Smeg Australia Revisione

Molto soddisfatto del servizio post-vendita Smeg. In precedenza ho avuto dei guasti al forno, al tostapane e al bollitore. Hanno prontamente organizzato sostituzioni dirette di nuovi prodotti da spedire a casa mia senza problemi, anche dopo la scadenza della garanzia del prodotto. Non ho mai ricevuto un servizio di assistenza post-vendita così eccezionale da nessun'altra azienda di elettrodomestici o elettrodomestici. Grazie Smeg Australia!

Aveva installato il nuovo forno Smeg SFPA6604NR. Forno dall'aspetto fantastico. Ha anche ottime caratteristiche operative.

Esperienza orribile con SMEG con piano cottura nuovo di zecca nel nostro nuovo appartamento. L'installazione difettosa è stata eseguita dal tecnico in primo luogo con la fiamma che si spegne quando la manopola viene rilasciata. Ho sofferto di non essere in grado di cucinare correttamente per settimane e il servizio clienti è patetico. Ha fatto due visite dopo interminabili chiamate e ancora non fornisce alcun tipo di data su quando sarà in grado di risolverlo. Inoltre danno meno di 10 minuti di preavviso quando vengono e se non possiamo farcela, un'altra settimana va !!. Quindi stai lontano se puoi. Non consigliato.

EDIT: SMEG è stata così gentile da annotare la mia recensione ed è stata pronta nel loro servizio dopo e ci ha rassicurato che si trattava di un evento unico. Il mio piano cottura è stato ispezionato da un tecnico esperto e sostituito in pochi giorni, quindi francamente sono abbastanza felice di vederlo funzionare ora! Passaggio a 3 stelle. Grazie Karen / Sam.
Finora nessuna confusione. Felice di dare 4 stelle.

Smeg
Sicuramente non consiglio questo rivenditore di elettrodomestici troppo costoso!
Forno a microonde di 4 anni con uso domestico medio, interrotto il riscaldamento, abbiamo chiamato la linea di riparazione. Hanno inviato un addetto alle riparazioni $ 99 per la chiamata fuori sede + $ 22 ogni 10 minuti spesi per il lavoro.
$ 170 dopo e nessun problema risolto, quindi ho pagato un addetto alle riparazioni per svitare e poi rovinare il nostro microonde.
E poi dimmi che dovrebbe tornare con una parte (non sapendo nemmeno se quello fosse il problema con il microonde) in modo che sarebbe un'altra chiamata da $ 99 + oltre $ 100 di costo della parte + manodopera ($ 22 ogni 10 minuti) questo è finito $ 132 ora.

I $ 170 che ho pagato oggi per un uomo di servizio per togliere qualche vite e passare mezz'ora, con esito non risolto è inaccettabile e l'autostrada, mi sento derubato!

Abbiamo avuto un problema con il nostro forno a microonde, il tecnico Ange è intervenuto in poche ore e ha risolto il problema senza alcun addebito

Struttura eccezionale e personale dimostrativo che supporta prodotti da cucina di fascia alta. Il servizio post vendita con quello che per altri avrebbe potuto / sarebbe stato "un problema" era eccezionale.

Servizio eccellente dalla prima chiamata all'ultimo dettaglio
Il servizio di assistenza è molto gentile e felice di aiutare.
Il tecnico ha anche pulito sotto la lavastoviglie prima di rimetterlo a posto
Smeg è ottimo richiesto solo una volta per il cambio del tubo

Ho parlato della mia Rangehood, dove la spia per pulire i filtri continua a lampeggiare e c'è ancora grasso sul motore. Mi è stato detto che non c'era niente che potevi fare per il grasso sul motore - solo per pulire i filtri - tutti i clienti hanno lo stesso problema. E poi è stato consigliato come spegnere la luce rossa, che in numerosi tentativi non ha funzionato. Molto deluso dal prodotto Smeg.

Il personale qui è fantastico soprattutto al banco dei pezzi di ricambio, molto disponibile e cordiale e conosce i loro prodotti, grazie per l'ottimo servizio.
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Supporto quando ne hai bisogno e i prodotti dicono qualità e classe. Entra nello showroom. Personale super cordiale e disponibile

Sia la lavastoviglie che il microonde si sono guastati entro 4 anni, la riparazione costa meno di $ 200.

Anche la porta in acciaio inossidabile della lavastoviglie ha iniziato ad arrugginirsi sui lati e sembra sgradevole.

Quando paghi un premio per qualsiasi prodotto ti aspetti un livello di qualità cretina e non un prodotto inferiore.

Non comprerei più uno Smeg.

P.s non è stato del tutto negativo in quanto l'aspetto positivo era che il servizio clienti Smeg era piacevolmente facile da gestire.

Nuovo showroom sbalorditivo e servizio eccezionale!

Kelly. l'agente del servizio clienti era la parte migliore di essere qui.

Gli elettrodomestici SMEG sono assolutamente fantastici! Lo showroom era fantastico ei prodotti assolutamente sbalorditivi.

Esperienza eccezionale, servizio di persona sia da Charlie + Oscar dal dipartimento di assistenza che garantisce che un forno problematico sia stato riparato in tempo per Natale. In piedi per il loro marchio!

Grazie a Smeg, Had Agws fuori e ha riparato la mia lavastoviglie.Consiglio vivamente questa azienda e questo marchio.

Ringrazio Smeg e AGW per aver risolto il problema che ho avuto con il mio forno. Hanno mantenuto ciò che hanno promesso.

Il peggior servizio in assoluto, hanno messo una roba difettosa che non funziona affatto dall'inizio e gioca per la garanzia.

Siamo stati riforniti da una lavastoviglie Smeg di Clarendon Home e non siamo riusciti a lavorare a 1 anno e 6 mesi. Il problema era che non si accende.
Quando ho parlato con il servizio, l'addetto al servizio clienti era Kelly e ha detto che dobbiamo trovare un pannello di controllo.
Menzionare subito la scheda di controllo significa che si tratta di un problema noto. Quindi vedere il numero di modello richiesto.
Trovare un numero di modello è una sfida, non significa che non so come guardarlo. Ho guardato la parete laterale della lavastoviglie niente e quando ho guardato il retro, sono rimasto scioccato, è coperto da cartone / fibra di imballaggio. praticamente non c'erano coperture protettive.Non me l'aspettavo su una lavastoviglie decente.

La parte peggiore era il tecnico dell'assistenza

È stato prenotato e ha concesso una finestra di 4 ore dalle 22:00 alle 14:00. Come essere umano, hai delle cose da fare e non puoi sederti e aspettare 4 ore prima dell'arrivo di qualcuno.
Il tecnico si è presentato bussando alla porta e ha aspettato 5 minuti, poi ho ricevuto le telefonate dal tecnico e addetto al servizio clienti Kelly. (tecnico una volta e servizio clienti 3 volte) Prima ancora di rispondere, le telefonate sono cadute.

Poi più tardi li ho chiamati e ho parlato con loro, mi è stato detto che la chiamata di servizio era stata annullata.
Mi è stato anche detto che, devo farglielo sapere durante la prenotazione della chiamata di servizio, ci aspettiamo una chiamata prima dell'arrivo. Questo non dovrebbe essere il caso e qualsiasi buon servizio clienti avrà questa opzione e sarà menzionato nel processo di prenotazione della chiamata. Quando ho prenotato la chiamata di servizio, nessuna menzione o e stavo aspettando una pre-chiamata prima dell'arrivo del tecnico.

È colpa mia se mi aspetto un servizio migliore dall'azienda che ha sede in Banche ..... Non prenderei un elettrodomestico smeg, anche se è gratuito.

Non comprerei più Smeg. Ho acquistato una cappa da cucina alcuni anni fa e poco dopo essere stata installata si è rotta e ha dovuto essere riparata. Ho comprato un forno alcuni mesi fa e la ventola si è rotta ed era molto rumorosa. Li ho chiamati per la riparazione e ci sono volute diverse settimane per completare la riparazione, il che significava che non potevo usare il forno. Ora la cappa si è rotta di nuovo e poiché è fuori garanzia non valeva la pena ripararla poiché la tariffa per la chiamata ei prezzi del quarto d'ora citati potrebbero costare molto di più della sostituzione. Prodotti deludenti.

lo straordinario servizio clienti di Paulo N. ha avuto un problema con un prodotto che abbiamo acquistato (nemmeno direttamente con Smeg) e Paulo ha organizzato una pronta sostituzione - nessuna seccatura. grazie Paulo N.

ha un piano cottura a induzione smeg ed è la cosa più frustrante, può usarne solo uno alla volta perché si confonde e non funziona.
hanno anche un bollitore smeg che è troppo caro e il nostro perde quindi è meglio che tu riceva un $ 10 da kmart che farà la stessa cosa e non colerà.

Uno dei grandi marchi del mondo, un bellissimo showroom. Se cerchi elettrodomestici vale la pena dare un'occhiata.

non felice jan. Abbiamo acquistato il nostro forno smeg SAC399X8 nel 2012. 4 anni fa, e in quel periodo ci sono stati 4 problemi. In questo momento, il forno è di nuovo bruciato. Niente luci, niente di niente! l'ultima volta (6 mesi fa) ha fatto la stessa cosa e quando è uscito il tecnico hanno detto che era il termostato! Non di nuovo ???? Si prega di sostituire il forno per me. Ne ho avuto abbastanza! C'è un forno da usare !!!!!!

Il segretario al banco della reception era estremamente scortese e scortese, avendo un atteggiamento dal nostro primo saluto. Non torneremo mai più ad acquistare i prodotti Smeg!

Ottimo personale. Peccato per la mia ragione per molte visite

Non comprare Smeg. Una lavastoviglie da mille dollari non dovrebbe avere i tubi flessibili (due volte). Il tubo di scarico utilizzato è il più economico possibile. Si divide tra le ondulazioni spruzzando acqua sporca nell'armadio in cui vive la lavastoviglie.

Il coperchio non deve cadere dall'apriporta. Il design è così fragile che non ha superato il periodo di garanzia, quindi la sostituzione non è durata a lungo. Tenuto con clip di plastica e una piccola molla.

Il pannello inferiore nella parte anteriore non deve cadere perché le clip di plastica che lo trattengono sono consumate. Questo è accaduto durante il periodo di garanzia, dopo che il tubo si è guastato, e non potevo essere disturbato a perdere altro tempo con la garanzia.

Non farti risucchiare dal "prezzo più alto, migliore qualità". Costa di più perché non è ben progettato, costruito in modo efficiente e ha costi di trasporto elevati?

Si lava bene. Non è tranquillo. Oh, il cesto delle posate è morto e si è rotto.

Se vuoi acquistare una lavastoviglie costosa, magari acquistane una prodotta in Germania e cerca una garanzia di almeno 5 anni, oppure ti ritroverai a sopportare dei pezzi rotti.

Probabilmente una buona idea fare amicizia con un ragazzo / ragazza di riparazione in garanzia nella tua città e chiedere loro consigli.

La vita è troppo breve per andare in giro a far riparare pezzi di plastica e tubi.

Sono passato da un altro marchio a Smeg. Sono molto deluso e frustrato dalle prestazioni della lavastoviglie. Eseguo costantemente il ciclo o lavo a mano perché alcune stoviglie non sono state pulite durante il ciclo. Dopo un ciclo alcune volte scopro che la pastiglia della lavastoviglie non si è sciolta, è allora che eseguo un altro ciclo. Mi manca davvero la mia vecchia lavastoviglie.

ha avuto problemi con il mio forno e in 3 giorni è stato risolto a un costo molto ragionevole. eccellente servizio post vendita e consiglio vivamente di acquistare questo prodotto che ha il supporto per prendersi cura di te quando ne hai bisogno.

Grazie per il tuo meraviglioso servizio. Bello avere un'azienda che supera le nostre aspettative. Ben fatto Smeg.

Ho ricevuto un servizio assolutamente straordinario da Karen il supervisore. La persona precedente con cui ho parlato è stata davvero inutile, ma ero così grata che Karen rispondesse alla mia chiamata.

Dopo aver avuto un problema con il mio forno, Karen si è affrettata a inviare qualcuno per risolvere il problema, il tutto ascoltando le mie preoccupazioni e fornendo un servizio clienti straordinario. Karen è una risorsa per l'azienda Smeg e non posso davvero ringraziarla abbastanza!

Ho avuto un problema con il mio globo a microonde ... l'ho portato a SMEG ... riparato sul posto, lì e poi per un prezzo molto ragionevole ... Ho fatto un giro e ho guardato la loro gamma di altri elettrodomestici più grandi .... ..Li voglio tutti!!

Il piano cottura SIHP264S ha fallito un elemento dopo 5 anni e il costo dei pezzi di ricambio è ridicolo a $ 1160 quando una nuova unità intera è di circa $ 1900. Non comprerò neanche io.

Personale molto cordiale e disponibile! Adoro il mio bollitore e tostapane SMEG!

come la maggior parte delle cose made in Italy l'unica cosa premium su di loro è il prezzo. Il nostro forno Smeg da migliaia di dollari è spazzatura assoluta. Fatti un enorme favore e acquista uno dei tanti forni di fabbricazione australiana che sono là fuori a un terzo del prezzo.

Secondo me, Smeg ha la migliore assistenza clienti in Australia. Ho avuto a che fare con Steve Cullen e Lesley Anne del reparto assistenza Smeg quando ho riscontrato alcuni problemi con il mio forno Smeg. Entrambi sono estremamente utili e di supporto. Sono grato ad entrambi per il loro eccellente supporto. Sono molto contento del risultato.

Sono così impressionato da Smeg Australia. Ho avuto un problema recente per il quale non avevano assolutamente bisogno di aiutarmi, ma mi hanno aiutato e hanno superato le mie aspettative - Un enorme grazie a Jeff Gormley e al team di assistenza clienti Smeg. Questa è una marca decente

Non onorare la garanzia. Qualunque cosa vada storta entro 1 settimana dall'acquisto verrà addebitata per il servizio. La signora del servizio clienti era estremamente scortese. Il peggior servizio clienti di sempre

Molto deluso dal militare. Mi è stato detto che la parte danneggiata del mio rangehood non era più disponibile e avrei dovuto acquistare una nuova rangehood. Ho contattato Master Appliances, non hanno avuto problemi a trovare la parte necessaria e hanno sistemato la mia cappa oggi. Non userò la tua azienda se avrò bisogno di riparazioni in futuro.

Personale gentile. Peccato per il motivo della mia visita.

Non so com'è lo showroom, sono sicuro che sia bellissimo. Ma Smeg come prodotto, non vorrei toccare. Ho fatto sostituire due volte un forno nuovo di zecca in una struttura nuova di zecca. La mia attuale proprietà aveva già elettrodomestici Smeg, la lavastoviglie doveva essere sostituita entro 3 mesi e il forno è morto entro 2 anni. Prodotto assolutamente spaventoso

Se solo altri marchi mantenessero questo standard di assistenza clienti. Ho avuto un problema con il mio forno a microonde Smeg, ho inviato un'e-mail a Steve Cullen
National Service and Spare Parts Manager una domenica pomeriggio e ha risposto più tardi quella sera. Non poteva fare di più per aiutare, Smeg / Steve ha fornito un servizio clienti eccezionale.