Daniel C. Recensione di Samsung Electronics GmbH
Era passato un po 'di tempo, ma a quel tempo non c...
Era passato un po 'di tempo, ma a quel tempo non c'era modo di valutare Samsung Electronics oi suoi prodotti.
Nel 2008, quando ci siamo trasferiti nella nuova casa, abbiamo ordinato e acquistato un frigorifero Samsung bifacciale (RSE8KGPS1XEG) per circa 3500 euro. Allora aveva quasi tutto quello che ti aspetteresti da un frigorifero. Sfortunatamente si è rotta dopo tre anni e mezzo e le seguenti parti hanno dovuto essere sostituite, gruppo di raffreddamento e display. Abbiamo quindi pagato circa 300 euro per sostituire l'aggregato. L'azienda che aveva eseguito le riparazioni ci ha poi informato che il display non era più disponibile o disponibile.
Quindi abbiamo dovuto usare il frigorifero senza ghiaccio, il che ci ha infastidito molto.
L'ho comunicato direttamente a Samsung Electronics a Schwalbach. Tuttavia, non ci sono state risposte o scuse di sorta che ci hanno fatto molto arrabbiare.
Un frigorifero da 600 euro sarebbe durato 10 anni e un frigorifero Samsung da 3500 euro non sarebbe durato nemmeno più di 3,5 anni. Nonostante le molteplici lamentele, Samsung non ha risposto.
Abbiamo quindi salutato tutti i dispositivi Samsung (TV, notebook, telefoni cellulari, robot antipolvere, frigoriferi, ecc.) E da allora abbiamo utilizzato solo modelli concorrenti come Apple, LG, ecc.
Almeno questi non si rompono dopo 3,5 anni e le parti di ricambio sono ancora disponibili.
Un'azienda che pubblicizza così tanti soldi dovrebbe lavorare di più sul servizio e sulla soddisfazione del cliente rispetto a un'azienda di un paese terzo.
Commenti: