Jen Gililland

Recensione di Sheraton Bucks County Hotel

NON amichevole verso famiglie con bambini che hann...

NON amichevole verso famiglie con bambini che hanno bisogni speciali o disabilità.
Alle 3:04 di oggi (oltre l'orario di check-in pubblicizzato ufficialmente) nessuna camera era pulita. Non avevano un tempo stimato per una camera pulita. La loro scusa era che ieri erano esauriti. Se le pulizie arrivano alle 8:30, perché non hanno una camera singola pulita entro le 3:00? In realtà avevamo chiamato 3 volte durante il nostro viaggio e abbiamo cercato di fare il check-in in anticipo perché il nostro figlio con esigenze speciali si è ammalato per il caldo. Lo abbiamo spiegato ripetutamente. Una cosa era per loro non avere camere disponibili presto, un'altra era dire che non sapevano quando una sarebbe stata disponibile. (Nessuno ha pensato di fare il check-in con le pulizie e vedere cosa stava succedendo?) Ridicolo. Hanno detto la stessa cosa a una famiglia di fronte a noi.
Tutti i bagni al primo piano avevano un disperato bisogno di attenzioni. Dopo aver passato tutto il giorno in macchina non avevo nessun posto dove andare a usare il bagno!
Ho chiamato Expedia per lamentarmi e dopo aver parlato con qualcuno in hotel mi hanno detto che potevano rimborsarci solo per la seconda notte ma non stasera. A partire dalle 4:55 avevano una camera disponibile, quindi ci aspettavamo di tornare lì. Assolutamente ridicolo, ma sono contento che abbiamo scelto un altro hotel, anche se più costoso, perché è molto più pulito e il servizio clienti del personale è di un altro livello. Sicuramente ho ricevuto una sensazione non è un mio problema dalla ragazza alla reception oggi. Mai più! Ho ancora quasi $ 170 per una stanza in cui non ho soggiornato! Soggiorno al Marriott a 1/2 miglio di distanza.

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