Sam Swope Honda World, Sam Swope Auto Group Revisione

Mi ha venduto un'Odissea usata a febbraio sostenendo che aveva l'aria condizionata funzionante. Vieni a scoprire a maggio che il ventilatore funziona perfettamente, ma il compressore si spara e non si raffredda. Mi costerà più di $ 1.700 per risolverlo. Il signore con cui ho parlato nel loro reparto di assistenza è stato molto gentile e comprensivo, ha cercato come un matto di farmi riparare il più a buon mercato possibile. Il direttore delle vendite, Andy Weeks, è stato scortese, sprezzante e ha rifiutato persino di discutere il fatto che fossero disonesti nel sostenere che l'AC stava funzionando al momento dell'acquisto. Mi sento incredibilmente sfruttato e non sosterrò mai questo outfit in futuro. Porta la tua attività altrove!

Ho usato Honda World per la manutenzione di tutte le mie auto. Questa volta non fa eccezione.

Sono stato accolto da Nick Coulbern non appena sono arrivato. Ha ascoltato tutte le mie preoccupazioni e le mie note preliminari. Nick mi ha fatto entrare e uscire di nuovo. Mi ha dato un tempo stimato per il completamento e mi ha detto che mi avrebbe mandato un messaggio e un'e-mail quando le cose stavano procedendo e quando sarebbe stato completato. Mi ha fornito una stima accurata del servizio. Ha completato il lavoro in tempo.

Grazie Nick per un'ottima esperienza!

Questa recensione è per Express Service Manager, Dinah. Per me, e penso che molte persone sarebbero d'accordo, essendo nel settore dei servizi, l'obiettivo è evitare tutti i problemi dei clienti. Tuttavia, penso che saremmo anche d'accordo, questo non è realistico. Quindi, ciò che descrive un ottimo manager del servizio non è la sua capacità di evitare reclami / problemi dei clienti. È la loro capacità di diffondere una situazione e farli partire felici e desiderosi di tornare. Dinah va ben oltre per i suoi clienti. Abbiamo avuto un paio di piccoli dossi durante alcuni tagliandi sulla mia Honda. (Alcuni inflitti da me) e la sua capacità di agire rapidamente, con sicurezza e con gentilezza è stata eccezionale. È una persona simpatica e socievole. Il lato del servizio espresso è un'attività estremamente impegnativa e Dinah è sicuramente la persona per il lavoro di gestione. È un atto di classe ed esattamente la persona che dovrebbe gestire persone e clienti. Grazie Dinah per aver mostrato a me (ea mia figlia) così tanta gentilezza. Hai consegnato ogni singola cosa che avevi promesso e anche di più e ti sei assicurato che me ne andassi felice. Ti auguro tutto il successo!

-Casie

Questa è la mia settima Honda di Sam Swope / Honda World. Buone macchine e ottimo servizio / personale mi fanno tornare indietro.

Lionel si è preso molta cura della nostra famiglia e anche se non abbiamo finito per acquistare in questo momento, torneremo sicuramente a lavorare con lui quando saremo pronti. Le persone di Sam Swope erano molto professionali.

Ho comprato una macchina qui. Ho ottenuto un ottimo affare. Sicuramente torneremo.

Il problema è stato risolto prontamente e completamente.

Ho trovato Dane e il resto del loro staff al Sam Swope Honda World molto disponibili. Sfortunatamente non sono stato approvato per il prestito perché devo troppo sul mio veicolo attuale ma l'esperienza che ho avuto e la loro disponibilità a negoziare con il prezzo valuto 5 stelle. Quando sarò in grado comprerò un'auto lì !!!!

Non comprare un'auto da Honda World. Ho avuto tanti problemi con il mio acquisto, sono troppo numerosi per menzionarli tutti. Ne elencherò alcuni. Il prezzo dell'auto è aumentato di 5000 dopo che abbiamo iniziato a firmare i documenti. Ci sono voluti 70 giorni e diverse chiamate frustranti per ottenere i tag. Il provvisorio si esaurisce in 30 e non me ne danno un altro. L'auto si è rotta in meno di 3 mesi e Honda World mi ha detto di chiamare un'altra concessionaria. Vorrei

Ottima visita. Il tempo di attesa è stato molto ragionevole. Non vedo l'ora della mia prossima visita!

Miglior concessionaria Honda in KY. I ragazzi del servizio sono così gentili ed educati e fanno un ottimo lavoro.

ORRIBILE! Nessuna integrità come mai! Ho trovato un'auto usata online con un prezzo "No contrattare" che sembrava molto paragonabile ad altri prezzi senza contrattare per auto simili di altri rivenditori. Sono andato al parcheggio, ho trovato l'auto, l'hanno provata e l'hanno apprezzata. Poi sono andato a casa per ottenere la mia permuta ed era pronto per l'acquisto. Solo allora il responsabile delle vendite ci ha comunicato che il prezzo online era indicato in modo errato a causa di un "problema tecnico del computer". Ha poi continuato spiegando che rivelano che il prezzo potrebbe essere sbagliato online e che non devono rispettarlo. Quando gli ho chiesto di mostrarmi la suddetta divulgazione, non è riuscito a trovarla e ha detto: "beh ... hanno cambiato il nostro sito web". Quando la questione è stata elevata a Jason Cardwell, il direttore delle auto usate, anche lui ha rifiutato di agire con integrità e onorare il prezzo! Ora, ecco il kicker: su ogni banco di vendita c'è un foglio laminato che in parte dice: "Non gonfiamo artificialmente i nostri prezzi di seconda mano nella speranza di vincere una gara di negoziazione con i nostri clienti! Non giochiamo a giochi di prezzo. Dopo operando da oltre 60 anni, ci rendiamo conto che Internet Value Pricing è di gran lunga l'approccio migliore per i nostri clienti ". Bene, abbiamo sperimentato l'esatto contrario. Queste sono le persone che danno una cattiva reputazione ai "venditori di auto usate". Risparmia tempo e mal di testa ... evita queste persone.

Ho preso la mia auto per la manutenzione (cambio dell'olio, rotazione dei pneumatici, bilanciamento delle ruote) e mi è stato dato un autolavaggio gratuito. Sìì! La mia macchina aveva bisogno di essere lavata. Tutti questi servizi sono stati eseguiti in meno di un'ora. Aveva anche un agente davvero fantastico, amichevole, cortese e professionale, penso che si chiamasse Adam o Lance. Davvero un bravo ragazzo!

Mia moglie e la mia famiglia hanno viaggiato di recente a Louisville dal Wisconsin. Mentre si avvicinavano a Louisville, la spia del motore ha iniziato a lampeggiare sulla nostra Odyssey del 2008. Lunedì mia moglie ha lasciato il furgone e tutti sono stati cortesi. Ero spesso al telefono con Dale, Debra e altri mentre identificavano il problema. Anche se fuori garanzia hanno stabilito che Honda copriva il problema. Mentre lavoravano al problema, hanno scoperto che il blocco motore doveva essere sostituito e sono stati in grado di ottenere il permesso da Honda per svolgere il lavoro coperto da Honda. Tutto questo e fatto in tre giorni. È difficile esprimere a parole quanto sono felice che il problema si sia verificato vicino all'Honda World. La mia famiglia è stata curata come se fosse parte della tua famiglia. Grazie.

Stavo per la manutenzione programmata e il reparto assistenza si è preso molta cura di me, come sempre.

Abbiamo lavorato con Brian dal momento in cui abbiamo varcato la soglia e non potremmo essere più grati. Era informativo, ma non invadente ed era così facile parlare. Abbiamo la nostra nuova Honda Odyssey da circa due settimane e siamo ancora entusiasti della nostra decisione. Onestamente, avevo il cuore concentrato su una nuova Toyota Highlander e per la prima volta ho persino lasciato la concessionaria. Tuttavia, la nostra esperienza complessiva all'Honda World è stata così superiore al resto che siamo tornati immediatamente il giorno successivo. Tutti erano fantastici, ma Brian è stato particolarmente bravo con cui lavorare. Se sei alla ricerca di una macchina nuova, è sicuramente il tuo uomo!

Ampia selezione di auto sia nuove che usate. Non abbiamo finito per comprare una casa qui, ma Andre è stato molto disponibile durante le nostre due visite. Grazie per aver trascorso del tempo con noi.

Letteralmente il peggior concessionario. Rende il cliente in difficoltà attraverso ogni interazione con lui, crea buchi solo per rendere le cose difficili. La mia auto si è rotta completamente entro 2 giorni dall'acquisto e anche i miei amici hanno avuto problemi con i loro veicoli da qui.

Buon servizio come tutte le concessionarie ma è necessario negoziare il prezzo dell'adesivo ... Sono andato da Neil Hoffman dell'Indiana e ho preso la macchina lo stesso giorno con il prezzo che volevo $ 26k con 13k in meno

Persone fantastiche, ottimi prezzi, servizio clienti eccezionale.

Una struttura di servizio di prima classe con dipendenti competenti e amichevoli. Ho avuto un'eccellente esperienza di servizio. Altamente raccomandato.

Avevo un appuntamento per andare a vedere un'auto che sapevo si trovava nel parcheggio presso la concessionaria E-Town Honda. Per evitare un'ora di macchina all'ultimo minuto, ho chiamato Honda World per vedere se avevano la stessa macchina. Ho parlato con Dustin che mi ha detto che ne avevano 4. Ho preso un appuntamento con Lollie e sono arrivato più tardi quella sera. Quando sono arrivato lì, non avevano alcuna opzione dell'auto che avevo specificamente chiesto e che mi è stato detto che avevano. Lollie ha poi detto che sarebbe tornata da me il giorno seguente dopo aver cercato quando e se potevano entrare nell'auto specifica. Ho aspettato 3 giorni prima di inviare un'e-mail al suo follow-up e non ho mai ricevuto una risposta. Non consiglierei questa concessionaria.

Sono stato molto soddisfatto del mio servizio alla Sam Swope Honda. Controllano sempre gli sconti applicabili e non sono troppo invadenti. Affidabile anche in entrata e in uscita. L'area di attesa è carina!

Non abbiamo comprato un'auto da loro perché l'auto che volevamo era già stata venduta, ma abbiamo lavorato con Damon ed è stato fantastico. Inizieremo con loro la prossima volta che saremo nel mercato per un'auto.

Ho avuto la migliore esperienza con il reparto assistenza Honda World.
Sono molto onesti e risolvono solo ciò di cui la tua auto ha veramente bisogno.
Forniscono il trasporto se necessario.
Puoi fidarti che le riparazioni siano della massima qualità e garantite.
Josh Swartz è il mio consulente di servizio. È molto professionale.
Non portare la tua Honda da nessun'altra parte.

Concessionaria molto accomodante e personale cordiale. Nick non era un venditore invadente e non ha dato il via all'approccio di un venditore squallido che ho ottenuto da altri siti. Inoltre, conosceva molto bene le sue macchine, il che era un vantaggio. Sono stato in altri posti dove i venditori ovviamente non sanno nulla delle auto che stanno vendendo, ma ti fanno comunque una linea di bullismo.

Recentemente, mentre cercavamo un'auto usata, io e mio marito abbiamo notato un ottimo potenziale cliente su un sito Web per le auto usate certificate Honda. Abbiamo chiamato la concessionaria verso le 13 per confermare che l'auto fosse ancora disponibile e abbiamo fissato un appuntamento per vederla alle 4:15. Sebbene fossimo in anticipo, l'auto è stata fermata davanti e un rappresentante era pronto e in attesa. Il nostro venditore, Thomas Prinzo, era gentile e ben informato sui prodotti Honda. Abbiamo acquistato l'auto quel giorno e l'abbiamo portata a casa entro 24 ore. Consiglierei il concessionario di auto utente certificate Honda senza prenotazione.

Non posso dare un resoconto completo del problema che ho riscontrato con questa posizione a causa dei limiti di caratteri. La versione breve è che mi hanno detto qualcosa di completamente sbagliato su una garanzia. Mi è stato detto ogni volta che ho portato il veicolo in concessionaria che l'IMA sulla mia ibrida era ancora in garanzia estesa e che non avevo bisogno di farlo controllare a meno che non stesse causando problemi evidenti. Una volta deciso comunque di farlo controllare, mi hanno detto che il personale dell'assistenza era stato male informato sulla durata e sul chilometraggio della garanzia e che avrei dovuto pagare l'intero costo per ripararlo. Mi hanno anche detto che era mia responsabilità scoprire in precedenza che mi avevano mentito sulla garanzia. Stranamente non hanno contestato di avermi detto l'informazione sbagliata, ma hanno semplicemente detto che era una cosa complicata e non è colpa loro se si erano sbagliati.

Di conseguenza ho guidato la mia auto con un sistema IMA che avrebbe potuto essere riparato in garanzia oltre il periodo di garanzia (ma non oltre il chilometraggio che mi è stato detto quando l'hanno cercato nel loro sistema) e ora mi trovo di fronte a non essere in grado di riparare il veicolo a causa del prezzo di $ 2700 di riparazione della batteria che mi è stato detto sarebbe coperto dalla garanzia.

Per essere perfettamente chiari. Ammettono di avermi detto le informazioni sbagliate. Mi hanno mostrato che sarebbe stato coperto dalla garanzia. Poi mi hanno detto che era colpa MIA se avevo ascoltato il loro reparto di assistenza quando mi avevano detto che dovevo aspettare per farlo controllare.

La mia famiglia lavora con Swope da molti anni. Negli anni abbiamo acquistato da loro circa 15 auto. Ho acquistato io stesso un'auto da loro in passato. Non lo farò mai più.

Veloce, cordiale e disponibile. Porterebbe anche a loro veicoli non Honda.

Personale gentile, struttura pulita, servizio eccellente.

Ha ricevuto un ottimo servizio clienti! Sono un cliente qui da anni. Tornerò sempre!

È stata un'esperienza molto positiva. Consiglierei il tuo destino a tutti i miei amici e familiari.

Esperto, efficiente e facile da discutere con i problemi dell'auto!

Davvero deluso di scoprire che il CR-V su cui facevo affidamento per me e per i miei figli aveva avuto un incidente, gli airbag si sono attivati ​​prima del mio acquisto. Il Carfax non aveva le informazioni per pubblicare, tuttavia Honda World ha effettuato tutte le riparazioni e ha scelto di non divulgare le informazioni. Davvero triste che tutto ciò che conta sia la vendita

Fantastico: il venditore (Richard Thompson) era ben informato, molto disponibile, senza pressioni ed educato, lo stesso vale per il direttore finanziario (Brandon) e il consulente tecnico (Blake). Complessivamente 5 STELLE

Marshall ha fatto un lavoro fantastico aiutandomi a selezionare il miglior veicolo. Aveva il veicolo che ho selezionato online che mi aspettava quando sono arrivato. È stato molto attento al mio tempo rendendo il processo di acquisto semplice e veloce. Ha spiegato tutti i vantaggi dell'acquisto da Honda World. Lo consiglio vivamente quando sei pronto per acquistare il tuo nuovo veicolo.

Doug West era il mio Service Mgs ed era molto ben informato e mi ha fatto entrare e uscire con tutte le mie domande. Complimenti a Doug

I genitori hanno comprato un'auto e non hanno avuto problemi, sono andato a parlare con lo stesso venditore, eravamo a circa $ 20 di distanza su dove volevo essere saggio, non ho mai nemmeno esaurito il mio credito e ho detto che non potevano farlo, il che Va bene, avevo comunque il mio piano di riserva con un accordo provvisorio sul tavolo, volevo solo esplorare le mie opzioni. Esperienza molto strana, non c'era nemmeno uno sforzo per guadagnare i miei affari. Non so se fosse una tattica di vendita sbagliata o se tutti fossero pronti a partire presto per il pranzo in entrambi i casi non solo me ne sono andato di sicuro non tornerò mai più a piedi. Immagino che quando vendi molte macchine puoi spazzolare via chi vuoi ... una visita così bizzarra ...

Il nostro rappresentante di vendita, Ryan Anderson, è stato eccezionale in quanto ha ascoltato attentamente ciò che volevamo e ci ha mostrato solo i veicoli che si adattano ai nostri desideri dichiarati. Sentivamo, e lo abbiamo ancora, di avere un'auto addirittura migliore di quanto ci aspettassimo. L'intero processo ha richiesto solo poche ore.

Ho chiamato e preso un appuntamento per vedere un 4Runner che mi era stato detto era ancora lì. Era un buon affare così ho guidato 4 ore sperando di comprarlo. Quando sono arrivato, sono stato informato che era stato venduto una settimana prima. Non è stato fatto nulla per compensare le 8 ore di guida sprecate e i soldi del gas. Il servizio clienti qui non è affatto buono.

Vado all'Honda World da anni. Tutti sono sempre stati molto gentili, simpatici e sempre felici di rispondere alle mie domande. Non c'è posto migliore per portare la tua Honda per l'assistenza !!

Eccellente servizio clienti! Adoro assolutamente Honda!

Louisville Honda World (ex Swope) è stato il mio posto auto da quando mi sono ritirato dall'esercito nel 1999. Li ho usati per 4 diverse transazioni di auto. Porto sempre i miei veicoli qui per la manutenzione grazie ai loro tecnici addestrati in fabbrica e all'ottimo servizio!

Il manager ci ha detto di non negoziare quando stavamo chiedendo incentivi e di dirci se sapendo che avremmo negoziato avrebbe portato il prezzo sulla luna. .... quindi, gente, avete davvero bisogno di discutere molto, molto pesantemente sul loro prezzo se scegliete di andarci. È la peggiore esperienza che ho avuto con la concessionaria. Tuttavia, non sono sicuro di come abbiano ottenuto buone recensioni !! Non sono sicuramente la brava persona con cui fare affari.

Recentemente ho acquistato la mia Honda Ridgeline 2014 da Honda World e non potrei essere più felice !!! Steve Bell era il mio consulente di vendita e mi ha guidato attraverso tutto e ha reso la mia esperienza davvero fantastica !!! Adoro questo camion e consiglio vivamente Steve e Honda World !!!!!

Lavoro eccezionale e servizio clienti eccezionale in modo coerente!

Cercano di andare avanti e indietro sul prezzo, si vantano di una garanzia di corrispondenza del prezzo. Ho trovato lo stesso identico pilota Honda 2019 presso un altro concessionario Honda locale per 3k in meno! Non solo non hanno raggiunto il prezzo, ma si rifiutano di pagare la loro garanzia! Ti fanno anche perdere la mano sulla tua permuta. Questo è il peggior concessionario Honda a Louisville! Stai lontano!

Siamo rimasti molto soddisfatti della nostra esperienza di acquisto. Scott McCrory e Richard sono stati estremamente disponibili e gradevoli ad ogni richiesta. Avevamo anche nostra figlia con noi ed erano fantastici con lei. Molti snack da offrire per tenerla occupata! Li consiglierei assolutamente!

Prima di tutto lasciatemi dire che io odio gli acquisti in auto. Ho acquistato da Sam Swope Honda in passato e ho visitato di nuovo con il nome Honda World per "guardare" solo l'inventario. Il nostro venditore, Arthur Wilson, è stato fantastico. Ha ascoltato, è stato paziente mentre guardavamo (in una giornata nevosa MOLTO fredda) e ci ha fatto provare tutto ciò che volevamo. Non ci siamo sentiti in alcun modo sotto pressione, ma abbiamo trovato un veicolo che funzionasse perfettamente per la nostra famiglia. Le trattative sono state abbastanza indolori e abbiamo lasciato clienti soddisfatti. Grazie Arthur, tu sei RE ARTHUR per noi !!!

Ho acquistato una Honda Cr-V dieci anni fa da Honda World. Ho usato il centro di assistenza molte volte e ho affidato loro la mia auto. Il fatto che assegnino a ogni cliente un consulente del servizio come punto di contatto è rassicurante e mi tengono informato sullo stato della mia auto. Fanno sempre passare la macchina nell'autolavaggio prima che anche io la raccolga!

Vorrei inviare un ringraziamento speciale a:

Paul Neal - Direzione
Richard Thompson - Vendite
Holly Pitt - Specialista delle consegne
Debra Judd - Consulente del servizio
David Briensten - Capo meccanico

Per le vendite, Paul Neal e Richard Thompson hanno reso l'acquisto un piacere. Hanno fatto tutto ciò che ci si poteva aspettare durante l'acquisizione e la consegna di un nuovo veicolo. Questi signori conoscono la loro attività e comprendono veramente in cosa consiste la soddisfazione del cliente. Al momento del parto, Holly Pitt era ben informata e scrupolosa mentre dimostrava le nuove funzionalità.

Dalla metà degli anni '90 ho portato le mie varie Honda alla sede Honda World per assistenza. I membri del team di assistenza Debra Judd e David Briensten sono sempre stati buoni ascoltatori e hanno risolto tutti i problemi che le mie Honda potrebbero aver avuto. Puoi contare sul loro atteggiamento professionale e sul livello di abilità tecnica per offrirti un servizio e una riparazione di qualità. È un bel tocco ricevere un'e-mail di follow-up del servizio anche da Michael P Porro. Lavorando insieme e interpretati dai migliori!

Tutte queste persone fanno una grande squadra per la concessionaria Honda World. Li ringrazio!

L.Carmean
2017 Accord Touring, 2017 Ridgeline Sport

Stavo tentando di acquistare una Mustang GT 2016 da Honda World. Ho trovato questo veicolo sul loro sito web e lo stavo osservando da vicino per un paio di settimane. Il veicolo sembrava avere un buon prezzo, non sono stati segnalati problemi nel loro annuncio, nel carfax o nelle immagini. Ero stato sul recinto per un po 'perché volevo davvero comprarne uno nuovo di zecca con gli abusi che i Mustang ricevono spesso. Ma con solo 4.500 miglia ho finalmente deciso di guidare le 3,5 ore per andare a vedere e testare questo veicolo. Ho chiamato la concessionaria per avere ulteriori informazioni sulle condizioni e sul prezzo del veicolo. Ho parlato con una signora per 20 minuti delle condizioni del veicolo. Ho chiesto specificamente se c'erano difetti per includere ammaccature, ammaccature, graffi e scheggiature nella vernice. La signora mi ha assicurato che non ci sono stati problemi con questo veicolo. Poi ho guidato fino a Louisville KY solo per salire alla Mustang e osservare un'ammaccatura di 3 pollici nel paraurti posteriore del passeggero con un graffio sull'acciaio. dopo un'ulteriore ispezione ho trovato una porta ammaccata nella portiera del passeggero che aveva scheggiato la vernice anche sull'acciaio. Sono andato avanti e ho guidato il veicolo e ha funzionato bene come previsto. L'addetto alle vendite mi ha quindi chiesto cosa ne pensassi del veicolo e ho espresso il mio sgomento. Contro il mio miglior giudizio gli ho detto che potevo acquistare questo veicolo solo per un certo prezzo a causa del costoso danno. È apparso deluso dalla mia offerta, ma ha detto che sarebbe andato a parlare con il suo responsabile delle vendite. Ero seduto alla scrivania quando il direttore delle vendite si è avvicinato e essenzialmente ha riso di me e mi ha detto che non avrebbe ridotto il prezzo di un centesimo. Gli ho poi consigliato che potrebbe voler mettere una foto del danno sul loro sito web o menzionarlo nella descrizione o anche chiedere al tuo addetto alla reception di guardare il veicolo prima di dire a qualcuno che era in ottime condizioni e di farli guidare per 3,5 ore. Il direttore delle vendite ha quindi riso di nuovo e ha detto che poteva vendere il veicolo all'asta per un certo importo. Poi sono uscito e sono tornato a casa per altre 3,5 ore con solo il serbatoio vuoto e una grave delusione. Ti suggerisco di lavorare con una concessionaria diversa, non sono in grado di fare buoni affari con queste tattiche.

Kathy era FANTASTICO! Servizio rapido, cordiale e mi ha trattato sia con cortesia che con la sensazione di essere stati vecchi amici. Kathy è il tipo di persona che fa tornare le persone alla Honda di Louisville. SI PREGA DI DARLE UN AUMENTO $$$$$.

Abbiamo lavorato con Joe Mayton sul nostro recente acquisto di una Honda Odyssey 2019. È stato un piacere lavorare con Joe e ci ha fatto il miglior affare che potevamo sperare. Un'ottima esperienza complessiva da parte di tutto il loro personale.

È sempre un'esperienza eccellente quando prendo in assistenza la mia Honda!

Grazie,
Renee 'C. McQuillen

Il mio primo servizio lo scorso venerdì e il mio consulente del servizio Kathy sono stati fantastici. Mi hanno fatto entrare tutti, hanno fatto tutto, sono rimasti un po 'oltre un venerdì sera ed erano fantastici. Penso che meriti una vacanza, ma non troppo a lungo perché ti mancheranno davvero;) Grazie Kathy!

Questa concessionaria ha un fantastico centro di assistenza!
Debbie e il suo team conoscono il servizio clienti.
Grazie Honda World per esserti preso cura di me in modo eccellente.

La mia esperienza con Sam Swope Honda è stata meravigliosa! Entrando in concessionaria siamo stati accolti da ben 3 persone e siamo stati messi in contatto con il nostro venditore molto rapidamente. Avevamo ordinato l'Accord dalla fabbrica con tutti gli extra che volevamo e ci era stato comunicato che l'auto era montata e pronta per partire. Nick ha fatto uscire qualcuno e ha consegnato l'Accord allo showroom e poi ha impiegato più di un'ora per spiegare tutti i fischi e le campane e tutto quello che c'è da sapere su questa macchina. Ci ha accompagnati dal direttore finanziario e si è assicurato che tutti i dettagli ci fossero spiegati e durante questo periodo ha persino offerto caffè e acqua. Nick è stato di grande aiuto nell'assicurarsi che l'auto fosse tutto ciò che volevamo ed è andato ben oltre il dovere per assicurarsi che avessimo un'ottima esperienza - mi ha persino dato il suo numero di cellulare personale da chiamare se avevo bisogno di un la lezione di strada o ha avuto domande riguardanti uno qualsiasi degli accessori o gadget inclusi nell'auto. Questo è un Accordo ibrido, quindi è molto più tecnicamente avanzato della mia piccola Civic, ed era molto ben informato su tutto ciò che questa macchina ha da offrire e mi ha spiegato tutti i molti processi in un modo molto comprensibile.

Dieci anni fa i miei genitori hanno acquistato la mia prima macchina da Sam Swope Honda World. Sapevo dalla loro esperienza che non volevo andare da nessun'altra parte. Avevo molte domande sulle opzioni e / o sui vantaggi e gli svantaggi del leasing di un veicolo. Non avevo mai noleggiato / acquistato un'auto nuova e Mike Kirtley mi ha dato il suo tempo e la sua cortesia per rispondere a tutte le mie molteplici domande. Mi sentivo come se avessi compreso appieno la differenza del leasing e dei suoi vantaggi. Si è anche preso il tempo per esaminare le mie opzioni alla fine del periodo di locazione e questo è stato utile e mi ha fatto sentire ben informato e che stavo ricevendo un ottimo servizio. Inoltre, la mia specialista delle consegne, Holly Pitt, è stata incredibilmente utile con l'introduzione della tecnologia di cui era dotato il mio nuovo CR-V. Grazie mille Sam Swope Honda World per la mia meravigliosa esperienza! Ti consiglierei sicuramente ai miei amici e non vedo l'ora di tornare quando avrò bisogno di acquistare il mio prossimo veicolo.

Chris S. è andato ben oltre. Il miglior venditore di sempre! #!

È stato trattato molto molto bene. Bill Cook era la persona che ci ha aiutato e ci ha venduto il camion che stavamo cercando e ci ha tenuti informati su cosa stava succedendo prima che potessimo prendere in consegna il camion a causa di un problema di sicurezza con esso e nessuno in Honda World consentirebbe la consegna del camion prima che il problema di sicurezza fosse corretto.

Il personale è stato eccezionale !!! Mi hanno fatto sentire come se fossi un VIP. Anche il personale che non è stato coinvolto nel mio servizio è stato meraviglioso.

Non appena sono entrato in Swope, Mike Kavanaugh ha preso il mio nome e mi ha parlato di quello che dovevo fare alla mia macchina. Ho aspettato mezz'ora per la navetta mentre leggevo il mio kindle, sono tornato a casa e ho ricevuto una chiamata da Swope circa due o tre ore dopo. La navetta mi è venuta a prendere e mi ha riportato indietro a prendere la macchina. L'autista della navetta è stato molto gentile e abbiamo avuto una bella conversazione sulla via del ritorno. Di cosa lamentarsi?

Non comprerò mai un'auto da Honda World! Ho preso un appuntamento per vedere un'auto specifica, mi è stato detto che era lì e disponibile a vedere. Mi hanno mandato un messaggio per confermare il mio appuntamento ma quando mi sono presentato l'auto non era disponibile. Avevamo guidato per più di 30 minuti per vedere la macchina e avevamo organizzato la custodia dei bambini! Quando ho chiesto perché è successo, si sono comportati come se non fosse un grosso problema. A loro non importava del mio tempo o del mio inconveniente. In seguito hanno promesso di consegnare l'auto non appena fosse disponibile, ci è stato detto che era in negozio. La cosa successiva che sento è che l'avevano venduta dopo aver promesso di consegnare l'auto a casa nostra non appena fosse uscita dalla carrozzeria. Non sono mai stato trattato così male, hanno perso i miei affari per la vita!

L'anno scorso ho acquistato una Honda CR-V 2019 con una garanzia estesa e un contratto di assistenza. Da allora ho perso il lavoro a causa di COVID e sto cercando di vendere la mia auto. Sto cercando di far annullare la mia garanzia estesa e il contratto di assistenza da giugno. Ho lasciato più messaggi e non ho mai ricevuto risposta. Alla fine ho ricevuto una risposta via e-mail, mi è stato detto che il processo di cancellazione è stato avviato e che il rimborso sarebbe stato applicato al saldo del mio prestito entro 4-6 settimane. Sono passati più di 3 mesi e ancora non è stato rimosso dal mio saldo. Ho inviato un'e-mail, chiamato e sono andato di persona per capire perché non è stato ancora annullato e non ho ricevuto alcun feedback. Mi stanno chiaramente ignorando perché non vogliono perdere i soldi che hanno ricavato da questi accordi, ma trovo che le loro azioni siano estremamente immorali, in particolare sapendo che da allora ho perso il lavoro e ho bisogno di ridurre le bollette.

Ho preso la mia macchina per farmi fare una chiave. Quando lo raccoglievo ho notato un problema con il fermo sul mio cofano. Quando si è semplicemente chiesto del nuovo problema, il tecnico dell'auto è diventato ostile e poco professionale. Non ci torneremo.

Ho preso il telefono e hanno risposto alla mia macchina esattamente in tempo. Mi ha dato una stima e aveva ragione. E infine, l'hanno riportato indietro esattamente in tempo. Mi ha persino inviato un invito a una riunione di Outlook (che bello!) Il rappresentante è stato FANTASTICO. Mi ha portato attraverso gli articoli consigliati, il costo e ho sentito che sapeva davvero che è roba. Honda World ha sempre avuto un servizio eccezionale, ecco perché ho comprato le mie ultime tre auto da questi ragazzi.

CONTINUATE COSÌ!!!

QUESTO POSTO È DISONESTO SU TUTTO. FANNO ESCA E CAMBIANO CON LE AUTO PER FARVI USCIRE. Ho preso un appuntamento per fare un giro di prova su un'auto (UNA SETTIMANA IN ANTICIPO PERCHÉ È STATO DETTO CHE ERA VERNICIATA) che avevo intenzione di acquistare quel giorno. Ho chiamato prima di appt per assicurarmi che l'auto sarebbe tornata dopo essere stata verniciata. Ho detto loro di ricontrollare prima che guidassi per 1 ora e pago un meccanico che venga con me a controllare la macchina, sapevano anche che ero a 1 ora di distanza .. Mi ha messo in attesa ed è tornata e ha detto di sì è qui. e ho chiesto a int è nel lotto in questo momento e hallie ha detto di sì, lo è. PERCHÉ PERCHÉ PERCHÉ FARE QUESTO. HO PERSO SOLDI E 2 E MEZZE ORE SU UNA MACCHINA CHE MI HAI DETTO C'ERA IN QUEL MOMENTO. (Che non dovevi mai vendita per iniziare.) NON ACQUISTARE DA QUI. SAPEVANO CHE STAVO PAGANDO SOLDI PER PORTARE IL MECCANICO CON ME. Quando sono uscito, mi hanno detto che la macchina non era ancora tornata, ho detto di no, ti sbagli mi è stato detto per certo che lo era. a esso e hanno detto che era chiuso. Ero così arrabbiato che mi avrebbero fatto questo. Ho pianto per tutta la strada verso casa. ESSERI UMANI CATTIVI. Come dormi la notte. Vergognatevi.

La mia esperienza con l'intero staff di Sam Swope ha superato di gran lunga le mie aspettative. L'esperienza è iniziata durante una conversazione con Peggy Goldberg sulle opzioni di leasing sui nuovi veicoli. Mi ha presentato Andre Uchitel che mi ha aiutato a scegliere un veicolo e mi ha spiegato in termini semplici tutte le mie opzioni di acquisto. Uno dei manager, Chuck, mi ha accolto in concessionaria e ha risposto ad ulteriori domande mentre organizzava un test drive esteso. Il processo di apprendimento delle mie opzioni e di valutazione del mio veicolo è stato molto semplice. Dopo aver ordinato il veicolo, Andre si è tenuto in stretta comunicazione e il mio nuovo veicolo è arrivato entro quattro giorni.

Anche se ci sono molti passaggi prima che un cliente possa effettivamente prendere in consegna un veicolo, ogni dipendente che ha aiutato con vari aspetti del processo mi ha fatto sentire come se valutasse veramente la mia attività. Kevin Boone ha esaminato con me le informazioni sull'assicurazione; Frank Carter ha esaminato tutti i documenti finanziari in modo molto semplice; e Dylan ha fatto un ottimo lavoro personalizzando le caratteristiche del mio veicolo prima che partissi.

Ciò che mi colpisce di più di questa esperienza è che mi sembrava di essere in collaborazione con ciascuno di questi dipendenti di Sam Swope per selezionare, finanziare e prendere in consegna un veicolo straordinario. Ogni persona era orgogliosa del ruolo che ha svolto nel processo, quindi mi sentivo più come se fossi tra amici che nel processo di vendita di un'azienda.

Consiglio vivamente di visitare una concessionaria Sam Swope a chiunque stia pensando di acquistare o noleggiare un veicolo.

Il mio rappresentante dell'assistenza, Mike, è stato di grande aiuto nello spiegare cosa era necessario fare, oltre a fornirmi un aggiornamento su dove si trovavano le cose dal punto di vista dell'usura il nostro contratto sta per scadere e questo è stato molto utile.

Di solito lascio solo recensioni positive, ma questa vale una cattiva. Robbie, un manager di questo posto, era orribile! Era irrispettoso e semplicemente scortese. Terribile servizio clienti. Non vorrei che il mio peggior nemico comprasse un'auto da questo posto. Vai altrove. Ci sono molte altre buone concessionarie nella zona.

Ho scelto di venire all'Honda World per la mia terza volta e vedere Chris S.! È sempre paziente con me nel trovare l'auto che desidero ad un ottimo prezzo! Amo il suo atteggiamento ottimista e positivo. Lo consiglio a tutti i miei amici e familiari e continuerò ad andarci in futuro! Grazie Chris per avermi aiutato a trovare una macchina fantastica !!
2017 Kia Soul Base SOLO 6k miglia per $ 12,895 !!

Sarah G., la nostra Service Advisor, è stata diretta, rapida e precisa, spiegando in dettaglio le risposte. Ha dato diversi suggerimenti che ci hanno fatto risparmiare denaro. Molto apprezzato!

Consiglio vivamente di acquistare il tuo prossimo veicolo da Honda World Louisville. Durante la ricerca online di un veicolo usato delicatamente, ho trovato esattamente quello che volevo in Honda World. Mi sono sentito a mio agio nell'acquistare con loro grazie ai consigli positivi di conoscenti della zona. Ho colto l'occasione per il mio primo acquisto di veicoli online ed è stato fantastico! HW aveva prezzi equi, piena trasparenza sui pro e contro del veicolo (i contro sono piccoli chip cosmetici che sono normali per qualsiasi auto usata). I collaboratori sono stati tutti gentili e disponibili e in pochissimo tempo un addetto alle consegne molto gentile ha lasciato la mia macchina. Non potrei essere più felice del mio acquisto. Grazie a tutti coloro che mi hanno assistito!

Questo posto ci ha mentito e non avrebbe risposto alle telefonate, nemmeno i gestori! Non comprare mai un'auto usata qui, la peggiore esperienza. Poche volte ho chiamato mi è stato detto che il venditore e il manager erano con i clienti --- ero un cliente attuale che aveva una domanda importante sulla nostra situazione in cui avevo avuto a che fare con il lotto di auto usate. Ha lasciato almeno 3 messaggi sulla segreteria telefonica dei gestori e con l'addetto alla reception --- non ha mai risposto a nessuna delle mie chiamate. Lavoro con molti clienti ogni giorno e faccio molti consigli, non consiglierei mai questo posto!! Sono molto disonesti e loschi !! Non ci sono scuse per il modo in cui sono stato trattato !!

La chiusura lampo ha legato la mia piastra paramotore dopo un cambio d'olio ??? Poi è uscito sull'autostrada tornando a casa. Mi è stato detto che potevo tornare indietro e loro lo avrebbero aggiustato, cosa che mi sono presa il tempo di fare, solo perché si staccasse di nuovo un mese dopo a causa della loro riparazione. Sono stati così gentili da offrirmi di vendermene uno nuovo. Non ho mai avuto una buona esperienza con questo stabilimento. Il pagamento del prezzo premium qui non rappresenta un servizio di qualità.

Di solito molto buono. Il personale di front-end sembra avere il cervello CoVid in questo momento.

Non sono mai stato così colpito dal servizio auto in vita mia

Recentemente ero stato sostituito da un pneumatico (da una società esterna) e il mio sensore TPMS non si spegneva. L'azienda a cui li avevo fatti sostituire ha messo più pressione e l'ha controllata e non è stata in grado di spegnere questo sensore.

Entravo ed uscivo così velocemente e le due persone che mi hanno aiutato erano così amichevoli e meravigliose. La mia macchina è stata lavata e il sensore è stato riparato perfettamente.

Sono in soggezione per il servizio e l'ospitalità qui da quando l'ho fatto anche in un fine settimana impegnativo!

Servizio normalmente OK, non usare mai il servizio di assistenza come fai da te, ma prendi olio e parti dal rivenditore poiché sono un pignolo per OEM. Tuttavia sono deluso dalla garanzia della batteria, ho una sostituzione OEM con una garanzia di 100 mesi e un adesivo con data di 7/13, quindi in garanzia con una batteria guasta. La gente del "lo facciamo a modo tuo" ti chiede di consultare il dipartimento di assistenza per verificare le condizioni della batteria e portare la ricevuta originale, e no, non possono controllare che hai una batteria dalla Honda. Garanzia piuttosto inutile IMO. Hai tutte le informazioni di cui hanno bisogno sulla batteria stessa. Quindi ..... 150 dollari di batteria Honda o vai a Costco per la metà di quello ..... andava con la batteria OEM proporzionata che era di più. Pensavo che la garanzia avrebbe dovuto far tornare i clienti, non farli incazzare?

La migliore esperienza di acquisto di un'auto. Tutti erano cordiali e ben informati.

Questa era la prima volta che compravo una macchina nuova. Sono rimasto molto soddisfatto di quanto sia stata fluida l'esperienza. I dipendenti di Honda World mi aiutano a capire le migliori opzioni di finanziamento e manutenzione / garanzie. Nel complesso sono rimasto soddisfatto della loro competenza. Non vedo l'ora di tornare in Honda World per qualsiasi necessità o consiglio futuro. Anche Ryan (nel reparto finanziario) e Christian (nel reparto consegne) sono stati di grande aiuto nel prepararmi a possedere e gestire la mia nuova Honda.