Gary Mattingly

Recensione di Sam Swope Honda World, Sam Swo...

Non posso dare un resoconto completo del problema ...

Non posso dare un resoconto completo del problema che ho riscontrato con questa posizione a causa dei limiti di caratteri. La versione breve è che mi hanno detto qualcosa di completamente sbagliato su una garanzia. Mi è stato detto ogni volta che ho portato il veicolo in concessionaria che l'IMA sulla mia ibrida era ancora in garanzia estesa e che non avevo bisogno di farlo controllare a meno che non stesse causando problemi evidenti. Una volta deciso comunque di farlo controllare, mi hanno detto che il personale dell'assistenza era stato male informato sulla durata e sul chilometraggio della garanzia e che avrei dovuto pagare l'intero costo per ripararlo. Mi hanno anche detto che era mia responsabilità scoprire in precedenza che mi avevano mentito sulla garanzia. Stranamente non hanno contestato di avermi detto l'informazione sbagliata, ma hanno semplicemente detto che era una cosa complicata e non è colpa loro se si erano sbagliati.

Di conseguenza ho guidato la mia auto con un sistema IMA che avrebbe potuto essere riparato in garanzia oltre il periodo di garanzia (ma non oltre il chilometraggio che mi è stato detto quando l'hanno cercato nel loro sistema) e ora mi trovo di fronte a non essere in grado di riparare il veicolo a causa del prezzo di $ 2700 di riparazione della batteria che mi è stato detto sarebbe coperto dalla garanzia.

Per essere perfettamente chiari. Ammettono di avermi detto le informazioni sbagliate. Mi hanno mostrato che sarebbe stato coperto dalla garanzia. Poi mi hanno detto che era colpa MIA se avevo ascoltato il loro reparto di assistenza quando mi avevano detto che dovevo aspettare per farlo controllare.

La mia famiglia lavora con Swope da molti anni. Negli anni abbiamo acquistato da loro circa 15 auto. Ho acquistato io stesso un'auto da loro in passato. Non lo farò mai più.

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