Shell Gas (LPG) Belgium NV (now Antargaz Belgium NV) Revisione

Degoutant! Essere abbaiato prima ancora di diventare un cliente! E sì, mss, ho visto che il tuo sito web afferma che fornisci energia VERDE, ma questo non dà al tuo referente (Pieter) il diritto di fare un commento abbaiante su questo! Ho guardato di nuovo e non vedo nulla ... Nessun trasferimento per noi, e ora che ho letto altre recensioni qui ne sono felice. La cordialità del cliente vale di più per me di una bolletta energetica più bassa! Buona fortuna in futuro con questo tipo di servizio clienti!

È un peccato non aver potuto mettere una mezza stella. Anche questo è troppo. Normalmente connettiti il ​​1 ° ottobre e chiedi a qualcuno in linea il 5 ottobre di interrompere l'elettricità. Questo perché avrebbero chiesto un anticipo e noi avremmo rifiutato. Anche se non abbiamo ricevuto nulla di tutto ciò. Un fornitore di niente. In questo modo, tutti possono diventare fornitori.

E addirittura affermare di aver agito correttamente? Hahaha, non farmi ridere. Finché NON abbiamo ricevuto un'e-mail o una lettera da parte tua in merito al pagamento di un anticipo, non possiamo sentire l'odore di dover pagare un anticipo. Ad un certo punto abbiamo ricevuto una tua email "Benvenuto ad Antargaz". Quindi presumiamo che tutto vada bene. Non abbiamo nemmeno ricevuto nulla da te che possa rompere il contratto. Quindi se pensi di aver agito correttamente? Sono anche un lavoratore autonomo. Se devo dire agli sposi il giorno del loro matrimonio che il nostro accordo è stato annullato, la loro giornata è finita. E una cattiva pubblicità per me. Proprio come con te adesso. Perché condividerò questo il più possibile. Oh sì, un certo Joren sta seguendo questo file e voleva tenermi informato. Non ne ho ancora sentito parlare. Allora perché dire che tutto è andato secondo le regole?

Un fossile di un'azienda con una politica aziendale terribile. Il passaggio a un altro fornitore di energia dovrebbe essere gratuito oggi, ma a quanto pare non ad Antargaz. Ho chiesto loro di ritirare il serbatoio del gas perché voglio passare alle alternative. Per questo ti addebitano una somma di ritorno di 300 euro + un risarcimento fino a 500 euro. Gas che c'è ancora e che hai già acquistato da loro, devi pagare di nuovo per averlo rimosso. Quindi faresti meglio a bruciarli. Mettono le cose che dovrebbero essere chiare nel contratto in formulazioni incomprensibili nella loro stampa fine. Ti attirano automaticamente in un contratto di cinque anni e non ti offrono altre opzioni. Inoltre, hanno continuato a inviare fatture per l'estensione dell'uso del serbatoio (mentre è già andato) e ad addebitarti un risarcimento se non paghi queste fatture fittizie.

è così che questa azienda ha lasciato il mio giardino, non in conformità con le condizioni del file di collocamento e le persone si rifiutano di fare nulla al riguardo! scandaloso!!

Una grande azienda se stai cercando un fornitore di energia conveniente.

1 settimana ancora nessuna consegna! Personale spiacevole al telefono! Se avessi saputo non avrei mai ordinato da loro.

Esperienze molto negative con questa azienda.
* Invia fatture fantasma e quindi inverti l'onere della prova.
* Le consegne di gas richiedono troppo tempo
* Personale scortese che abbia mai avuto al telefono.
* I contratti non possono essere trovati, persi dopo l'acquisizione di Eurogas
Attenzione sei stato avvertito!

Compagnia di gas cisterna non molto onesta e molto costosa. Ho fatto installare nel terreno un serbatoio più grande del gas, in sostituzione del vecchio esterno che era più standard al momento della consegna, si sono rifiutati di collegare il serbatoio alla caldaia e al mio piano di cottura. ha detto che era un tecnico del riscaldamento che doveva farlo. Ma nel frattempo aveva rotto il vecchio tubo che collegava la vecchia cisterna. Insomma, mi ci è voluto quasi un anno per trovare un termotecnico che venisse a farlo, e nel frattempo avevo una bombola piena di gas che non potevo usare e dovevo ancora riempire quella vecchia con molto lattina perché l'azienda non ha voluto darmi un mezzo pieno. Insomma sconsiglio l'azienda. Devo restare finché la cisterna non è mia e poi posso cambiarmi.

Ultimamente richiede un disegno di installazione e collaudo approvato anni fa da aziende che si trovano solo nell'area di Bruxelles. Si tratta di una violazione della privacy (quasi una perquisizione domiciliare) e dove sta scritto che tale test è obbligatorio in Vallonia?
È possibile che sposti la mia valutazione nell'area positiva perché il reparto marketing attribuisce grande importanza a un buon affare, che purtroppo non è riuscito! Vuoi testare la pressione di un serbatoio del 1980 che non ha tale connessione. Fatture solo tramite Internet. Personale assolutamente incompetente nel dipartimento competente. 175 euro pagati per un esame che non è stato possibile in questo modo. Utilizzando il serbatoio n. l'azienda avrebbe dovuto saperlo in anticipo. A ben vedere: Schell Gas era migliore e Antargaz, cosa vendevano prima? Presumibilmente auto usate.

Sapevano fin dall'inizio che il nostro bulex non poteva servire per i loro carri armati, ma lo hanno tenuto bene fino alla firma del contratto. Chiama diversi idraulici che hanno confermato che non stanno dando un certificato poiché la vita era pericolosa. Hanno contattato Antargaz, ma hanno gentilmente tolto le mani. Compagnia scandalosa. Abbiamo guadagnato 1500 euro da noi e non ci ha aiutato. Fanno un sacco di lavoro, fanno tutto da soli ... fino a quando non arriva il momento, non lasciano cadere nulla fuori dalla vasca e sono fatti. ..il serbatoio non è stato nemmeno riempito ancora una multa per la raccolta ...
Non essere corrotto e non ascoltare altri distributori di gas prima di firmare qualsiasi cosa. Non guardano al tuo benessere qui ma al loro portafoglio!

Un anno per cercare di chiarire una situazione causata da un errore di consegna. Ore di attesa al telefono, email rimaste senza risposta, collaboratori maleducati che ti fanno capire che li fai incazzare (!) Di tanto in tanto una persona accomodante ma che non è nel reparto giusto o che ti devia senza fine. Sembra che oggi mi sia imbattuto nella rara gemma dell'azienda (aspetto una mail di conferma). Evita, anche se non sono sicuro che sia meglio altrove!

È così che dovrebbe essere ovunque nel paese, la gente di Antargaz è reale

Da più di 20 anni cliente, il servizio è sempre meno efficiente. Ora ci vuole una settimana per aspettare una consegna anche in caso di emergenza! Sono passati 3 giorni senza riscaldamento e senza acqua calda a dicembre e nonostante telefonate ed e-mail, non vogliono accorciare i tempi.

Non controllare se i loro potenziali clienti rifiutano il marketing telefonico prima delle loro campagne di marketing.

[AGGIORNAMENTO] 08/05/2019: posta inviata come richiesto nella risposta di Google di seguito.
[AGGIORNAMENTO] 17/05/2019: Ancora nessuna risposta ...
[AGGIORNAMENTO] 24/05/2019: Come al solito, niente ...
[AGGIORNAMENTO] 23/06/2019: Ancora nessuna risposta.
[AGGIORNAMENTO] 19/08/2019: Solo in dubbio: nessuna risposta.
[AGGIORNAMENTO] 07/11/2019: Ancora niente.

Avviso (maggio 2019):

Sono passati 6 mesi da quando ho acquisito una proprietà utilizzando un serbatoio di gas. E nonostante una dozzina di contatti telefonici e trenta email, il cambio di proprietà non è stato fatto ad Antargaz ... All'inizio mi è stato detto "sì, è fatto", pochi giorni dopo ho chiesto di nuovo e nulla era stato cambiato. Questo è moltissime volte. Quindi lo spot deve contattarmi e sarà fatto. Non sono mai riuscito a contattarla. E infine, "oh no, dobbiamo rifare un intero contratto, ti contatteremo in settimana" => È stato un mese fa.

Eppure sono abituato all'acqua, all'elettricità, ai lavori, ai comuni, all'urbanistica, ... Ma non ho mai visto niente di simile!

La persona di servizio è molto amichevole, ma le persone dietro non lo seguono affatto. Posso solo consigliarti di andare a vedere la concorrenza. Non ho mai visto un "servizio" come inefficiente! Vinci un po 'di benzina e devi passare decine di ore in modo che nulla si muova, non è assolutamente redditizio.
=> Vai altrove!

Da parte mia, il prossimo passo se non avrò notizie dopo il mio prossimo sollecito, sarà il test di acquisto e il mio avvocato.

Se avessi potuto mettere "nessuna stella", l'avrei fatto ... Fuggire come la peste ...

Servizio post-vendita molto poco proattivo e scortese (ho specificato che ero di lingua francese e avevo una persona di lingua olandese che non padroneggiava il francese). A quanto pare, non ci sono problemi quando in 10 giorni il 25% del serbatoio si svuota. Questo non richiede intervento perché è normale ... Alcune persone ne consumano un intero (800) al mese, dobbiamo abituarci, tutto qui.

Dici sul serio o è uno scherzo?

Prima chiamata al servizio post-vendita dove mi viene detto che un tecnico entra immediatamente in caso di emergenza. Il giorno dopo, altra telefonata, perché nessuna notizia dal tecnico: non verrà nessuno perché non è un'emergenza.