Samsung Electronics GmbH Revisione

Dalla qualità dei terminali al servizio clienti per me il disastro più puro ... Purtroppo anche a distanza di anni nessun miglioramento. Un esempio particolarmente deterrente per me è il negozio online, che purtroppo non soddisfa del tutto le mie aspettative in termini di organizzazione, qualità e servizio al cliente.

Galaxy S7 Edge acquistato per 700 - Linea rosa sul display, tasto home rotto e nessuna garanzia ...

Il prossimo è sicuramente un iPhone

Un bel posto. Persone molto simpatiche. La visita a Samsung è stata divertente.

Qualcuno può dirmi se posso guidare lì e lasciare il mio tablet per la riparazione e l'Apple Store. Con il mio Galaxy Tab 3 10.1 WiFi il software non funziona

Samsung Note 7, ha quindi acquistato il sostituto poco dopo l'alimentatore del dispositivo. Gli accessori acquistati hanno effettivamente ripreso il rivenditore, ma Samsung non è pronta a rimborsare le mie spese di spedizione qui, poiché aspetto dal 21.10.16 il rimborso di 828 euro dal Note 7, Samsung è stupido e pensa che lo sia 2-3 settimane fino al rimborso dell'importo del 7 ° grado. Grande club! Samsung ora lavora dal 21/10/16 con i miei soldi, un casino senza fine, oltre che con le mie spese di spedizione per la restituzione degli accessori che non posso continuare ad utilizzare.
Samsung dice che il cliente finale tedesco è stupido e può offrire che si pulisca tutto con e-mail lapidarie o non si risponde alle riscritture.
Samsung è l'ultimo club e non acquisterò mai più un dispositivo da loro se gestito con il cliente, si portano i loro problemi nel portafoglio di clienti come me, sono una banca o addirittura Creso? Non credo e cosa posso chiedere se un dispositivo viene ritirato dal mercato a causa di carenze del produttore e viene confiscato. Ehi Samsung, il cliente ti sta trasmettendo il modo più prezioso per farlo con uno?! Anche il fatto che come acquirente ora smaltisca per te i rifiuti elettronici non più utilizzabili - immondizia (pin sostitutivi del cavo di alimentazione delle cuffie) anche perché volevi SOLO il telefono senza tutto, ma così puoi anche risparmiare sui costi di smaltimento.
Chi mi chiede ora se sono deluso da questa compagnia, SI e quello completamente.
Grazie, Samsung, per averti concesso prestiti senza interessi e per aver dovuto prendere soldi extra nelle mani di Samsung in modo che io possa sbarazzarmi degli accessori inutilizzabili.
In un simile comportamento commerciale è di merda!

E lo scrivo solo perché anche tutti gli altri dovrebbero sapere come trattare con me nello specifico.

Sono sempre stato un fan dei dispositivi Samsung e ho acquistato Samsung solo negli ultimi 10 anni!
Ora abbiamo ordinato il Samsung Galaxy Z Fold 2.
L'ho inviato ad un amico all'estero come regalo e ho richiesto il codice di attivazione UE il 18 dicembre. A quel tempo si chiamava 2-3 giorni. Nel frattempo sono passate più di 2 settimane e mi viene ripetuto più e più volte "cosa ci vuole, aspetta altri 2-3 giorni"

Lunedì scorso ho ricevuto una chiamata con la promessa al 100% che avrei ricevuto il codice il 01.01.21 tramite e-mail. Oggi ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che doveva essere richiesto di nuovo.
Il dispositivo è stato utilizzato solo dal 18 dicembre e non può essere utilizzato. I dipendenti non dicono neanche cosa sta succedendo, dicono solo che ci vorrà tempo e che dovremmo aspettare.

Ma quando si tratta di pagare le rate, non hanno pazienza e inviano promemoria.

È così oltraggioso, ed è stato l'ultimo prodotto che ho ordinato da Samsung .... !!!!!

Sono molto insoddisfatto del servizio clienti. Ricevo solo risposte inconsistenti e mi chiedo davvero perché ho ordinato il mio nuovo Samsung S9 direttamente da Samsung. Il dispositivo viene consegnato PRIMA presso molti altri rivenditori ed è anche più economico attraverso varie promozioni rispetto alla home page di Samsung.

Ora devo lamentarmi della campagna di scambio. Il mio Galaxy S6 impeccabile ha presumibilmente graffi, ammaccature, il touchscreen non dovrebbe funzionare ecc. Il telefono cellulare è stato inviato a questa azienda partner in condizioni perfette e perfettamente funzionanti (le foto di prova sono state scattate in anticipo). Certo, non ho accettato la ridicola offerta di 0 euro per il mio Galaxy S6, ma come cliente mi sento estremamente incazzato per l'intera gamma di attrazioni e procedure. Questa è stata un'offerta flop da SAMSUNG! Rammarico molto per l'acquisto!

Non parteciperò mai più alla campagna di cashback. A fine giugno ho acquistato un dispositivo per 999 euro con 100 euro di cashback. Dopo 1 mese il dispositivo viene scambiato per 899 euro. E ad oggi anche per 789 euro al rivenditore e il martello è IL CASHBACK NON È ANCORA RISERVATO PER QUASI 3 MESI DIVERSE CHIAMATE NON ERANO NULLA !!!
P.S.
Stato come valido e l'importo indicato il denaro arriverà nei prossimi giorni è stato per più di 1 mese.
Il pagamento deve essere effettuato entro 45 giorni lavorativi ora 66 giorni sono circa.

Ottimo servizio, mi è stata data una consulenza molto competente. Tuttavia mal segnalato. Nell'edificio principale ti viene detto dopo un parcheggio ingombrante che devi andare in un edificio completamente diverso. Quindi detrazione di 1 stella.

I prodotti sono - almeno in parte - davvero al top, ma il servizio e il personale sono davvero "l'ultima cosa". Sfortunatamente, di recente ho avuto un'esperienza assolutamente negativa con Samsung con un preordine.
Ordinato in tempo - pagato immediatamente - e poi ... nessuna considerazione / nessuna notifica / nessuna informazione nonostante le varie chiamate / per finire, personale di servizio ancora oltraggioso e sfacciato!
No grazie ...

Avere TV, fotocamera u. Mobile, sono totalmente eccitato !!

Dopo che avevo già ordinato un telefono cellulare lì a maggio, volevo ordinare un telefono cellulare lì. Purtroppo il sito web si è rifiutato di pagare. Solo sull'argomento: stessa carta di credito, ma non ha funzionato. La hotline ha suggerito un altro browser a causa delle difficoltà dei cookie. Quindi, invece di Internet Explorer di nuovo Vivaldi. Stesso risultato. Di nuovo la hotline: probabilmente un problema con il server, dovrei riprovare. L'M31 è disponibile qui per 239 euro. Con il signor Bezos costa 40 euro in più. Amico, pensavo che Samsung fosse un'azienda di livello mondiale e non una società snervante.

Il servizio clienti dovrebbe essere formato meglio.

Non capisco le recensioni negative. Hai solo 5 dispositivi, ma nessun dispositivo è mai stato riparato. Ho il dispositivo più vecchio dal 2003. Usavamo tutti i dispositivi ogni giorno.

Servizio clienti assolutamente miserabile e disposizioni di garanzia discutibili!

Sfondo:

La mia soundbar HW-N950 non si collega più alla mia TV Samsung tramite TV-ARC a causa di un difetto tecnico.

Dopo aver analizzato l'errore, ho ricevuto la risposta che avrei dovuto inviare nella Sounbar.

"Garanzia": ora diventa vergognoso per Samsung, le cui condizioni di garanzia per audio e video dicono e cito "Invia il dispositivo in una confezione sicura per il trasporto (non la scatola originale). Supponiamo che Samsung prescriva all'utente finale di non farlo avere la sua scatola originale Allo stesso tempo, Samsung si rifiuta di coprire i costi di imballaggio nel mio caso circa 30.

Il centro di consulenza per i consumatori può u. un. decidere.

Sulle spese di spedizione rimangono anche il consumatore finale, nel mio caso 50. Quindi un totale di 80 e quello a una soundbar. Mi chiedo quale sia il costo di una TV.

Mi chiedo se queste disposizioni siano state scelte appositamente?

In totale ho acquistato 6 dispositivi Samsung nella mia famiglia. un. perché ho letto recensioni positive sul servizio clienti. Tuttavia, posso confermare questo esattamente 0 e certamente non acquisterò un altro dispositivo Samsung.

Supporto catastrofico
dopo 50 km e un'ora di ingorgo sono arrivato a Schwalbach alle 17:02 presso il centro "Service" (haha). L'impiegato "servizio", che contava i soldi in cassa, mi ha detto che avevano già chiuso e che sarei dovuto tornare martedì. Quando gli è stato detto che ci sono persone che devono anche andare a lavorare per un cellulare che costa 500 euro, ha detto annoiato di non poter cambiare la situazione. In alternativa posso usare il mio cellulare per 3 SETTIMANE !!! inviare (in che mondo vivono?!). Non è possibile fornire un dispositivo sostitutivo perché ATTENZIONE! "Vengono inviati così tanti dispositivi che un dispositivo non può essere reso disponibile a tutti". Ho letto molte cose brutte sul supporto Samsung, ma non potevo immaginare che fosse così catastrofico ...

Sono anche molto deluso dalla qualità del prodotto. Il mio TV LED presenta un difetto del pannello dopo quattro anni di normale utilizzo. La mia prossima TV non sarà sicuramente una Samsung.

Una delle peggiori esperienze nella vita !! Vorrei solo chiedere al Customer Service Management qui che tipo di orientamento al cliente hanno i tuoi dipendenti?
Sei un peccato per Samsung come marchio ..

Gli smartphone Samsung sono sempre veloci e hanno un prezzo decente, ma alcune Smart Tv 4K da 600 euro che vengono pubblicizzate come modello premium non sono premium ma sono troppo scure in termini di luminosità e hanno un tono pessimo e la navigazione in Internet non lo è. molto veloce perché è installato solo un processore quad core. I siti web non sono assolutamente accessibili in 2 secondi

Samsung ha ricevuto le due stelle solo per un'ottima telefonata e un buon set-up di un televisore nel 2013.

- In passato Samsung ci aveva piuttosto deluso, ad es. con un microonde combinato. Il fermo in ceramica rotto sotto il piatto è stato venduto quasi al prezzo dell'oro.

- Un Galaxy S5 negli ultimi anni è stato una catastrofe. La memoria interna non bastava nemmeno per le solite app Google!
E, soprattutto, l'attività principale con il dispositivo è stata la ricarica.

- Tecnologia, software e servizi per il Galaxy A50 sono quasi sotterranei. Il 26 novembre 2020 abbiamo ricevuto scuse via e-mail da Samsung, né aiuto, né dispositivo, né denaro.
Dopo il famigerato aggiornamento di novembre, improvvisamente Google Fit ha smesso di funzionare. Non siamo più riusciti a trovare le attività di formazione. Il servizio clienti era cordiale ma impotente. È stato fissato un appuntamento per la richiamata da parte di un tutor Samsung.
Ha appena spiegato: Il software è sul dispositivo, ma non da noi. Né il consiglio né l'aiuto del signor N.
Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica, sono riuscito a far funzionare nuovamente il dispositivo in circa due giorni. Circa il 60% delle app e dei dati erano spariti nonostante più backup. I noti metodi di backup di Google e Samsung non eseguono esattamente il backup completo.
Questo è un servizio nell'era della digitalizzazione.

Samsung ha effettivamente razionalizzato la presa jack nei suoi modelli di telefoni cellulari S20 migliori. È semplicemente incredibile come puoi semplicemente ignorare la richiesta del cliente. Ovviamente non sono rimaste nemmeno le cuffie. E no: l'acquisto di un adattatore aggiuntivo NON è un'opzione, solo sfacciato.

Catastrofe! I casi di garanzia sono mediati da società terze oltraggiose che vogliono solo fare soldi. Non sei più aiutato. Rimani in coda per sempre. Ogni dipendente dice una bugia diversa ... mai più Samsung

La qualità dei telefoni cellulari è davvero al di sotto di tutto il maiale. Parti più economiche. Se qualcosa non funziona, tutto viene fatto entro il periodo di garanzia per incolpare il cliente. Poi ci sono molte affermazioni non qualificate. I dipendenti sono incoraggiati a dire solo schifezze ai clienti senza alcun background. I dipendenti non sono nemmeno a conoscenza delle proprie specifiche tecniche. Conoscenza tecnica di base? Non lì. Proprio per questo motivo, Samsung porta SOLO l'elettronica domestica nella mia casa. Almeno questo funziona, soprattutto.

Ho l'S5 e sono totalmente soddisfatto e ho anche una TV intelligente Samsung

Devo ricredermi se mi compro di nuovo un dispositivo Samsung. Dopo l'aggiornamento 6.0.1, l'app "CW Photobook" è stata semplicemente installata sul mio * Samsung Galaxy S5 * come supplemento. Inoltre, sul cellulare non funziona tutto senza problemi, probabilmente perché il cellulare è programmato in modo da autodistruggersi nel tempo. Nel frattempo, quando inserisco il mio codice di sblocco, il telefono mi dice che ha sbagliato, anche se inserisco il quotidiano almeno 30-40 volte. Dopo 5 tentativi è stato bloccato per 30 secondi, solo dopo il riavvio ha funzionato di nuovo, sono curioso di quanto tempo rimarrà finché non mi darà di nuovo un errore.

Totalmente inutile e mancato rispetto di quanto promesso, fino alle 17 in più la tassa di consegna espressa pagata per il prezzo dei cellulari, ma il giorno dopo non è arrivato, quindi inutile e non mantenere la promessa, 4 euro non importa (anche se in caso contrario devi incontrarti e rimborsarti), ma se offri un servizio del genere, devi rispettare questo ...

Ciao non ti consiglierei lo smartphone Samsung perché non vuoi aggiustare nulla ho un display ferito in alto a destra è una striscia gialla che dà fastidio prima della riparazione era ancora facile da vedere poiché la riparazione è diventata più forte sono molto deluso Samsung in ogni caso non ci sarà più cellulare Sono stato davvero accusato da tutto il personale che è stato un intervento straniero non ho aperto il 100% dello smartphone l'ho comprato in un negozio di elettronica e ora sono accusato di aver rotto il mio smartphone io stesso Sono molto arrabbiato con l'avvocato spero che ne ottenga di più ti consiglio se hai un problema del genere va alla polizia e l'avvocato ho ancora garanzia dove non posso arrivare ma dovrei pagare la riparazione stessa dice Samsung Sono molto deluso dal fatto che ora avrò ragione a richiedere la garanzia.

Sfortunatamente, i clienti esistenti non vengono serviti correttamente qui. Le custodie in garanzia sono sigillate in quanto il prodotto non è stato acquistato in Germania. Nel mio caso era un semplice braccialetto. Mi dispiace molto deludente. Assistenza Samsung 0 punti. Apple ha 1 cliente in più per questo.

Samsung lascia i suoi clienti in sospeso perché si acquistano apparecchiature costose e dopo due anni non si ottiene più alcun supporto sarebbe tempi migliori per punire il produttore e non acquistare più.

Incredibile che devi configurare il dispositivo TV tramite telefono cellulare per condividere la sua posizione. App fastidiose che non puoi rimuovere e pubblicità caustica.

Abbiamo laptop e telefoni cellulari di diversi fornitori. Con tutti i provider è possibile proiettare la visualizzazione corrente su 2 diversi televisori con audio. Non con il Samsung Galaxy Tab S5e. Nemmeno su una TV Samsung con Samsung Smart View ????

davvero davvero bravo
Sono stato aiutato immediatamente
nessun lungo ciclo di attesa o qualcosa del genere
Davvero fantastico

Dispositivo difettoso 9 mesi dopo garanzia indicibile servizio, mai più, l'ultima cosa che puoi comprare !!

La tv Samsung ha ancora una garanzia, mi manda servi e più saggia l'azienda non ha esperti e ora Samsung rifiuta la garanzia perché l'azienda non è in grado

Galaxy S3 da un giorno all'altro nessuna immagine più una riparazione in garanzia NOS! Tieni la tua merda coreana a buon mercato con te !!!

Tab S10 guasto completo, nessun pezzo di ricambio: denaro e distruzione materiale! Pessimo voto per Samsung e le sue officine autorizzate. Stupendo il consumatore finale!

Il 27 dicembre 2019 ho ordinato un Samsung Galaxy Watch Active 2, che finora non ho ricevuto. Dopo molteplici richieste, il supporto mi ha fornito scuse ipocrite "dovrei essere paziente". Nel frattempo ho annullato il contratto di acquisto. Tuttavia, Samsung non vuole rimborsare il prezzo di acquisto di 439 euro. Affari assolutamente dubbi che non mi sarei aspettato da un'azienda come Samsung. Domani la questione va all'avvocato. In futuro farò a meno dei prodotti Samsung.

Cattivo servizio!!! Peggio ancora della logistica o dei semiconduttori .. impiegati insidiosi e bugiardi come Manfred Steiner, Andreas Wichner e Co. Nessuno può essere così socievole !!! Peggiore risorse umane a Schwalbach! Istigazione all'assassinio, bullismo, ecc.

Buoni dispositivi fintanto che funzionano - nessun supporto che potrei usare.

Non importa quale sia il supporto Samsung: in 4 anni non ho mai ricevuto aiuto, solo scuse. Pietà!

Era passato un po 'di tempo, ma a quel tempo non c'era modo di valutare Samsung Electronics oi suoi prodotti.

Nel 2008, quando ci siamo trasferiti nella nuova casa, abbiamo ordinato e acquistato un frigorifero Samsung bifacciale (RSE8KGPS1XEG) per circa 3500 euro. Allora aveva quasi tutto quello che ti aspetteresti da un frigorifero. Sfortunatamente si è rotta dopo tre anni e mezzo e le seguenti parti hanno dovuto essere sostituite, gruppo di raffreddamento e display. Abbiamo quindi pagato circa 300 euro per sostituire l'aggregato. L'azienda che aveva eseguito le riparazioni ci ha poi informato che il display non era più disponibile o disponibile.
Quindi abbiamo dovuto usare il frigorifero senza ghiaccio, il che ci ha infastidito molto.
L'ho comunicato direttamente a Samsung Electronics a Schwalbach. Tuttavia, non ci sono state risposte o scuse di sorta che ci hanno fatto molto arrabbiare.
Un frigorifero da 600 euro sarebbe durato 10 anni e un frigorifero Samsung da 3500 euro non sarebbe durato nemmeno più di 3,5 anni. Nonostante le molteplici lamentele, Samsung non ha risposto.
Abbiamo quindi salutato tutti i dispositivi Samsung (TV, notebook, telefoni cellulari, robot antipolvere, frigoriferi, ecc.) E da allora abbiamo utilizzato solo modelli concorrenti come Apple, LG, ecc.
Almeno questi non si rompono dopo 3,5 anni e le parti di ricambio sono ancora disponibili.

Un'azienda che pubblicizza così tanti soldi dovrebbe lavorare di più sul servizio e sulla soddisfazione del cliente rispetto a un'azienda di un paese terzo.