata addebitata per l'alloggio nonostante avessi confermato all'agente al check-in che avevo pagato anticipatamente.
- Mi è stato assicurato che non dovevo fare nulla, ma 6 giorni dopo la mia carta è ancora addebitata e non sono stato contattato. I miei tentativi di contattare l'hotel sono in corso ma non ho ricevuto risposte.

Quando l'errore è stato individuato al momento del check-out, un manager ha esaminato il problema e non ha offerto scuse o assicurazioni. Il personale con cui ho interagito era gentile ma soggetto a errori e non ha seguito per correggere gli errori. Ho perso così tanto tempo cercando di essere fatturato correttamente. Veramente orribile.

Se qualcuno di Sofitel desidera risolvere il problema, ho prenotato con prepagato 02321236

Il servizio non era molto buono e il cibo era troppo caro e non ne valeva la pena

Alloggi belli e tranquilli, all'aeroporto. Ho dormito bene la notte prima di partire per l'Africa.

Ottimo hotel a poca distanza a piedi da Heathrow T5. Il cibo al ristorante era delizioso. BA mi ha prenotato la camera a causa della cancellazione del volo

Ci piace sempre stare al Sofitel la notte prima del nostro volo. Ottima posizione comoda e camera confortevole.

Il check-in è stato ottimo, il portiere è stato eccellente e così veloce che non eravamo pronti solo 5 minuti dopo averlo chiamato. Il nostro volo era in ritardo di 3 ore da Oslo, quindi abbiamo fatto il check-in all'una di notte circa, e poi l'allarme antincendio / antifumo è scattato alle 3 del mattino svegliandoci, e mia madre che stava in una stanza separata pensava che fosse una sveglia chiamò, così si alzò, fece la doccia e si vestì alle 3 del mattino, ed era esausta per il resto del viaggio. Quando abbiamo chiesto cosa fosse successo, ci è stato detto che era un ospite che usava un piroscafo. Questo non può essere vero, poiché un piroscafo utilizza l'acqua e NON crea fumo. Ridicolo. Nessuna comunicazione e nessun aiuto quando ne abbiamo parlato al momento del check-out. Ci è stato detto che avremmo ricevuto un'e-mail o una chiamata dal manager poiché non era disponibile. Perché il manager non era disponibile? Hai sempre dei manager, quindi perché questa persona non può essere contattata? Hai un bellissimo hotel ed è abbastanza conveniente, ma per il prezzo elevato ci aspettavamo un trattamento migliore.

Camera ben arredata e molto comoda per il terminal. Ristoranti disponibili. Abbastanza costoso ma può evitare un inizio mattutino molto presto e molto più conveniente della maggior parte degli hotel LHR.

Un piacevole pernottamento prima di un volo mattutino del giorno successivo.

Abbiamo pernottato e non abbiamo provato la cena o la colazione, quindi una valutazione completa non è possibile. L'hotel è molto suggestivo, la camera molto confortevole e pulitissima.

Ottimo hotel.
5 stelle su 5.

La luce da usare mi fa impazzire.Quindi ho la luce notturna in bagno accesa.Fessura per scheda della camera per avviare la ricerca elettrica dopo che le cose mi hanno istruito.Perché così complcate? Camera non facile da usare.

.. hotel a cinque stelle) .. a due passi dal quinto terminal dell'aeroporto di Heathrow ..)

È stato aggiornato. Buono era un po 'caro per il servizio in camera ma era un hotel a 5 stelle

Siamo arrivati ​​alle 21.30 per la nostra prenotazione per scoprire che era stata cancellata alle 18.00 (mentre eravamo a metà volo) a causa del BA Melt Down - trascorso un'ora in un'area di accoglienza molto caotica mentre Ricardo e Natalia risolvevano la situazione - sono arrivati ​​a letto alle 23.30 in camera Luxury upgrade gratuito.
Ottimo personale anche quando sotto tremenda pressione: BA potrebbe imparare una o due cose sul servizio clienti dal team del Sofitel. Molte grazie ancora ragazzi.

Abbiamo scelto l'hotel per la sua comoda posizione e abbiamo potuto parcheggiare l'auto per tutta la durata del nostro viaggio.

Dopo una lunga giornata a Wimbledon e un viaggio impegnativo con i mezzi pubblici è stato fantastico entrare nella serenità del corridoio che porta al Sofitel Heathrow, ho soggiornato qui diverse volte ma questa è stata la mia prima da sola. Ero piuttosto frustrato per essere stato saltato in coda da un noto politico / ex sindaco di Londra perché tutti vogliono fare il check-in il più rapidamente possibile. Nonostante ciò, sono stato assistito abbastanza rapidamente alla reception e sono stato felice di sentire le parole che sono stato scelto come ospite della giornata ed ero stato trasferito in una camera più lussuosa, ho fatto colazione gratuita, drink all'arrivo gratuito, accesso gratuito al centro benessere e Internet ad alta velocità. Ero molto a mio agio nella mia camera spaziosa e ho apprezzato i bei extra. È stato un soggiorno molto breve ma molto piacevole.

Qui per la conferenza. L'organizzazione e il cibo per 400 persone erano eccellenti

Tutti erano meravigliosi con noi. La colazione è ottima! Grazie!

Non mi piace affatto. Persone scortesi alla reception e per niente disponibili. Per niente cool.

Il servizio era scadente, la camera non era stata rinnovata, non era un'esperienza particolarmente piacevole, non userò più questo hotel

Hotel molto carino con camere ampie. Il letto era molto comodo.

Cambiano la mia prenotazione senza costi aggiuntivi

Solo un po 'deluso dal fatto che tu abbia cambiato gli orari di chiusura del Millennium (forse ortografia sbagliata) dalle 20:00 alle 19:30. Presumo che tutto ciò abbia a che fare con il risparmio di denaro e lo capisco, ma potresti renderlo un po 'più chiaro ai clienti.

Vedrai dal mio profilo che siamo stati con te alcune volte negli ultimi anni e ci divertiamo sempre. siamo passati a una camera di lusso e speravamo di sfruttare le strutture come abbiamo fatto prima. Non mi è stato spiegato che gli spuntini e le bevande erano finiti; così insieme ad altre persone è stato deludente entrare alle 19:50 per trovare tutto messo via e anche nessun corpo con cui parlare.

Non importa, ci vediamo presto.

Rispettosamente

Richard Briers

Bell'albergo collegato al Terminal 5. Buona palestra. Buona doccia e vasca da bagno. I bar sono molto tranquilli e i ristoranti sembrano chiudere presto.

Mi è piaciuta la mia prima visita qui ed ero entusiasta di prenotarla di nuovo per un viaggio successivo. Nella mia ultima visita, però, sono arrivato stanco in tarda serata e ho ordinato il servizio in camera. Hanno perso il mio ordine. Ho chiamato due volte chiedendogli informazioni. Quando è arrivato con un'ora di ritardo, la carne era fredda e l'insalata calda. Poi ho accidentalmente lasciato il mio Kindle in bagno. So esattamente dove. Ho mandato un'e-mail all'hotel non appena me ne sono reso conto (sull'aereo) e non ho mai ricevuto risposta; poi sono seguite da telefonate quando sono tornato negli Stati Uniti. Nessuna risposta la prima volta e una promessa di richiamare la seconda volta senza ulteriori risposte. Capisco che le cose accadano, ma entrambe le cose insieme hanno reso un'esperienza estremamente deludente. Mi aspetto di più da un hotel a 5 stelle.

Avevamo un volo in anticipo dal Terminal 5, quindi abbiamo deciso di prenotare il Sofitel. Dal check-in al check-out è stata un'esperienza meravigliosa. Il personale è stato utile, gentile e amichevole. La camera era molto tranquilla e confortevole.

L'Heathrow Charity Ball 2018 della scorsa notte è stato assolutamente fantastico. L'Hotel Sofitel è stato magicamente trasformato. L'arredamento era fantastico.

Soggiorno eccellente
Il letto era uno dei più comodi in cui abbia mai dormito e mi ha assicurato un eccellente riposo notturno prima del volo del mattino successivo. La posizione dell'hotel non potrebbe essere migliore e il personale della reception è stato eccezionalmente disponibile e accogliente.

Il check-in è stato rapido ed efficiente. Il servizio e l'atmosfera del Millicieme Lounge hanno reso il soggiorno rilassante e rendono la prenotazione di una camera club molto utile. Tuttavia, la manutenzione della camera era al di sotto della media il secondo giorno con asciugamani, fazzoletti e acqua non forniti e una delle nostre carte della camera prese dalla persona che era responsabile della pulizia della camera. Anche se questa carta è stata sostituita, abbiamo scoperto che non funzionava e abbiamo dovuto chiedere alla scrivania di sostituirla.

È un bene che sia all'interno dell'aeroporto. Personale molto gentile e buon servizio in camera. Camere confortevoli e ben arredate.

Ottimo hotel, ottima posizione per il terminal 5 di Heathrow, particolarmente apprezzato il servizio di consegna bagagli e check-in di BA che ti consente di andare dall'hotel direttamente ai controlli di sicurezza.

Upgrade gratuito, tutto di lusso, delizioso servizio in camera: questo è stato il miglior hotel in cui sia mai stato!

Ottima posizione e soggiorno molto confortevole. Bella camera spaziosa. La doccia era fantastica. Quando ho capito come spegnerlo. Altissima tecnologia. Ho bisogno di un upgrade per la doccia a casa! Bei articoli da toeletta. Ho prenotato di nuovo per dicembre perché è un hotel così conveniente al Terminal 5. Lo consiglio vivamente

Posizione dell'hotel eccezionale, personale dell'hotel fantastico, cibo ottimo, camere molto buone ma letto troppo duro.

Tre passi per cenare, tutti a tema francese? Le offerte di cibo devono essere affrontate. Quando hanno programmato interruzioni significative per gli ospiti come interruzioni di corrente, problemi di registrazione, ecc. OK, queste cose devono essere fatte. Ma se diminuisci la mia esperienza come ospite, mi aspetto che diminuisca anche il mio costo.

Gli uomini della porta più rudi e inutili di sempre.

Prenotato 2 camere è stato detto l'una accanto all'altra che ero con i bambini non è successo prima su 2 piani dopo che il reclamo si è spostato sugli stessi piani ma si è sparpagliato

Il nostro soggiorno al Sofitel è stato molto piacevole. Tutto il personale è stato molto disponibile, soprattutto dopo essere arrivato molto stanco da una lunga giornata di viaggio e successivamente nelle varie località dell'hotel. La cena era molto buona nella grande sala da pranzo, così come lo spuntino in una delle aree più piccole. La camera era pulita e confortevole con tutto ciò che era necessario. Non potevamo pensare a nessuna area che potesse essere migliorata

Servizi davvero carini, super convenienti per una sosta notturna, check-in disponibile dall'hotel prima della passeggiata al terminal.

Beh, è ​​attaccato al terminal dell'aeroporto, quindi la sua posizione è super conveniente. A parte questo, ho pensato che fosse nella media.

Grande hotel collegato al Terminal 5 di Heathrow, molto ampio spazio espositivo e sale riunioni disposte su 2 livelli

Il mio cuscino aveva dei puntini neri sporchi su di loro. Che schifo. Le camere erano belle, ma il personale del check-in non si è nemmeno preoccupato con un sorriso. Abbiamo provato a chattare ma chiaramente volevano solo che ci allontanassimo. Ottima posizione anche se ... Ma non possono definirsi un hotel di lusso. Lontano da esso.

Ampia camera collegata al T5.
Personale molto cordiale accanto a strutture estremamente pulite e moderne.
Forse aggiornare la palestra dell'hotel?

Le camere sono pulite, moderne e abbastanza grandi ... Lo spazio dei bagni è piuttosto impressionante rispetto a molti altri hotel europei ... L'unico inconveniente di questo hotel è la vista delle camere .. Ho una vista interna sulla hall interna!

Hotel incantevole, check-in facile Aveva un caffè delizioso nel lounge / bar. Brutta esperienza nel bar dello sport. Siamo andati a bere qualcosa e fare uno spuntino. Abbiamo aspettato 30 minuti per il nostro cameriere delle bevande non ci ha portato alcun bocconcino quando le abbiamo chiesto ha detto che era troppo occupato.

Ottima posizione per una conferenza di lavoro. Il cibo era di prima qualità e il caffè era perfetto.

Hotel in una bella posizione. La parte migliore era che gli affitti sixt erano nello stesso edificio. Collegato al terminal 5 è un gioco da ragazzi raggiungere i gate se si soggiorna in hotel.

Bell'hotel con personale cordiale e un ristorante di buon livello. Niente eccezioni in termini di cibo, acquisto di qualità decente e personale gentile. Ha buone misure COVID.
L'unica cosa che mi impedisce di dare cinque stelle è che le stanze sembrano guardare verso l'interno, quindi stai guardando le altre stanze.

Hotel situato in una posizione molto comoda, collegato fisicamente al Terminal 5 di Heathrow, evitando così il terribile incubo del bus navetta. Arrivo bene. Banco del check-in ben organizzato. Camera decente.

La cortesia, la simpatia, la pulizia della camera, la sontuosa colazione, l'atmosfera, accennano a tutto, mi piacerebbe rimanere sempre di più se il prezzo non fosse così caro. Tuttavia, il Sofitel London Heathrow sarà sempre la mia prima scelta a Londra

Come gli hotel aeroportuali, questo è uno dei miei preferiti. Notte o giorno, posso dormire bene. Check in molto veloce e il WiFi è sempre solido. Resterò qui quando avrò una sosta di più di poche ore, o quando avrò bisogno di privacy per una sosta per chiamate in conferenza o per portare a termine il lavoro utilizzando una tariffa giornaliera.

Hotel in posizione molto comoda, eccellente per voli a lungo raggio di prima mattina. Personale attento e disponibile in tutta la catena di gestione. L'hotel dovrebbe essere utilizzato come modello o punto di riferimento da altre catene alberghiere.

È sempre stata una gioia soggiornare al Sofitel Heathrow con una menzione speciale dell'equipaggio della colazione a Le Vivre, Aireen e Raymond, che sono sempre molto accoglienti e commoventi. Lavorano davvero sodo.

Il personale è stato veloce nella risposta, gentile e attento. Le camere erano spaziose ei letti comodi, ci siamo riposati bene prima del volo del giorno successivo

Stavamo solo una notte prima di partire da Heathrow.

L'hotel, anche se grande, era molto tranquillo (più affollato durante la settimana immagino), la camera era tranquilla e confortevole, il personale cordiale e disponibile.

Abbiamo prenotato per la notte e uno spazio per il parcheggio di 15 giorni, quindi nel complesso il prezzo era abbastanza buono.

La camera di categoria superiore era bella. Ma la colazione non si apre abbastanza presto e la sala fitness è piccola

Tornato ancora una volta al Sofitel prima di un volo di prima mattina. Camera lussuosa (Doppio upgrade come titolare della carta Accor); ottimo pasto al ristorante; ottima notte di sonno; e checkout veloce e facile. Non avremmo potuto chiedere molto di più se non un volo puntuale, che BA è riuscito a fornire.

Passeggiata molto comoda dal T5. Camera confortevole personale cordiale

C'è stata solo una notte, ma le impressioni più positive sono state il personale cordiale di lingua russa, la bella camera, la connessione internet veloce, la colazione di alta qualità.

Bel posto. Camera pulita. Personale amichevole. Adoro il cibo e le bevande gratuiti

Arrivato in una stanza con una vestaglia sporca sul pavimento. La nostra camera non è mai stata rifatta nonostante non fossimo nella stanza dalle 11:30 ed essendo assolutamente sicuri che la funzione Non disturbare fosse disattivata. Pitty.