3 anni fa
Vendite: ho ricevuto un nuovo sistema HVAC da SCHA...
Vendite: ho ricevuto un nuovo sistema HVAC da SCHAAL ad agosto. Marchio: Carrier. Il venditore Dan è stato fantastico nello spiegare cosa è meglio per me e come funziona, era un ragazzo molto esperto che ha risposto a ogni domanda tecnica che avevo e mi ha aiutato a decidere l'unità corretta e mi ha dato l'affare migliore. Ha capito chiaramente le mie esigenze e ha suggerito un sistema che funziona per me.
Installazione: Dylon e Llyod sono stati molto professionali nello svolgere il loro lavoro. Sono stati molto puntuali e hanno finito il loro lavoro con largo anticipo. Hanno pulito tutto dopo l'installazione e hanno spiegato cosa dovrei aspettarmi dal nuovo sistema. Hanno comunicato molto bene durante l'installazione.
Problema dopo l'installazione: mentre il sistema era super silenzioso e funzionava perfettamente ... potevo sentire un ronzio pulsante dal compressore esterno (potevo sentire ovunque in casa mia, era più forte nel mio ufficio a casa che era vicino all'unità) ed era mi sta facendo impazzire. Ho contattato Dan e lui ha fatto in modo che un tecnico venisse immediatamente a controllarlo. Il tecnico è uscito (poche ore dopo l'installazione) e ha detto che è così che funzionano queste unità Carrier. Ha provato poche cose ma il suono non è andato via. Ha detto che non aveva nient'altro da fare se non parlare con il suo supervisore per ottenere una coperta del compressore per ridurre il suono. Ha anche parlato dell'opzione di guardare un'unità più costosa se avevo bisogno di un'unità più silenziosa. Molto deludente. Ogni giorno, quando l'unità funzionava, sentivo il ronzio pulsante che mi causava molto disagio.
Dopo pochi giorni ho contattato di nuovo Dan e lui ha chiesto a un tecnico senior di verificarlo. Il loro servizio clienti mi ha chiamato e mi ha detto che non dovrei preoccuparmi perché invieranno i loro migliori tecnici per esaminare il problema e risolverlo. David Cleek (tecnico Sr) è entrato, ha discusso la questione, ha sperimentato il ronzio pulsante in casa e ha suggerito alcune cose che avrebbe fatto. Li ha fatti in 30-45 minuti e il suono era sparito. È così silenzioso ora che ho bisogno di mettere la mano su uno sfiato per vedere se sta effettivamente funzionando o meno.
Le cose migliori con il team Schaal erano un venditore esperto, ragazzi di installazione super gentili, un ottimo servizio clienti e un tecnico Sr esperto che ha risolto il problema. La cosa peggiore è stata il tecnico che è entrato, ha sentito il suono e ha detto che è così che funziona l'unità. Quelle parole mi hanno fatto pensare se avessi fatto la cosa giusta acquistando questa unità.
Dopo la loro ultima visita, sono molto felice che il team Schaal abbia lavorato per risolvere il mio problema e li consiglierei volentieri a chiunque. Ho sentito che volevano aiutarmi e lo hanno fatto inviando il loro meglio per risolvere il problema. Ottimo lavoro Schaal team.
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