4 anni fa
Di gran lunga la peggiore esperienza, servizio e s...
Di gran lunga la peggiore esperienza, servizio e soggiorno che abbia mai avuto in vita mia in uno Sheraton
Cominciamo con la cancellazione della mia camera, semplicemente perché avevo chiamato e chiesto quale sarebbe stata la penale per la cancellazione delle mie prenotazioni entro 24 ore dal mio soggiorno. Hanno pensato che non volessi arrivare e hanno semplicemente cancellato senza la mia richiesta. Sono arrivato in albergo e non avevo una stanza. Mi è stato detto di cercare altri hotel. Dopo aver combattuto che non avrei lasciato bc non ho cancellato, finalmente si è presentata un'unica stanza dei miracoli. ; (Ho dovuto aspettare quasi 2 ore con i miei figli già ansiosi dalle mie 2 ore di macchina, nella mia macchina bc non potevo aspettare nell'atrio perché l'odore della fuoriuscita di gas dal caminetto era insopportabile. Mentre speravo e pregavo che la parte anteriore la reception potrebbe rimediare al loro errore, quasi volevo anche trovare un altro hotel perché temevo che l'hotel esplodesse. A questo punto voglio solo entrare in camera e preparare i bambini per andare a letto. Bene con mia sorpresa l'ascensore di servizio era L'UNICO funzionante ascensore e mi ci sono voluti altri 15 minuti di attesa per entrare in camera. Tutti gli ospiti che sono entrati nell'ascensore che si fermava a ogni piano, insieme alle governanti che tiravano immondizia e biancheria sporca nello stesso ascensore, si sono lamentati. L'ascensore era stato abbassato per giorni.
Entra nella stanza e l'odore del tappeto bagnato fradicio era il peggiore. Bagno sporco pareti sporche anche il telecomando era sporco. Dio in cosa ci siamo cacciati.
Senza continuare con il lungo trauma e l'incubo. Vorrei concludere dicendo che quando avevo bisogno di ghiaccio per l'acqua in bottiglia da $ 3 nella stanza bc il frigorifero non funzionava, ho deciso di andare a prendere il ghiaccio dalla macchina ..... indovina cosa non ha funzionato? Sì, la macchina del ghiaccio. Ho dovuto aspettare altri 10 minuti affinché l'ascensore scendesse alla reception per prendere il ghiaccio. La reception mi ha dato del ghiaccio in una minuscola borsa a chiusura lampo. Che si è quasi sciolto quando sono tornato nella mia stanza. incredibile.
OGNI Dipendente era completamente infastidito. Da Crystal alle prenotazioni quando ho chiamato per chiedere informazioni sulla cancellazione. Davian alla reception quando sono arrivato alla mia prenotazione cancellata e non ho potuto aiutarmi e mi ha lasciato a capire da solo. A Ed, che non voleva sentire un'altra lamentela riguardo al dannato ascensore. Così l'ha chiamato. Ho chiesto informazioni sul direttore generale e sul capo della reception. A chi invierò anche email.
Stai lontano!
Completamente deluso
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