Questo è stato letteralmente il peggior soggiorno ...
Questo è stato letteralmente il peggior soggiorno in hotel che abbia mai avuto.
Ho soggiornato qualche mese fa a marzo 2017.
Ho prenotato 3 notti per 3 adulti. Avevo un mio amico che lavora presso la sede di Sandman a Victoria, che ha prenotato per me e ho pensato che avrei ricevuto un ottimo servizio.
Quando siamo arrivati intorno alle 8/9 di notte mercoledì ci è stato detto che l'intero importo totale sarebbe stato trattenuto su una carta di credito, che è quasi $ 900. Ho pensato che fosse estremamente strano, normalmente si tratta solo di un'accusa incidentale.
Poi siamo arrivati in camera per scoprire che erano due letti matrimoniali! Per 3 adulti ??? Come ha senso? Chiedere di essere spostato e mi è stato detto che era disponibile per la notte e mi avrebbero fatto sapere il giorno successivo se e quando avremmo potuto ottenere una nuova stanza. Non mi hanno mai contattato.
La macchina per il ghiaccio era proprio fuori dalla nostra porta e funzionava tutta la notte! Fai sapere alla reception e hanno detto che doveva essere scollegato alle 22:00. Non è successo.
Avevamo anche persone che facevano festa alle 2 del mattino in piedi fuori dalla nostra porta.
La camera puzzava di muffa e non era molto pulita. Ha tenuto le nostre scarpe per non toccare il pavimento a piedi nudi.
Non ci è stato offerto alcun compenso. Al momento del check out mi hanno dato la tessera del front manager da contattare. Ho lasciato 4 messaggi senza telefonata di ritorno.
I miei amici e io siamo rimasti estremamente delusi, stanchi (difficile dormire con due adulti su un letto matrimoniale) e frustrati per la mancanza di servizio clienti.
Too top it off! Pagato per il parcheggio, è sceso al veicolo per avere un biglietto del parcheggio !!
Non consiglierò MAI Sandman, o tornerò in uno di questi hotel.