3 anni fa
Nessun servizio clienti e ci è stato mentito più v...
Nessun servizio clienti e ci è stato mentito più volte e due volte per iscritto. Stai lontano da questa compagnia.
Stiamo affittando una casa sulla spiaggia sulla spiaggia della Navarra da ResortQuest by Marriott e Vacasa Rentals. Le persone di servizio sono amichevoli ma NON hanno intenzione di risolvere i problemi che hai con la proprietà. Se parli con ResortQuest by Marriott, incolpano il proprietario e / o Vacasa. Se parli con Vacasa, incolpano Marriott o il proprietario. È quasi come se l'avessero impostato in quel modo apposta, per giocare a passare il dollaro.
Il nostro problema specifico è che non abbiamo WiFi / Internet e nessuno dei televisori funziona perché sono smart TV che necessitano del WiFi. Questo è un affare enorme per noi perché entrambi stiamo lavorando e abbiamo una figlia che segue corsi online. Probabilmente dovremo lasciare la nostra vacanza in anticipo perché non possiamo, NON abbiamo accesso a Internet per una settimana e l'isola è al completo. Stiamo cercando di risolvere il problema da 3 giorni.
Ecco la parte peggiore. Nessuno dei titolari di conto ha effettivamente chiamato per 10 minuti AT&T per vedere perché la casa non ha servizi. Si rifiutano di chiamare. Poi hanno detto, sospettano che il servizio dell'intera isola sia inattivo ... NOPE. il vicino di AT&T dice che sta bene.
2 sta per iscritto.
1) Abbiamo confermato per iscritto prima di prenotare che tutti i servizi funzionavano correttamente. Hanno confermato per iscritto che questo era il caso.
2) Ci hanno detto che se non fossero riusciti a risolvere il problema ci avrebbero trasferito in una proprietà diversa. 3 giorni dopo ci hanno informato che non si può fare.
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